Przejdź do głównej zawartości

Częste zadania i pomoc

Częste zadania​

Jak zmienić motyw aplikacji?

Aby zmienić motyw Syrve POS, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij i przejdź do Narzędzia > Motyw.
  2. Wybierz motyw. Domyślnie dostępne są tylko dwa motywy: Ciemny i Jasny.
  3. Kliknij OK, aby zrestartować aplikację lub poczekaj, aż Syrve POS zrestartuje się sam.

Jak zmienić język aplikacji?

Aby zmienić język Syrve POS:

  1. Kliknij i przejdź do Narzędzia > Język.
  2. Wybierz potrzebny język.

Wsparcie Syrve​

Jak uzyskać pomoc od Syrve?

Aby szybko uzyskać pomoc od Syrve, kliknij > TeamViewer. W oknie podręcznym zobaczysz numery telefonów do naszego helpdesku oraz zasady współpracy z pracownikami Syrve. Abyśmy mogli połączyć się z Twoim terminalem, musi on być online.

Dlaczego klucz TeamViewer nie jest dostępny?

Możesz uruchomić TeamViewer z Syrve, jeśli masz uprawnienie „Zamknij aplikację” (F_CA). Domyślnie uprawnienie to ma tylko administrator.

Rozwiązywanie problemów​

Co zrobić, jeśli jeden z terminali POS przestanie działać i zamówienia nie są dostępne z innego terminala?

Musisz odblokować swoje zamówienia na głównej kasie. W tym celu:

  1. Kliknij i przejdź do Narzędzia > Operacje awaryjne.
  2. Kliknij Resetuj blokady.
  3. Wybierz terminal z listy.
  4. Kliknij Resetuj blokadę i potwierdź.

Jak sprawdzić, jakie operacje awaryjne zostały wykonane w Syrve POS?

Operacje awaryjne są rejestrowane w Dzienniku zdarzeń w Syrve Office oraz w plikach logów.

Jak uruchomić szybką diagnostykę POS?

Aby szybko sprawdzić status terminala, kliknij i przejdź do Narzędzia > Status lub kliknij numer wersji w nagłówku ekranu Syrve POS (w lewym górnym rogu). Otworzy się okno pokazujące status terminala. Możesz skopiować te informacje do schowka.