Wiosna 2022

Syrve 8.0

2022 | Wiosna

Przyjmuj zamówienia na wynos przez Internet

Dzięki naszemu internetowemu call center nie jesteś już związany z aplikacjami desktopowymi — Twoi pracownicy mogą korzystać z dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu. Przeprojektowaliśmy i ulepszyliśmy już znane narzędzia do obsługi zamówień, które wykorzystywałeś w aplikacji desktopowej i pomyślnie przetestowaliśmy je w kilku aktywnych punktach dostaw jedzenia. Aby wypróbować, skontaktuj się ze swoim dealerem.

Obsługa stolików i prowadzenie rachunków na jednym POS

Łączysz obsługę baru i restauracji w swoim lokalu, gdzie niektórzy goście siedzą przy stolikach, a inni spędzają cały wieczór przy barze? Wcześniej barmani korzystali z trybu „szybkiego paragonu”, podczas gdy kelnerzy przyjmowali zwykłe zamówienia na miejscu. Teraz, obsługując gości przy barze, możesz prowadzić rachunek, dodawać do niego pozycje podczas obsługi i przyjmować płatność raz na koniec ich pobytu. Możesz używać tego samego POS do zarządzania obsługą stolików, przełączając się na plan sali.

Rachunki są również wygodne, gdy potrzebujesz zidentyfikować swoich klientów. Rachunki mogą mieć nazwy, także dla klientów drive-in, którzy składają zamówienie bez wychodzenia z pojazdu. Wystarczy otworzyć rachunek i nadać mu nazwę, używając modelu pojazdu, numeru rejestracyjnego i lokalizacji. Pracownik może użyć tych informacji, aby łatwo zidentyfikować i znaleźć właściwy pojazd z odpowiednim zamówieniem.

Konwersja rachunku z powrotem na zamówienie na miejscu nie jest obecnie dostępna, ale ta opcja pojawi się wkrótce :)

Jak skonfigurować

Rachunki muszą być aktywowane w aplikacji back-office. Aby to zrobić, przejdź do Ustawień Sklepu, przełącz się na poziom grupy POS i zaznacz parametr Używaj rachunków na karcie Ustawienia ogólne.

Aby drukować pozycje zamówienia i wysyłać je do KDS po zamknięciu rachunku, włącz parametr Drukowanie obsługi przy zamykaniu zamówienia w bloku Ustawienia drukowania ogólnego na tej samej karcie.

Więcej szczegółów na temat rachunków znajdziesz w artykule Przyjmowanie zamówień.

Praca w trybie „Szybkiego paragonu”

Do przyjmowania zamówień przy barze restauracji nadal możesz korzystać z tego trybu. W nowej wersji ekran Szybkiego paragonu został przeprojektowany i ma teraz uproszczony wygląd podobny do trybu Fast Food: brak numeru stolika, liczby gości, możliwości pozostawienia komentarza, dzielenia pozycji, wpłaty zaliczki czy przeniesienia zamówienia na inny stolik.

Więcej szczegółów znajdziesz w artykule Przyjmowanie zamówień.

Łatwe śledzenie obciążenia kuchni

Ulepszyliśmy ekran Czasu i Daty Dostawy, który pomaga pracownikom zdecydować o konkretnym czasie dostawy. Wcześniej ekran ten pokazywał tylko zamówienia na wynos i odbiór przygotowywane w kuchni, a teraz obejmuje także zamówienia na miejscu. Przeprojektowany ekran pozwoli równomiernie rozłożyć obciążenie kuchni w ciągu dnia.

Więcej sposobów na kontrolę KPI dostaw

Raportuj, jak efektywna jest Twoja dostawa w różnych obszarach! Dodaliśmy nową metrykę raportu OLAP o nazwie „Obszar dostawy”. Teraz możesz sprawdzić liczbę zamówień i kwoty według obszaru dostawy!

Numery zamówień dostaw przypisane przez systemy zewnętrzne, takie jak platformy dostaw jedzenia, są teraz przechowywane w systemie. Numery te można teraz wykorzystać w raportach OLAP, co ułatwia rozliczenia i szybkie wykrywanie ewentualnych rozbieżności.

Numer zamówienia zewnętrznego może być również drukowany na paragonach.

Jak skonfigurować

Musisz dodać pole OrderExternalNumber do wymaganego szablonu w aplikacji back-office (Administracja > Szablony paragonów). Szczegóły znajdziesz w artykule Szablony paragonów i naklejek.

Komentarze do zamówień pozostawione przez Twoich klientów za pośrednictwem systemów zewnętrznych są teraz wyświetlane na KDS. Dzięki temu potrzeby i życzenia klientów będą odpowiednio uwzględnione.

Komentarz zewnętrzny na KDS

Sprzedaż towarów ważonych w małych kawiarniach

*Dostępne tylko dla użytkowników planu Basic

Sprzedaż towarów ważonych nie jest już dostępna tylko dla klientów Pro — jest teraz również dostępna dla klientów korzystających z planu Basic. Możesz włączyć tę opcję w swojej internetowej aplikacji biurowej podczas konfigurowania pozycji.

Włączanie opcji w internetowym biurze

Jak skonfigurować

Przełącznik znajdziesz w rekordzie pozycji na karcie Podstawowe właściwości (aplikacja Menu i ceny, sekcja Pozycje).

 

Aby korzystać z tej funkcji, wersja Twojego systemu musi wynosić co najmniej 7.1.

Masz stronę internetową? Zadbaj, aby była zauważona!

Korzystaj z Google Analytics, aby dowiedzieć się, jak skuteczne są Twoje reklamy. Teraz możesz dodać licznik do swojej strony dostaw stworzonej na platformie eat-me.online. W tym celu musisz uzyskać kod od dostawcy i wpisać go w ustawieniach strony.

Inne nowości

Dostawa: Więcej opcji przy konfiguracji integracji

Teraz podczas konfiguracji integracji z usługami zewnętrznymi lub Twoją stroną internetową (poprzez API webowe) możesz określić więcej niż jedno zewnętrzne menu. Może to być przydatne, jeśli na przykład każda usługa dostawy korzysta z własnego menu. Możesz także określić źródło cen: Twój cennik (ceny powinny być wprowadzone w internetowym biurze) lub kategorię cen, jeśli została wcześniej ustawiona.

Jak skonfigurować

• Syrve Live API > Klienci API > Dodaj
• Wypełnij formularz Nowego logowania API
• Określ zewnętrzne menu, wybierz źródło cen

Dostawa: Różne nowości

• Teraz nie musisz ręcznie zamykać przedpłaconych zamówień na wynos pochodzących z systemów zewnętrznych lub strony internetowej. Możesz usprawnić ten proces i sprawić, że zamówienia będą zamykać się automatycznie, korzystając z naszej nowej metody API — SetDeliveryCloseTime.
• Teraz w pełni opłacone zamówienia na wynos pochodzące z platform dostaw jedzenia (Preoday, Deliveroo, Uber Eats, Deliverect, SOI) są automatycznie zamykane po zarejestrowaniu w systemie. Wcześniej takie zamówienia zamykano ręcznie.

System lojalnościowy

• W nowej wersji powiadomienia PUSH i newslettery PUSH można konfigurować bezpośrednio w interfejsie systemu lojalnościowego na portalu Syrve Loyalty. Umożliwi to wysyłanie powiadomień o stanie nagród i regularnych newsletterów do Twoich gości bez konieczności zakupu pakietów SMS. Powiadomienia PUSH można aktywować w programach nagród i dodawać jako akcję w kampaniach.

  Jak skonfigurować

  Powiadomienia

  • Będąc w sekcji Ustawienia, przejdź do zakładki Ustawienia PUSH.

  • Kliknij Utwórz.

  • Wprowadź wymagane dane, w tym URL usługi dostarczania powiadomień.

  • Zaznacz wymagane kategorie powiadomień i kliknij Zapisz.

    

  Newslettery

  • Wybierz istniejący newsletter lub dodaj nowy w sekcji Listy mailingowe.
  • Wybierz newsletter i wpisz tekst wiadomości na karcie Tekst PUSH.
  • Kliknij Zapisz.

• Aby ułatwić zarządzanie uprawnieniami, dodaliśmy nową sekcję do zakładki Administracja — Grupy użytkowników.

  Teraz, aby przyznać użytkownikowi uprawnienia, wystarczy dodać go do odpowiedniej grupy — użytkownik otrzyma wszystkie uprawnienia grupy w określonych sklepach. Jednak uprawnienia przyznane w edytorze uprawnień użytkowników nadal będą obowiązywać.

Integracje

• Integracja z systemem lojalnościowym Toggle. System umożliwia sprzedaż i doładowanie kart UseToggle oraz realizację nagród, kart podarunkowych lub certyfikatów zarówno papierowych, jak i cyfrowych przy kasie. Minimalna wersja Syrve: 7.0 i wyższe.
• Zakończono pierwszy etap integracji z oprogramowaniem do planowania pracy Deputy. Deputy umożliwia planowanie godzin pracy, zarządzanie kartami pracy i prognozowanie sprzedaży z uwzględnieniem kosztów pracy. Na razie wspieramy przesyłanie danych sprzedażowych do Deputy.
• Integracja z systemem lojalnościowym Yoyo Wallet. System umożliwia płatności zamówień za pomocą kodów QR, nagród i voucherów.
• Integracja z terminalami płatniczymi VivaWallet. Umożliwia podłączenie terminali Pax PIN pad. Na razie wspieramy najczęstsze operacje — płatności i zwroty. Minimalna wersja Syrve: 7.0 i wyższe.

Lista zmian

• RMS-53211 Przyjmowanie zamówień w restauracji. Naprawiono błąd powodujący zatrzymanie aplikacji zamiast otwarcia ekranu kasy.
• RMS-50960 Przyjmowanie zamówień w restauracji. Naprawiono błąd powodujący duplikację numerów zamówień (system przypisywał te same numery do zamówień na miejscu i zamówień na dowóz).
• RMS-53323 Przyjmowanie zamówień w restauracji, aplikacja back-office. Naprawiono błąd uniemożliwiający usuwanie stolików (wcześniej dodanych w ustawieniach sekcji) z aplikacji POS i back-office (Ustawienia sklepu > Sekcja > Ustawienia stolików).
• RMS-53171 Aplikacja back-office. Naprawiono błąd powodujący, że raporty OLAP pokazywały nieprawidłową liczbę kuponów (w przypadku zwrotów zamówień opłaconych kuponami).
• RMS-53126 Aplikacja back-office. Teraz w back office można ustawić pierwszy dzień tygodnia. Szczegóły w artykule Zarządzanie czasem pracy.
• RMS-53203 Aplikacja back-office. Naprawiono błąd związany z brakiem numerów zamówień przedpłaconych w raporcie OLAP Transakcje.
• RMS-53221 Aplikacja do zarządzania siecią. Naprawiono błąd powodujący awarię systemu podczas kopiowania aktualizacji cen.
• RMS-53359 Call Center. Naprawiono problem powodujący błąd „Odwołanie do obiektu nie zostało ustawione na wystąpienie obiektu”.
• RMS-52942 Syrve POS API. Naprawiono błąd wtyczki powodujący wyświetlanie komunikatu „Kod kreskowy nie znaleziony” po pomyślnym zeskanowaniu kodu kreskowego.
• RMS-53186 Sprzęt. Komunikat o błędzie drukowania zawiera teraz więcej szczegółów. Wcześniej nie było jasne, która drukarka spowodowała błąd. Teraz komunikat pokazuje nazwę drukarki i numer zamówienia.
• RMS-52759 Syrve POS API. Korzystając z atrybutu IPaymentType.PrintCheck, można sprawdzić, czy typ płatności jest fiskalny.
• RMS-53338 Syrve POS API. Aby uniknąć błędów, które mogły wystąpić na ekranie kasy, gdy użytkownicy usuwali zewnętrzne typy płatności dodane przez wtyczkę, co uniemożliwiało anulowanie zamówień w zewnętrznym systemie płatności, informujemy wtyczkę o takim usunięciu.
• RMS-53056 Syrve POS API. Raporty OLAP mogą teraz wyświetlać zewnętrzne numery zamówień.
• COR-6059 System lojalnościowy. Seria zrealizowanych kuponów nie jest już wyświetlana po dodaniu warunku Kupon do kampanii.
• TRN-1477 Teraz przy odbieraniu zamówień z systemów zewnętrznych przez API webowe, powiadomienie o zamówieniu zawiera numer stolika.
• TRN-1556 Wydłużono dopuszczalny okres tworzenia bankietu przy zamówieniu składanym przez systemy zewnętrzne za pomocą API. Wcześniej bankiet można było zamówić maksymalnie na 14 dni do przodu. Teraz okres ten wydłużono do 90 dni.
• WEB-5146 Dostawa, biuro webowe. Ustawienia integracji z Deliveroo mają teraz opcję włączenia zamówień obsługi stolików w aplikacji POS (używanej w kioskach street food).