Lato 2022

Syrve 8.1

2022 | Lato

Praca zespołowa w jadalni

*Dostępne tylko dla użytkowników Cloud Enterprise

Jednemu kelnerowi może być trudno obsłużyć kilka stolików jednocześnie, zachowując wysoką jakość obsługi. Pomoc ze strony współpracowników mogłaby powodować jeszcze większe zamieszanie. Teraz możesz podzielić kelnerów na zespoły.

Do tego celu możesz użyć nowej sekcji Zespoły znajdującej się w aplikacji Personel.

Pracownicy mogą przejmować dowolne zamówienia od swoich kolegów z zespołu i obsługiwać gości wymiennie. Będziesz też mógł śledzić wyniki każdego zespołu za pomocą raportów OLAP i nagradzać najlepsze zespoły.

Szybsza obsługa gości dzięki rachunkom

Barmani mają teraz wiele różnych sposobów obsługi rachunków! W końcu możesz zamienić rachunek na zamówienie na miejscu! Goście czekający przy barze mogą przejść do jadalni, gdy stolik będzie dostępny i zabrać ze sobą swoje napoje — zamówienie zostanie wtedy obsłużone przez kelnerów. Możesz też zrobić to w drugą stronę — przenieść zamówienie ze stolika na rachunek. Jeśli używasz trybu Szybki paragon do przyjmowania zamówień przy barze, nadal możesz przenieść takie zamówienia do jadalni. Możesz połączyć dwa rachunki w jeden lub przenieść niektóre pozycje do nowego rachunku, aby rozliczyć gościa osobno.

:::tip[Obsługa rachunków] Jeśli Twoi goście chcą zostać usadzeni w jadalni, gdy stolik będzie dostępny, możesz zamienić ich rachunek na zamówienie na miejscu, używając przycisku znajdującego się na ekranie rachunków.

Podobnie możesz przenosić zamówienia z jadalni do baru.

Będąc jednak w rachunku, możesz przenieść swoich gości do jadalni, podając numer stolika.

Co więcej, możesz przenosić pojedyncze pozycje z zamówienia na miejscu do rachunku. W tym celu stuknij trzy kropki będąc w zamówieniu, a następnie wybierz Do rachunku w sekcji PRZENIEŚ POZYCJE.

Jeśli niektórzy klienci baru poproszą o dodanie wszystkich ich zamówień do jednego rachunku, możesz połączyć ich rachunki. W tym celu przejdź do menu i stuknij Połącz zamówienia.

Twoi goście potrzebują więcej czasu na podjęcie decyzji, co zamówią przy barze, albo muszą dowiedzieć się, co chcą ich znajomi? Wstaw rachunek na Wstrzymanie. W ten sposób pozycje nie zostaną wydrukowane w kuchni, lecz zapisane w systemie, aż goście będą gotowi złożyć zamówienie. W międzyczasie możesz obsługiwać innych gości.

Jeśli niektórzy goście z rachunku chcą wyjść i proszą o rachunek, możesz podzielić pozycje rachunku za pomocą już znanego narzędzia — „Nożyczki” i rozliczyć tych gości osobno, przenosząc ich pozycje.

Inne zastosowania

Jeśli używasz rachunków do obsługi zamówień na wynos, dzięki nazwom rachunków pakowacze zamówień będą wiedzieć, które zamówienie powinno być przygotowane jako pierwsze, kto je złożył i gdzie należy je dostarczyć, na przykład nazwa może określać numer rejestracyjny samochodu czekającego na parkingu. Jeśli zamówienie jest zamknięte i nie jest już wyświetlane na KDS, nazwa rachunku zawsze może być znaleziona na liście zamkniętych zamówień.

Gdy Twoi klienci składają zamówienia w kioskach samoobsługowych, mogą podać numer buzzera lub oznaczenie stolika. Dzięki naszym nowym metodom API możesz wyświetlać te informacje na POS i KDS jako nazwę rachunku oraz na paragonie. W ten sposób łatwo znajdziesz klienta lub wyślesz mu sygnał dźwiękowy, aby wiedział, kiedy odebrać swoje zamówienie.

Szybka nawigacja

W godzinach szczytu, gdy Twój bar jest zajęty, ważne jest szybkie przyjmowanie zamówień i obsługa gości. W nowej wersji, po zalogowaniu się do POS, częściej niż nie zostaniesz przeniesiony do nowego lub istniejącego okna szybkiego paragonu. Dzięki temu możesz kontynuować przyjmowanie zamówienia od miejsca, w którym przerwałeś, lub rozpocząć nowe w mgnieniu oka.

Dowolna zniżka na dowolny produkt

Teraz kelnerzy (jeśli mają odpowiednie uprawnienia do udzielania ręcznych rabatów) mogą stosować różne kwoty rabatu do różnych pozycji w zamówieniu. Na przykład możesz udzielić rabatu 1 € na pizzę i 0,5 € na napój w jednym zamówieniu.

Jak skonfigurować

Aby skonfigurować takie otwarte rabaty, przejdź do System rabatów > Rabaty i dopłaty w aplikacji back office. Podczas dodawania rabatu zwróć uwagę na parametry, które powinny być aktywowane. W szczególności powinna być zaznaczona opcja Wybór pozycji według uznania kelnera. Więcej informacji o ustawieniach rabatów znajdziesz w artykule Rabaty i dopłaty.

Dopasowanie programów lojalnościowych

Użyj Portalu Restauratora, aby dopracować swoje kampanie marketingowe. Możesz pozwolić klientom zdobywać nagrody tylko za te zamówienia, w których nie wykorzystano nagród, lub tylko za faktycznie zapłaconą kwotę. Możesz także używać rozmiarów pozycji podczas konfigurowania kampanii. Na przykład sprzedawaj dwie małe pizze w cenie dużej lub stwórz specjalną ofertę na porcje dziecięce.

Jak ustawić nagrody

Przejdź do kreatora lojalności w portalu restauratora. Wejdź do Programy i wybierz program nagród lub program pieniężny. Kliknij Ustawienia doładowania konta przy płatności i wybierz jedną z opcji z rozwijanego menu, jak pokazano na obrazku.

Rozpocznij kampanie marketingowe na stronie dostawy

Ci, którzy korzystają z naszych wbudowanych możliwości biura internetowego do tworzenia strony dostawy, mogą teraz korzystać z nowych opcji marketingowych. Możesz oferować promocje, takie jak „Happy Hour” lub „2 produkty w cenie 1” oraz tworzyć kupony.

Skaner + telefon komórkowy = szybkie liczenie zapasów

W nowej wersji liczenie zapasów na urządzeniach mobilnych jest szybsze niż kiedykolwiek! Teraz podczas liczenia zapasów możesz użyć skanera kodów kreskowych. Podłącz skaner do telefonu i policz swój stan magazynowy w mgnieniu oka.

Wiedza skąd pochodzą Twoje zamówienia

Zamówienia pochodzące z różnych źródeł mogą mieć różne wymagania dotyczące przygotowania i pakowania, których musisz przestrzegać. Przeprojektowaliśmy ustawienia integracji z zewnętrznymi źródłami zamówień, a teraz zewnętrzne numery zamówień, nazwa źródła i nazwa rachunku są wyświetlane na POS i KDS.

Ważne jest, aby znać źródło dostawy, na przykład Deliveroo, Uber Eats itp., ponieważ ta informacja może pomóc kucharzowi lub pakowaczowi przygotować zamówienie zanim przyjedzie kierowca, gdyż usługi dostawy jedzenia mogą mieć różne wymagania dotyczące pakowania lub gotowania.

Gdy zewnętrzni kierowcy dostawcy jedzenia przyjeżdżają odebrać zamówienia, podają numery zamówień nadane przez zewnętrzne serwisy (np. Uber Eats). Możesz znaleźć takie numery na liście otwartych i zamkniętych zamówień.

Więcej informacji o obsłudze ekranu kuchni znajdziesz w artykule KDS.

Syrve działa, gdy Ty odpoczywasz

Dark kitchen może otrzymywać zamówienia poza godzinami pracy, gdy lokal jest zamknięty. W takim przypadku system automatycznie otworzy zmianę kasy zgodnie z ustalonym harmonogramem i przyjmie oraz przetworzy wszystkie zamówienia. Gdy kucharze wrócą do pracy, zamówienia produkcyjne będą na nich czekać.

Aby to zrobić, musisz zainstalować specjalną wtyczkę, która automatycznie otwiera zmiany kasy. W tym celu skontaktuj się z pomocą techniczną.

Dodaj swoje bazy danych w dwóch kliknięciach!

Podczas pierwszej konfiguracji Syrve lub przejścia z innego systemu automatyzacji możesz potrzebować zaimportować dane (np. bazę klientów lub listę dostawców) do systemu masowo. W tym celu możesz użyć naszego nowego narzędzia biura internetowego — Import danych. Dzięki temu narzędziu nie będziesz musiał wprowadzać danych ręcznie.

Wystarczy, że pobierzesz szablon bazy danych w formacie Excel, skopiujesz do niego swoje dane i wgrasz z powrotem do biura internetowego. Następnie zostaniesz poproszony o dopasowanie danych z pliku do formatu danych systemu. W przypadku niezgodności po imporcie zostaniesz o tym powiadomiony.

Syrve staje się bardziej praktyczne

• Jeśli ten sam produkt ma wiele różnych rozmiarów lub receptur w różnych lokalizacjach sieci, wartości odżywcze mogą być obliczane osobno dla każdej wersji produktu.
  Szczegóły

  W nowej wersji możesz dodawać i przeglądać wartości odżywcze w zależności od rozmiaru produktu lub lokalizacji oraz eksportować je do menu zewnętrznego.

Najpierw musisz określić wartości odżywcze dla wszystkich składników pozycji w ich rekordach na liście magazynowej, następnie określić ilość składników w przepisie dla każdego rozmiaru pozycji (jeśli jest ich wiele), a następnie możesz obliczyć wartość odżywczą na karcie Wartość odżywcza w rekordzie pozycji. Szczegóły znajdziesz w artykule Wartości odżywcze.
:::

• Dodawaj kupony w mgnieniu oka. Jeśli gość chce zrealizować kupon, nie musisz ręcznie wpisywać jego numeru — to koszmar, gdy ruch klientów jest duży — wystarczy zeskanować kod kreskowy. Wprowadziliśmy nowe metody API lojalnościowego, które pomogą Ci uzyskać informacje o nieużytych kuponach i statusie kuponu.
• Nowe metody API pozwalają Tobie i Twoim klientom odkrywać wiele nowych sposobów wykorzystania kodów QR. Nowe metody API pozwalają Tobie i Twoim klientom odkrywać wiele nowych sposobów wykorzystania kodów QR.

Szczegóły

*   Możesz sprawić, że kod QR pokaże numer stolika lub lokalizację. Twoi goście składają zamówienia, a szczegóły stolika są przesyłane do POS jako nazwa rachunku. Gdy klienci skanują takie kody QR za pomocą swoich telefonów komórkowych, zostanie uruchomiona aplikacja Twojego lokalu (jeśli jest zainstalowana) lub otwarta strona internetowa. W ten sposób możesz łatwo zlokalizować klienta lub wysłać mu sygnał dźwiękowy, aby mógł odebrać swoje zamówienia.
*   Korzystając z kodów QR, Twoi goście mogą płacić za zamówienia oraz otrzymywać aktualizacje zamówień lub szczegóły pozycji, nawet jeśli zamówienia te zostały pierwotnie przyjęte na POS lub złożone za pośrednictwem aplikacji zewnętrznej.

• Polska W Polsce restauracje mogą teraz drukować paragony zwrotne dla swoich klientów. Jest to dokument niefiskalny i nie jest rejestrowany w pamięci fiskalnej. Aby dokonać zwrotu, użyj przycisku ZWROT.
• Włochy Usługa fiskalna została przebudowana, aby dokładnie obliczać VAT dla pozycji i zamówień sprzedanych z 100% rabatem oraz aby zapewnić prawidłowe przetwarzanie kart podarunkowych i kart depozytowych.

Integracje

• Gruzja Zintegrowano terminale płatnicze Ingenico.
• Belgia Ulepszono integrację systemu lojalnościowego Toggle. Nowe funkcje:
  • rejestracja gości za pomocą kodów QR w aplikacji Como;
  • wybór języka powiadomień (angielski/holenderski/francuski) podczas rejestracji nowych klientów.
• Belgia Zintegrowano dostawcę płatności CCV. Umożliwia akceptację kart bankowych i kart na bony żywieniowe.
• Włochy Zintegrowano terminale płatnicze Argentea. Akceptują karty bankowe i karty na bony żywieniowe.
• Wielka Brytania Twój sklep jest połączony z Preoday lub Deliverect? Wcześniej mogłeś otrzymywać zamówienia na pozycje, które nie były już dostępne. To już przeszłość. Dodaliśmy ustawienie, które udostępnia informacje o brakach magazynowych tym usługom.
• Wielka Brytania Ulepszenia integracji z Uber Eats:
  • Teraz możesz mieć zamówienia Uber Eats dostarczane przez własnych kierowców. Aby to zrobić, musisz uzyskać Google Place ID (skontaktuj się ze swoim dealerem Syrve).
  • Listy braków magazynowych są teraz w pełni synchronizowane z Uber Eats.
  • Teraz menu Twojego sklepu może być eksportowane bezpośrednio do Uber Eats, włącznie z wartościami odżywczymi. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z zespołem Syrve.
• Wielka Brytania Eksportując menu z aplikacji back office do platform dostaw jedzenia (Deliveroo, Deliverect i Just Eat) za pomocą API, możesz również przesyłać szczegóły takie jak wartości odżywcze modyfikatorów (jeśli są określone w rekordzie pozycji). Pozwala to właścicielom restauracji spełniać przepisy dotyczące żywienia w Wielkiej Brytanii.
• Wielka Brytania W nowej wersji aplikacje zewnętrzne do dostaw jedzenia mogą uzyskiwać informacje o Twoich pracownikach (imię, numer telefonu, osobista zmiana) w celu przypisania kierowców lub do innych celów, korzystając z naszych nowych metod API.

Historia zmian

• RMS-51519 Aplikacja back-office. Przebudowaliśmy zachowanie zdarzenia „Zmiana rozmiaru pozycji” w Dzienniku zdarzeń. Kolumna „Ilość” pokazuje, o ile zmieniła się wartość rozmiaru pozycji. Teraz, jeśli wybierzesz mniejszy rozmiar pozycji na POS, to pole pokaże wartość ujemną.
• TRN-1558 Aplikacja POS (API). Teraz można uzyskać więcej szczegółów za pomocą metody zapytania o informacje o zamówieniu na miejscu. Możesz jej użyć, aby dowiedzieć się, kto obsługiwał zamówienie. Przyda się to np. gdy kelner jest powiązany z zewnętrzną usługą zarządzania napiwkami.
• WEB-5566, WEB-4981 Web-Based Office. Projekt aplikacji Zmiany kasy i Plan przygotowań został dostosowany do nowego stylu web-based office.
• EC-410 Kreator stron internetowych. Polityka prywatności jest teraz stroną wymaganą — nie będziesz mógł utworzyć strony bez niej. Już opublikowane strony zostaną poproszone o dodanie takiej strony. Co do polityki, możesz używać tylko tekstu dostarczonego przez serwis — nie można go modyfikować.
• EC-398 Kreator stron internetowych. Naprawiono błąd występujący przy wyborze karty bankowej jako metody płatności na stronie restauracji.
• EC-399 Kreator stron internetowych. Naprawiono błąd powodujący, że pozycje niedostępne nie były widoczne w menu sklepu na stronie internetowej.
• EC-400 Kreator stron internetowych. Naprawiono błąd związany z nie wyświetlaniem się obrazów zewnętrznego menu na stronie sklepu.