Lato 2022

Syrve 8.1

2022 | Lato

Współpraca w jadalni

*Dostępne tylko dla użytkowników Cloud Enterprise

Jednemu kelnerowi może być trudno obsłużyć kilka stolików jednocześnie, zachowując wysoką jakość obsługi. Pomoc od współpracowników mogłaby powodować jeszcze większe zamieszanie. Teraz możesz podzielić kelnerów na zespoły.

W tym celu możesz użyć nowej sekcji Zespoły dostępnej w aplikacji Personel.

Pracownicy mogą przejmować dowolne zamówienia przyjęte przez swoich kolegów i obsługiwać gości wymiennie. Będziesz mógł śledzić wyniki każdego zespołu za pomocą raportów OLAP i nagradzać najlepsze z nich.

Szybsza obsługa gości dzięki rachunkom

Barmani mają teraz wiele różnych sposobów obsługi rachunków! Teraz możesz wreszcie przekształcić rachunek w zamówienie na miejscu! Goście czekający przy barze mogą przejść do jadalni, gdy stolik będzie dostępny, i zabrać ze sobą napoje — zamówienie zostanie wtedy obsłużone przez kelnerów. Możesz też zrobić odwrotnie — przenieść zamówienie ze stolika na rachunek. Jeśli używasz trybu Szybki paragon do przyjmowania zamówień przy barze, nadal możesz przenieść takie zamówienia do jadalni. Możesz połączyć dwa rachunki w jeden lub przenieść niektóre pozycje do nowego rachunku, aby rozliczyć gościa osobno.

:::tip[Obsługa rachunków] Jeśli Twoi goście chcą usiąść w jadalni, gdy stolik będzie dostępny, możesz przekształcić ich rachunek w zamówienie na miejscu, używając przycisku dostępnego na ekranie rachunków.

Podobnie możesz przenosić zamówienia z jadalni do baru.

Będąc na rachunku, możesz jednak przenieść swoich gości do jadalni, podając numer stolika.

Co więcej, możesz przenosić pojedyncze pozycje z zamówienia na miejscu na rachunek. W tym celu dotknij trzech kropek będąc w zamówieniu, a następnie wybierz Na rachunek w sekcji PRZENIEŚ POZYCJE.

Jeśli niektórzy klienci baru chcą dodać wszystkie swoje zamówienia do jednego rachunku, możesz połączyć ich rachunki. W tym celu przejdź do menu i dotknij Połącz zamówienia.

Twoi goście potrzebują więcej czasu na decyzję, co zamówią w barze, albo chcą się dowiedzieć, co zamawiają ich znajomi? Wstaw rachunek na Wstrzymanie. W ten sposób pozycje nie zostaną wydrukowane w kuchni, lecz zapisane w systemie, aż goście będą gotowi złożyć zamówienie. W międzyczasie możesz obsługiwać innych gości.

Jeśli niektórzy goście z rachunku chcą wyjść i proszą o rachunek, możesz rozdzielić pozycje rachunku za pomocą już znanego narzędzia — „Nożyczek” i rozliczyć tych gości osobno, przenosząc ich pozycje.

Inne zastosowania

Jeśli używasz rachunków do obsługi zamówień na wynos, dzięki nazwom rachunków pakowacze zamówień będą wiedzieli, które zamówienie powinno iść pierwsze, kto je złożył i gdzie należy je dostarczyć, na przykład nazwa może określać numer rejestracyjny samochodu czekającego na parkingu. Jeśli zamówienie jest zamknięte i nie jest już wyświetlane na KDS, nazwa rachunku zawsze może być znaleziona na liście zamkniętych zamówień.

Gdy Twoi klienci składają zamówienia w kioskach samoobsługowych, mogą podać numer brzęczyka lub oznaczenie stolika. Dzięki naszym nowym metodom API możesz wyświetlać te informacje na POS i KDS jako nazwę rachunku oraz na paragonie. Dzięki temu łatwo znajdziesz klienta lub wyślesz mu sygnał dźwiękowy, aby wiedział, że może odebrać swoje zamówienie.

Szybka nawigacja

W godzinach szczytu, gdy Twój bar jest zajęty, ważne jest szybkie przyjmowanie zamówień i obsługa gości. W nowej wersji, po zalogowaniu się do POS, najczęściej zostaniesz przeniesiony do nowego lub istniejącego okna szybkiego paragonu. Dzięki temu możesz kontynuować przyjmowanie zamówienia tam, gdzie przerwałeś, lub szybko rozpocząć nowe.

Dowolna zniżka na dowolny produkt

Teraz kelnerzy (jeśli mają odpowiednie uprawnienia do udzielania ręcznych rabatów) mogą stosować różne kwoty rabatu do różnych pozycji w zamówieniu. Na przykład możesz udzielić rabatu 1 € na pizzę i 0,5 € na napój w jednym zamówieniu.

Jak skonfigurować

Aby ustawić takie otwarte rabaty, przejdź do System rabatów > Rabaty i dopłaty w aplikacji back office. Podczas dodawania rabatu zwróć uwagę na parametry, które powinny być aktywowane. W szczególności powinna być zaznaczona opcja Wybór pozycji według uznania kelnera. Szczegółowe informacje na temat ustawień rabatów znajdziesz w artykule Rabaty i dopłaty.

Doprecyzowanie programów lojalnościowych

Użyj Portalu Restauratora, aby dopracować swoje kampanie marketingowe. Możesz pozwolić klientowi zdobywać nagrody tylko za te zamówienia, w których nie wykorzystano nagród lub tylko za faktycznie zapłaconą kwotę. Możesz też używać rozmiarów pozycji przy tworzeniu kampanii. Na przykład sprzedawać dwie małe pizze w cenie dużej lub zrobić specjalną ofertę na porcje dla dzieci.

Jak ustawić nagrody

Przejdź do kreatora lojalności w portalu restauratora. Udaj się do Programy i wybierz program nagród lub program pieniężny. Kliknij Ustawienia doładowania konta przy płatności i wybierz jedną z opcji z rozwijanego menu, jak pokazano na obrazku.

Rozpocznij kampanie marketingowe na stronie dostawy

Ci, którzy korzystają z naszych wbudowanych możliwości biura internetowego do tworzenia strony dostawy, mogą teraz cieszyć się nowymi opcjami marketingowymi. Możesz oferować promocje, takie jak „Happy Hour” lub „2 produkty w cenie 1”, a także tworzyć kupony.

Skaner + telefon = szybki spis inwentaryzacyjny

W nowej wersji mobilny spis inwentaryzacyjny jest szybszy niż kiedykolwiek! Teraz podczas spisu możesz używać skanera kodów kreskowych. Podłącz skaner do telefonu i szybko policz swój stan magazynowy.

Wiedza skąd pochodzą Twoje zamówienia

Zamówienia pochodzące z różnych źródeł mogą mieć różne wymagania dotyczące przygotowania i pakowania, które musisz spełnić. Przeprojektowaliśmy ustawienia integracji zewnętrznych źródeł zamówień, a teraz zewnętrzne numery zamówień, nazwa źródła i nazwa rachunku są wyświetlane na POS i KDS.

Ważne jest, aby znać źródło dostawy, na przykład Deliveroo, Uber Eats itp., ponieważ ta informacja może pomóc kucharzowi lub pakowaczowi przygotować zamówienie zanim przyjedzie kierowca, gdyż usługi dostawy jedzenia mogą mieć różne wymagania dotyczące pakowania lub gotowania.

Gdy zewnętrzni kierowcy dostaw jedzenia przychodzą odebrać zamówienia, podają numery zamówień przypisane przez zewnętrzne serwisy (np. Uber Eats). Możesz znaleźć takie numery na liście otwartych i zamkniętych zamówień.

Szczegóły dotyczące obsługi ekranu kuchni znajdziesz w artykule KDS.

Syrve działa, gdy Ty odpoczywasz

Dark kitchen może otrzymywać zamówienia poza godzinami pracy, gdy lokal jest zamknięty. W takim przypadku system automatycznie otworzy zmianę kasy zgodnie z ustalonym harmonogramem i przyjmie oraz przetworzy wszystkie zamówienia. Gdy kucharze wrócą do pracy, zamówienia produkcyjne będą na nich czekać.

Aby to zrobić, musisz zainstalować specjalną wtyczkę, która automatycznie otwiera zmiany kasy. W tym celu skontaktuj się z pomocą techniczną.

Dodaj swoje bazy danych w dwóch kliknięciach!

Podczas pierwszej konfiguracji Syrve lub przejścia z innego systemu automatyzacji możesz potrzebować zaimportować dane (np. bazę klientów lub listę dostawców) do systemu zbiorczo. Możesz użyć naszego nowego narzędzia biura internetowego — Import danych. Dzięki temu nie będziesz musiał wprowadzać danych ręcznie.

Wystarczy pobrać szablon bazy danych w formacie Excel, skopiować do niego swoje dane i przesłać z powrotem do biura internetowego. Następnie zostaniesz poproszony o dopasowanie danych z pliku do formatu systemu. W przypadku niezgodności po imporcie zostaniesz o tym powiadomiony.

Syrve staje się bardziej przyjazne

• Jeśli ten sam produkt ma wiele różnych rozmiarów lub receptur w różnych lokalizacjach sieci, wartości odżywcze mogą być obliczane osobno dla każdej wersji produktu.
  Szczegóły

  W nowej wersji możesz dodawać i przeglądać wartości odżywcze w zależności od rozmiaru produktu lub lokalizacji oraz eksportować je do zewnętrznego menu.

Najpierw musisz określić wartości odżywcze dla wszystkich składników pozycji w ich rekordach w magazynie, następnie określić ilość składników w przepisie dla każdego rozmiaru pozycji (jeśli jest ich wiele), a następnie możesz obliczyć wartość odżywczą na karcie Wartość odżywcza w rekordzie pozycji. Szczegóły znajdziesz w artykule Wartości odżywcze.
:::

• Dodawaj kupony w mgnieniu oka. Jeśli twój gość chce zrealizować kupon, nie musisz ręcznie wpisywać jego numeru — to koszmar, gdy ruch klientów jest duży — wystarczy zeskanować kod kreskowy. Wprowadziliśmy nowe metody API lojalnościowego, które pomogą Ci uzyskać informacje o nieużytych kuponach i statusie kuponów.
• Nowe metody API pozwalają Tobie i Twoim klientom odkrywać wiele nowych sposobów wykorzystania kodów QR. Nowe metody API pozwalają Tobie i Twoim klientom odkrywać wiele nowych sposobów wykorzystania kodów QR.

Szczegóły

*   Możesz sprawić, że kod QR pokaże numer stolika lub lokalizację. Twoi goście składają zamówienia, a szczegóły stolika są wysyłane do POS jako nazwa rachunku. Gdy klienci skanują takie kody QR za pomocą swoich telefonów komórkowych, zostanie uruchomiona aplikacja Twojego lokalu (jeśli jest zainstalowana) lub otwarta strona internetowa. W ten sposób możesz łatwo odnaleźć klienta lub wysłać mu sygnał dźwiękowy, aby mógł odebrać swoje zamówienie.
*   Korzystając z kodów QR, Twoi goście mogą płacić za zamówienia oraz otrzymywać aktualizacje zamówień lub szczegóły pozycji, nawet jeśli zamówienia te zostały pierwotnie przyjęte na POS lub złożone za pomocą aplikacji zewnętrznej.

• Polska W Polsce restauracje mogą teraz drukować paragony zwrotne dla swoich klientów. Jest to dokument niefiskalny i nie jest rejestrowany w pamięci fiskalnej. Aby dokonać zwrotu, użyj przycisku ZWROT.
• Włochy Usługa fiskalna została przebudowana, aby dokładnie obliczać VAT dla pozycji i zamówień sprzedanych z 100% rabatem oraz aby zagwarantować prawidłowe przetwarzanie kart podarunkowych i kart depozytowych.

Integracje

• Gruzja Zintegrowano terminale płatnicze Ingenico.
• Belgia Ulepszono integrację systemu lojalnościowego Toggle. Nowe funkcje:
  • meldowanie gości za pomocą kodów QR w aplikacji Como;
  • wybór języka powiadomień (angielski/holenderski/francuski) podczas rejestracji nowych klientów.
• Belgia Zintegrowano dostawcę płatności CCV. Umożliwia akceptację kart bankowych i kart na bony żywieniowe.
• Włochy Zintegrowano terminale płatnicze Argentea. Akceptują karty bankowe i karty na bony żywieniowe.
• Wielka Brytania Twój sklep jest połączony z Preoday lub Deliverect? Wcześniej mogłeś otrzymywać zamówienia na pozycje, które nie były już dostępne. Już nie. Dodaliśmy ustawienie, które udostępnia informacje o brakach magazynowych takim usługom.
• Wielka Brytania Ulepszenia integracji z Uber Eats:
  • Teraz możesz mieć zamówienia Uber Eats dostarczane przez własnych kierowców. Aby to zrobić, musisz uzyskać identyfikator Google Place ID (skontaktuj się ze swoim dealerem Syrve).
  • Listy braków magazynowych są teraz w pełni synchronizowane z Uber Eats.
  • Teraz menu Twojego sklepu może być eksportowane bezpośrednio do Uber Eats, włącznie z wartościami odżywczymi. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z zespołem Syrve.
• Wielka Brytania Eksportując menu z aplikacji back office do platform dostaw jedzenia (Deliveroo, Deliverect, i Just Eat) za pomocą API, możesz również przesyłać szczegóły takie jak wartości odżywcze modyfikatorów (jeśli są określone w rekordzie pozycji). Pozwala to właścicielom restauracji spełniać wymogi przepisów cateringowych w Wielkiej Brytanii.
• Wielka Brytania W nowej wersji aplikacje zewnętrzne do dostaw jedzenia mogą uzyskać informacje o Twoich pracownikach (imię, numer telefonu, osobista zmiana), aby przypisywać kierowców lub do innych celów, korzystając z naszych nowych metod API.

Dziennik zmian

• RMS-51519 Aplikacja back-office. Przebudowaliśmy zachowanie zdarzenia „Zmiana rozmiaru pozycji” w Dzienniku zdarzeń. Kolumna „Ilość” pokazuje, o ile zmieniła się wartość rozmiaru pozycji. Teraz, jeśli wybierzesz mniejszy rozmiar pozycji na POS, to pole pokaże wartość ujemną.
• TRN-1558 Aplikacja POS (API). Więcej szczegółów można teraz uzyskać za pomocą metody zapytania o informacje o zamówieniu na miejscu. Możesz jej teraz użyć, aby dowiedzieć się, kto obsługiwał zamówienie. Może to być przydatne, jeśli na przykład kelner jest podłączony do zewnętrznej usługi zarządzania napiwkami.
• WEB-5566, WEB-4981 Web-Based Office. Projekt aplikacji Zmiany Kasy i Plan Przygotowań został dostosowany do nowego stylu web-based office.
• EC-410 Kreator stron internetowych. Polityka prywatności jest teraz wymaganą stroną — nie będziesz mógł stworzyć strony internetowej bez niej. Już opublikowane strony zostaną poproszone o dodanie takiej strony. Co do polityki, możesz używać tylko tekstu dostarczonego przez usługę — nie można go zmieniać.
• EC-398 Kreator stron internetowych. Naprawiono błąd występujący przy wyborze karty bankowej jako metody płatności na stronie restauracji.
• EC-399 Kreator stron internetowych. Naprawiono błąd powodujący dostępność pozycji niedostępnych w menu sklepu na stronie internetowej.
• EC-400 Kreator stron internetowych. Naprawiono błąd związany z brakiem wyświetlania obrazów zewnętrznego menu na stronie sklepu.