Przejdź do głównej zawartości

Lato 2023

Syrve 8.5

2023 | Lato

Podnieś poziom swojej obsługi, aby było lepiej dla Twoich gości​

A line-art of people serving foodDescription automatically generated

  • W restauracjach z obsługą przy stoliku, pozycje mogą być przygotowywane i serwowane w grupach — daniach. Niezwykle ważne jest, aby goście siedzący przy jednym stole mieli podane pozycje z tego samego dania jednocześnie — tak, aby nie zdarzyła się sytuacja, gdy jeden gość kończy swoje danie, a inny nawet go nie zaczął. Wcześniej kelner musiał ręcznie organizować wszystkie posiłki w dania. Dodatkowo, miało znaczenie, kiedy pozycje zostały dodane do zamówienia. Teraz możesz przyjmować zamówienia od gości jedno po drugim, a wszystkie pozycje zostaną pogrupowane w odpowiednie dania, tak aby mogły być przygotowane i podane na czas. Po więcej szczegółów, jak obsługiwać dania w kuchni, prosimy odnieść się do artykułu Konfiguracja i korzystanie z dań.

  • Często podczas przyjmowania zamówień ASAP na dowóz w restauracji, pracownicy muszą znać aktualne obciążenie kuchni, aby zaproponować klientom najbliższy możliwy termin. Z tego powodu okno Obciążenia Kuchni można teraz skonfigurować tak, aby pojawiało się przed ekranem szczegółów zamówienia podczas realizacji nowych zamówień na dowóz lub odbiór.

    Co więcej, modyfikatory i usługi, które zwiększałyby obciążenie kuchni, zostały ukryte w tym oknie, ponieważ takie pozycje ze stanów magazynowych faktycznie nie zwiększają obciążenia. Pomoże to pracownikom lepiej rozłożyć zamówienia na dowóz i odbiór w ciągu dnia. Jak obsługiwać okno obciążenia kuchni, przeczytaj w artykule Przyjmowanie zamówień w sklepie. Jak sprawić, by to okno pojawiało się przed szczegółami zamówienia, przeczytaj w artykule Ustawienia ogólne dostawy.

  • Możesz być całkowicie pewny, że wszystkie prośby i instrukcje przekazane przez Twoich gości zostaną dokładnie przekazane kucharzom. Wcześniej KDS pokazywał tylko pierwszy wiersz komentarza, a aby zobaczyć pełny tekst, kucharze musieli stuknąć w wielokropek obok niego. Gdy obciążenie kuchni było duże, niektóre szczegóły regularnie ginęły. Ten problem został rozwiązany, ponieważ cały nieobcięty komentarz jest teraz wyświetlany od razu, nie pozostawiając nic do wyobraźni. Jak włączyć wyświetlanie pełnego komentarza, przeczytaj w artykule Konfiguracja KDS w Przewodniku użytkownika POS.

  • Klienci mogą poprosić o rabat lub przypomnieć o ofercie czy kuponie w dowolnym momencie podczas pobytu. Teraz możesz nie tylko udzielić rabatu lub zaokrąglić kwotę podczas przyjmowania zamówienia, ale także podczas finalizacji rachunku. Ekran finalizacji ma dwa nowe przyciski, które pomagają obsługiwać rabaty i dopłaty, choć nie są dostępne, jeśli rachunek gościa został wydrukowany. Po więcej szczegółów, jak obsługiwać rabaty, prosimy odnieść się do artykułu Rabaty i dopłaty w Przewodniku użytkownika POS.

Usprawnione codzienne operacje — odciążeni pracownicy​

  • Syrve może automatycznie tworzyć plany przygotowań, co znacząco poprawia wydajność kuchni. Wcześniej takie plany mogły obejmować tylko te półprodukty pośrednie, które miały wystawione karty produkcyjne i były zarejestrowane w magazynie jako gotowe do spożycia. Jednak w wielu restauracjach karty produkcyjne nie są używane, a takie półprodukty są rozchodowane w momencie sprzedaży przez składniki, które zawierają. Teraz Syrve może automatycznie tworzyć plany przygotowań dla takich produktów. Po więcej szczegółów o planach przygotowań kuchni, prosimy odnieść się do sekcji Planowanie sprzedaży w Przewodniku użytkownika webowego biura.

  • Inwentaryzacja stała się mądrzejsza — nie uwzględnia produktów, które nie miały ruchów magazynowych od ostatniego spisu i których stan magazynowy wynosi zero. Nie musisz już wpisywać zer dla produktów, które od dłuższego czasu są niedostępne.

    Dodawanie nowych pozycji do spisu zostało również usprawnione. Wystarczy dodać nową grupę w ustawieniach inwentaryzacji lub dodać nowe produkty do istniejącej grupy — podczas następnego spisu Syrve pokaże tylko te produkty, które miały jakiekolwiek ruchy magazynowe. Jak skonfigurować i przeprowadzić spis inwentaryzacyjny w webowym biurze, przeczytaj w sekcji Spis inwentaryzacyjny w Przewodniku użytkownika webowego biura.

    A cartoon of a chef standing in front of a shelfDescription automatically generated

  • W nowej wersji okno edycji listy braków magazynowych, dostępne w zaawansowanym menu aplikacji Syrve POS, zostało ulepszone tak, aby pokazywało wszystkie pozycje niezależnie od sposobu ich dodania do cennika sklepu.

    Aby móc uwzględnić pozycje na liście braków magazynowych, muszą być one wystawione na sprzedaż — ich ceny są ustawione w kartotekach pozycji lub wydawana jest aktualizacja cen określająca takie pozycje. Wcześniej pozycje określone na zakładkach kategorii cenowych aktualizacji cen nie pojawiały się w menu po prawej stronie listy braków w POS i w związku z tym nie mogły być uwzględnione na liście braków. Teraz wszystkie pozycje z różnych kategorii cenowych będą widoczne. Po więcej szczegółów o liście braków magazynowych, prosimy sprawdzić artykuł Lista braków magazynowych.

  • Aby usprawnić obsługę klientów i skrócić czas finalizacji rachunków, przycisk Zaliczka może być teraz ukryty na ekranie przyjmowania zamówień w aplikacji Syrve POS. Domyślnie przycisk ten jest dostępny tylko dla kasjerów i jest regulowany uprawnieniem F_VP „Podgląd i edycja zaliczek”. Listę uprawnień można znaleźć w artykule Uprawnienia w Przewodniku użytkownika desktopowego back-office.

  • Zamówienia pochodzące z aplikacji mobilnych mogą być przetwarzane szybciej, ponieważ klienci mogą teraz wybrać, w jaki sposób chcą otrzymać paragony (np. nie chcą papierowego paragonu). Syrve zapamięta ten wybór i będzie go stosować do wszystkich kolejnych zamówień, odciążając pracowników od wpisywania takich szczegółów na POS i oszczędzając ich czas. Aby to umożliwić, odpowiednie metody API zostały ulepszone. Po więcej szczegółów prosimy sprawdzić Referencję API.

Wspieraj swoją stronę dostawy​

A paper with a picture of foodDescription automatically generated

  • Wiesz, że z Syrve możesz stworzyć stronę z menu QR lub uruchomić stronę dostawy w kilka minut, nie wychodząc z systemu. Chociaż wcześniej można było używać tylko domeny sponsorowanej przez Syrve — eat-me.online, teraz możesz podłączyć własną, zarejestrowaną u dowolnego dostawcy hostingu. Jak uruchomić stronę za pomocą wbudowanego kreatora stron, przeczytaj w artykule Kreator stron.

  • Strona wykonana przez Syrve ma teraz wbudowane narzędzia SEO. Wykorzystaj je, aby podnieść swoją stronę w wynikach wyszukiwania i otrzymywać więcej zamówień na dowóz! Po więcej szczegółów o możliwościach SEO, przeczytaj artykuł Jak stworzyć stronę dostawy w Przewodniku użytkownika webowego biura.

  • Wcześniej restauratorzy tracili przychody, gdy odwiedzający stronę używali tych samych punktów lojalnościowych dwukrotnie — przy składaniu zamówienia zaplanowanego na przyszłość oraz do zapłaty za zamówienia ASAP. Ponieważ punkty te są realizowane w momencie sprzedaży lub dostawy zamówienia, były dostępne do wykorzystania aż do zakończenia zaplanowanej dostawy. W nowej wersji, gdy punkty lojalnościowe są używane, zostaną zamrożone na czas potrzebny do przetworzenia zamówienia i tym samym staną się niedostępne dla innych transakcji, pod warunkiem, że opcja blokady jest włączona w systemie lojalnościowym, a odpowiednie metody płatności zostały dodane w aplikacji back-office.

  • Dzięki Syrve możesz za darmo stworzyć QR Menu i uruchomić stronę dostawczą za miesięczną lub roczną opłatą. Niemniej jednak, przy pierwszym uruchomieniu swojej strony możesz skorzystać z darmowego, miesięcznego okresu próbnego. Aby włączyć tę opcję, prosimy o kontakt z działem Sukcesu Klienta Syrve. Wyobraź sobie — możesz mieć stronę swojego lokalu z wieloma przydatnymi funkcjami i natywną integracją z Syrve, którą uruchomisz w kilka minut i przetestujesz przez 30 dni bez opłat! Wykorzystaj tę okazję! Aby dowiedzieć się, jak uruchomić stronę za pomocą wbudowanego kreatora stron, zapoznaj się z artykułem Website Builder. 

  • Prosimy, pomóż nam ulepszyć aplikację i podziel się swoją opinią — sugestią, komentarzem lub skargą — dotyczącą Twoich doświadczeń z kreatorem stron. Ta opcja jest teraz dostępna na stronie głównej aplikacji.

Analizuj Wyniki Marketingowe​

A cartoon of a person sitting at a computerDescription automatically generated
  • Teraz masz więcej możliwości mierzenia skuteczności kampanii związanych z kuponami: raporty OLAP pokazują liczbę kuponów i serii — możesz śledzić liczbę zamówień, w których kupony zostały wykorzystane, oraz łączną wartość tych zamówień. Ponadto Syrve monitoruje użycie kuponów i pokazuje liczbę prób ich aktywacji. Więcej informacji o raportach OLAP znajdziesz w artykule OLAP Reports w podręczniku użytkownika back-office na komputerze.
  • Dzięki Syrve możesz teraz lepiej spojrzeć na przychody i wartość rabatów wygenerowanych ze sprzedaży zestawów oraz liczbę sprzedanych zestawów w Twoim lokalu, rozbitych na poszczególne produkty wchodzące w ich skład. Ulepszone raporty OLAP doskonale spełniają to zadanie, ponieważ wprowadzono nowe pola: Nazwa Zestawu, Rozmiar Zestawu oraz Ilość Zestawu. Dodano także inne pola, aby zwiększyć możliwości integracji API: ID Zestawu oraz ID Rozmiaru Zestawu. Artykuł OLAP Reports omawia typy raportów dostępnych w aplikacji back-office na komputerze.

Wykorzystaj Syrve Maksymalnie​

Operacje Restauracyjne​

  • Zdarza się, że terminal POS zaczyna brakować miejsca na dysku, co może powodować awarie POS. Przeprojektowaliśmy powiadomienia, które użytkownicy otrzymują w takich przypadkach, aby były bardziej uporczywe, a jeśli zostaną zignorowane i po osiągnięciu ustawionego minimalnego wolnego miejsca na dysku, POS może zostać zablokowany do czasu zwolnienia miejsca. Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować takie zachowanie, zapoznaj się z artykułem Messages w podręczniku użytkownika Syrve POS.

Internetowe Centrum Obsługi Telefonicznej​

  • Ustawianie i obsługa pozycji menu dostępnych w internetowym centrum obsługi telefonicznej zostały usprawnione — aby zaimportować listę towarów, możesz użyć znanych zewnętrznych menu przygotowanych w internetowym centrum obsługi telefonicznej. Jest to szczególnie wygodne, jeśli w różnych lokalizacjach Twojej sieci (rozrzuconych po kraju) sprzedajesz produkty w różnych cenach lub jeśli Twoje centrum obsługi telefonicznej odbiera zamówienia z serwisów dostawy jedzenia, które muszą być przetwarzane ręcznie.

    Co więcej, możesz ustawić różne źródło cen dla każdego menu — główną listę cen, menu zewnętrzne lub kategorie cenowe. Jedno z menu może być określone jako domyślne.

    Podstawowe ustawienia internetowego centrum obsługi telefonicznej można wykonać w nowej sekcji o nazwie Call Center znajdującej się w module System Settings & Maintenance. 

  • Twoi stali klienci mają zapisane adresy dostaw w systemie, ale czasem adres trzeba zmienić. W nowej wersji operatorzy (zamiast wpisywać nowy adres od zera) mogą zmienić istniejący, oszczędzając czas i przyspieszając realizację zamówień.

  • Dla Twojej wygody, w zapisie zamówienia teraz widoczne są metody płatności (karta bankowa, gotówka itp.) oraz ewentualne zastosowane nagrody lojalnościowe.

Integracje i Regionalne​

  • UA Ukraińscy restauratorzy, sprzedając towary objęte nadzorem państwowym, mogą teraz ręcznie wprowadzać numery znaków akcyzy, jeśli jest to wygodne (lub jeśli znak jest nieczytelny) — do odpowiedniego okna na POS dodano nowy przycisk Enter Manually. Aby skorzystać z tej opcji, w pliku licencji muszą być włączone określone właściwości specyficzne dla regionu. Szczegóły uzyskasz u swojego dostawcy Syrve.

Syrve Live API​

  • Wprowadzono nowe metody, parametry i klasy Syrve Live API oraz ulepszono niektóre istniejące, aby integracje działały lepiej:

    • Zwróć informacje o licencjach klientów powiązanych z konkretnymi loginami API

      api_login_licenses

    • Dodaj pozycje do bankietu

      reserve/add_items

    • Dodaj jedną lub więcej płatności do zamówienia

      add\_payments

    • Zarejestruj płatność jako przedpłatę

      isPrePay

    • Dodaj dane otrzymane ze źródeł zewnętrznych w strukturze JSON do zamówienia

      externalData

    • Określ metodę wysyłki paragonu

      ChequeAdditionalInfo

      Więcej informacji znajdziesz w naszym Live API Reference.

POS API​

  • Kontynuujemy ulepszanie możliwości integracji systemu poprzez dodawanie i przerabianie metod API, ich parametrów i klas:

    • Uruchom i zatrzymaj drukarkę fiskalną

      CashRegisterStart

      CashRegisterStop

    • Otwórz i zamknij zmianę kasy (wydrukuj raport Z)

      OpenCashRegisterSession

      DoZReport

    • Pobierz status urządzenia

      GetCashRegisterStatus

    • Pobierz informacje o saldzie gotówki w kasie

      GetHostTerminalCafeSessionCashSum

    • Zastosuj rabaty kwotowe do poszczególnych pozycji

      ChangeSelectiveDiscount

    • Usuń przetworzone przedpłaty

      UnprocessPayment

    • Edytuj pozycje z rozmiarami i bez w liście braków magazynowych

      AddProductToStopList

      RemoveProductFromStopList

      ClearStopList

    • Pobierz informacje o pozycjach usuniętych z zamówienia przed jego wydrukowaniem

      GetOrderById(Guid)

      GetOrders

    • Powiadom wtyczki, gdy główny terminal przejdzie w tryb offline

      ConnectionToMainTerminalChanged

    • Pobierz szczegóły dotyczące zamówień uzupełniających wraz z oryginalnym zamówieniem na KDS

      IKitchenOrder

    • Pokaż usunięte pozycje dodatkowe i/lub modyfikatory pozycji złożonych w kolejności hierarchicznej

      RemovedItems

    • Przekaż szczegóły zamówienia w trakcie przygotowywania (czas przygotowania zamówienia, szef kuchni odpowiedzialny itp., jeśli przygotowanie jest kontrolowane przez API) do raportu OLAP

      isPublic

      Więcej szczegółów znajdziesz w API Description.

Naprawy i Korekty​

  • RMS-54426 Wcześniej duża liczba programów Syrve Loyalty mogła spowalniać działanie POS. W tej wersji poprawiono to zachowanie.
  • RMS-51399 Zaktualizowano mechanizm przechowywania ustawień sprzętu — naprawiono błędy związane z dodawaniem, edytowaniem i usuwaniem urządzeń w aplikacjach POS i back-office.
  • RMS-52041 Metodę dostarczenia paragonu można teraz wybrać podczas składania zamówienia za pomocą usług zewnętrznych, takich jak platformy dostawy jedzenia. Metody POS API zostały przerobione, aby odbierać takie dane ze źródeł zewnętrznych.
  • RMS-54690 Naprawiono błąd uniemożliwiający anulowanie zamówień na dostawę lub odbiór w POS.
  • RMS-52836 Naprawiono błąd, który automatycznie wysyłał wycofane lub niedostępne produkty do drukarki kuchennej.
  • RMS-52361 Naprawiono błąd, który oznaczał anulowane zamówienie na dostawę jako problematyczne po jego edycji.
  • RMS-45037 Naprawiono błąd powodujący awarię POS podczas edycji anulowanych zamówień na dostawę.
  • TRN-1975 Wcześniej metody API tworzące zamówienia na miejscu dublowały już udzielony rabat systemu lojalnościowego. To zachowanie zostało poprawione.