Przejdź do głównej zawartości

Lato 2023

Syrve 8.5

2023 | Lato

Podnieś poziom swojej obsługi, aby być lepszym dla swoich gości​

A line-art of people serving foodDescription automatically generated

  • W restauracjach z obsługą kelnerską, dania mogą być przygotowywane i serwowane w grupach — kursach. Niezwykle ważne jest, aby goście siedzący przy jednym stole otrzymali swoje dania z tego samego kursu jednocześnie — tak, aby nie zdarzyła się sytuacja, gdy jeden gość kończy swoje danie, a inny nawet go nie zaczął. Wcześniej kelner musiał ręcznie organizować wszystkie posiłki w kursy. Dodatkowo, miało znaczenie, kiedy pozycje zostały dodane do zamówienia. Teraz możesz przyjmować zamówienia od gości jedno po drugim, a wszystkie pozycje zostaną pogrupowane w odpowiednie kursy, aby mogły być terminowo przygotowane i podane. Po więcej szczegółów, jak obsługiwać kursy w kuchni, prosimy odnieść się do artykułu Konfiguracja i korzystanie z kursów.

  • Często, przy przyjmowaniu zamówień ASAP na dowóz w restauracji, pracownicy muszą znać aktualne obciążenie kuchni, aby zaproponować klientom najbliższy możliwy termin realizacji. Z tego powodu okno Obciążenia Kuchni można teraz skonfigurować tak, aby pojawiało się przed ekranem szczegółów zamówienia podczas przetwarzania nowych zamówień na dowóz lub odbiór.

    Ponadto, modyfikatory i usługi, które zwiększałyby obciążenie kuchni, zostały ukryte w tym oknie, ponieważ takie pozycje ze stocklisty faktycznie nie zwiększają obciążenia. Pomoże to pracownikom lepiej rozłożyć zamówienia na dowóz i odbiór w ciągu dnia. Jak obsługiwać okno obciążenia kuchni, można przeczytać w artykule Przyjmowanie zamówień w sklepie. Jak sprawić, by to okno pojawiało się przed szczegółami zamówienia, opisano w artykule Ustawienia ogólne dostawy.

  • Możesz być całkowicie pewny, że wszystkie prośby i instrukcje przekazane przez twoich gości zostaną dokładnie przekazane kucharzom. Wcześniej KDS pokazywał tylko pierwszy wiersz komentarza, a aby zobaczyć pełny tekst, kucharze musieli kliknąć wielokropek obok niego. Przy dużym obciążeniu kuchni niektóre szczegóły były regularnie tracone. Ten problem został rozwiązany, ponieważ teraz cały nieprzycięty komentarz jest wyświetlany od razu, nie pozostawiając nic do wyobraźni. Jak włączyć wyświetlanie pełnego komentarza, przeczytaj w artykule Konfiguracja KDS w Przewodniku użytkownika POS.

  • Klienci mogą poprosić o rabat lub przypomnieć o ofercie czy kuponie w dowolnym momencie podczas pobytu. Teraz możesz udzielić rabatu lub zaokrąglić kwotę nie tylko podczas przyjmowania zamówienia, ale także przy finalizacji rachunku. Ekran finalizacji ma dwa nowe przyciski, które pomagają obsługiwać rabaty i dopłaty, choć nie są one dostępne, jeśli rachunek gościa został wydrukowany. Po więcej szczegółów, jak obsługiwać rabaty, odnieś się do artykułu Rabaty i dopłaty w Przewodniku użytkownika POS.

Usprawnione codzienne operacje — odciążeni pracownicy​

  • Syrve może automatycznie tworzyć plany przygotowań, co znacząco poprawia wydajność kuchni. Wcześniej takie plany mogły obejmować tylko te półprodukty wstępnie przygotowane, które miały wystawione karty produkcyjne i były zarejestrowane w magazynie jako gotowe do spożycia. Jednak w wielu restauracjach karty produkcyjne nie są używane, a takie półprodukty są rozchodowane w momencie sprzedaży po składnikach, które zawierają. Teraz Syrve może automatycznie tworzyć plany przygotowań dla takich produktów. Po więcej szczegółów dotyczących planów przygotowań kuchni, prosimy odnieść się do sekcji Planowanie sprzedaży w Przewodniku użytkownika webowego biura.

  • Inwentaryzacja stała się inteligentniejsza — nie obejmuje produktów, które nie miały ruchów magazynowych od ostatniego spisu i których stan magazynowy wynosi zero. Nie musisz już wpisywać zer dla produktów, które od dłuższego czasu są niedostępne.

    Dodawanie nowych pozycji do spisu również zostało usprawnione. Wystarczy dodać nową grupę w ustawieniach inwentaryzacji lub dodać nowe produkty do istniejącej grupy — podczas następnego spisu Syrve pokaże tylko te produkty, które miały jakiekolwiek ruchy magazynowe. Jak skonfigurować i przeprowadzić spis inwentaryzacyjny w webowym biurze, przeczytaj w sekcji Spis inwentaryzacyjny w Przewodniku użytkownika webowego biura.

    A cartoon of a chef standing in front of a shelfDescription automatically generated

  • W nowej wersji okno edycji listy braków, dostępne w zaawansowanym menu aplikacji Syrve POS, zostało ulepszone tak, aby pokazywało wszystkie pozycje niezależnie od sposobu ich dodania do cennika sklepu.

    Aby móc uwzględnić pozycje na liście braków, muszą one być wystawione na sprzedaż — ich ceny są ustawione w kartotekach lub wydana jest aktualizacja cen obejmująca takie pozycje. Wcześniej pozycje określone na zakładkach kategorii cenowych w aktualizacjach cen nie pojawiały się w menu po prawej stronie listy braków w POS i w związku z tym nie mogły być uwzględnione na liście braków. Teraz wszystkie pozycje z różnych kategorii cenowych będą widoczne. Po więcej szczegółów dotyczących listy braków, prosimy sprawdzić artykuł Lista braków.

  • Aby usprawnić obsługę klienta i skrócić czas finalizacji rachunku, przycisk Zaliczka może być teraz ukryty na ekranie przyjmowania zamówień w aplikacji Syrve POS. Domyślnie przycisk ten jest dostępny tylko dla kasjerów i jest regulowany przez uprawnienie F_VP „Wyświetlanie i edycja zaliczek”. Listę uprawnień można znaleźć w artykule Uprawnienia w Przewodniku użytkownika desktopowego back-office.

  • Zamówienia pochodzące z aplikacji mobilnych mogą być przetwarzane szybciej, ponieważ klienci mogą teraz wybrać, w jaki sposób chcą otrzymać paragon (np. nie chcą papierowego wydruku). Syrve zapamięta ten wybór i będzie go stosować do wszystkich kolejnych zamówień, odciążając pracowników od ręcznego wpisywania takich danych na POS i oszczędzając ich czas. Aby to umożliwić, odpowiednie metody API zostały ulepszone. Po więcej szczegółów prosimy sprawdzić Referencję API.

Wspieraj swoją stronę do zamówień online​

A paper with a picture of foodDescription automatically generated

  • Wiesz, że z Syrve możesz stworzyć stronę z menu QR lub uruchomić stronę do zamówień online w kilka minut, nie wychodząc z systemu. Choć wcześniej można było używać tylko domeny sponsorowanej przez Syrve — eat-me.online, teraz możesz podłączyć własną domenę zarejestrowaną u dowolnego dostawcy hostingu. Jak uruchomić stronę korzystając z wbudowanego kreatora stron, przeczytaj w artykule Kreator stron.

  • Strona wykonana przez Syrve ma teraz wbudowane narzędzia SEO. Wykorzystaj je, aby podnieść swoją stronę w wynikach wyszukiwania i otrzymać więcej zamówień na dowóz! Po więcej szczegółów dotyczących możliwości SEO, przeczytaj artykuł Jak stworzyć stronę do zamówień online w Przewodniku użytkownika webowego biura.

  • Wcześniej restauratorzy tracili przychody, gdy odwiedzający stronę używali tych samych punktów lojalnościowych dwukrotnie — przy składaniu zamówienia zaplanowanego na przyszłość oraz do opłacenia zamówień ASAP. Ponieważ punkty te są rozliczane w momencie sprzedaży lub dostawy zamówienia, były dostępne do użycia aż do zakończenia zaplanowanej dostawy. W nowej wersji, gdy punkty lojalnościowe są używane, zostaną zamrożone na czas potrzebny do przetworzenia zamówienia i tym samym staną się niedostępne dla innych transakcji, pod warunkiem, że opcja blokady jest włączona w systemie lojalnościowym, a odpowiednie metody płatności dodane w aplikacji back-office.

  • Z Syrve możesz stworzyć menu QR za darmo i uruchomić stronę do zamówień online za miesięczną lub roczną opłatą. Niemniej jednak, przy pierwszym uruchomieniu strony możesz skorzystać z bezpłatnego, miesięcznego okresu próbnego. Aby włączyć tę opcję, skontaktuj się z działem Obsługi Klienta Syrve. Wyobraź sobie — możesz mieć stronę swojego lokalu z wieloma przydatnymi funkcjami i natywną integracją z Syrve, którą uruchomisz w kilka minut i wypróbujesz przez 30 dni bez opłat! Skorzystaj z okazji! Jak uruchomić stronę korzystając z wbudowanego kreatora stron, przeczytaj w artykule Kreator stron.

  • Prosimy pozwól nam ulepszyć aplikację i podziel się swoją opinią — sugestią, komentarzem lub skargą — dotyczącą Twoich doświadczeń z kreatorem stron internetowych. Ta opcja jest teraz dostępna na stronie głównej aplikacji.

Analizuj Wyniki Marketingowe​

Rysunek osoby siedzącej przy komputerzeOpis wygenerowany automatycznie
  • Teraz masz więcej narzędzi do mierzenia skuteczności kampanii związanych z kuponami: raporty OLAP pokazują liczbę kuponów i serii — możesz śledzić liczbę zamówień, w których kupony zostały zrealizowane oraz łączną wartość tych zamówień. Co więcej, Syrve monitoruje użycie kuponów i pokazuje liczbę prób ich aktywacji. Aby uzyskać więcej informacji o raportach OLAP, przeczytaj artykuł Raporty OLAP w podręczniku użytkownika back-office na komputerze.
  • Dzięki Syrve możesz teraz lepiej ocenić przychody i wartość rabatów wygenerowanych ze sprzedaży zestawów oraz liczbę sprzedanych zestawów w Twoim lokalu, rozbitych na poszczególne składniki. Ulepszone raporty OLAP dobrze spełniają tę funkcję, ponieważ wprowadzono nowe pola: Nazwa Zestawu, Rozmiar Zestawu oraz Ilość Zestawu. Dodano także inne pola, aby zwiększyć możliwości integracji API: ID Zestawu i ID Rozmiaru Zestawu. Artykuł Raporty OLAP omawia dostępne typy raportów w aplikacji back-office na komputerze.

Wykorzystaj Syrve Maksymalnie​

Operacje Restauracyjne​

  • Zdarza się, że terminal POS może zacząć brakować miejsca na dysku, co może skutkować awarią POS. Przeprojektowaliśmy powiadomienia, które użytkownicy otrzymują w takich przypadkach, aby były bardziej trwałe, a jeśli zostaną zignorowane i po osiągnięciu ustawionego minimalnego miejsca na dysku, POS może zostać zablokowany do czasu zwolnienia miejsca. Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować takie zachowanie, zapoznaj się z artykułem Wiadomości w podręczniku użytkownika Syrve POS.

Call Center oparte na przeglądarce​

  • Konfiguracja i obsługa pozycji menu dostępnych w call center opartym na przeglądarce została usprawniona — do importu listy towarów możesz użyć znanych zewnętrznych menu przygotowanych w call center. Jest to szczególnie wygodne, jeśli w różnych lokalizacjach Twojej sieci (rozproszonych po kraju) sprzedajesz produkty w różnych cenach lub jeśli Twoje call center odbiera zamówienia z serwisów dostawy jedzenia, które muszą być przetwarzane ręcznie.

    Co więcej, możesz ustawić różne źródło cen dla każdego menu — główną listę cen, menu zewnętrzne lub kategorie cenowe. Jedno z menu może być określone jako domyślne.

    Podstawowe ustawienia call center opartego na przeglądarce można wykonać w nowej sekcji o nazwie Call Center znajdującej się w module Ustawienia systemu i konserwacja. 

  • Twoi stali klienci mają zapisane adresy dostawy w systemie, ale czasem adres trzeba zmienić. W nowej wersji operatorzy (zamiast wpisywać nowy adres od zera) mogą zmienić istniejący, oszczędzając czas i przyspieszając realizację zamówień.

  • Dla Twojej wygody, w zapisie zamówienia teraz widoczne są użyte metody płatności (karta bankowa, gotówka itp.) oraz ewentualne zastosowane nagrody lojalnościowe.

Integracje i Regionalne​

  • UA Ukraińscy restauratorzy, sprzedając towary objęte nadzorem państwowym, mogą teraz ręcznie wpisywać numery znaków akcyzy, jeśli jest to wygodne (lub jeśli znak jest nieczytelny) — w oknie POS dodano nowy przycisk Wpisz ręcznie. Aby skorzystać z tej opcji, w pliku licencyjnym należy włączyć określone właściwości specyficzne dla regionu. Szczegóły uzyskaj u swojego dostawcy Syrve.

Syrve Live API​

  • Wprowadzono nowe metody, parametry i klasy Syrve Live API oraz ulepszono niektóre istniejące, aby integracje działały lepiej:

    • Zwracanie informacji o licencjach klientów powiązanych z konkretnymi loginami API

      api_login_licenses

    • Dodawanie pozycji do bankietu

      reserve/add_items

    • Dodawanie jednej lub więcej płatności do zamówienia

      add\_payments

    • Oznaczanie płatności jako przedpłaty

      isPrePay

    • Dodawanie danych otrzymanych ze źródeł zewnętrznych w strukturze JSON do zamówienia

      externalData

    • Określanie metody wysyłki paragonu

      ChequeAdditionalInfo

      Po więcej informacji zapraszamy do naszej Referencji Live API.

POS API​

  • Kontynuujemy ulepszanie możliwości integracji systemu poprzez dodawanie i przeprojektowywanie metod API, ich parametrów i klas:

    • Uruchamianie i zatrzymywanie drukarki fiskalnej

      CashRegisterStart

      CashRegisterStop

    • Otwarcie i zamknięcie zmiany kasy (wydruk raportu Z)

      OpenCashRegisterSession

      DoZReport

    • Pobieranie statusu urządzenia

      GetCashRegisterStatus

    • Pobieranie informacji o stanie gotówki w kasie

      GetHostTerminalCafeSessionCashSum

    • Stosowanie rabatów kwotowych do poszczególnych pozycji

      ChangeSelectiveDiscount

    • Usuwanie przetworzonych przedpłat

      UnprocessPayment

    • Edytowanie pozycji z rozmiarami i bez w liście braków magazynowych

      AddProductToStopList

      RemoveProductFromStopList

      ClearStopList

    • Pobieranie informacji o pozycjach usuniętych z zamówienia przed jego wydrukiem

      GetOrderById(Guid)

      GetOrders

    • Powiadamianie wtyczek, gdy główny terminal przechodzi offline

      ConnectionToMainTerminalChanged

    • Pobieranie szczegółów dotyczących zamówień uzupełniających wraz z oryginalnym zamówieniem na KDS

      IKitchenOrder

    • Pokazywanie usuniętych dodatków i/lub modyfikatorów pozycji złożonych w hierarchicznej kolejności

      RemovedItems

    • Przekazywanie szczegółów zamówienia w trakcie przygotowywania (czas przygotowania, kucharz odpowiedzialny itp., jeśli gotowanie jest kontrolowane przez API) do raportu OLAP

      isPublic

      Po więcej szczegółów odsyłamy do Opisu API.

Naprawy i Korekty​

  • RMS-54426 Wcześniej duża liczba programów Syrve Loyalty mogła spowalniać działanie POS. W tej wersji poprawiono to zachowanie.
  • RMS-51399 Zaktualizowano mechanizm przechowywania ustawień sprzętu — naprawiono błędy związane z dodawaniem, edytowaniem i usuwaniem urządzeń w aplikacjach POS i back-office.
  • RMS-52041 Metodę dostarczenia paragonu można teraz wybrać w momencie składania zamówienia za pomocą usług zewnętrznych, takich jak platformy dostawy jedzenia. Metody POS API zostały przeprojektowane, aby odbierać takie dane ze źródeł zewnętrznych.
  • RMS-54690 Naprawiono błąd, który uniemożliwiał anulowanie zamówień na dowóz lub odbiór w POS.
  • RMS-52836 Naprawiono błąd, który automatycznie wysyłał wycofane lub niedostępne produkty do drukarki kuchennej.
  • RMS-52361 Naprawiono błąd, który oznaczał anulowane zamówienie na dowóz jako problematyczne po jego edycji.
  • RMS-45037 Naprawiono błąd powodujący awarię POS podczas edycji anulowanych zamówień na dowóz.
  • TRN-1975 Wcześniej metody API tworzące zamówienia na miejscu dublowały już zastosowany rabat systemu lojalnościowego. To zachowanie zostało poprawione.