Przejdź do głównej zawartości

Lato 2023

Syrve 8.5

2023 | Lato

Podnieś poziom swojej obsługi, aby być lepszym dla swoich gości​

A line-art of people serving foodDescription automatically generated

  • W restauracjach z obsługą kelnerską, dania mogą być przygotowywane i serwowane w grupach — kursach. Jest niezwykle ważne, aby goście siedzący przy jednym stole otrzymali swoje dania z tego samego kursu jednocześnie — tak, aby nie zdarzyła się sytuacja, gdy jeden gość kończy posiłek, a inny nawet go nie zaczął. Wcześniej kelner musiał ręcznie organizować wszystkie posiłki w kursy. Dodatkowo, ważny był czas dodania pozycji do zamówienia. Teraz możesz przyjmować zamówienia od gości jedno po drugim, a wszystkie pozycje zostaną pogrupowane w odpowiednie kursy, aby mogły być przygotowane i podane na czas. Szczegóły dotyczące obsługi kursów w kuchni znajdziesz w artykule Konfiguracja i korzystanie z kursów.

  • Często podczas przyjmowania zamówień ASAP na dowóz w restauracji, pracownicy muszą znać aktualne obciążenie kuchni, aby zaproponować klientom najbliższy możliwy termin realizacji. Z tego powodu okno obciążenia kuchni można teraz skonfigurować tak, aby pojawiało się przed ekranem szczegółów zamówienia podczas przetwarzania nowych zamówień na dowóz lub odbiór.

    Co więcej, modyfikatory i usługi zwiększające obciążenie kuchni zostały ukryte w tym oknie, ponieważ takie pozycje ze stocklisty faktycznie nie zwiększają obciążenia. Pomoże to pracownikom lepiej rozłożyć zamówienia na dowóz i odbiór w ciągu dnia. Instrukcje dotyczące obsługi okna obciążenia kuchni znajdziesz w artykule Przyjmowanie zamówień w sklepie. Informacje, jak ustawić wyświetlanie tego okna przed szczegółami zamówienia, znajdziesz w artykule Ustawienia ogólne dowozu.

  • Możesz mieć całkowitą pewność, że wszystkie prośby i instrukcje przekazane przez gości zostaną dokładnie przekazane kucharzom. Wcześniej KDS pokazywał tylko pierwszy wiersz komentarza, a aby zobaczyć pełny tekst, kucharze musieli kliknąć wielokropek obok niego. Przy dużym obciążeniu kuchni niektóre szczegóły często się gubiły. Ten problem został rozwiązany — teraz cały, nieobcięty komentarz jest wyświetlany od razu, nie pozostawiając nic do domysłu. Jak włączyć wyświetlanie pełnego komentarza, przeczytasz w artykule Konfiguracja KDS w Podręczniku użytkownika POS.

  • Klienci mogą poprosić o rabat lub przypomnieć o ofercie czy kuponie w dowolnym momencie pobytu. Teraz możesz udzielić rabatu lub zaokrąglić kwotę nie tylko podczas przyjmowania zamówienia, ale także przy finalizacji rachunku. Ekran zamknięcia rachunku ma dwa nowe przyciski ułatwiające obsługę rabatów i dopłat, choć nie są one dostępne, jeśli rachunek gościa został już wydrukowany. Szczegóły dotyczące obsługi rabatów znajdziesz w artykule Rabat i dopłaty w Podręczniku użytkownika POS.

Usprawnione rutynowe operacje — odciążeni pracownicy​

  • Syrve może automatycznie tworzyć plany przygotowań, co znacząco wpływa na wydajność kuchni. Wcześniej takie plany obejmowały tylko półprodukty, które miały wystawione karty gotowania i były zarejestrowane w magazynie jako gotowe do spożycia. Jednak w wielu restauracjach karty gotowania nie są używane, a takie półprodukty są rozchodowane w momencie sprzedaży według składników, które zawierają. Teraz Syrve może automatycznie tworzyć plany przygotowań dla takich produktów. Szczegóły dotyczące planów przygotowań kuchennych znajdziesz w sekcji Planowanie sprzedaży w Podręczniku użytkownika biura internetowego.

  • Inwentaryzacja stała się bardziej inteligentna — nie obejmuje produktów, które nie miały ruchów magazynowych od ostatniego spisu i których stan magazynowy wynosi zero. Nie musisz już wpisywać zer dla produktów, które są od dłuższego czasu niedostępne.

    Dodawanie nowych pozycji do spisu również zostało usprawnione. Wystarczy dodać nową grupę w ustawieniach inwentaryzacji lub dodać nowe produkty do istniejącej grupy — podczas kolejnego spisu Syrve pokaże tylko te produkty, które miały jakiekolwiek ruchy magazynowe. Jak skonfigurować i przeprowadzić inwentaryzację w biurze internetowym, przeczytasz w sekcji Inwentaryzacja w Podręczniku użytkownika biura internetowego.

    A cartoon of a chef standing in front of a shelfDescription automatically generated

  • W nowej wersji okno edycji listy braków magazynowych, dostępne w zaawansowanym menu aplikacji Syrve POS, zostało ulepszone tak, aby pokazywało wszystkie pozycje niezależnie od sposobu ich dodania do cennika sklepu.

    Aby pozycje mogły znaleźć się na liście braków, muszą być wystawione na sprzedaż — ich ceny są ustawione w kartach produktów lub wydana jest aktualizacja cen obejmująca takie pozycje. Wcześniej pozycje określone na zakładkach kategorii cenowych aktualizacji cen nie pojawiały się w menu po prawej stronie listy braków w POS i nie mogły być uwzględnione na liście braków. Teraz wszystkie pozycje z różnych kategorii cenowych będą widoczne. Szczegóły dotyczące listy braków znajdziesz w artykule Lista braków.

  • Aby usprawnić obsługę klienta i skrócić czas finalizacji rachunku, przycisk Zaliczka może być teraz ukryty na ekranie przyjmowania zamówień w aplikacji Syrve POS. Domyślnie przycisk ten jest dostępny tylko dla kasjerów i jest regulowany przez uprawnienie F_VP „Wyświetlanie i edycja zaliczek”. Listę uprawnień znajdziesz w artykule Uprawnienia w Podręczniku użytkownika biura stacjonarnego.

  • Zamówienia pochodzące z aplikacji mobilnych mogą być przetwarzane szybciej, ponieważ klienci mogą teraz wybrać, jak chcą otrzymać paragon (np. nie chcą papierowego wydruku). Syrve zapamięta ten wybór i będzie go stosować do wszystkich kolejnych zamówień, zwalniając pracowników z konieczności wpisywania tych danych w POS i oszczędzając ich czas. Aby to umożliwić, odpowiednie metody API zostały ulepszone. Szczegóły znajdziesz w Dokumentacji API.

Wspieraj swoją stronę do zamówień online​

A paper with a picture of foodDescription automatically generated

  • Wiesz, że z Syrve możesz stworzyć stronę z menu QR lub uruchomić stronę do zamówień online w kilka minut, nie wychodząc z systemu. Wcześniej można było korzystać tylko z domeny sponsorowanej przez Syrve — eat-me.online, a teraz możesz podłączyć własną domenę zarejestrowaną u dowolnego dostawcy hostingu. Jak uruchomić stronę za pomocą wbudowanego kreatora stron, przeczytasz w artykule Kreator stron.

  • Strona stworzona przez Syrve ma teraz wbudowane narzędzia SEO. Wykorzystaj je, aby poprawić pozycję swojej strony w wynikach wyszukiwania i otrzymać więcej zamówień na dowóz! Szczegóły dotyczące możliwości SEO znajdziesz w artykule Jak stworzyć stronę do zamówień online w Podręczniku użytkownika biura internetowego.

  • Wcześniej restauratorzy tracili przychody, gdy odwiedzający stronę korzystali z tych samych punktów lojalnościowych dwukrotnie — przy składaniu zamówienia na przyszły termin oraz do zapłaty za zamówienia ASAP. Ponieważ punkty te są rozliczane w momencie sprzedaży lub dostawy, były dostępne do wykorzystania aż do zakończenia zaplanowanej dostawy. W nowej wersji, gdy punkty lojalnościowe zostaną użyte, zostaną zamrożone na czas przetwarzania zamówienia i tym samym staną się niedostępne dla innych transakcji, pod warunkiem, że opcja blokady jest włączona w systemie lojalnościowym, a odpowiednie metody płatności zostały dodane w aplikacji back-office.

  • Z Syrve możesz stworzyć menu QR za darmo i uruchomić stronę do zamówień online za miesięczną lub roczną opłatą. Jednak przy pierwszym uruchomieniu strony możesz skorzystać z darmowego, miesięcznego okresu próbnego. Aby włączyć tę opcję, skontaktuj się z działem Customer Success Syrve. Wyobraź sobie — możesz mieć stronę swojej restauracji z wieloma przydatnymi funkcjami i natywną integracją z Syrve, którą uruchomisz w kilka minut i wypróbujesz przez 30 dni bez opłat! Skorzystaj z okazji! Jak uruchomić stronę za pomocą wbudowanego kreatora stron, przeczytasz w artykule Kreator stron.

  • Prosimy, pozwól nam ulepszyć aplikację i podziel się swoją opinią — sugestią, komentarzem lub skargą — dotyczącą Twoich doświadczeń z kreatorem stron internetowych. Ta opcja jest już dostępna na stronie głównej aplikacji.

Analizuj Wyniki Marketingowe​

A cartoon of a person sitting at a computerDescription automatically generated
  • Teraz masz więcej możliwości mierzenia skuteczności kampanii związanych z kuponami: raporty OLAP pokazują liczbę kuponów i serii — możesz śledzić liczbę zamówień, w których kupony zostały zrealizowane oraz łączną wartość tych zamówień. Co więcej, Syrve monitoruje użycie kuponów i pokazuje liczbę prób ich aktywacji. Aby uzyskać więcej informacji o raportach OLAP, przeczytaj artykuł Raporty OLAP w przewodniku użytkownika aplikacji back-office na komputerze.
  • Dzięki Syrve możesz teraz lepiej ocenić przychody i wartość rabatów generowanych ze sprzedaży zestawów oraz liczbę sprzedanych zestawów w Twoim lokalu, rozbitych na poszczególne składniki. Ulepszone raporty OLAP dobrze spełniają tę funkcję, ponieważ wprowadzono nowe pola: Nazwa Zestawu, Rozmiar Zestawu oraz Ilość Zestawu. Dodano również inne pola, aby zwiększyć możliwości integracji API: ID Zestawu oraz ID Rozmiaru Zestawu. Artykuł Raporty OLAP omawia dostępne typy raportów w aplikacji back-office na komputerze.

Wykorzystaj Syrve Maksymalnie​

Operacje Restauracyjne​

  • Zdarza się, że terminal POS może zacząć brakować miejsca na dysku, co może powodować awarie POS. Przeprojektowaliśmy powiadomienia, które użytkownicy otrzymują w takich przypadkach, aby były bardziej trwałe, a jeśli zostaną zignorowane i po osiągnięciu ustawionego minimalnego miejsca na dysku, POS może zostać zablokowany do czasu zwolnienia miejsca. Jak skonfigurować takie zachowanie, znajdziesz w artykule Wiadomości w przewodniku użytkownika Syrve POS.

Webowe Call Center​

  • Konfiguracja i obsługa pozycji menu dostępnych w webowym call center zostały uproszczone — do importu listy produktów możesz użyć znanych zewnętrznych menu przygotowanych w webowym call center. Jest to szczególnie wygodne, jeśli w różnych lokalizacjach Twojej sieci (rozproszonych po kraju) sprzedajesz produkty w różnych cenach lub Twoje call center otrzymuje zamówienia z serwisów dostawy jedzenia, które wymagają ręcznej obsługi.

    Ponadto możesz ustawić różne źródła cen dla każdego menu — główną listę cen, menu zewnętrzne lub kategorie cenowe. Jedno z menu może zostać określone jako domyślne.

    Podstawowe ustawienia webowego call center można wykonać w nowej sekcji o nazwie Call Center, dostępnej w module Ustawienia Systemu i Konserwacja.

  • Twoi stali klienci mają zapisane adresy dostawy w systemie, ale czasem adres trzeba zmienić. W nowej wersji operatorzy (zamiast wpisywać nowy adres od zera) mogą zmienić istniejący, oszczędzając czas i przyspieszając realizację zamówień.

  • Dla wygody, w zapisie zamówienia teraz widoczne są metody płatności (karta bankowa, gotówka itp.), a także zastosowane nagrody lojalnościowe.

Integracje i Regionalne​

  • Restauratorzy z Ukrainy, sprzedając towary objęte nadzorem państwowym, mogą teraz ręcznie wprowadzać numery znaków akcyzy, jeśli jest to wygodne (lub jeśli znak jest nieczytelny) — do odpowiedniego okna na POS dodano nowy przycisk Wprowadź Ręcznie. Aby skorzystać z tej opcji, w pliku licencyjnym muszą być włączone określone właściwości specyficzne dla regionu. Szczegóły uzyskasz u swojego dostawcy Syrve.

Syrve Live API​

  • Wprowadzono nowe metody, parametry i klasy Syrve Live API oraz ulepszono niektóre istniejące, aby integracje działały lepiej:

    • Zwróć informacje o licencjach klientów powiązanych z konkretnymi loginami API

      api_login_licenses

    • Dodaj pozycje do bankietu

      reserve/add_items

    • Dodaj jedną lub więcej płatności do zamówienia

      add\_payments

    • Zgłoś płatność jako przedpłatę

      isPrePay

    • Dodaj dane otrzymane z zewnętrznych źródeł w formacie JSON do zamówienia

      externalData

    • Określ metodę wysyłki paragonu

      ChequeAdditionalInfo

      Więcej informacji znajdziesz w naszym Live API Reference.

POS API​

  • Kontynuujemy poprawianie możliwości integracji systemu poprzez dodawanie i modyfikowanie metod API, ich parametrów i klas:

    • Uruchom i zatrzymaj drukarkę fiskalną

      CashRegisterStart

      CashRegisterStop

    • Otwórz i zamknij zmianę kasową (wydrukuj raport Z)

      OpenCashRegisterSession

      DoZReport

    • Pobierz status urządzenia

      GetCashRegisterStatus

    • Uzyskaj informacje o stanie gotówki w kasie

      GetHostTerminalCafeSessionCashSum

    • Zastosuj rabaty kwotowe do poszczególnych pozycji

      ChangeSelectiveDiscount

    • Usuń przetworzone przedpłaty

      UnprocessPayment

    • Edytuj pozycje z rozmiarami i bez w liście braków magazynowych

      AddProductToStopList

      RemoveProductFromStopList

      ClearStopList

    • Pobierz informacje o pozycjach usuniętych z zamówienia przed jego wydrukowaniem

      GetOrderById(Guid)

      GetOrders

    • Powiadom wtyczki, gdy główny terminal przejdzie w tryb offline

      ConnectionToMainTerminalChanged

    • Pobierz szczegóły dotyczące zamówień uzupełniających wraz z oryginalnym zamówieniem na KDS

      IKitchenOrder

    • Pokaż usunięte dodatki i/lub modyfikatory pozycji złożonych w porządku hierarchicznym

      RemovedItems

    • Przekaż szczegóły zamówienia w trakcie przygotowywania (czas przygotowania, szef kuchni odpowiedzialny itp., jeśli gotowanie jest kontrolowane przez API) do raportu OLAP

      isPublic

      Więcej szczegółów znajdziesz w Opis API.

Naprawy i Dostosowania​

  • RMS-54426 Wcześniej duża liczba programów lojalnościowych Syrve mogła spowalniać działanie POS. W tej wersji poprawiono to zachowanie.
  • RMS-51399 Zaktualizowano mechanizm przechowywania ustawień sprzętu — naprawiono błędy związane z dodawaniem, edytowaniem i usuwaniem urządzeń w aplikacjach POS i back-office.
  • RMS-52041 Metodę dostarczenia paragonu można teraz wybrać w momencie składania zamówienia za pomocą usług zewnętrznych, takich jak platformy dostawy jedzenia. Metody POS API zostały zmodyfikowane, aby odbierać takie dane ze źródeł zewnętrznych.
  • RMS-54690 Naprawiono błąd, który uniemożliwiał anulowanie zamówień na dowóz lub odbiór w POS.
  • RMS-52836 Naprawiono błąd, który automatycznie wysyłał wycofane lub niedostępne produkty do drukarki kuchennej.
  • RMS-52361 Naprawiono błąd, który oznaczał anulowane zamówienie na dowóz jako problematyczne po edycji.
  • RMS-45037 Naprawiono błąd powodujący awarię POS podczas edycji anulowanych zamówień na dowóz.
  • TRN-1975 Wcześniej metody API tworzące zamówienia na miejscu dublowały już zastosowany rabat systemu lojalnościowego. To zachowanie zostało poprawione.