Przejdź do głównej zawartości

Lato 2023

Syrve 8.5

2023 | Lato

Podnieś poziom swojej obsługi, aby być lepszym dla swoich gości​

A line-art of people serving foodDescription automatically generated

  • W restauracjach z obsługą kelnerską, potrawy mogą być przygotowywane i podawane w grupach — daniach. Niezwykle ważne jest, aby goście siedzący przy jednym stole otrzymali potrawy z tego samego dania jednocześnie — tak, aby nie zdarzyła się sytuacja, gdy jeden gość kończy jeść, a inny nawet nie zaczął. Wcześniej kelner musiał ręcznie organizować wszystkie posiłki w dania. Dodatkowo istotny był czas dodania pozycji do zamówienia. Teraz możesz przyjmować zamówienia od gości jedno po drugim, a wszystkie pozycje zostaną pogrupowane w odpowiednie dania, aby mogły być terminowo przygotowane i podane. Szczegóły dotyczące obsługi dań w kuchni znajdziesz w artykule Konfiguracja i korzystanie z dań.

  • Często podczas przyjmowania zamówień ASAP na dowóz w restauracji pracownicy muszą znać aktualne obciążenie kuchni, aby zaproponować klientom najbliższy możliwy termin realizacji. Z tego powodu okno obciążenia kuchni może teraz być skonfigurowane tak, aby pojawiało się przed ekranem szczegółów zamówienia podczas obsługi nowych zamówień na dowóz lub odbiór.

    Co więcej, modyfikatory i usługi, które zwiększałyby obciążenie kuchni, zostały ukryte w tym oknie, ponieważ takie pozycje ze stanu faktycznie nie zwiększają obciążenia. To pomoże pracownikom lepiej rozłożyć zamówienia na dowóz i odbiór w ciągu dnia. Informacje, jak obsługiwać okno obciążenia kuchni, znajdziesz w artykule Przyjmowanie zamówień w lokalu. Aby dowiedzieć się, jak ustawić pojawianie się tego okna przed szczegółami zamówienia, przeczytaj artykuł Ustawienia ogólne dowozu.

  • Możesz być całkowicie pewny, że wszystkie prośby i instrukcje przekazane przez twoich gości zostaną dokładnie przekazane kucharzom. Wcześniej KDS pokazywał tylko pierwszy wiersz komentarza, a aby zobaczyć pełny tekst, kucharze musieli kliknąć na wielokropek obok niego. Przy dużym obciążeniu kuchni niektóre szczegóły były regularnie tracone. Ten problem został rozwiązany, ponieważ teraz cały nieobcięty komentarz jest wyświetlany od razu, nie pozostawiając nic do wyobraźni. Aby włączyć wyświetlanie pełnego komentarza, przeczytaj artykuł Konfiguracja KDS w Przewodniku użytkownika POS.

  • Klienci mogą poprosić o rabat lub przypomnieć o ofercie czy kuponie w dowolnym momencie podczas pobytu. Teraz możesz udzielić rabatu lub zaokrąglić kwotę całkowitą nie tylko podczas przyjmowania zamówienia, ale także przy kasowaniu gości. Ekran kasowania ma dwa nowe przyciski, które pomagają obsługiwać rabaty i dopłaty, choć nie są dostępne, jeśli rachunek gościa został wydrukowany. Szczegóły dotyczące obsługi rabatów znajdziesz w artykule Rabaty i dopłaty w Przewodniku użytkownika POS.

Usprawnione rutynowe operacje — odciążeni pracownicy​

  • Syrve może automatycznie tworzyć plany przygotowań, co znacząco poprawia wydajność kuchni. Wcześniej takie plany mogły obejmować tylko te półprodukty, które miały wystawione karty gotowania i były zarejestrowane w magazynie jako gotowe do spożycia. Jednak w wielu restauracjach karty gotowania nie są używane, a takie półprodukty są rozchodowane w momencie sprzedaży według składników, które zawierają. Teraz Syrve może automatycznie tworzyć plany przygotowań dla takich produktów. Szczegóły dotyczące planów przygotowań kuchni znajdziesz w sekcji Planowanie sprzedaży w Przewodniku użytkownika webowego biura.

  • Inwentaryzacja stała się bardziej inteligentna — nie obejmuje produktów, które nie miały ruchów magazynowych od ostatniego spisu i których stan magazynowy wynosi zero. Nie musisz już wpisywać zer dla produktów, które od dłuższego czasu są niedostępne.

    Dodawanie nowych pozycji do spisu również zostało usprawnione. Wystarczy dodać nową grupę w ustawieniach magazynu lub dodać nowe produkty do istniejącej grupy — podczas następnego spisu Syrve pokaże tylko te produkty, które miały jakiekolwiek ruchy magazynowe. Informacje, jak skonfigurować i przeprowadzić spis w webowym biurze, znajdziesz w sekcji Spis inwentaryzacyjny w Przewodniku użytkownika webowego biura.

    A cartoon of a chef standing in front of a shelfDescription automatically generated

  • W nowej wersji okno edycji listy braków magazynowych, znajdujące się w zaawansowanym menu aplikacji Syrve POS, zostało ulepszone tak, aby pokazywało wszystkie pozycje niezależnie od sposobu ich dodania do cennika sklepu.

    Aby pozycje mogły być uwzględnione na liście braków, muszą być wystawione na sprzedaż — ich ceny są ustawione w kartotekach lub wydane jest uaktualnienie cen określające takie pozycje. Wcześniej pozycje określone na zakładkach kategorii cen w aktualizacjach cen nie pojawiały się w menu po prawej stronie listy braków w POS i tym samym nie mogły być uwzględnione na liście braków. Teraz wszystkie pozycje z różnych kategorii cen będą widoczne. Szczegóły dotyczące listy braków znajdziesz w artykule Lista braków magazynowych.

  • Aby usprawnić obsługę klienta i skrócić czas kasowania gości, przycisk Zaliczka może być teraz ukryty na ekranie przyjmowania zamówień w aplikacji Syrve POS. Domyślnie przycisk ten jest dostępny tylko dla kasjerów i jest regulowany przez uprawnienie F_VP „Wyświetlanie i edycja zaliczek”. Listę uprawnień znajdziesz w artykule Uprawnienia w Przewodniku użytkownika desktopowego back-office.

  • Zamówienia pochodzące z aplikacji mobilnych mogą być przetwarzane szybciej, ponieważ klienci mogą teraz wybrać, jak chcą otrzymywać paragony (np. nie chcą papierowego paragonu). Syrve zapamięta ten wybór i będzie go stosować do wszystkich kolejnych zamówień, odciążając pracowników od wpisywania takich informacji w POS i oszczędzając ich czas. Aby to umożliwić, odpowiednie metody API zostały ulepszone. Szczegóły znajdziesz w Dokumentacji API.

Wspieraj swoją stronę dostawczą​

A paper with a picture of foodDescription automatically generated

  • Wiesz, że z Syrve możesz stworzyć stronę z menu QR lub uruchomić stronę dostawczą w kilka minut bez wychodzenia z systemu. Choć wcześniej można było korzystać tylko z domeny sponsorowanej przez Syrve — eat-me.online, teraz możesz podłączyć własną domenę zarejestrowaną u dowolnego dostawcy hostingu. Jak uruchomić stronę za pomocą wbudowanego kreatora stron, przeczytasz w artykule Kreator stron internetowych.

  • Strona stworzona przez Syrve ma teraz wbudowane narzędzia SEO. Wykorzystaj je, aby podnieść pozycję swojej strony w wynikach wyszukiwania i otrzymać więcej zamówień na dowóz! Szczegóły dotyczące możliwości SEO znajdziesz w artykule Jak stworzyć stronę dostawczą w Przewodniku użytkownika webowego biura.

  • Wcześniej restauratorzy tracili przychody, gdy odwiedzający stronę wykorzystywali te same punkty lojalnościowe dwukrotnie — przy składaniu zamówienia zaplanowanego na przyszłość oraz do opłacenia zamówień ASAP. Ponieważ punkty te są rozliczane w momencie sprzedaży lub dostawy zamówienia, były dostępne do wykorzystania aż do zakończenia zaplanowanej dostawy. W nowej wersji, gdy punkty lojalnościowe zostaną użyte, zostaną zamrożone na czas potrzebny do przetworzenia zamówienia i tym samym staną się niedostępne dla innych transakcji, pod warunkiem, że opcja blokady jest włączona w systemie lojalnościowym, a odpowiednie metody płatności zostały dodane w aplikacji back-office.

  • Z Syrve możesz stworzyć menu QR za darmo i uruchomić stronę dostawczą za miesięczną lub roczną opłatą. Niemniej jednak, przy pierwszym uruchomieniu strony możesz skorzystać z miesięcznego okresu próbnego za darmo. Aby włączyć tę opcję, skontaktuj się z działem sukcesu klienta Syrve. Wyobraź sobie — możesz mieć stronę swojego lokalu z wieloma przydatnymi funkcjami i natywną integracją z Syrve, którą uruchomisz w kilka minut i wypróbujesz przez 30 dni bez opłat! Skorzystaj z okazji! Jak uruchomić stronę za pomocą wbudowanego kreatora stron, przeczytasz w artykule Kreator stron internetowych.

  • Prosimy, pozwól nam ulepszyć aplikację i podziel się swoją opinią — sugestią, komentarzem lub skargą — dotyczącą Twoich doświadczeń z kreatorem stron internetowych. Ta opcja jest teraz dostępna na stronie głównej aplikacji.

Analizuj Wyniki Marketingowe​

A cartoon of a person sitting at a computerDescription automatically generated
  • Teraz masz więcej narzędzi do mierzenia skuteczności kampanii związanych z kuponami: raporty OLAP pokazują liczbę kuponów i serii — możesz śledzić liczbę zamówień, w których kupony zostały zrealizowane oraz łączną wartość tych zamówień. Co więcej, Syrve monitoruje użycie kuponów i pokazuje liczbę prób ich aktywacji. Aby uzyskać więcej informacji o raportach OLAP, przeczytaj artykuł Raporty OLAP w podręczniku użytkownika back-office na komputer.
  • Dzięki Syrve możesz teraz lepiej zobaczyć przychody i wartość rabatów wygenerowanych ze sprzedaży zestawów oraz liczbę sprzedanych zestawów w Twoim lokalu, rozbitych na poszczególne składniki. Ulepszone raporty OLAP dobrze spełniają tę funkcję, ponieważ wprowadzono nowe pola: Nazwa Zestawu, Rozmiar Zestawu oraz Ilość Zestawu. Dodano także inne pola, aby zwiększyć możliwości integracji API: ID Zestawu oraz ID Rozmiaru Zestawu. Artykuł Raporty OLAP omawia dostępne typy raportów w aplikacji back-office na komputer.

Wykorzystaj Syrve Maksymalnie​

Operacje Restauracyjne​

  • Zdarza się, że terminal POS zaczyna brakować miejsca na dysku, co może powodować awarie POS. Przeprojektowaliśmy powiadomienia, które użytkownicy otrzymują w takich przypadkach, aby były bardziej trwałe, a jeśli zostaną zignorowane i osiągnięty zostanie ustawiony minimalny poziom wolnego miejsca, POS może zostać zablokowany do czasu zwolnienia miejsca. Jak skonfigurować takie zachowanie, znajdziesz w artykule Wiadomości w podręczniku użytkownika Syrve POS.

Webowe Call Center​

  • Konfiguracja i obsługa pozycji menu dostępnych w webowym call center została uproszczona — do importu listy towarów możesz użyć znanych zewnętrznych menu przygotowanych w webowym call center. Jest to szczególnie wygodne, jeśli w różnych lokalizacjach Twojej sieci (rozsianych po kraju) sprzedajesz produkty w różnych cenach lub Twoje call center otrzymuje zamówienia z serwisów dostaw jedzenia, które muszą być przetwarzane ręcznie.

    Ponadto możesz ustawić różne źródło cen dla każdego menu — główną listę cen, menu zewnętrzne lub kategorie cenowe. Jedno z menu można określić jako domyślne.

    Podstawowe ustawienia webowego call center można wykonać w nowej sekcji o nazwie Call Center znajdującej się w module Ustawienia systemowe i konserwacja.

  • Twoi stali klienci mają zapisane adresy dostaw w systemie, ale czasem adres trzeba zmienić. W nowej wersji operatorzy (zamiast wpisywać nowy adres od zera) mogą zmienić istniejący, oszczędzając czas i przyspieszając realizację zamówień.

  • Dla Twojej wygody, w zapisie zamówienia teraz widoczne są użyte metody płatności (karta bankowa, gotówka itp.) oraz ewentualne zastosowane nagrody lojalnościowe.

Integracje i Regionalne​

  • UA Ukraińscy restauratorzy, sprzedając towary objęte nadzorem państwowym, mogą teraz ręcznie wpisywać numery znaków akcyzy, jeśli jest to wygodne (lub jeśli znak jest nieczytelny) — do odpowiedniego okna na POS dodano nowy przycisk Wpisz ręcznie. Aby skorzystać z tej opcji, w pliku licencyjnym muszą być włączone określone właściwości specyficzne dla regionu. Szczegóły uzyskasz u swojego dostawcy Syrve.

Syrve Live API​

  • Wprowadzono nowe metody, parametry i klasy Syrve Live API oraz ulepszono niektóre istniejące, aby integracje działały lepiej:

    • Zwróć informacje o licencjach klienta powiązanych z konkretnymi loginami API

      api_login_licenses

    • Dodaj pozycje do bankietu

      reserve/add_items

    • Dodaj jedną lub więcej płatności do zamówienia

      add\_payments

    • Zgłoś płatność jako przedpłatę

      isPrePay

    • Dodaj dane otrzymane z zewnętrznych źródeł w strukturze JSON do zamówienia

      externalData

    • Określ metodę wysyłki paragonu

      ChequeAdditionalInfo

      Więcej informacji znajdziesz w naszym Live API Reference.

POS API​

  • Kontynuujemy poprawianie możliwości integracji systemu poprzez dodawanie i modyfikowanie metod API, ich parametrów i klas:

    • Uruchom i zatrzymaj drukarkę fiskalną

      CashRegisterStart

      CashRegisterStop

    • Otwórz i zamknij zmianę kasy (wydrukuj raport Z)

      OpenCashRegisterSession

      DoZReport

    • Pobierz status urządzenia

      GetCashRegisterStatus

    • Uzyskaj informacje o stanie gotówki w kasie

      GetHostTerminalCafeSessionCashSum

    • Zastosuj rabaty kwotowe do poszczególnych pozycji

      ChangeSelectiveDiscount

    • Usuń przetworzone przedpłaty

      UnprocessPayment

    • Edytuj pozycje z i bez rozmiarów na liście braków magazynowych

      AddProductToStopList

      RemoveProductFromStopList

      ClearStopList

    • Pobierz informacje o pozycjach usuniętych z zamówienia przed jego wydrukowaniem

      GetOrderById(Guid)

      GetOrders

    • Powiadom wtyczki, gdy główny terminal przejdzie offline

      ConnectionToMainTerminalChanged

    • Pobierz szczegóły zamówień uzupełniających wraz z oryginalnym zamówieniem na KDS

      IKitchenOrder

    • Pokaż usunięte dodatki i/lub modyfikatory pozycji złożonych w porządku hierarchicznym

      RemovedItems

    • Przekaż szczegóły zamówienia w trakcie przygotowywania (czas przygotowania, odpowiedzialny kucharz itp., jeśli gotowanie jest kontrolowane przez API) do raportu OLAP

      isPublic

      Więcej informacji znajdziesz w Opis API.

Naprawy i Korekty​

  • RMS-54426 Wcześniej duża liczba programów Syrve Loyalty mogła spowalniać działanie POS. W tej wersji poprawiono to zachowanie.
  • RMS-51399 Zaktualizowano mechanizm przechowywania ustawień sprzętu — naprawiono błędy związane z dodawaniem, edytowaniem i usuwaniem urządzeń w aplikacjach POS i back-office.
  • RMS-52041 Metodę dostarczenia paragonu można teraz wybrać podczas składania zamówienia za pomocą usług zewnętrznych, takich jak platformy dostaw jedzenia. Metody POS API zostały przerobione, aby odbierać takie dane ze źródeł zewnętrznych.
  • RMS-54690 Naprawiono błąd uniemożliwiający anulowanie zamówień na dostawę lub odbiór w POS.
  • RMS-52836 Naprawiono błąd, który automatycznie wysyłał wycofane lub niedostępne produkty do drukarki kuchennej.
  • RMS-52361 Naprawiono błąd, który oznaczał anulowane zamówienie na dostawę jako problematyczne po edycji.
  • RMS-45037 Naprawiono błąd powodujący awarię POS podczas edycji anulowanych zamówień na dostawę.
  • TRN-1975 Wcześniej metody API tworzące zamówienia na miejscu dublowały już zastosowany rabat systemu lojalnościowego. To zachowanie zostało poprawione.