Przejdź do głównej zawartości

Zima 2023

Syrve 8.3

2023 | Zima

Dostarczaj Doskonałą Obsługę Klienta​

Aby utrzymać wysoki poziom obsługi klienta nawet wtedy, gdy lokal jest pełny, personel kuchni powinien być dobrze skoordynowany. Ulepszyliśmy interakcję w aplikacji między kucharzami pracującymi w różnych sekcjach restauracji, a także między kuchnią a salą jadalną.

Obsługa dań na KDS​

Teraz system umożliwia jednoczesne podanie gościom pierwszego dania przy jednym stole, nawet jeśli poszczególne pozycje mają różny czas przygotowania i są przygotowywane na różnych stanowiskach. Wcześniej kucharze mogli widzieć tylko czas gotowania wyświetlany na ekranie kuchennym. Teraz mogą również widzieć pozycje z innych stanowisk i koordynować przygotowanie, aby podać je jednocześnie. Jednak kucharze nie mogą przypadkowo oznaczyć pozycji kolegów jako gotowe. Szczegóły dotyczące obsługi zamówień na KDS znajdziesz w artykule Filtry i Ustawienia w przewodniku użytkownika Syrve POS.

Więcej o KDS
  • Kucharze mogą teraz ustawiać różne statusy dla identycznych pozycji w zamówieniu. Wcześniej mogli zmienić status tylko całej grupy takich pozycji, teraz mogą to robić indywidualnie. Szczegóły znajdziesz w artykule Pozycje. Dania. Zamówienia. 
  • Możesz ustawić system tak, aby gdy kelnerzy usuwają pozycje z zamówienia, nie były one automatycznie usuwane z KDS, lecz przekreślane. Dzięki temu kucharze nie będą zaskoczeni, gdy jakieś pozycje znikną z zamówienia. W nowej wersji jest wiele innych usprawnień. Szczegóły znajdziesz w artykule Konfiguracja KDS. 
  • Jeśli nie chcesz, aby kucharze dotykali ekranu KDS lub sytuacja na to nie pozwala, możesz ustawić system tak, aby powiadomienia o usunięciu pozycji zamykały się automatycznie lub były całkowicie wyłączone. Instrukcje znajdziesz w artykule Konfiguracja KDS 
  • W trybie Dania możesz ustawić, aby KDS wyświetlał pozycje w kolejności, w jakiej zostały wysłane do kuchni, zamiast zmieniać kolejność w zależności od czasu gotowania. Jak włączyć tę opcję, znajdziesz w artykule Układ KDS.

Jednoczesne podawanie dań​

Praca kelnera również staje się płynniejsza. Po pierwsze, mogą wydrukować jeden paragon dla całego dania. Wcześniej każda pozycja była drukowana osobno, a kelnerzy musieli ręcznie łączyć pozycje tego samego dania, co czasem prowadziło do pomyłek, zwłaszcza w godzinach szczytu. Teraz jeden paragon zawiera numer stolika i listę pozycji do podania jednocześnie. Możesz też ustawić limit czasowy, w którym dania mogą być przygotowane i podane. Po drugie, kelnerzy mogą teraz sprawdzać zamówione pozycje na POS pogrupowane według dań, a nie według gości. Dodatkowo możesz wyświetlać wszystkie aktywne dania na ekranie lub ukrywać te już podane. Korzystając z POS, kelnerzy mogą też zmieniać danie przypisane do pozycji lub przekazywać pozycje innemu kelnerowi. Szczegóły dotyczące obsługi dań znajdziesz w artykule Dania.

Kupuj Inteligentnie​

Dobrym sposobem na uniknięcie braku popularnych składników, gdy naprawdę ich potrzebujesz, a tym samym utraty sprzedaży, jest korzystanie z odświeżonej w tej wersji funkcji prognozowania. Aby uzyskać do niej dostęp, przejdź do bloku Rutynowe Operacje Restauracyjne i kliknij Prognoza.

Teraz możesz nie tylko prognozować sprzedaż, ale także zużycie produktów, co daje jaśniejszy obraz zapotrzebowania na składniki w Twoim lokalu lub sieci i ułatwia planowanie zakupów.

 

Prognoza tradycyjnie opiera się na historii sprzedaży. A co, jeśli chcesz dostosować szacowane dane do swoich planów i nadchodzących wydarzeń? W takim przypadku możesz ręcznie skorygować prognozę miksu sprzedaży wprowadzonej w tej wersji, a Syrve zaplanuje zakupy odpowiednio.

Sekcja Miks Sprzedaży zawiera listę pozycji, które mają zostać sprzedane w Twoim lokalu w określonym okresie, podzieloną na kategorie produktów. Jeśli chcesz zaimportować prognozę przygotowaną w narzędziach zewnętrznych, możesz to zrobić w tej sekcji. Możesz też wyeksportować prognozę Syrve, aby użyć jej w innych aplikacjach.

Aby dowiedzieć się więcej o prognozowaniu w Syrve, zapoznaj się z artykułem Prognoza.

Zamawiaj Bez Trudu​

Składając zamówienia w internetowym centrum dystrybucji, możesz teraz zaoszczędzić czas i korzystać z formularzy zamówień przygotowanych w aplikacji Syrve do zarządzania siecią na Windows, aby wypełniać szablony produktów. Możesz importować produkty, półprodukty i gotowe dania za jednym razem — nie ma potrzeby robić tego osobno. Co więcej, kolejność pozycji w formularzu zamówienia zostanie zachowana w szablonach produktów dla Twojej wygody, ale zawsze możesz ją zmienić, przeciągając i upuszczając pozycje na liście.

Centrum dystrybucji i sklep zamawiający niekoniecznie muszą należeć do tej samej firmy, w takim przypadku transakcje zakupowe stanowią zwykłą współpracę B2B, zakładającą osiąganie zysku. W nowej wersji aplikacji Syrve możesz odpowiednio skonfigurować proces zakupowy — dodać wartość % narzutu do kosztu produktów lub użyć wstępnie skonfigurowanych cenników. Z tego samego powodu możesz nie chcieć, aby sklepy zamawiające znały netto koszt Twoich towarów — usuń go z zamówienia. Szczegóły znajdziesz w artykule Konfiguracja procesu.

Proces realizacji zamówień został teraz usprawniony. Na etapie przyjmowania zamówień możesz zobaczyć sklepy, które złożyły zamówienia na czas, te, które tego nie zrobiły i wymagają przypomnienia, a także sklepy, które nie mają potrzeb zaopatrzeniowych. Podczas potwierdzania zamówienia zbiorczego możesz zobaczyć zamówioną i potwierdzoną ilość rozbitych na sklepy. Po utworzeniu zamówień produkcyjnych Syrve pokazuje ilość składników potrzebnych każdemu sklepowi.

Teraz jedno okno pokazuje wszystkie zamówienia złożone przez wszystkie sklepy, produkty na stanie, instrukcje zaopatrzeniowe oraz status zamówienia zbiorczego — ile zamówień można spakować i wysłać. Jeśli nie masz wystarczającej ilości produktów lub pozycji na stanie, Syrve pokaże brakującą ilość.

Jak wysyłać zamówienia do centrum dystrybucji i obsługiwać zamówienia zbiorcze, przeczytasz w artykule Składanie zamówień w aplikacji Syrve.

W nowej wersji możesz mieć pewność, że Twoje zamówienia zakupowe dotrą do centrum dystrybucji nawet jeśli serwer będzie niedostępny. Dokumenty zostaną przygotowane później.

Drukuj Każdy Etap​

Obsługując liczne zamówienia w centrum dystrybucji, możesz mieć trudności z dokładnym rozdzieleniem produktów między sklepy zamawiające i wyprodukowaniem odpowiedniej ilości. Aby pomóc Ci odnieść sukces, udostępniliśmy różne raporty na stronach przetwarzania zamówień. Korzystaj z nich, aby dopiąć wszystkie liczby. Więcej o raportach przeczytasz w artykule Składanie zamówień w aplikacji Syrve.

Obsługa Dokumentów Magazynowych​

*Dostępne tylko dla użytkowników Pro i Enterprise

Kupując produkty od zewnętrznych dostawców oraz zamawiając towary wewnętrznie z centrum dystrybucji lub innych sklepów i tym samym zwiększając stan magazynowy, produkty są rejestrowane na stanie za pomocą dokumentów magazynowych, automatycznie lub ręcznie.

Z tego powodu w tej nowej wersji wprowadziliśmy nowy moduł o nazwie Dokumenty, w którym możesz obsługiwać faktury zakupowe bez konieczności dostępu do aplikacji back-office na Windows.

Szczegóły znajdziesz w artykule Dokumenty magazynowe.

Pozbądź się Niepotrzebnych Rutyn w Call Center​

Operatorzy call center przetwarzali wszystkie zamówienia na dostawę pochodzące ze źródeł zewnętrznych, takich jak platformy dostaw jedzenia, a także zamówienia przedpłacone. Teraz takie zamówienia będą automatycznie potwierdzane i wysyłane bezpośrednio do kuchni. Jeśli jednak chcesz, aby Twoje call center obsługiwało takie zamówienia, możesz włączyć automatyczne potwierdzanie dla wybranych sklepów oraz określić źródła zamówień, typy zamówień i czasy dostawy. Szczegóły znajdziesz w artykule Automatyczne Potwierdzanie Dostaw.

Operatorzy call center w Wielkiej Brytanii nie muszą już ręcznie wpisywać adresu dostawy. Wystarczy, że podadzą kod pocztowy w odpowiednim polu i otrzymają listę ulic do wyboru. Upewnij się, że usługa GetAddress jest włączona w Twoim sklepie.

Usprawnij swój e-commerce​

Teraz Twoja strona internetowa oparta na Syrve będzie ładować się dwa razy szybciej — dostarczaj piękne zdjęcia na urządzenia klientów w mgnieniu oka. Przeprojektowaliśmy linki do pozycji menu i kategorii produktów, aby wyszukiwarki łatwiej je znajdowały, a Ty mógł korzystać z linków w promocjach.

Jeśli masz kilka punktów dostawy, Twoi klienci mogą wybrać jeden z rozwijanej listy u góry strony, w przeciwnym razie system automatycznie określi sklep, który przygotuje zamówienia klientów na podstawie ich adresu dostawy. Gdy klienci składają zamówienia na Twojej stronie, ich dane osobowe zostaną automatycznie wypełnione w formularzu zamówienia na podstawie zapisanych w systemie informacji.

Szczegóły zamówienia, takie jak produkty, ilości, płatności i rabaty, mogą być wysyłane do Twojego sklepu jako powiadomienia na Telegram, dzięki czemu nie będziesz musiał potwierdzać tych informacji z klientem, nawet jeśli zamówienie zostanie złożone poza godzinami pracy, gdy Twój POS jest wyłączony.

Jeśli nadal zastanawiasz się nad uruchomieniem swojej strony internetowej, możesz wypróbować ją za darmo. Prosimy o kontakt z dealerem w celu uzyskania okresu próbnego.

Więcej informacji na temat konfiguracji i prowadzenia strony opartej na Syrve znajdziesz w artykule Website Builder.

Wykorzystaj Syrve w pełni​

Odświeżona aplikacja Syrve​

  • W nowej wersji różne aplikacje i sekcje zyskały nowy wygląd. Aplikacja Zarządzanie zapasami znajdująca się w bloku Codzienna obsługa restauracji została przeprojektowana, aby dopasować się do ogólnego stylu i być bardziej przyjazna dla użytkownika. To samo dotyczy strony Grafik w aplikacji Personel.

  • Strona ustawień Sklepy w aplikacji Ustawienia systemu i konserwacja została zrewidowana i dostosowana do nowego stylu projektowego. Usunęliśmy kod pocztowy, ponieważ był błędnie przetwarzany przez usługi mapowe, oraz dodaliśmy opcję wyboru adresu na mapie. Szczegóły znajdziesz w artykule Sklepy.

    Dodatkowo zrewidowaliśmy sekcję Szablony, gdzie możesz dodać szablon sklepu, aby grupować sklepy pod wspólną kategorią usług oraz dodać interwały dniowe do rozbicia sprzedaży, co zapewnia lepszą analizę. Szczegóły znajdziesz w artykule Szablony sklepów.

  • Szybsza konfiguracja dostawy w Twoim sklepie lub sieci dzięki aplikacji Syrve. Nowa sekcja Godziny pracy i mapowanie pomoże Ci płynnie obsługiwać zamówienia na dostawę i na wynos pochodzące z różnych źródeł, takich jak serwisy dostaw jedzenia, chmurowe call center, Twoja strona internetowa lub aplikacja. Użyj tej sekcji, aby dodać warunki dostawy — strefy i opłaty oraz określić godziny pracy. Szczegóły znajdziesz w artykule Godziny pracy i mapowanie.

  • Sekcja Zamów produkty w aplikacji Zarządzanie zapasami została zrewidowana i odświeżona. Koniec z tablicą przypominającą Kanban z trzema ramkami. Teraz jest to prosta, przejrzysta tabela z zakładkami i nowym, błyszczącym designem.

    Więcej informacji na temat zakupu żywności w biurze internetowym znajdziesz w artykule Zakup żywności.

Syrve Loyalty​

  • Jeśli intensywnie korzystasz z kampanii i masz ich wiele podobnych, teraz możesz kopiować istniejące kampanie i pracować na ich kopiach, zamiast tworzyć je od zera. W tym celu użyj nowego przycisku Kopiuj naprzeciwko wybranej kampanii. Jak obsługiwać kampanie, znajdziesz w artykule Kampanie.
  • Szybsza konfiguracja zestawów. Zwiększyliśmy maksymalną liczbę zakładek grup w ustawieniach zestawów do 25. Miłej zabawy! Ponadto przy określaniu rozmiarów produktów nie musisz dodawać dodatkowych pozycji do konfiguracji — wystarczy wpisać rozmiary w odpowiednim polu. Szczegóły znajdziesz w artykule Konfiguracja zestawów.

Inne ulepszenia​

  • Kontynuujemy udoskonalanie niestandardowych tagów wprowadzonych w poprzedniej wersji. Dodano nowe pole raportu sprzedaży OLAP — Niestandardowy tag. Użyj go do filtrowania miksu sprzedaży według tagów przypisanych do Twoich produktów. Ta funkcja może być pomocna przy analizie sprzedaży i poprawie kampanii marketingowych.

    Szczegóły znajdziesz w artykule Niestandardowe tagi.

  • Jeśli drukarka kuchni jest niedostępna z jakiegoś powodu, system będzie gromadził wszystkie zamówienia złożone w tym czasie i wydrukuje odpowiednie bilety, gdy tylko drukarka zostanie ponownie podłączona.

Integracje i regionalne​

  • UK Aby poprawić analitykę i planowanie przedsiębiorstw wielu naszych klientów, umożliwiliśmy import nowych baz danych z aplikacji Business Intelligence firm trzecich, takich jak Navision, Deputy, Fourth i innych. Nowe bazy danych dostępne są w aplikacji Wymiana danych w Twoim biurze internetowym i obejmują: Pracownicy, Grafiki, Frekwencja i Wynagrodzenia. Ciągle rozszerzamy nasze możliwości integracyjne, więc śledź ten moduł. Szczegóły znajdziesz w artykule Wymiana danych.

  • UK Usługa płatności Adyen została zintegrowana z systemem. Teraz możesz akceptować płatności w swoim POS opartym na Syrve. Szczegóły uzyskasz u swojego dealera.

  • UK W nowej wersji możesz korzystać z programów lojalnościowych Acteol podczas rejestrowania sprzedaży w POS, ponieważ usługa została połączona z Syrve. Szczegóły uzyskasz u swojego dealera.

  • UA Aby spełnić wymogi ukraińskiego prawa, udostępniono nową wtyczkę umożliwiającą zaokrąglanie cen do najbliższych 10 kopiejek przy płatnościach gotówkowych.

  • UA W nowej wersji zintegrowano samodzielną wtyczkę fiskalną Checkbox. Szczegóły uzyskasz u swojego dealera.

  • UA Sprzedaż niektórych rodzajów towarów, takich jak papierosy, napoje alkoholowe i inne produkty, jest regulowana w niektórych krajach i powinna być odpowiednio rejestrowana w systemie, zwykle poprzez skanowanie specjalnych znaków lub etykiet umieszczonych na produkcie.

    W poprzednich wersjach POS oparty na Syrve wymagał natychmiastowego skanowania takich znaków podczas dodawania regulowanych produktów do zamówienia. Nie było to wygodne w wielu scenariuszach: przy obsłudze zamówień na dostawę, zamówień QSR lub innych zamówień, które zakładały opóźnione wydanie. W nowej wersji możesz odłożyć skanowanie na później. Więcej szczegółów znajdziesz w artykule Sekcje.

Live API​

W nowej wersji ulepszyliśmy nasze metody API, tak aby platformy dostaw jedzenia i strony internetowe firm trzecich nie musiały przesyłać nazw klientów do Twojej restauracji podczas przetwarzania dostaw, chroniąc tym samym ich cenną bazę danych klientów. Z drugiej strony, Twoi klienci składający zamówienia za pomocą narzędzi zewnętrznych nie muszą podawać swoich nazwisk, aby ich zamówienia zostały przetworzone — mogą pozostać anonimowi, jeśli tak chcą.

Naprawy i poprawki​

Syrve Loyalty​

  • COR-6316 Naprawiono błąd powodujący wyzwalanie okresowych akcji bez uwzględnienia przypisanych warunków.
  • COR-6400 Naprawiono błąd uniemożliwiający użytkownikom odzyskanie hasła za pomocą linku.
  • COR-6499 Naprawiono błąd powodujący różnice w kwotach pomiędzy Dziennikiem Aktywności a Raportem Okresowym (transakcje doładowania były wyłączone z Raportów Okresowych).
  • COR-6542 Naprawiono błąd uniemożliwiający wielokrotne użycie kampanii w jednym zamówieniu.
  • COR-6462 Teraz możesz eksportować szczegóły gości oraz Dziennik Aktywności do pliku CSV i wysłać go na swój e-mail. Szczegóły znajdziesz w następujących artykułach: Dziennik Aktywności oraz Goście.
  • COR-6322 Naprawiono błąd powodujący duplikowanie numerów kart lojalnościowych po synchronizacji z POS.

E-Commerce​

  • EC-490 Naprawiono błąd powodujący wyświetlanie niewłaściwej opłaty za dostawę (lub jej braku) dla klienta.

  • EC-556 Wcześniej, w niektórych przypadkach, można było zamówić dostawę pod adres poza zasięgiem dostawy sklepu. Teraz jest to niemożliwe.

  • EC-599 Naprawiono problem, gdy przycisk Zamówienie był nieaktywny, mimo że wszystkie pola zamówienia były wypełnione.

  • EC-606 Naprawiono błąd „Zamówienie nie znalezione”, który pojawiał się po pomyślnej płatności online.

  • EC-612 Naprawiono błąd powodujący planowanie dostaw ASAP na następny dzień.

  • EC-613 Naprawiono błąd, który przesuwał dostawy na następny dzień o tydzień.

  • EC-621 Naprawiono błąd uniemożliwiający wysyłanie powiadomień o zamówieniach do klienta i sklepu.

  • EC-645 Naprawiono błąd uniemożliwiający użytkownikom logowanie się do konta osobistego za pomocą numeru telefonu.

  • EC-628 Wcześniej strona pozwalała użytkownikom wykorzystać do 100% dostępnych nagród lojalnościowych, co mogło kolidować z ustawieniami programu lojalnościowego ograniczającymi użycie np. do 30%. Ten problem został rozwiązany.

Live API​

  • TRN-1625 Dodano nowe metody umożliwiające stronom dostaw opartym na Syrve wysyłanie e-maili do swoich klientów.

Różne​

  • RMS-52238 Naprawiono błąd spowalniający finalizację zamówień na dostawę z indywidualnymi i grupowymi modyfikatorami na POS.