Zima 2023

Syrve 8.3

2023 | Zima

Dostarczaj Doskonałą Obsługę Klienta

Aby utrzymać wysoki poziom obsługi klienta nawet gdy lokal jest pełny, personel kuchni powinien być dobrze skoordynowany. Ulepszyliśmy interakcję w aplikacji między kucharzami pracującymi w różnych sekcjach restauracji, a także między kuchnią a salą jadalną.

Obsługa Dań na KDS

Teraz system umożliwia jednoczesne podanie gościom przy jednym stoliku dań pierwszego dania, nawet jeśli mają one różne czasy przygotowania i są przygotowywane na różnych stanowiskach. Wcześniej kucharze mogli widzieć tylko czas gotowania określony na ekranie kuchennym. Teraz mogą również widzieć pozycje z innych stanowisk i koordynować przygotowanie, aby podać dania jednocześnie. Jednak kucharze nie mogą przypadkowo oznaczyć jako gotowe pozycji swoich kolegów. Szczegóły dotyczące obsługi zamówień na KDS znajdziesz w artykule Filtry i Ustawienia w przewodniku użytkownika Syrve POS.

Więcej o KDS

• Kucharze mogą teraz ustawiać różne statusy dla identycznych pozycji w zamówieniu. Wcześniej mogli zmienić status tylko całej grupy takich pozycji, teraz mogą to robić indywidualnie. Szczegóły znajdziesz w artykule Pozycje. Dania. Zamówienia. 
• Możesz ustawić system tak, aby gdy kelnerzy usuwają pozycje z zamówienia, nie były one automatycznie usuwane z KDS, lecz przekreślane. Dzięki temu kucharze nie będą zaskoczeni, gdy niektóre pozycje znikną z zamówienia. W nowej wersji jest wiele takich usprawnień. Szczegóły znajdziesz w artykule Konfiguracja KDS. 
• Jeśli nie chcesz, aby kucharze dotykali ekranu KDS lub sytuacja na to nie pozwala, możesz ustawić system tak, aby automatycznie zamykał powiadomienia o usuwaniu pozycji lub całkowicie je wyłączyć. Instrukcję znajdziesz w artykule Konfiguracja KDS 
• W trybie Dania możesz ustawić, aby KDS wyświetlał pozycje w kolejności, w jakiej zostały wysłane do kuchni, zamiast zmieniać kolejność w zależności od czasu gotowania. Instrukcję znajdziesz w artykule Układ KDS.

Jednoczesne Podawanie Dań

Rutyna kelnera również staje się płynniejsza. Po pierwsze, mogą wydrukować jeden paragon dla całego dania. Wcześniej każda pozycja była drukowana osobno, a kelnerzy musieli ręcznie łączyć pozycje tego samego dania, co czasem prowadziło do pomyłek, szczególnie w okresach wzmożonego ruchu. Teraz pojedynczy paragon zawiera numer stolika oraz listę pozycji do podania jednocześnie. Możesz także ustawić limit czasowy, w którym dania mogą być przygotowane i podane. Po drugie, kelnerzy mogą teraz sprawdzać zamówione pozycje na POS pogrupowane według dań, a nie według gości. Dodatkowo możesz wyświetlać wszystkie aktywne dania na ekranie lub ukrywać te już podane. Za pomocą POS kelnerzy mogą również zmieniać danie przypisane do pozycji lub przekazywać pozycje innemu kelnerowi. Więcej informacji o obsłudze dań znajdziesz w artykule Dania.

Kupuj Inteligentnie

Dobrym sposobem, aby uniknąć braku popularnych składników, gdy naprawdę ich potrzebujesz i nie stracić sprzedaży, jest użycie dobrze znanej funkcji prognozowania odświeżonej w tej wersji. Aby uzyskać do niej dostęp, przejdź do bloku Rutynowe Operacje Restauracyjne i kliknij Prognoza.

Teraz możesz prognozować nie tylko sprzedaż, ale także zużycie produktów, co daje jaśniejszy obraz zapotrzebowania na składniki w twoim lokalu lub sieci i ułatwia planowanie zakupów.

 

Prognoza tradycyjnie opiera się na historii sprzedaży. Ale co jeśli chcesz dostosować szacowane dane do swoich planów i nadchodzących wydarzeń? W takim przypadku możesz ręcznie dostosować prognozę miksu sprzedaży wprowadzonej w tej wersji, a Syrve zaplanuje zakupy odpowiednio.

Sekcja Miks Sprzedaży pokazuje listę pozycji, które mają zostać sprzedane w twoim lokalu w określonym okresie, podzieloną według kategorii produktów. Jeśli potrzebujesz zaimportować prognozę przygotowaną w narzędziach zewnętrznych, możesz to zrobić w tej sekcji. Możesz także wyeksportować swoją prognozę Syrve, aby użyć jej w innych aplikacjach.

Aby dowiedzieć się więcej o prognozowaniu w Syrve, zapoznaj się z artykułem Prognoza.

Kupuj Bez Trudu

Składając zamówienia w internetowym centrum dystrybucji, możesz teraz zaoszczędzić czas i użyć formularzy zamówień przygotowanych w aplikacji do zarządzania siecią Syrve na Windows, aby wypełnić szablony produktów. Możesz zaimportować produkty, półprodukty i gotowe dania za jednym razem — nie trzeba robić tego osobno. Co więcej, kolejność pozycji w formularzu zamówienia zostanie zachowana w szablonach produktów dla twojej wygody, ale w każdej chwili możesz ją zmienić, przeciągając i upuszczając pozycje na liście.

Centrum dystrybucji i sklep zamawiający nie muszą należeć do tej samej firmy, w takim przypadku transakcje zakupowe stanowią zwykłą współpracę biznesową, przynoszącą zysk. W nowej wersji aplikacji Syrve możesz odpowiednio skonfigurować proces zakupowy — dodać wartość % narzutu do kosztu produktów lub użyć wstępnie skonfigurowanych cenników. Z tego samego powodu możesz nie chcieć, aby sklepy zamawiające znały netto koszt twoich towarów — usuń go z zamówienia. Szczegóły znajdziesz w artykule Konfiguracja procesu.

Proces realizacji zamówień został teraz usprawniony. Na etapie przyjmowania zamówień możesz zobaczyć sklepy, które złożyły zamówienia na czas, oraz te, które tego nie zrobiły i wymagają przypomnienia. System pokaże również sklepy, które nie mają potrzeb zaopatrzeniowych. Podczas potwierdzania zamówienia zbiorczego możesz zobaczyć zamówioną i potwierdzoną ilość podzieloną według sklepów. Po utworzeniu zamówień produkcyjnych Syrve pokaże ilość składników potrzebnych dla każdego sklepu.

Teraz jedno okno pokazuje wszystkie zamówienia złożone przez wszystkie sklepy, produkty na stanie, instrukcje zaopatrzeniowe oraz status zamówienia zbiorczego — ile zamówień można zapakować i wysłać. Jeśli nie masz wystarczającej ilości produktów lub pozycji na stanie, Syrve pokaże brakującą ilość.

Jak wysyłać zamówienia do centrum dystrybucji i obsługiwać zamówienia zbiorcze, przeczytasz w artykule Składanie Zamówień w Aplikacji Syrve.

W nowej wersji możesz być pewien, że twoje zamówienia zakupowe dotrą do centrum dystrybucji nawet jeśli serwer będzie niedostępny. Dokumenty zostaną przygotowane później.

Drukuj Każdy Etap

Obsługując liczne zamówienia w centrum dystrybucji, możesz mieć trudności z dokładnym rozdzieleniem produktów między sklepy zamawiające i wyprodukowaniem właściwej ilości. Aby pomóc ci odnieść sukces, udostępniliśmy różne raporty na stronach przetwarzania zamówień. Używaj ich, aby dopiąć wszystkie liczby. Więcej informacji o raportach znajdziesz w artykule Składanie Zamówień w Aplikacji Syrve.

Obsługuj Dokumenty Magazynowe

*Dostępne tylko dla użytkowników Pro i Enterprise

Kupując produkty od dostawców zewnętrznych oraz zamawiając towary wewnętrznie z centrum dystrybucji lub innych sklepów i tym samym zwiększając stan magazynowy, produkty są rejestrowane w magazynie za pomocą dokumentów magazynowych, automatycznie lub ręcznie.

Z tego powodu w tej nowej wersji wprowadziliśmy nowy moduł o nazwie Dokumenty, w którym możesz obsługiwać faktury zakupowe bez konieczności dostępu do aplikacji back-office na Windows.

Szczegóły znajdziesz w artykule Dokumenty Magazynowe.

Pozbądź Się Niepotrzebnych Rutyn w Call Center

Operatorzy call center przetwarzali wszystkie zamówienia na dostawę pochodzące ze źródeł zewnętrznych, takich jak platformy dostaw jedzenia, a także zamówienia przedpłacone. Teraz takie zamówienia będą automatycznie potwierdzane i wysyłane bezpośrednio do kuchni. Jeśli jednak chcesz, aby Twoje call center obsługiwało takie zamówienia, możesz włączyć automatyczne potwierdzanie dla wybranych sklepów oraz określić źródła zamówień, typy zamówień i godziny dostawy. Szczegóły znajdziesz w artykule Automatyczne potwierdzanie dostaw.

Operatorzy call center w Wielkiej Brytanii nie muszą już ręcznie wpisywać adresu dostawy. Wystarczy, że podadzą kod pocztowy w odpowiednim polu i otrzymają listę ulic do wyboru. Upewnij się, że usługa GetAddress jest włączona w Twoim sklepie.

Usprawnij swój e-commerce

Teraz Twoja strona oparta na Syrve będzie ładować się dwa razy szybciej — dostarczaj piękne zdjęcia na urządzenia swoich klientów w mgnieniu oka. Przeprojektowaliśmy linki do pozycji menu i kategorii produktów, aby wyszukiwarki łatwiej je znajdowały, a Ty mógł używać ich także w promocjach.

Jeśli masz kilka punktów dostawy, Twoi klienci mogą wybrać jeden z rozwijanej listy u góry strony, w przeciwnym razie system automatycznie określi sklep, który przygotuje zamówienia na podstawie adresu dostawy klienta. Gdy klienci składają zamówienia na Twojej stronie, ich dane osobowe są automatycznie wypełniane w formularzu zamówienia na podstawie zapisanych w systemie informacji.

Szczegóły zamówienia, takie jak produkty, ilości, płatności i rabaty, mogą być wysyłane do Twojego sklepu jako powiadomienie na Telegramie, dzięki czemu nie musisz potwierdzać tych informacji z klientem, nawet jeśli zamówienie jest składane poza godzinami pracy, gdy Twój POS jest wyłączony.

Jeśli nadal zastanawiasz się nad uruchomieniem swojej strony internetowej, możesz wypróbować ją za darmo. Skontaktuj się ze swoim dealerem, aby uzyskać okres próbny.

Więcej informacji o tym, jak skonfigurować i prowadzić stronę opartą na Syrve, znajdziesz w artykule Website Builder.

Wykorzystaj Syrve w pełni

Odświeżona aplikacja Syrve

• W nowej wersji różne aplikacje i sekcje zyskały nowy wygląd. Aplikacja Zarządzanie zapasami znajdująca się w bloku Codzienna obsługa restauracji została przeprojektowana, aby pasować do ogólnego stylu i być bardziej przyjazna dla użytkownika. Podobnie jest ze stroną Harmonogram w aplikacji Personel.

• Strona ustawień Sklepy w aplikacji Ustawienia systemu i konserwacja została zrewidowana i dostosowana do naszego nowego stylu projektowego. Usunęliśmy kod pocztowy, ponieważ był błędnie przetwarzany przez usługi mapowania, oraz dodaliśmy opcję wyboru adresu na mapie. Szczegóły znajdziesz w artykule Sklepy.

  Dodatkowo zrewidowaliśmy sekcję Szablony, gdzie możesz dodać szablon sklepu, aby grupować sklepy pod wspólną kategorią usług oraz dodać przedziały dni, aby rozbić sprzedaż i uzyskać lepszą analizę. Szczegóły znajdziesz w artykule Szablony sklepów.

• Szybsza konfiguracja dostaw w Twoim sklepie lub sieci dzięki aplikacji Syrve. Nowa sekcja Godziny pracy i mapowanie pomoże Ci bezproblemowo obsługiwać zamówienia na dostawę i na wynos pochodzące z różnych źródeł, takich jak usługi dostaw jedzenia, chmurowe call center, Twoja strona internetowa lub aplikacja. Użyj tej sekcji, aby dodać warunki dostawy — strefy i opłaty oraz określić godziny pracy. Szczegóły znajdziesz w artykule Godziny pracy i mapowanie.

• Sekcja Zamów produkty w aplikacji Zarządzanie zapasami została zrewidowana i odświeżona. Koniec z tablicą w stylu Kanban z trzema ramkami. Teraz jest to prosta, przejrzysta tabela z zakładkami i nowym, świeżym designem.

  Więcej informacji o tym, jak kupować produkty spożywcze w webowym biurze, znajdziesz w artykule Zakup produktów spożywczych.

Syrve Loyalty

• Jeśli często korzystasz z kampanii i masz ich wiele podobnych, teraz możesz kopiować istniejące kampanie i dalej na nich pracować, zamiast tworzyć je od podstaw. W tym celu użyj nowego przycisku Kopiuj naprzeciwko wybranej kampanii. Jak obsługiwać kampanie, znajdziesz w artykule Kampanie.
• Szybsza konfiguracja zestawów. Zwiększyliśmy maksymalną liczbę zakładek grup w ustawieniach zestawów do 25. Miłej zabawy! Ponadto przy określaniu rozmiarów produktów nie musisz dodawać dodatkowych pozycji do konfiguracji — wystarczy wpisać rozmiary w odpowiednim polu. Szczegóły znajdziesz w artykule Konfiguracja zestawów.

Inne ulepszenia

• Kontynuujemy udoskonalanie niestandardowych tagów wprowadzonych w poprzedniej wersji. Dodano nowe pole raportu OLAP Sprzedaży — Niestandardowy tag. Użyj go, aby filtrować miks sprzedaży według tagów przypisanych do Twoich produktów. Ta funkcja może być pomocna przy analizie sprzedaży i ulepszaniu kampanii marketingowych.

  Szczegóły znajdziesz w artykule Niestandardowe tagi.

• Jeśli z jakiegoś powodu drukarka kuchni jest niedostępna, system będzie gromadził wszystkie zamówienia złożone w tym czasie i wydrukuje odpowiednie bilety, gdy tylko drukarka będzie online.

Integracje i regionalne

• UK Aby poprawić analitykę i planowanie przedsiębiorstwa wielu naszych klientów, umożliwiliśmy import nowych baz danych z aplikacji biznesowej inteligencji innych firm, takich jak Navision, Deputy, Fourth i innych. Znajdują się one w aplikacji Wymiana danych Twojego webowego biura i obejmują bazy: Pracownicy, Harmonogramy, Obecności i Wynagrodzenia. Ciągle rozszerzamy nasze możliwości integracji, więc śledź ten moduł. Szczegóły znajdziesz w artykule Wymiana danych.

• UK Usługa płatności Adyen została zintegrowana z systemem. Teraz możesz akceptować płatności na swoim POS zasilanym przez Syrve. Szczegóły uzyskaj u swojego dealera.

• UK W nowej wersji możesz korzystać z programów lojalnościowych Acteol podczas rejestrowania sprzedaży na POS, ponieważ usługa została połączona z Syrve. Szczegóły uzyskaj u swojego dealera.

• UA Aby spełnić wymogi prawa ukraińskiego, udostępniono nową wtyczkę umożliwiającą zaokrąglanie cen do najbliższych 10 kopiejek przy płatnościach gotówkowych.

• UA W nowej wersji zintegrowano samodzielną wtyczkę fiskalną Checkbox. Szczegóły uzyskaj u swojego dealera.

• UA Sprzedaż niektórych rodzajów towarów, takich jak papierosy, napoje alkoholowe i inne produkty, jest regulowana w niektórych krajach i powinna być odpowiednio rejestrowana w systemie, zwykle poprzez skanowanie specjalnych znaków lub etykiet umieszczonych na produkcie.

  W poprzednich wersjach POS zasilany przez Syrve wymagał natychmiastowego skanowania takich znaków podczas dodawania regulowanych produktów do zamówienia. Było to niewygodne w wielu scenariuszach: przy obsłudze zamówień na dostawę, zamówień QSR lub innych zamówień z opóźnionym wydaniem. W nowej wersji możesz odłożyć skanowanie na później. Więcej szczegółów znajdziesz w artykule Sekcje.

Live API

W nowej wersji ulepszyliśmy metody API tak, aby platformy dostaw jedzenia i strony internetowe stron trzecich nie musiały przesyłać nazw klientów do Twojej restauracji podczas realizacji dostaw, co chroni ich cenną bazę danych klientów. Z drugiej strony, klienci składający zamówienia za pomocą narzędzi zewnętrznych nie muszą podawać swoich nazwisk, aby ich zamówienia zostały przetworzone — mogą pozostać anonimowi, jeśli tego chcą.

Naprawy i poprawki

Syrve Loyalty

• COR-6316 Naprawiono błąd powodujący uruchamianie okresowych akcji bez uwzględnienia przypisanych warunków.
• COR-6400 Naprawiono błąd uniemożliwiający użytkownikom odzyskanie hasła za pomocą linku.
• COR-6499 Naprawiono błąd powodujący różnice w kwotach pomiędzy Dziennikiem aktywności a Raportem okresowym (transakcje doładowania były wyłączone z raportów okresowych).
• COR-6542 Naprawiono błąd uniemożliwiający wielokrotne użycie kampanii w jednym zamówieniu.
• COR-6462 Teraz możesz eksportować dane gości oraz Dziennik Aktywności do pliku CSV i otrzymać go na swój e-mail. Szczegóły znajdziesz w następujących artykułach: Dziennik Aktywności oraz Goście.
• COR-6322 Naprawiono błąd powodujący duplikowanie numerów kart lojalnościowych po synchronizacji z POS.

E-Commerce

• EC-490 Naprawiono błąd powodujący wyświetlanie niewłaściwej opłaty za dostawę (lub jej braku) dla klienta.

• EC-556 Wcześniej, w niektórych przypadkach, można było zamówić dostawę na adres poza zasięgiem dostawy sklepu. Teraz jest to niemożliwe.

• EC-599 Naprawiono problem, gdy przycisk Zamówienie był nieaktywny mimo wypełnienia wszystkich pól zamówienia.

• EC-606 Naprawiono błąd „Zamówienie nie znalezione”, który występował po pomyślnej płatności online.

• EC-612 Naprawiono błąd powodujący planowanie dostaw ASAP na następny dzień.

• EC-613 Naprawiono błąd powodujący przesunięcie dostaw na następny dzień o tydzień.

• EC-621 Naprawiono błąd uniemożliwiający wysyłanie powiadomień o zamówieniach do klienta i sklepu.

• EC-645 Naprawiono błąd uniemożliwiający użytkownikom logowanie się do konta osobistego za pomocą numeru telefonu.

• EC-628 Wcześniej strona pozwalała użytkownikom wykorzystać do 100% dostępnych nagród lojalnościowych, co mogło kolidować z ustawieniami programu lojalnościowego ograniczającymi użycie np. do 30%. Problem został rozwiązany.

Live API

• TRN-1625 Dodano nowe metody umożliwiające stronom opartym na Syrve wysyłanie e-maili do swoich klientów.

Różne

• RMS-52238 Naprawiono błąd spowalniający realizację zamówień na dostawę z indywidualnymi i grupowymi modyfikatorami na POS.