Zima 2023

Syrve 8.3

2023 | Zima

Dostarczaj Doskonałą Obsługę Klienta

Aby utrzymać wysoki poziom obsługi klienta nawet wtedy, gdy lokal jest pełny, personel kuchni powinien być dobrze skoordynowany. Ulepszyliśmy interakcję w aplikacji między kucharzami pracującymi w różnych sekcjach restauracji, jak również między kuchnią a salą jadalną.

Obsługa dań na KDS

System umożliwia teraz podawanie dań pierwszego kursu gościom siedzącym przy jednym stole jednocześnie, nawet jeśli te dania mają różne czasy przygotowania i są przygotowywane na różnych stanowiskach. Wcześniej kucharze mogli widzieć tylko czas gotowania wskazany na ekranie kuchennym. Teraz mogą również widzieć pozycje z innych stanowisk i koordynować przygotowanie, aby podać dania jednocześnie. Jednak kucharze nie mogą przypadkowo oznaczyć jako gotowe pozycji swoich kolegów. Szczegóły dotyczące obsługi zamówień na KDS znajdziesz w artykule Filtry i Ustawienia w przewodniku użytkownika Syrve POS.

Więcej o KDS

• Kucharze mogą teraz ustawiać różne statusy dla identycznych pozycji w zamówieniu. Wcześniej mogli zmieniać status tylko całej grupy takich pozycji, teraz mogą to robić indywidualnie. Szczegóły znajdziesz w artykule Pozycje. Dania. Zamówienia. 
• Możesz ustawić system tak, aby gdy kelnerzy usuwają pozycje z zamówienia, nie były one automatycznie usuwane z KDS, lecz przekreślane. Dzięki temu kucharze nie będą zaskoczeni, gdy jakieś pozycje znikną z zamówienia. W tej nowej wersji jest wiele takich drobnych usprawnień. Szczegóły znajdziesz w artykule Konfiguracja KDS. 
• Jeśli nie chcesz, aby kucharze dotykali ekranu KDS lub sytuacja na to nie pozwala, możesz ustawić system tak, aby powiadomienia o usunięciu pozycji zamknięto automatycznie lub wyłączyć je na stałe. Instrukcje znajdziesz w artykule Konfiguracja KDS 
• W trybie Dania możesz ustawić, aby KDS wyświetlał pozycje w kolejności, w jakiej zostały wysłane do kuchni, zamiast zmieniać kolejność w zależności od czasu gotowania. Instrukcje znajdziesz w artykule Układ KDS.

Podawanie dań jednocześnie

Praca kelnera również staje się płynniejsza. Po pierwsze, mogą wydrukować jeden paragon na cały kurs. Wcześniej każda pozycja była drukowana osobno, a kelnerzy ręcznie układali pozycje tego samego kursu, co czasem prowadziło do pomyłek, zwłaszcza w godzinach szczytu. Teraz jeden paragon zawiera numer stolika oraz listę pozycji do podania jednocześnie. Możesz także ustawić limit czasowy, w którym dania kursu mogą być przygotowane i odebrane. Po drugie, kelnerzy mogą teraz sprawdzać zamówione pozycje na POS pogrupowane według kursów, a nie według gości. Dodatkowo możesz zobaczyć wszystkie aktywne kursy na ekranie lub ukryć te już podane. Korzystając z POS, kelnerzy mogą również zmieniać kurs pozycji lub przekazywać pozycje innemu kelnerowi. Szczegóły dotyczące obsługi kursów znajdziesz w artykule Kursy.

Kupuj Inteligentnie

Dobrym sposobem, aby uniknąć braku popularnych składników wtedy, gdy naprawdę ich potrzebujesz, a tym samym nie stracić sprzedaży, jest korzystanie z długo znanej funkcji prognozowania odświeżonej w tej wersji. Aby uzyskać do niej dostęp, przejdź do bloku Rutynowe Operacje Restauracyjne i kliknij Prognoza.

Teraz możesz nie tylko prognozować sprzedaż, ale także zużycie produktów, co daje jaśniejszy obraz zapotrzebowania na składniki w Twoim lokalu lub sieci i ułatwia planowanie zakupów.

 

Prognoza tradycyjnie opiera się na historii sprzedaży. A co jeśli chcesz dostosować szacowane dane do swoich planów i nadchodzących wydarzeń? W takim przypadku możesz ręcznie skorygować prognozę miksu sprzedaży wprowadzonego w tej wersji, a Syrve zaplanuje zakupy odpowiednio.

Sekcja Miks Sprzedaży zawiera listę pozycji, które mają być sprzedane w Twoim lokalu w określonym okresie, podzieloną na kategorie produktów. Jeśli potrzebujesz zaimportować prognozę przygotowaną w narzędziach zewnętrznych, możesz to zrobić w tej sekcji. Możesz także wyeksportować swoją prognozę Syrve, aby użyć jej w innych aplikacjach.

Aby dowiedzieć się więcej o prognozowaniu w Syrve, zapoznaj się z artykułem Prognoza.

Kupuj Bez Trudu

Składając zamówienia w internetowym centrum dystrybucji, możesz teraz zaoszczędzić czas i użyć formularzy zamówień przygotowanych w aplikacji do zarządzania siecią Syrve na Windows, aby wypełnić szablony produktów. Możesz zaimportować produkty, półprodukty i gotowe do spożycia artykuły za jednym razem — nie ma potrzeby robić tego osobno. Co więcej, kolejność pozycji w formularzu zamówienia zostanie zachowana w szablonach produktów dla Twojej wygody, ale w każdym momencie możesz ją zmienić, przeciągając i upuszczając pozycje na liście.

Centrum dystrybucji i sklep zamawiający nie muszą należeć do tej samej firmy, w takim przypadku transakcje zakupowe stanowią zwykłą współpracę biznesową, zakładającą osiąganie zysku. W nowej wersji aplikacji Syrve możesz odpowiednio skonfigurować proces zakupowy — dodać wartość % narzutu do kosztu produktów lub użyć wstępnie skonfigurowanych cenników. Z tego samego powodu możesz nie chcieć, aby sklepy zamawiające znały netto koszt Twoich towarów — usuń go z zamówienia. Szczegóły znajdziesz w artykule Konfiguracja procesu.

Proces realizacji zamówienia został teraz usprawniony. Na etapie przyjmowania zamówienia możesz zobaczyć sklepy, które złożyły zamówienia na czas, oraz te, które tego nie zrobiły i wymagają przypomnienia. Pokaże również sklepy, które nie mają potrzeb zaopatrzeniowych. Przy potwierdzaniu zamówienia zbiorczego możesz zobaczyć zamówioną i potwierdzoną ilość podzieloną na sklepy. Po utworzeniu zamówień produkcyjnych Syrve pokaże ilość składników potrzebnych każdemu sklepowi.

Teraz jedno okno pokazuje wszystkie zamówienia złożone przez wszystkie sklepy, produkty na stanie, instrukcje zaopatrzeniowe oraz status zamówienia zbiorczego — ile zamówień można zapakować i wysłać. Jeśli nie masz wystarczającej ilości produktów lub pozycji na stanie, Syrve pokaże brakującą ilość.

Jak wysyłać zamówienia do centrum dystrybucji i obsługiwać zamówienia zbiorcze, znajdziesz w artykule Zamawianie produktów w aplikacji Syrve.

W nowej wersji możesz mieć pewność, że Twoje zamówienia zakupowe dotrą do centrum dystrybucji nawet jeśli serwer będzie niedostępny. Dokumenty zostaną przygotowane później.

Drukuj Każdy Etap

Obsługując liczne zamówienia w centrum dystrybucji, możesz mieć trudności z dokładnym rozdzieleniem produktów między sklepy zamawiające i wyprodukowaniem odpowiedniej ilości. Aby pomóc Ci odnieść sukces, udostępniliśmy różne raporty na stronach przetwarzania zamówień. Wykorzystaj je, aby dopiąć wszystkie liczby. Aby dowiedzieć się więcej o raportach, zapoznaj się z artykułem Zamawianie produktów w aplikacji Syrve.

Obsługuj Dokumenty Magazynowe

*Dostępne tylko dla użytkowników Pro i Enterprise

Kupując produkty od zewnętrznych dostawców oraz zamawiając towary wewnętrznie z centrum dystrybucji lub innych sklepów i tym samym zwiększając stan magazynowy, produkty są rejestrowane na magazynie za pomocą dokumentów magazynowych, automatycznie lub ręcznie.

Z tego powodu w tej nowej wersji wprowadziliśmy nowy moduł o nazwie Dokumenty, w którym możesz obsługiwać faktury zakupowe bez konieczności dostępu do aplikacji back-office na Windows.

Szczegóły znajdziesz w artykule Dokumenty magazynowe.

Pozbądź Się Niepotrzebnych Rutyn W Call Center

Operatorzy call center przetwarzali wszystkie zamówienia na dostawę pochodzące z zewnętrznych źródeł, takich jak platformy do dostarczania jedzenia, a także zamówienia przedpłacone. Teraz takie zamówienia będą automatycznie potwierdzane i wysyłane bezpośrednio do kuchni. Jeśli jednak chcesz, aby Twoje call center obsługiwało takie zamówienia, możesz włączyć automatyczne potwierdzanie dla wybranych sklepów oraz określić źródła zamówień, typy zamówień i czasy dostawy. Szczegóły znajdziesz w artykule Automatyczne potwierdzanie dostaw.

UK Operatorzy call center nie muszą już ręcznie wpisywać adresu dostawy. Wystarczy, że podadzą kod pocztowy w odpowiednim polu i otrzymają listę ulic do wyboru. Upewnij się, że usługa GetAddress jest włączona w Twoim sklepie.

Usprawnij swój e-commerce

Teraz Twoja strona oparta na Syrve będzie ładować się dwa razy szybciej — dostarczaj swoim klientom piękne obrazy na ich urządzenia w mgnieniu oka. Przeprojektowaliśmy linki do pozycji menu i kategorii produktów, aby wyszukiwarki łatwo je znajdowały, a Ty mógł także używać tych linków w promocjach.

Jeśli masz kilka punktów dostawy, Twoi klienci mogą wybrać jeden z rozwijanej listy na górze strony, w przeciwnym razie system automatycznie określi sklep, który przygotuje zamówienia klientów na podstawie ich adresu dostawy. Gdy klienci składają zamówienia na Twojej stronie, ich dane osobowe zostaną automatycznie wypełnione w formularzu zamówienia na podstawie zapisanych w systemie informacji.

Szczegóły zamówienia, takie jak produkty, ilości, płatności i rabaty, mogą być wysyłane do Twojego sklepu jako powiadomienie Telegram, dzięki czemu nie będziesz musiał potwierdzać tych informacji z klientem, nawet jeśli zamówienie zostało złożone poza godzinami pracy, gdy Twój POS jest wyłączony.

Jeśli nadal zastanawiasz się nad uruchomieniem swojej strony internetowej, możesz wypróbować ją za darmo. Prosimy o kontakt z dealerem w celu uzyskania okresu próbnego.

Więcej informacji o tym, jak skonfigurować i prowadzić stronę opartą na Syrve, znajdziesz w artykule Website Builder.

Wykorzystaj Syrve w pełni

Odświeżona aplikacja Syrve

• W nowej wersji różne aplikacje i sekcje zyskały nowy wygląd. Aplikacja Zarządzanie zapasami znajdująca się w bloku Codzienna praca restauracji została przeprojektowana, aby pasować do ogólnego stylu i być bardziej przyjazna dla użytkownika. To samo dotyczy strony Harmonogram w aplikacji Personel.

• Strona ustawień Sklepy w aplikacji Ustawienia systemu i konserwacja została zrewidowana i dostosowana do naszego nowego stylu projektowego. Usunęliśmy kod pocztowy, ponieważ był błędnie przetwarzany przez usługi mapowe, oraz dodaliśmy opcję wyboru adresu na mapie. Szczegóły znajdziesz w artykule Sklepy.

  Dodatkowo zrewidowaliśmy sekcję Szablony, gdzie możesz dodać szablon sklepu, aby grupować sklepy pod wspólną kategorią usług oraz dodać przedziały dni, aby rozbić sprzedaż i uzyskać lepszą analitykę. Szczegóły znajdziesz w artykule Szablony sklepów.

• Szybsza konfiguracja dostaw w Twoim sklepie lub sieci za pomocą aplikacji Syrve. Nowa sekcja Godziny pracy i mapowanie pomoże Ci bezproblemowo obsługiwać zamówienia na dostawę i na wynos pochodzące z różnych źródeł, takich jak usługi dostawy jedzenia, chmurowe call center, Twoja strona internetowa lub aplikacja. Użyj tej sekcji, aby dodać warunki dostawy — strefy i opłaty oraz określić godziny pracy. Szczegóły znajdziesz w artykule Godziny pracy i mapowanie.

• Sekcja Zamów produkty w aplikacji Zarządzanie zapasami została zrewidowana i odświeżona. Koniec z tablicą w stylu Kanban z trzema ramkami. Teraz jest to prosta, przejrzysta tabela z zakładkami i nowym, błyszczącym designem.

  Więcej informacji o tym, jak kupować jedzenie w web-based office, znajdziesz w artykule Zakup jedzenia.

Syrve Loyalty

• Jeśli intensywnie korzystasz z kampanii i masz ich wiele podobnych, teraz możesz kopiować istniejące kampanie i dalej z nimi pracować, zamiast tworzyć je od zera. W tym celu użyj nowego przycisku Kopiuj naprzeciwko danej kampanii. Jak obsługiwać kampanie, znajdziesz w artykule Kampanie.
• Szybsza konfiguracja zestawów. Zwiększyliśmy maksymalną liczbę zakładek grup w ustawieniach zestawów do 25. Miłej zabawy! Ponadto przy określaniu rozmiarów produktów nie musisz dodawać dodatkowych pozycji do konfiguracji — wystarczy wpisać rozmiary w odpowiednim polu. Szczegóły znajdziesz w artykule Konfiguracja zestawów.

Inne ulepszenia

• Kontynuujemy udoskonalanie niestandardowych tagów wprowadzonych w poprzedniej wersji. Dodano nowe pole raportu OLAP Sprzedaży — Niestandardowy tag. Użyj go, aby filtrować miks sprzedaży według tagów przypisanych do Twoich produktów. Ta funkcja może być pomocna przy analizie sprzedaży i ulepszaniu kampanii marketingowych.

  Szczegóły znajdziesz w artykule Niestandardowe tagi.

• Jeśli z jakiegoś powodu drukarka kuchni jest niedostępna, system będzie gromadził wszystkie zamówienia z tego okresu i wydrukuje odpowiednie bilety, gdy tylko drukarka zostanie ponownie podłączona.

Integracje i regionalne

• UK Aby poprawić analitykę i planowanie przedsiębiorstw wielu naszych klientów, umożliwiliśmy import nowych baz danych z aplikacji do analizy biznesowej firm trzecich, takich jak Navision, Deputy, Fourth i innych. Nowe bazy danych dostępne są w aplikacji Wymiana danych w Twoim web-based office i obejmują: Pracowników, Harmonogramy, Obecności i Wynagrodzenia. Ciągle rozszerzamy nasze możliwości integracji, więc śledź ten moduł. Szczegóły znajdziesz w artykule Wymiana danych.

• UK Usługa płatności Adyen została zintegrowana z systemem. Teraz możesz przyjmować płatności w swoim POS opartym na Syrve. Szczegóły uzyskaj u swojego dealera.

• UK W nowej wersji możesz korzystać z programów lojalnościowych Acteol podczas rejestrowania sprzedaży w POS, ponieważ usługa została połączona z Syrve. Szczegóły uzyskaj u swojego dealera.

• UA Aby spełnić wymogi ukraińskiego prawa, udostępniono nową wtyczkę, która umożliwia zaokrąglanie cen do najbliższych 10 kopiejek przy płatnościach gotówką.

• UA W nowej wersji zintegrowano samodzielną wtyczkę fiskalną Checkbox. Szczegóły uzyskaj u swojego dealera.

• UA Sprzedaż niektórych rodzajów towarów, takich jak papierosy, napoje alkoholowe i inne produkty, jest regulowana w niektórych krajach i powinna być odpowiednio rejestrowana w systemie, zwykle poprzez skanowanie specjalnych znaków lub etykiet umieszczonych na produkcie.

  W poprzednich wersjach POS oparty na Syrve wymagał natychmiastowego skanowania takich znaków podczas dodawania regulowanych produktów do zamówienia. Było to niewygodne w wielu scenariuszach: przy obsłudze zamówień na dostawę, zamówień QSR lub innych zamówień, które zakładały opóźnione wydanie zamówienia. W nowej wersji możesz odłożyć skanowanie na później. Szczegóły znajdziesz w artykule Sekcje.

Live API

W nowej wersji ulepszyliśmy nasze metody API, tak aby platformy do dostarczania jedzenia i strony internetowe firm trzecich nie musiały przesyłać nazwisk klientów do Twojej restauracji podczas realizacji dostaw, chroniąc tym samym cenną bazę klientów Twojego lokalu. Z drugiej strony, Twoi klienci składający zamówienia za pomocą narzędzi zewnętrznych nie muszą podawać swoich nazwisk, aby ich zamówienia zostały przetworzone — mogą pozostać anonimowi, jeśli tego chcą.

Naprawy i poprawki

Syrve Loyalty

• COR-6316 Naprawiono błąd powodujący wywoływanie okresowych akcji bez uwzględnienia warunków.
• COR-6400 Naprawiono błąd uniemożliwiający użytkownikom odzyskanie hasła za pomocą linku.
• COR-6499 Naprawiono błąd powodujący różnice w kwotach między Dziennikiem aktywności a Raportem okresowym (transakcje doładowania były wyłączone z Raportów okresowych).
• COR-6542 Naprawiono błąd uniemożliwiający wielokrotne użycie kampanii w jednym zamówieniu.
• COR-6462 Teraz możesz eksportować szczegóły gości oraz Dziennik Aktywności do pliku CSV i otrzymać go na swój e-mail. Szczegóły znajdziesz w następujących artykułach: Dziennik Aktywności oraz Goście.
• COR-6322 Naprawiono błąd powodujący duplikowanie numerów kart lojalnościowych po synchronizacji z POS.

E-Commerce

• EC-490 Naprawiono błąd powodujący wyświetlanie nieprawidłowej opłaty za dostawę (lub jej braku) klientowi.

• EC-556 Wcześniej, w niektórych przypadkach, można było zamówić dostawę na adres poza zasięgiem dostawy sklepu. Teraz jest to niemożliwe.

• EC-599 Naprawiono problem, gdy przycisk Zamówienie był nieaktywny mimo wypełnienia wszystkich pól zamówienia.

• EC-606 Naprawiono błąd „Zamówienie nie znalezione”, który występował po pomyślnej płatności online.

• EC-612 Naprawiono błąd powodujący planowanie dostaw ASAP na następny dzień.

• EC-613 Naprawiono błąd powodujący przesunięcie dostaw na następny dzień o tydzień.

• EC-621 Naprawiono błąd uniemożliwiający wysyłanie powiadomień o zamówieniach do klienta i sklepu.

• EC-645 Naprawiono błąd uniemożliwiający użytkownikom logowanie się do konta osobistego za pomocą numeru telefonu.

• EC-628 Wcześniej strona pozwalała użytkownikom wykorzystać do 100% dostępnych nagród lojalnościowych, co mogło kolidować z ustawieniami programu lojalnościowego ograniczającymi użycie np. do 30%. Ten problem został rozwiązany.

Live API

• TRN-1625 Dodano nowe metody umożliwiające stronom dostaw opartym na Syrve wysyłanie e-maili do swoich klientów.

Różne

• RMS-52238 Naprawiono błąd spowalniający realizację zamówień dostawy z indywidualnymi i grupowymi modyfikatorami na POS.