Przejdź do głównej zawartości

Wiosna 2023

Syrve 8.4

2023 | Wiosna

Przestań się martwić o prywatność​

Zazwyczaj, gdy kelner zamyka zamówienie, aplikacja POS automatycznie wraca do poprzedniego ekranu — Plan sali lub Według kelnera. Jednak jeśli terminal POS znajduje się w zasięgu wzroku i ręki gości, Twoje wrażliwe informacje mogą zostać ujawnione. W takich sytuacjach przydaje się automatyczne blokowanie ekranu — użyj go, aby zablokować ekran po dokonaniu płatności. Jak włączyć tę opcję, znajdziesz w artykule Ustawienia ogólne w Przewodniku użytkownika Syrve Office.

Szybsza obsługa płatności w Wielkiej Brytanii​

W barach i innych punktach szybkiej obsługi kelnerzy i barmani nie mają czasu na dodatkowe naciskanie przycisków — oczekuje się od nich szybkiej obsługi gości i jeszcze szybszego przyjmowania płatności. Nasz nowy sposób przyjmowania płatności, Panel szybkich płatności, eliminuje konieczność przechodzenia tam i z powrotem między ekranem kasy. Dzięki temu skraca czas oczekiwania gości. Panel pojawi się w oknie przyjmowania zamówienia, pozwalając operatorom POS na szybsze przyjmowanie płatności bez konieczności opuszczania ekranu. Aby włączyć panel, należy zainstalować i skonfigurować Wtyczkę szybkich płatności. Prosimy o kontakt z dealerem lub zespołem wsparcia w celu uzyskania więcej informacji.

Dwujęzyczne terytorium – Dwujęzyczne menu​

Syrve mówi wieloma językami. Jeśli personel restauracji jest wielojęzyczny, może okazać się przydatne zmienianie języka pozycji menu na ekranie przyjmowania zamówień i na paragonach. Aby skorzystać z tej opcji, nadaj nazwom swoich pozycji inną wersję językową w aplikacji back-office (Rekord pozycji > Informacje dodatkowe > Ogólne > Nazwa w obcym języku) i możesz zaczynać. Opcję tę można włączyć w ustawieniach sklepu.

Dostosuj trasy gotowania​

Z zasady, lokalizacje sieciowe korzystające z tego samego menu mają podobne ustawienia produkcji — każde danie przypisane jest do konkretnej stacji. Ułatwia to konfigurowanie tras produkcyjnych i otwieranie nowych punktów przez kopiowanie ustawień. Jednak jeśli Twoja sieć obejmuje zarówno małe punkty w food court, jak i przestronne kawiarnie, ta sama pozycja może być przygotowywana na różnych stacjach kuchennych. Teraz możesz zmieniać standardowe ustawienia indywidualnie dla każdej restauracji w sieci.

Szczegóły dotyczące konfiguracji tras gotowania znajdziesz w artykule Sekcje w Przewodniku użytkownika Syrve Office.

Ułatwione liczenie zapasów​

Aby utrzymać księgi w równowadze, musisz regularnie inwentaryzować zapasy. Kontynuujemy ulepszanie aplikacji Liczenie zapasów, aby już uciążliwy proces przebiegał sprawniej i odpowiadał potrzebom zatłoczonego lokalu.

Jeśli teraz używasz smartfona do inwentaryzacji, nie musisz już męczyć się z wbudowaną klawiaturą — opracowaliśmy specjalną klawiaturę do inwentaryzacji, gdzie każdy przycisk jest dostosowany do tego procesu. Obsługa długich list pozycji stała się znacznie łatwiejsza, ponieważ Syrve automatycznie ukrywa pozycje, które już zostały sprawdzone — do tego służy przełącznik Pokaż nieukończone. Podobnie, przełącznik Pokaż z rozbieżnościami ukrywa produkty z poprawnymi wartościami podczas pracy nad rozbieżnościami.

Zarówno liczenie zapasów, jak i konfiguracja procesu zostały uproszczone. Nie musisz już dodawać każdej pozycji osobno, możesz określić grupę lub kategorię, a wszystkie pozycje w niej zostaną wyświetlone na liście inwentaryzacyjnej. Jeśli dodasz nową pozycję do grupy, zostanie ona automatycznie dodana do listy inwentaryzacyjnej. Grupy i kategorie pozycji sprawdzają się także przy składaniu zamówień u dostawców.

Jak skonfigurować i przeprowadzić inwentaryzację, przeczytasz w artykule Liczenie zapasów.

Wykorzystaj Syrve w pełni​

Operacje restauracyjne​

  • Czasem zdarza się, że gość składa nie jedno, ale kilka zamówień podczas jednej wizyty i płaci za każde z nich osobno. Syrve łączy takie zamówienia przy obliczaniu liczby gości i średnich wydatków, aby przygotować poprawne raporty. Teraz zamówienia składane za pomocą narzędzi zewnętrznych, takich jak aplikacja mobilna SmartOrder, są łączone z regularnymi zamówieniami na miejscu, jeśli złożył je ten sam klient.
  • Niezależnie od tego, jak klient jest zarejestrowany na POS — przez przesunięcie karty lojalnościowej lub wyszukanie w bazie danych klientów — jego dane, takie jak imię, numer karty, numer telefonu, komentarz, status ryzyka itp., mogą być wydrukowane na paragonie lub rachunku dla gościa. Szczegóły dotyczące szablonów paragonów znajdziesz w sekcji Szablony paragonów i naklejek.
  • Kierowcy mogą teraz rejestrować rozpoczęcie i zakończenie pracy na urządzeniach mobilnych, a ich przełożeni mogą śledzić taką aktywność. Więcej informacji o nowych metodach API, które to umożliwiają, znajdziesz w Dokumentacji API.
  • Naklejka potwierdzająca zakończenie gotowania może teraz pokazywać wagę pozycji oraz komentarz. Użyj pola komentarza, aby wpisać imię klienta i naklej ją na gotowe danie, aby ułatwić proces wydawania. Jak skonfigurować naklejkę, przeczytasz w artykule Szablony formularzy drukowanych.
  • Drukarka pozycji jest teraz dostępna przez API. Można jej używać nie tylko do drukowania biletów kuchennych, ale także do wysyłania różnych powiadomień do kucharzy. W tym celu może być potrzebne opracowanie dedykowanej wtyczki. Prosimy o kontakt z dostawcą w celu uzyskania szczegółów.

Ulepszenia aplikacji Syrve​

  • Procedura zakupowa obejmuje teraz różne opcje zatwierdzania, które można włączyć w zależności od kwoty zamówienia i poziomu uprawnień pracowników zatwierdzających — pracownik pierwszej linii, kierownik sklepu lub kierownik centrali. Jak skonfigurować workflow zakupowy, przeczytasz w artykule Workflow zakupów żywności. Szczegóły dotyczące składania zamówień zakupowych znajdziesz w artykule Zakupy żywności.

    Możliwe jest rejestrowanie zakupionych produktów za pomocą smartfonów, ponieważ dostępna jest teraz mobilna wersja faktur zakupowych.

  • W nowej wersji dodawanie lub usuwanie modyfikatorów w aplikacji back-office powoduje automatyczną aktualizację menu zewnętrznego (używanego na stronach internetowych, w aplikacjach zewnętrznych i innych usługach).

    Więcej o menu zewnętrznym znajdziesz w artykule Menu zewnętrzne.

  • Aplikacja Import danych umożliwia teraz importowanie większej ilości danych: przepisów i pozycji listy zapasów.

    Jak importować dane do aplikacji Syrve, przeczytasz w artykule Import danych.

Ulepszenia E-COMM​

  • Wreszcie możesz wypróbować stronę dostaw przez 30 dni za darmo. Włącz tę opcję w aplikacji Kreator stron internetowych.
  • Lokalizacja sklepu jest teraz zarządzana centralnie w sekcji Ustawienia systemu i konserwacja > Sklepy. Nie trzeba jej określać w Kreatorze stron internetowych podczas konfiguracji strony dostaw. Szczegóły znajdziesz w artykule Sklepy.
  • Jeśli niektóre pozycje się wyczerpią, zostaną przesunięte na dół listy pozycji wyświetlanych na stronie internetowej, aby dostępne pozycje były na pierwszym planie.
  • Zamówienia znalezione w historii zamówień (w obszarze osobistym klienta) i wysyłane do restauracji w e-mailach i powiadomieniach Telegram pokazują teraz więcej szczegółów: użyte metody płatności, zastosowane kody promocyjne oraz ewentualne komentarze.

Web-Based Call Center​

  • Zamówieniom składanym przez aplikacje i strony internetowe firm trzecich przypisane są specjalne numery nadawane przez te usługi. Numery te służą do identyfikacji zamówień, gdy kierowcy przyjeżdżają je odebrać lub gdy klienci kontaktują się z lokalem w celu wprowadzenia zmian w zamówieniu. W tej wersji szczegóły zamówień w webowym call center pokazują takie zewnętrzne numery.
  • Rozwiązano problem z zapisywaniem wybranej restauracji. Jeśli opuścisz stronę wyboru sklepu, a następnie do niej wrócisz, Twój wybór nie zostanie utracony.
  • Zdarza się, że operatorzy call center niekoniecznie znajdują się w tym samym miejscu co sklep realizujący zamówienie. Wpływałoby to na czas dostawy przypisany do zamówień przez takich rozproszonych operatorów. To już nie jest prawdą — szczegóły zamówienia pokazują teraz czasy zgodne ze strefą czasową restauracji.

Lojalność​

  • W nowej wersji wiadomości tekstowe z potwierdzeniem można dostosować do wymagań dowolnego dostawcy SMS. Aby skonfigurować wiadomości potwierdzające, przejdź do nowej zakładki — Szablon SMS potwierdzającego znajdującej się w sekcji Ustawienia na portalu Syrve Loyalty.

Syrve Live API​

  • Interfejs użytkownika Syrve Live został zaktualizowany, aby pokazywać statusy synchronizacji podłączonych sklepów na zakładce Ustawienia. Ponadto szczegóły wymiany danych po prawej stronie tej samej zakładki zostały przeorganizowane, aby lepiej odpowiadać potrzebom wsparcia.
  • Wprowadzono nowe metody API umożliwiające pobieranie informacji o sposobie stosowania VAT w sklepie — czy jest on wliczony w cenę, czy wyłączony. Szczegóły znajdziesz w Przewodnikach użytkownika Syrve Live.
  • Do API Bankietów i Rezerwacji dodano numer telefonu gościa. Może to być przydatne dla zewnętrznych usług SMS przypominających gościom o zarezerwowanych stolikach.

POS API​

  • Metody API umożliwiają teraz przetwarzanie płatności na dowolnym POS, nawet jeśli jest to samodzielne stanowisko niepowiązane z głównym terminalem. Zapewnia to elastyczność przy organizacji sklepu, a także pozwala na indywidualne przygotowanie statystyk sprzedaży na każdym terminalu.
  • Nowe parametry dodane do metod API IViewManager umożliwiają teraz zmianę nazw przycisków dialogowych na POS, zgodnie z wymaganiami niektórych scenariuszy wtyczek.
  • Metoda PayOrder może być teraz używana do przetwarzania płatności Bez Przychodu za pomocą API.

Integracje​

  • UA Teraz, gdy płatności są dokonywane przez wtyczkę płatności Privat Bank zainstalowaną na POS, paragony będą zawierać dodatkowe pole z danymi transakcji, takimi jak typ karty bankowej, kod terminala płatniczego i inne.
  • UK Ułatwiliśmy integrację z JustEat, opracowując funkcję wspierającą działanie dark kitchen. Teraz, jeśli jesteś siecią dark kitchen z wieloma markami, otrzymasz osobne połączenia do wstrzykiwania zamówień w systemie JustEat, ponieważ każda marka w Twojej sieci będzie miała unikalne identyfikatory w tym samym RMS. Szczegóły uzyskaj u swojego dealera.

Naprawy i Dostosowania​

  • RMS-53496 IT W tej wersji wtyczka RTS będzie aktualizowana automatycznie po zainstalowaniu nowej wersji POS.
  • COR-6673 Naprawiono błąd powodujący nieprawidłowe działanie warunku kampanii Typ Zamówienia.
  • COR-6423 Wcześniej liczba punktów lojalności zdobywanych w różnych kampaniach nagród mogła się zmieniać w zależności od tego, jakie przedmioty były dodawane na POS, a logika tego działania nie była jasna. To zachowanie zostało uporządkowane.
  • COR-6623 Naprawiono błąd uniemożliwiający wysyłanie powiadomień o saldzie przez webhooki dla programów lojalnościowych Food Loyalty.
  • COR-6652 Naprawiono błąd uniemożliwiający kopiowanie grup przedmiotów podczas dodawania zestawów.
  • COR-6662 Naprawiono błąd uniemożliwiający prawidłowe działanie kombinacji warunku Kwota Zamówienia i akcji Przedmioty Prezentowe.
  • EC-797 Naprawiono błąd uniemożliwiający klientom wprowadzanie danych osobowych na stronie internetowej opartej na Syrve i tym samym składanie zamówień.
  • EC-799 Wcześniej po każdej aktualizacji strony opartej na Syrve zmiany nie były widoczne dla użytkownika aż do odświeżenia strony. Ten problem został naprawiony — wszystkie aktualizacje są dostępne od razu.
  • EC-800 Naprawiono błąd, który powodował ustawienie dostawy zamówień ASAP złożonych na stronie opartej na Syrve na czas w przeszłości.