Przejdź do głównej zawartości

Wiosna 2023

Syrve 8.4

2023 | Wiosna

Przestań się martwić o prywatność​

Zazwyczaj, gdy kelner zamyka zamówienie, aplikacja POS automatycznie wraca do poprzedniego ekranu — Plan sali lub Według kelnera. Jednak jeśli terminal POS znajduje się w zasięgu wzroku i ręki gości, Twoje wrażliwe dane mogą zostać ujawnione. Wtedy przydaje się automatyczne blokowanie ekranu — użyj go, aby zablokować ekran po dokonaniu płatności. Jak włączyć tę opcję, znajdziesz w artykule Ustawienia ogólne w Przewodniku użytkownika Syrve Office.

Szybsza obsługa płatności w Wielkiej Brytanii​

W barach i innych lokalach szybkiej obsługi kelnerzy i barmani nie mają czasu na dodatkowe naciśnięcia przycisków — oczekuje się od nich szybkiej obsługi gości i jeszcze szybszego przyjmowania płatności. Nasz nowy sposób przyjmowania płatności, Panel szybkich płatności, eliminuje konieczność przechodzenia tam i z powrotem do ekranu kasy. Dzięki temu skraca czas oczekiwania gości. Panel pojawi się w oknie przyjmowania zamówienia, umożliwiając operatorom POS szybsze przyjmowanie płatności bez konieczności opuszczania ekranu. Aby włączyć panel, należy zainstalować i skonfigurować Wtyczkę szybkich płatności. Prosimy o kontakt z dealerem lub zespołem wsparcia w celu uzyskania informacji.

Dwujęzyczne terytorium – dwujęzyczne menu​

Syrve mówi wieloma językami. Jeśli personel restauracji jest wielojęzyczny, może być wygodne zmienianie języka pozycji menu na ekranie przyjmowania zamówień i na paragonach. Aby skorzystać z tej opcji, nadaj nazwom swoich pozycji inny język w aplikacji back-office (Karta pozycji > Informacje dodatkowe > Ogólne > Nazwa w obcym języku) i możesz zaczynać. Opcję tę można włączyć w ustawieniach sklepu.

Dostosuj trasy gotowania​

Z reguły lokalizacje sieciowe korzystające z tego samego menu mają podobne układy produkcji — każde danie przypisane jest do konkretnej stacji. Ułatwia to konfigurację tras produkcyjnych i otwieranie nowych lokali przez kopiowanie ustawień. Jednak jeśli Twoja sieć obejmuje zarówno małe punkty w food courtach, jak i przestronne kawiarnie, ta sama pozycja może być przygotowywana na różnych stacjach kuchennych. Teraz możesz zmieniać standardowe ustawienia indywidualnie dla każdej restauracji w swojej sieci.

Więcej szczegółów na temat konfiguracji tras gotowania znajdziesz w artykule Sekcje w Przewodniku użytkownika Syrve Office.

Łatwiejsze liczenie zapasów​

Aby utrzymać księgi w równowadze, musisz regularnie robić inwentaryzację. Kontynuujemy ulepszanie aplikacji Liczenie zapasów, aby ten już uciążliwy proces przebiegał płynnie i odpowiadał potrzebom zatłoczonego lokalu.

Teraz, jeśli używasz smartfona do inwentaryzacji, nie musisz się męczyć z wbudowaną klawiaturą — opracowaliśmy specjalną klawiaturę do inwentaryzacji, gdzie każdy przycisk jest dostosowany do tego procesu. Obsługa długich list pozycji stała się znacznie łatwiejsza, ponieważ Syrve automatycznie ukrywa pozycje, które już zostały sprawdzone — do tego służy przełącznik Pokaż nieukończone. Podobnie przełącznik Pokaż z rozbieżnościami ukrywa produkty z prawidłowymi wartościami podczas pracy nad rozbieżnościami.

Zarówno liczenie zapasów, jak i konfiguracja procesu zostały uproszczone. Teraz nie musisz dodawać każdej pozycji osobno, możesz wskazać grupę lub kategorię, a wszystkie pozycje w niej zostaną wyświetlone na liście inwentaryzacyjnej. Jeśli dodasz nową pozycję do grupy, zostanie ona automatycznie dodana do listy inwentaryzacyjnej. Grupy i kategorie pozycji dobrze sprawdzają się również przy składaniu zamówień u dostawców.

Jak ustawić i przeprowadzić inwentaryzację, znajdziesz w artykule Liczenie zapasów.

Wykorzystaj Syrve w pełni​

Operacje restauracyjne​

  • Zdarza się, że gość składa nie jedno, ale kilka zamówień podczas jednej wizyty i płaci za każde z nich osobno. Syrve łączy takie zamówienia przy obliczaniu liczby gości i średnich wydatków, aby przygotować poprawne raporty. Teraz zamówienia składane przez narzędzia zewnętrzne, takie jak mobilna aplikacja SmartOrder, są łączone z regularnymi zamówieniami na miejscu, jeśli złoży je ten sam klient.
  • Bez względu na to, jak klient jest zarejestrowany w POS — przez przesunięcie karty lojalnościowej lub wyszukanie w bazie klientów — jego dane, takie jak imię, numer karty, numer telefonu, komentarz, status ryzyka i inne, mogą być wydrukowane na paragonie lub rachunku dla gościa. Szczegóły dotyczące szablonów paragonów znajdziesz w sekcji Szablony paragonów i naklejek.
  • Kierowcy mogą teraz rejestrować rozpoczęcie i zakończenie pracy na swoich urządzeniach mobilnych, a ich przełożeni mogą śledzić taką aktywność. Więcej informacji o nowych metodach API, które to umożliwiają, znajdziesz w Dokumentacji API.
  • Naklejka potwierdzająca zakończenie gotowania może teraz pokazywać wagę pozycji i komentarz. Użyj pola komentarza, aby wpisać imię klienta i naklej ją na gotowe danie, aby usprawnić proces wydawania. Jak skonfigurować naklejkę, znajdziesz w artykule Szablony drukowanych formularzy.
  • Drukarka pozycji jest teraz dostępna przez API. Można jej używać nie tylko do drukowania bonów kuchennych, ale także do wysyłania różnych powiadomień do kucharzy. W tym celu może być potrzebne opracowanie dedykowanej wtyczki. Prosimy o kontakt z dostawcą w celu uzyskania szczegółów.

Ulepszenia aplikacji Syrve​

  • Procedura zakupów obejmuje teraz różne opcje zatwierdzania, które można włączyć w zależności od kwoty zamówienia i poziomu uprawnień pracowników zatwierdzających — pracownik pierwszej linii, kierownik sklepu lub kierownik centrali. Jak ustawić workflow zakupów, znajdziesz w artykule Workflow zakupów żywności. Szczegóły dotyczące składania zamówień zakupowych znajdziesz w artykule Zakupy żywności.

    Możliwe jest rejestrowanie zakupionych produktów za pomocą smartfonów, ponieważ dostępna jest mobilna wersja faktur zakupowych.

  • W nowej wersji dodawanie lub usuwanie modyfikatorów w aplikacji back-office automatycznie aktualizuje menu zewnętrzne (używane na stronach internetowych, w aplikacjach zewnętrznych i innych usługach).

    Więcej o menu zewnętrznym znajdziesz w artykule Menu zewnętrzne.

  • Aplikacja Import danych umożliwia teraz import większej ilości danych: przepisów i pozycji listy zapasów.

    Jak importować dane do aplikacji Syrve, znajdziesz w artykule Import danych.

Ulepszenia E-COMM​

  • Wreszcie możesz wypróbować stronę dostawczą przez 30 dni bez opłat. Włącz tę opcję w aplikacji Kreator stron internetowych.
  • Lokalizacja sklepu jest teraz zarządzana centralnie w sekcji Ustawienia systemu i konserwacja > Sklepy. Nie trzeba jej określać w Kreatorze stron internetowych podczas konfiguracji strony dostawczej. Szczegóły znajdziesz w artykule Sklepy.
  • Jeśli niektóre pozycje się wyczerpią, zostaną przesunięte na dół listy pozycji wyświetlanych na stronie internetowej, aby dostępne pozycje były na pierwszym planie.
  • Zamówienia znalezione w historii zamówień (strefa osobista klienta) i wysłane do restauracji w e-mailach oraz powiadomieniach Telegram pokazują teraz więcej szczegółów: użyte metody płatności, zastosowane kody promocyjne oraz ewentualne komentarze.

Centrum obsługi telefonicznej oparte na sieci Web​

  • Zamówienia składane przez aplikacje i strony internetowe firm trzecich mają specjalne numery nadane przez te usługi. Numery te służą do identyfikacji zamówień, gdy kierowcy przyjeżdżają po odbiór lub gdy klienci kontaktują się z lokalem, aby wprowadzić zmiany w zamówieniu. W tej wersji szczegóły zamówienia w centrum obsługi telefonicznej opartej na sieci Web pokazują takie zewnętrzne numery.
  • Rozwiązano problem z zapisywaniem wybranego lokalu restauracji. Jeśli opuścisz stronę wyboru sklepu, a następnie do niej wrócisz, Twój wybór nie zostanie utracony.
  • Zdarza się, że operatorzy call center niekoniecznie znajdują się w tej samej lokalizacji co sklep realizujący zamówienie. Mogłoby to wpływać na czas dostawy przypisany do zamówień przez takich rozproszonych operatorów. To już nie jest prawdą — szczegóły zamówienia pokazują teraz czasy zgodne ze strefą czasową restauracji.

Program lojalnościowy​

  • W nowej wersji teksty potwierdzające SMS można dostosować do wymagań dowolnego dostawcy SMS. Aby skonfigurować wiadomości potwierdzające, prosimy przejść do nowej zakładki — Szablon SMS potwierdzającego znajdującej się w sekcji Ustawienia na portalu Syrve Loyalty.

Syrve Live API​

  • Interfejs użytkownika Syrve Live został zaktualizowany, aby pokazywać statusy synchronizacji podłączonych sklepów na zakładce Ustawienia. Ponadto szczegóły wymiany danych znajdujące się po prawej stronie tej samej zakładki zostały przeorganizowane, aby lepiej odpowiadać potrzebom wsparcia.
  • Wprowadzono nowe metody API umożliwiające pobieranie informacji o sposobie naliczania VAT w sklepie — czy jest on wliczony w cenę, czy wyłączony z niej. Szczegóły można znaleźć w Syrve Live User Guides.
  • Do API Bankietów i Rezerwacji dodano numer telefonu gościa. Może to być przydatne dla zewnętrznych usług SMS przypominających gościom o zarezerwowanych stolikach.

POS API​

  • Metody API umożliwiają teraz realizację płatności na dowolnym POS, nawet jeśli jest to samodzielne stanowisko niepołączone z głównym terminalem. Zapewnia to elastyczność przy aranżacji sklepu, a ponadto statystyki sprzedaży mogą być przygotowywane indywidualnie na każdym terminalu.

  • Nowe parametry dodane do metod API IViewManager umożliwiają teraz zmianę nazw przycisków dialogowych na POS, zgodnie z wymaganiami niektórych scenariuszy wtyczek.

  • Metoda PayOrder może być teraz używana do realizacji płatności Bez Przychodu za pomocą API.

Integracje​

  • UA Teraz, gdy płatności są realizowane za pomocą wtyczki płatności Privat Bank zainstalowanej na POS, paragony będą zawierać dodatkowe pole z danymi transakcji, takimi jak typ karty bankowej, kod terminala płatniczego itp.
  • UK Ułatwiliśmy integrację z JustEat, opracowując funkcję wspierającą działanie dark kitchen. Teraz, jeśli jesteś siecią dark kitchen obsługującą wiele marek, otrzymasz osobne połączenia do wprowadzania zamówień w systemie JustEat, ponieważ każda marka w Twojej sieci będzie miała unikalne identyfikatory w tym samym RMS. Szczegóły prosimy uzyskać u swojego dealera.

Naprawy i poprawki​

  • RMS-53496 IT W tej wersji wtyczka RTS będzie aktualizowana automatycznie po zainstalowaniu nowej wersji POS.
  • COR-6673 Naprawiono błąd powodujący nieprawidłowe działanie warunku kampanii Typ zamówienia.
  • COR-6423 Wcześniej liczba punktów lojalnościowych zdobywanych w ramach różnych kampanii nagród mogła się zmieniać w zależności od tego, jakie przedmioty zamówienia były dodawane na POS, a logika tego była niejasna. To zachowanie zostało uporządkowane.
  • COR-6623 Naprawiono błąd uniemożliwiający wysyłanie powiadomień o saldzie za pomocą webhooków dla programów lojalnościowych Food Loyalty.
  • COR-6652 Naprawiono błąd uniemożliwiający kopiowanie grup przedmiotów podczas dodawania zestawów.
  • COR-6662 Naprawiono błąd uniemożliwiający prawidłowe działanie połączenia warunku Kwota zamówienia i akcji Przedmioty gratisowe.
  • EC-797 Naprawiono błąd uniemożliwiający klientom wprowadzanie danych osobowych na stronie internetowej opartej na Syrve i tym samym składanie zamówień.
  • EC-799 Wcześniej, za każdym razem gdy wydawano aktualizację strony internetowej opartej na Syrve, nie była ona widoczna dla użytkownika do momentu odświeżenia strony. Ten problem został naprawiony — wszystkie aktualizacje są dostępne od razu.
  • EC-800 Naprawiono błąd, który ustawia czas dostawy zamówień ASAP składanych na stronie opartej na Syrve na czas z przeszłości.