Przejdź do głównej zawartości

Zima 2024

Syrve 8.7

2024 | Zima

Ulepsz swoją dostawę i odbiór na wynos​

Obsługa zamówień staje się wygodniejsza dla personelu kuchni. Zapisy zamówień wyświetlane na ekranie kuchennym można dostosować do preferencji szefa kuchni — zobaczy on tylko potrzebne szczegóły, a na ekranie zmieści się więcej zamówień.

W tym celu do ustawień KDS dodano nowe filtry. Użyj ich, aby ukryć dane z zamówienia, jeśli ich nie potrzebujesz: Komentarz do dostawy, Źródło zamówienia, Zewnętrzny numer zamówienia, Nazwa rachunku. Dowiedz się więcej o ekranie kuchennym →

Co więcej, system teraz pozwala szefom kuchni zmienić status pozycji jednym kliknięciem. Dzięki temu szefowie kuchni spędzą mniej czasu na interakcji z KDS i szybciej przetworzą zamówienia.

Dowiedz się więcej →

Personel kuchenny odpowiedzialny za pakowanie zamówień na wynos może mieć własną wersję KDS, która pokaże tylko typy zamówień, z którymi pracują. Aby to umożliwić, wprowadzono nowy filtr Tryb serwisu. Dowiedz się więcej →

Ulepszono sposób wyświetlania numerów zamówień na POS. Zamówienia pochodzące z serwisów dostawy jedzenia mogą mieć dość długie numery, z najważniejszymi informacjami pod koniec. Aby takie dane były zawsze widoczne dla pracowników przygotowujących zamówienia na wynos i współpracujących z kurierami, numery zamówień zostały wyrównane do prawej strony. Dotyczy to ekranu KDS, listy zamówień na dostawę i odbiór oraz ekranu szczegółów dostawy.

Zarządzaj zamówieniami dostaw w Call Center​

Call Center pozwala operatorom łatwo obsługiwać zamówienia! Podczas przyjmowania zamówienia Syrve automatycznie wybiera sklep, który je zrealizuje, ale operator może jednym kliknięciem sprawdzić inne sklepy i ich warunki obsługi, podejmując właściwą decyzję na bieżąco.

Klienci mogą teraz łączyć różne metody płatności za swoje zamówienia — karty bankowe, gotówkę i nagrody lojalnościowe.

Jeśli zamówienie pochodzi z POS restauracji, a klient dzwoni, by zamówić coś innego, zawsze możesz dodać, usunąć lub zmienić pozycje w zamówieniu aż do momentu przekazania go kurierowi. Wszystkie zmiany można szybko skopiować i wysłać do kuchni. Co więcej, zamówienia można teraz znaleźć znacznie szybciej, ponieważ w pasku wyszukiwania można użyć danych adresowych, numeru telefonu, a nawet kwoty zamówienia.

Podczas pracy z zamówieniem operator przypisuje do niego jednego z dostępnych kierowców. Wcześniej lista kierowców mogła zawierać przestarzałe wpisy: niektórzy pracownicy zmieniali rolę, inni odchodzili. Lista mogła być długa i wybór dostępnego kierowcy nie był łatwy. Problem został rozwiązany: jeśli pracownik nie jest już kierowcą, zmień jego rolę w aplikacji desktopowej back-office, a lista kierowców zostanie zaktualizowana. Dowiedz się więcej o kartotekach pracowników →

Szczegóły dotyczące obsługi zamówień w call center znajdziesz w artykule Nowe zamówienie.

Dokładnie planuj przygotowanie​

Plany przygotowania stają się coraz bardziej rozbudowane i teraz pokazują nie tylko ilość produktu do przygotowania, ale także liczbę pojemników, w których ta ilość jest przechowywana. Każdy półprodukt może mieć dostosowaną dokładność obliczeń: czy ilość ma być dokładna do grama, czy zaokrąglona w górę lub w dół. Jeśli produkt przygotowany na poprzedni dzień może być użyty następnego dnia, możesz to określić, a Syrve uwzględni taki produkt w planie.

Dowiedz się, jak ustawić plany przygotowania →

Ogranicz straty przy zamówieniach z Centrum Dystrybucji​

Zarządzanie kosztami na każdym etapie jest naszym głównym celem. Mając to na uwadze, zamówienia realizowane przez Centrum Dystrybucji (CD) zostały znacznie usprawnione. Gdy zamówienia produkcyjne są tworzone ręcznie, system zapobiega popełnianiu błędów przez pracowników. Na przykład nie pozwoli złożyć zamówienia, jeśli koszty dostawy są wyższe niż wartość zamówienia. Aby to działało, minimalna wartość zamówienia powinna być określona w kartotece dostawcy.

Dwie nowe bazy danych w sekcji Magazyn — Dostawcy wewnętrzni i Dostawcy zewnętrzni — ułatwią obsługę dostawców w systemie. Dowiedz się więcej o dostawcach →

Ponadto Syrve nie pozwoli pracownikom przypadkowo zamówić zbyt dużej lub zbyt małej ilości produktu, ponieważ można określić minimalne i maksymalne ilości produktu. Dowiedz się więcej o obsłudze zamówień z ograniczeniami ilości → Takie ograniczenia należy określić w szablonie produktu przygotowanym wcześniej. Dowiedz się więcej →

Edytowanie złożonych zamówień jest teraz możliwe. Użyj ustawień zamówień, aby określić, kiedy zamówienia produkcyjne mogą być edytowane, a kiedy powinny pozostać niezmienione. Dowiedz się, jak umożliwić pracownikom zmiany zamówień produkcyjnych po ich wysłaniu do CD →

Dla lepszej obsługi zamówień CD, lista dokumentów związanych z zamówieniami pokazuje teraz ważne informacje magazynowe: skąd produkty zostały wysłane i gdzie dostarczone. Dowiedz się więcej →

Nowy, przyjazny użytkownikowi Raport rozbieżności pokaże wszystko, co wydarzyło się z produktem na jego drodze z Centrum Dystrybucji do zamawiającego sklepu. Jeśli produkt został zgubiony po drodze, automatycznie zostanie wygenerowany dokument likwidacji. Dowiedz się więcej o rozbieżnościach →

Liczenie zapasów częściej. To proste​

Liczenie produktów sprzedawanych na wagę nie jest pracochłonne, jeśli podłączysz skaner do telefonu lub tabletu. Dane zostaną odczytane w ułamku sekundy i od razu uwzględnione w inwentaryzacji. Liczenie staje się bardziej elastyczne: teraz możesz wykonać nie tylko pełne, ale także częściowe liczenie! Możesz wykluczyć tanie produkty, takie jak sól i cukier, z inwentaryzacji i liczyć tylko te, które wymagają częstszej kontroli. Co więcej, inwentaryzacja jest teraz lepiej chroniona przed nadużyciami: możesz ukryć stan magazynowy, resztki zamówień, ilości dostarczane oraz rozbieżności z poprzednich inwentaryzacji przed pracownikami.

Łatwiej jest też śledzić inwentaryzowane półprodukty za pomocą aplikacji desktopowej biura. Po zakończeniu inwentaryzacji w biurze internetowym tworzony jest odpowiedni dokument rozliczenia inwentaryzacji w aplikacji desktopowej, gdzie półprodukty są podawane w Kroku 1, a odpowiednie składniki w Kroku 2. Dowiedz się więcej o inwentaryzacji →

Więcej szczegółów o inwentaryzacji znajdziesz w sekcji Inwentaryzacja w przewodniku użytkownika aplikacji Syrve.

Wykorzystaj Syrve w pełni​

Codzienne operacje​

  • Łatwo obsługuj cenniki dostawców — są teraz dostępne w biurze internetowym. Nowe przydatne narzędzia ułatwią import cenników, edycję i dopasowanie produktów oraz szybsze rozwiązywanie codziennych zadań. Dowiedz się więcej →

  • Czas na zatwierdzanie ręcznie przygotowanych zamówień zakupowych można teraz dostosować do własnych potrzeb. Jeśli pracownik sklepu zamawiającego nie zatwierdzi zamówienia w wyznaczonym czasie, zamówienie zostanie anulowane i nie zostanie wysłane do dostawcy. Dowiedz się więcej o zakupach →

  • W nowej wersji zwroty można obsługiwać łatwiej. Wszystkie zamówienia można znaleźć na POS i szybko zwrócić w całości lub częściowo, nawet jeśli zostały złożone kilka dni wcześniej, a zmiana kasy jest zamknięta. Możesz mieć pewność, że takie zwroty będą uwzględnione w raportach sprzedaży. Dowiedz się więcej →

  • W zależności od kraju, numery telefonów mogą mieć różną liczbę cyfr. Teraz Syrve wie, jak przyjmować zamówienia na dostawę z usług dostarczania jedzenia, nawet jeśli numer telefonu klienta ma nietypowy format.

  • UA Przetwarzanie zamówień wymagających skanowania kodów znakowania zostało usprawnione: jeśli kod zostanie pomyślnie odczytany, żądanie skanowania jest automatycznie zamykane.

  • Może się zdarzyć, że klient zarejestrowany w Syrve Loyalty złoży zamówienie, a następnie zmieni zdanie i je anulować. Wcześniej kelner usuwał pozycje z zamówienia i przypisywał je innemu klientowi, nie zdając sobie sprawy, że pierwszy klient był już uwierzytelniony w systemie i dodany do zamówienia. Nowy klient otrzymywał wszystkie zniżki poprzedniego, nawet jeśli ten nigdy nie był zarejestrowany w systemie.

    W nowej wersji takie sytuacje nie będą miały miejsca: uwierzytelniony klient zostanie usunięty z zamówienia, gdy wszystkie pozycje zostaną usunięte.

  • Plan Podstawowy Jeśli używasz gramów do mierzenia wagi produktów w swoim lokalu, to po wybraniu ich jako jednostki bazowej w karcie produktu, równoważna waga w kilogramach zostanie obliczona automatycznie. Dowiedz się więcej o edycji karty produktu →

  • Aby korzystać z kampanii lojalnościowych we wszystkich sklepach w sieci i centralnie zarządzać programami rabatów i nagród, w systemie Syrve Loyalty należy utworzyć sieć i dodać do niej dany sklep. Wcześniej delegowało się to do obsługi klienta. Teraz możesz utworzyć sieć w Syrve Loyalty i dodać do niej sklepy bezpośrednio w biurze internetowym. Dowiedz się więcej →

  • Teraz możesz na bieżąco uzyskiwać informacje o wtyczkach zainstalowanych na terminalach POS, a także o dacie ostatniej aktualizacji i wersji wtyczki. W tym celu przejdź do Syrve POS Plugins Configurator w sekcji Ustawienia systemu i konserwacja, a następnie do Listy wtyczek. Dzięki kolorowym oznaczeniom możesz łatwo rozpoznać, które wtyczki wymagają aktualizacji i uniknąć przestojów. Dowiedz się więcej o wtyczkach →

Wbudowana strona dostawy​

  • Teraz podczas uruchamiania strony internetowej możesz skorzystać z pomocy profesjonalisty — kreator stron internetowych otrzymał nowy widget wsparcia. Dowiedz się, jak stworzyć stronę dostawy →
  • Strony internetowe oparte na Syrve mogą teraz akceptować kody promocyjne (lub kupony) na stronie składania zamówienia. Podczas realizacji kodu promocyjnego system weryfikuje jego numer i stosuje rabat, jeśli kod jest ważny. Przy użyciu wcześniej zrealizowanego kodu promocyjnego lub w przypadku literówki w numerze system wyświetli komunikat o błędzie. Dowiedz się, jak wydawać kupony (kody promocyjne) →

System lojalnościowy​

  • Karta klienta została ulepszona, aby pokazywać, jak klienci zostali zarejestrowani w systemie (kanał rejestracji): na POS w sklepie lub przez stronę systemu lojalnościowego. Ten blok informacji pokazuje również datę rejestracji klienta, dodatkowe szczegóły dotyczące kanału rejestracji oraz sklep rejestrujący. Dowiedz się więcej o kartach klientów →

Integracje i regionalne​

  • LT Lista drukarek rachunków gości dostępna w ustawieniach sklepu w aplikacji back-office na komputerze stacjonarnym pokazuje teraz tylko skonfigurowane drukarki fiskalne.
  • JO Zgodnie z wymogami urzędu skarbowego w Jordanii, zamówienia podawane w raportach sprzedaży składanych przez punkty gastronomiczne powinny być numerowane kolejno. Pole Numer zamówienia nie pomaga w tym zakresie, ponieważ gdy zamówienia są usuwane jako nieopłacone, sekwencja numeracji jest przerywana w raportach OLAP. W nowej wersji, gdy zamówienie jest opłacone z włączoną wirtualną drukarką paragonów, zamówieniu przypisywany jest numer paragonu, który następnie jest podawany w polu Numer paragonu fiskalnego w raportach OLAP. Numer ten jest synchronizowany z głównym POS i jest kolejny dla grupy POS pod warunkiem, że każdy POS ma skonfigurowaną wirtualną drukarkę paragonów.
  • KEN Syrve jest teraz zintegrowane z M-Pesa — kenijską usługą płatniczą, która pomaga restauracjom szybko i bezpiecznie przetwarzać płatności.

API POS​

  • Kontynuujemy poprawę możliwości integracji systemu poprzez dodawanie i przerabianie metod API, ich parametrów i klas. Teraz możesz:

    • Edytować zamówienie podczas usuwania zewnętrznych typów płatności

      OnPaymentDeleting

    • Pobierać zewnętrzne (dodatkowe) dane zamówienia

      GetOrderAllExternalData

      GetKitchenOrderAllExternalData

    • Sprawdzać status połączenia podrzędnego POS z głównym

      IsConnectedToMainTerminal

    • Dodawać zewnętrzne dane pozycji KDS

      AddOrUpdateKitchenOrderItemExternalData

    • Usuwać zewnętrzne dane pozycji KDS

      DeleteKitchenOrderItemExternalData

    • Wyszukiwać zewnętrzne dane pozycji KDS po kluczu

      TryGetKitchenOrderItemExternalDataByKey

    • Pobierać wszystkie zewnętrzne dane pozycji KDS

      GetKitchenOrderItemAllExternalData

    • Ustawiać minimalne i maksymalne parametry ceny do wyszukiwania zamówień z przeszłości i pobierać listę zamówień mieszczących się w określonym zakresie

      GetPastOrdersBySum

    • Ustawiać parametr isEndOfOrderNumber na true, aby pobrać listę zamówień kończących się określoną wartością. Domyślnie ustawione jest false.

      GetPastOrders

    • Otrzymywać powiadomienie w przypadku pomyślnego anulowania zamówienia z przeszłości

      PastOrderStorned

    • Pobierać dodatkowe szczegóły dotyczące pozycji w zamówieniach z przeszłości za pomocą pola PublicExternalData metody PastOrder, jeśli takie dane są dostarczane przez wtyczki

    • Nawigować do ekranu składania zamówienia z innych ekranów, takich jak Delco czy Plan sali

      NavigateToOrderAfterOperation

    • Dodawać szczegóły trybu serwisu za pomocą parametrów grupy POS

      ServiceMode { get; }

    • Usuwać komentarz do pozycji, która została już wydrukowana

      DeletePrintedOrderItemComment

    • Dodawać komentarz do pozycji, która została już wydrukowana

      ChangeOrderItemComment

    • Pobierać nazwę użytkownika po ID

      GetUserFullNameById

​Więcej szczegółów znajdziesz w Dokumentacji API.

Syrve Live API​

  • Kontynuujemy poprawę możliwości integracji systemu poprzez dodawanie i przerabianie metod API, ich parametrów i klas. Teraz możesz:

    • Usuwać i zastępować przetworzone płatności zewnętrzne

      change\_payments

    • Pobierać SKU w odpowiedzi na metody pozyskiwania listy braków magazynowych, aby optymalizować zapytania

      api/1/stop\_lists

      api/1/stop\_lists/chec

    • Pobierać ostateczną cenę pozycji z uwzględnieniem wszystkich zastosowanych rabatów

      resultSum

    • Pobierać numery stolików

      restaurantSections.tables.posId

    • Metody /api/1/deliveries/add_payments i /api/1/order/add_payments mają nowy parametr umożliwiający dodawanie napiwków do należnej kwoty

      tips

    • Usuwać przetworzone płatności przed anulowaniem zamówienia

      /api/1/deliveries/cancel

Więcej szczegółów znajdziesz w Referencji API.

  • Jeśli liczba wywołań API pochodzących z jednej integracji (logowanie API) przekroczy ustalony limit w ciągu 3 godzin, co skutkuje spowolnieniem działania usługi Live API, na stronie Ustawienia Live API pojawi się odpowiednie powiadomienie określające używane metody. Dowiedz się więcej o ustawieniach Live API →

Naprawy i poprawki​

Operacje rutynowe i zarządzanie sklepem​

  • RMS-55093 Naprawiono błąd powodujący awarię aplikacji POS, gdy kupon dodany do zamówienia jest usuwany na portalu Syrve Loyalty.
  • RMS-55131 Naprawiono błąd uniemożliwiający zastosowanie metody wysyłki paragonu dla w pełni opłaconych zamówień na dostawę.
  • RMS-54886 Naprawiono błąd powodujący rejestrowanie wielu wpisów płatności dla tego samego zamówienia, gdy aplikacja POS ulegała awarii podczas przetwarzania płatności z powodu braku pamięci RAM lub innych problemów.
  • RMS-54792 Naprawiono błąd skutkujący błędnym obliczaniem opłaty serwisowej, gdy zamówienie jest dzielone między gości.
  • RMS-55465 W poprzednich wersjach operatorzy nie mogli być przypisani do zamówień przychodzących do stacjonarnego call center z zewnętrznych kanałów wprowadzania zamówień, takich jak usługi dostarczania jedzenia, jeśli takie zamówienia nie miały określonego kanału marketingowego (pole Ad). W takim przypadku więcej niż jeden operator mógł edytować to samo zamówienie na dostawę, co spowalniało działanie call center i prowadziło do dodatkowych telefonów wyjaśniających do klientów. W nowej wersji problem ten został rozwiązany.
  • RMS-55273 Naprawiono błąd uniemożliwiający aktualizację aplikacji POS, jeśli były otwarte zamówienia bankietowe.
  • RMS-29641 Naprawiono błąd powodujący, że zamówienia na dostawę nie wyświetlały czasu gotowania w zapisach zamówień na POS i w raportach OLAP.
  • RMS-55029 Naprawiono błąd powodujący błędne obliczanie rabatów udzielanych przez serwisantów według własnego uznania na poszczególne pozycje na ekranie wyboru rabatu POS.

Strona dostawy​

  • EC-863 Teraz, gdy klienci wybierają dostawę ASAP, strona pokaże szacowany czas przybycia zamówienia.
  • EC-1197 ZEA Naprawiono błąd związany z niepełnym zapisywaniem adresu dostawy — numer piętra jest teraz zawsze uwzględniany w adresie, jeśli został podany.
  • EC-1225 Teraz, gdy zamówienie zostanie anulowane na kasie sklepowej, system wysyła powiadomienia zarówno do kierownika sklepu, jak i do klienta. Aby to działało, sklep musi mieć włączone i skonfigurowane powiadomienia Telegram oraz w rekordzie klienta lub formularzu zamówienia podany adres e-mail.
  • EC-1144 Wielka Brytania Zamówienia można teraz opłacać za pomocą systemu płatności Paymentsense.

System Lojalnościowy​

  • COR-7283 Naprawiono błąd, który powodował, że klienci byli powiadamiani więcej niż raz o wykorzystaniu swoich nagród przy płatności za zaplanowane zamówienia online, pod warunkiem, że opcja wstrzymania jest włączona. Dowiedz się więcej o kampaniach i wstrzymywaniu nagród →
  • COR-7277 Naprawiono błąd związany z ponownym wysyłaniem kodu weryfikacyjnego podczas rejestracji użytkownika w Syrve Wallet.
  • COR-7253 Naprawiono błąd związany z wysyłaniem powiadomień PUSH do gości (dotyczących ich salda nagród), który występował podczas synchronizacji Syrve POS z Apple Wallet.
  • COR-7106 Wcześniej, gdy Syrve Wallet był wybierany jako kanał rejestracji gościa, system nie naliczał nagród powitalnych na konto gościa. Ten błąd został naprawiony w nowej wersji.