Lato 2024

Syrve 8.9

2024 | Lato

Podnieś poziom obsługi dostaw

Złożono zamówienie klienta na 25 pizz z dostawą na następny dzień. Jednak personel kuchni widzi to zamówienie dopiero w momencie rozpoczęcia przygotowania. Skutkuje to presją czasu, opóźnieniami w dostawie i frustracją klienta. Brzmi znajomo?

Najnowsza aktualizacja Syrve kończy ten problem raz na zawsze. Ekran kuchni umożliwia teraz sprawdzenie godzinowego planu przygotowania pozycji, które mają zostać dostarczone do określonej godziny, ale nie zostały jeszcze dodane do kolejki przygotowania. Pozwala to kucharzom przygotować duże zamówienia z wyprzedzeniem.

Dowiedz się więcej o godzinowym planie →

Ulepszone zarządzanie zamówieniami

Jeśli zamówienie na dostawę jest pakowane krok po kroku w miarę przygotowywania pozycji, pracownik odpowiedzialny za pakowanie może teraz oznaczać poszczególne pozycje jako „Spakowane”. Gdy wszystkie pozycje zostaną oznaczone jako „Spakowane”, tak samo zostanie oznaczone całe zamówienie. Wszystkie statusy można również zmieniać zarówno na ekranie przyjmowania zamówień, jak i na KDS.

Dowiedz się więcej o statusach →

Usprawnione zamówienia w Call Center

Call center zostało zoptymalizowane dla dużych firm, gdzie zamówienia są obsługiwane przez kilku operatorów jednocześnie. Teraz przychodzące zamówienie jest przypisywane tylko do pracownika, który jako pierwszy je odbierze, co usprawnia proces i zapobiega zamieszaniu.

Dowiedz się więcej o pracy call center →

Ulepszone obsługiwanie zestawów

Zamówienia zestawów można teraz łatwiej przetwarzać. Dzięki nowej aktualizacji operator może uzyskać dostęp do przyjętych zamówień i edytować posiłki, dodając, zmieniając lub usuwając pozycje według potrzeb.

Dowiedz się więcej o obsłudze zestawów →

Przyjmuj zamówienia na miejscu przez kod QR

Nasz kreator stron internetowych wykracza poza dostawy i menu QR! Teraz możesz także przyjmować bezkontaktowe zamówienia na miejscu od swoich gości! Umieść kody QR na stolikach w całej restauracji, aby goście mogli przeglądać menu, składać zamówienia i płacić elektronicznie lub wezwać kelnera, jeśli mają gotówkę. Kelnerzy mogą również włączyć powiadomienia Telegram, aby być na bieżąco z takimi zamówieniami na miejscu. Ponadto strony internetowe oparte na Syrve zyskały świeży, nowy wygląd — podłącz kreator stron i przekonaj się sam!

Dowiedz się więcej o zamówieniach przez QR →

Dowiedz się więcej o powiadomieniach →

Przyspiesz działanie POS

Teraz możesz dodać najpopularniejsze przyciski płatności na ekran przyjmowania zamówień, co pozwala na szybsze opłacanie zamówień. Znacząco zwiększy to szybkość obsługi klienta. Możesz wybrać do sześciu przycisków, w tym metody płatności gotówką/kartą oraz popularne nominały, takie jak 10, 20 czy 50.

Dowiedz się więcej o szybkich przyciskach płatności →

Zaokrąglaj płatności gotówką

Teraz możliwe jest zaokrąglanie płatności gotówką na korzyść gościa, co poprawia doświadczenia klienta i jeszcze bardziej przyspiesza transakcje

Dowiedz się więcej o zaokrąglaniu płatności gotówką →

Łatwe usuwanie klientów z zamówień

W nowej wersji klientów można łatwo usunąć z zamówienia w zaledwie trzech krokach: wybierz klienta w zamówieniu, stuknij znak krzyżyka, a następnie zdecyduj, czy usunąć klienta wraz ze wszystkimi jego pozycjami, czy przenieść pozycje do innego klienta. To wszystko!

Dowiedz się więcej o usuwaniu klientów z zamówień →

Informacje o wartościach odżywczych

Aby pomóc w spełnieniu wymagań dietetycznych i preferencji klientów, zawartość odżywcza jest teraz obliczana dla wybranego rozmiaru konkretnych pozycji menu — można ją wydrukować na wszystkich odpowiednich dokumentach.

Dowiedz się więcej o ustawianiu paragonów i naklejek →

Łatwiejszy dostęp do kuponów

Kupony są teraz wyświetlane w oknie przyjmowania zamówień oraz w sekcji rabatów, co ułatwia ich dostęp i przetwarzanie.

Dowiedz się więcej o obsłudze rabatów na POS →

Wprowadź kucharzy na bieżąco

Niektóre pozycje menu są bardziej popularne niż inne — dlatego w niektórych przypadkach może zostać zamówionych kilka identycznych pozycji jednocześnie. Bilety KDS pokazują teraz, ile identycznych pozycji z różnych zamówień jest w kolejce do przygotowania. Kucharz może wybrać pozycje, które chce sprawdzić na KDS, kilkoma stuknięciami. Grupując pozycje według statusu, te same pozycje o tym samym statusie będą wyświetlane w jednym wierszu z liczbą porcji.

Dowiedz się więcej o grupowaniu pozycji według statusu →

Oczekiwany czas dostawy na KDS

Twoi kucharze mogą teraz zobaczyć oczekiwany czas dostawy na KDS. Pomaga to im zrozumieć, które zamówienia należy traktować priorytetowo, aby lepiej zarządzać czasem i unikać opóźnień.

Dowiedz się więcej o wyświetlaniu oczekiwanego czasu dostawy →

Inne ulepszenia i aktualizacje

Codzienne operacje front-of-house

• Jeśli system zawiedzie w momencie dokonywania płatności (np. z powodu utraty zasilania), zamówienie zostanie zablokowane. Pracownicy nie będą mogli wprowadzać żadnych zmian w tym zamówieniu. Mogą spróbować dokończyć płatność lub skontaktować się z pomocą techniczną. Pomaga to uniknąć podwójnego naliczenia płatności i innych komplikacji, które mogłyby wystąpić, gdy takie zamówienie pozostaje edytowalne. Dowiedz się więcej o problemach z kasą →
• Raporty przychodów kelnerów wyświetlane na POS mogą teraz być rozbijane według metod płatności. Dzięki temu możesz zobaczyć, ile gotówki wygenerował dany kelner podczas zmiany.
• Rejestracja terminali dostaw na POS stała się bezpieczniejsza. Teraz możesz użyć PIN-u wygenerowanego w aplikacji back-office lub danych użytkownika z odpowiednimi uprawnieniami.
• Możesz teraz zmieniać rozmiar czcionki na cyfrowym oznakowaniu Syrve Arrivals. Na przykład możesz ją zmniejszyć, aby dłuższe numery mieściły się na ekranie. Dowiedz się więcej o Syrve Arrivals →
• Dodano nowy interfejs kasy na ekranie klienta wyświetlający kwotę zamówienia i dostępne metody płatności — logotypy systemów płatności. Taki interfejs jest szczególnie przydatny w drive-through. Dowiedz się więcej o ekranie klienta →

Aplikacja Syrve

• Wcześniej podczas aktualizacji menu zewnętrznych system pobierał opisy i zdjęcia pozycji z rekordów magazynowych back-office. Zmiany wprowadzone w pozycjach za pomocą opcji menu zewnętrznego dostępnych w aplikacji Syrve były tracone, jeśli rekordy magazynowe back-office nie zawierały takich informacji. Teraz to zachowanie zostało poprawione i Syrve aktualizuje szczegóły pozycji tylko wtedy, gdy są dostępne informacje w rekordach magazynowych. Dowiedz się więcej o menu zewnętrznym →
• Wcześniej nie było wygodnego sposobu przeglądania szczegółów paragonów w aplikacji Syrve, ponieważ wszystkie pozycje zamówienia, w tym modyfikatory, były wyświetlane razem. Teraz modyfikatory są grupowane według pozycji i wyraźnie wyświetlane pod tymi, których dotyczą. Dowiedz się więcej o paragonach →
• Dokumenty towarzyszące transferom magazynowym między kuchnią a sklepami zamawiającymi teraz zawierają konta określone w Ustawieniach sklepu aplikacji Syrve Office.
• Jeśli zamówienia na dostawę są przyjmowane w call center, czas dostawy i strefa są teraz ustalone. Oznacza to, że jeśli zamówienie zostanie ponownie zapisane, te parametry nie zostaną zresetowane, a pracownicy sklepu przygotowujący zamówienie nie będą mogli ich zmienić na POS. Dowiedz się więcej o obsłudze zamówień w Call Center →

System lojalnościowy Syrve

• Wcześniej występował błąd, jeśli w momencie dodawania sklepu do sieci system lojalnościowy Syrve obliczał dane programu. Teraz podczas dodawania sklepu do sieci Syrve sprawdza, czy trwają obliczenia programu lojalnościowego i w razie potrzeby je przerywa, aby uniknąć możliwych błędów.
• Program lojalnościowy Happy Hour ma teraz bardziej elastyczne ustawienia. Jeśli Twoje sklepy znajdują się w różnych strefach czasowych, możesz teraz wybrać strefę dla programu w każdej lokalizacji. Może to być lokalna strefa czasowa, strefa czasowa sklepu referencyjnego lub wybór niestandardowy.
• Aby zwiększyć bezpieczeństwo danych, skróciliśmy okres ważności powiadomień o rejestracji Syrve Wallet do 30 sekund.
• Dwuskładnikowe uwierzytelnianie można teraz włączyć na stronie systemu lojalnościowego. Może to zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do danych. Dowiedz się więcej o dwuskładnikowym uwierzytelnianiu →
• Teraz nie ma potrzeby ponownego uruchamiania POS, aby nowy program lojalnościowy działał — działa od razu!

Integracje i Regionalne

• Aby zwiększyć bezpieczeństwo integracji uruchamianych przez Live API, zaktualizowano zasady generowania kluczy API. Teraz podczas generowania nowego klucza lub odnawiania istniejącego należy określić jego okres ważności. Długość klucza została również zwiększona z 12 do 32 znaków. Dowiedz się więcej o integracjach →
• Wcześniej, gdy utracono połączenie z bazą danych wielolokalizacyjnego obiektu, platformy dostaw jedzenia mogły mieć problemy z realizacją zamówień. Teraz dane są przechowywane przez dłuższy czas w systemie pamięci podręcznej stocklisty, a szczegóły produktów są zawsze dostępne dla platform dostaw jedzenia. Co więcej, przycisk Aktualizuj znajdujący się na karcie Mapowanie Stocklisty w ustawieniach integracji aplikacji Syrve, po naciśnięciu nie czyści pamięci podręcznej, lecz ją odświeża.
• Jeśli grupy POS obiektu nie są włączone w Ustawieniach Live API, ten sklep nie może być wybrany w ustawieniach źródła zamówienia dla integracji, a system wyświetli odpowiednie powiadomienie.
• Wcześniej, podczas korzystania z zewnętrznych menu generowanych przez Syrve przez Live API, mogły występować problemy z aktualnością cen i dostępnością produktów. Teraz te problemy zostały rozwiązane.
• Moduł dostaw zawiera teraz webhooki do zmian zamówień. Wcześniej zmiany zamówień synchronizowały się z Live API co 5 minut, teraz aktualizacje są wysyłane natychmiast po zmianie zamówienia.
• LT Aby uprościć proces dostawy, Syrve wprowadziło wtyczkę, która pozwala użytkownikom dodawać dane kierowców i pojazdów do faktur kosztowych lub usuwać takie dane.
• IT Syrve może teraz integrować się z fiskalnymi drukarkami Cashlogy.
• BG Wcześniej pola EIH i NIP VAT drukowane na paragonach mogły się mylić, co prowadziło do nieporozumień. W nowej wersji błąd został naprawiony. Dodaliśmy również pola IBAN i Bank do drukowanych paragonów.
• UA Teraz Syrve może bezbłędnie skanować kilka znaków akcyzy dla produktu wieloskładnikowego, co jest szczególnie istotne przy sprzedaży koktajli.
• UK Teraz wszystkie komunikaty pojawiające się na ekranie VivaWallet są duplikowane na ekranie POS Syrve.
• UK Raporty Z wysyłane do druku z terminali płatniczych VivaWallet wyświetlają teraz nazwy POS.
• PT Teraz możesz otworzyć szufladę kasową podłączoną do drukarki paragonów zawsze, gdy jest to potrzebne, na przykład podczas drukowania paragonów fiskalnych lub otwierania i zamykania zmian kasowych.
• LT W nowej wersji Syrve użytkownicy otrzymują powiadomienia, gdy zbliża się czas wymiany pamięci fiskalnej modułów fiskalnych Brio, jeśli liczba wydrukowanych raportów Z zbliża się do 1500. Pomaga to dokonać wymiany na czas i uniknąć przestojów w sklepie.
• UA Zgodnie z prawem zaokrąglenie ceny nie powinno być uwzględniane w wierszu ceny produktu, lecz drukowane w osobnym wierszu o nazwie „Zaokrąglenie”. Zaktualizowana wersja Syrve spełnia ten wymóg.

POS API

• Kontynuujemy poprawę możliwości integracji systemu poprzez dodawanie i przerabianie metod API, ich parametrów i klas. Teraz możesz:

  • Usunąć kupon z zamówienia

    UnbindAllCouponsFromOrder

  • Dodać domyślną liczbę modyfikatorów

    AddProduct

    AddCompoundItem

  • Wysyłać zamówienia bez płatności

    PrepareDeliveryForSending

  • Zaokrąglać kwotę zamówienia na korzyść klienta tylko jeśli płatność jest gotówką

    UseRoundSumDiscountOnlyForCashPayments = True

  • Dzielić dokumenty na sekcje za pomocą tagu

    Section

  • Usunąć szablony produktów z listy niedostępnych

    RemoveProductsFromStopList

  • Ustawić stany magazynowe dla szablonów produktów na liście niedostępnych

    SetStopListProductsRemainingAmounts

  • Dodać szablony produktów do listy niedostępnych

    AddProductsToStopList

  • Dodać wartości odżywcze produktów z uwzględnieniem wielkości do naklejek dostawy i zakończenia gotowania w szablonach Razor i Stimulsoft

    <FoodValue>

  • Drukować dodatkowe informacje o zamówieniu, w tym dane fiskalne, na paragonach (model paragonu PastOrder)

    PublicExternalData

  • Dodawać i drukować szablony paragonów, uwzględniać wymagane szczegóły lub wykluczać niepotrzebne. Na przykład produkty można wykluczyć z paragonu, jeśli ich cena jest niższa niż określona.

    SampleRazorRunner

Więcej szczegółów znajdziesz w Dokumentacji API.

Live API

• Kontynuujemy poprawę możliwości integracji systemu poprzez dodawanie i przerabianie metod API, ich parametrów i klas. Teraz możesz:

  • Wysyłać dodatkowe informacje, jeśli zamówienie jest opłacone kartą bankową

    CardPaymentAdditionalData

  • Wysyłać informacje o strefie dostawy i czasie dostawy

    deliveryZone

    deliveryDuration

• Do metod useBusinessHoursAndMapping i externalData dodano parametr useBusinessHoursAndMapping. Służy on do przesyłania informacji, czy sklep korzysta z nowych ustawień godzin pracy i mapowania w aplikacji Syrve.
• Począwszy od wersji Syrve 8.9.2, wersja API V8Preview7 nie będzie już wspierana.

Więcej szczegółów znajdziesz w Referencji API.

Naprawy i Dostosowania

Aplikacja Syrve

• OUT-717 Teraz można eksportować dane sprzedaży z aplikacji Syrve w formacie CSV.
• WEB-8371 Nazwa sklepu i okres raportowania są teraz drukowane w raportach aplikacji Syrve.
• WEB-7713 Basic Naprawiono błąd, który uniemożliwiał użytkownikom Basic przenoszenie półproduktów z jednej kategorii do drugiej w Menu i Ceny.
• WEB-8811 Naprawiono błąd powodujący zablokowanie transferów magazynowych w aplikacji Syrve, gdy oczekiwała na zatwierdzenie przez menedżera.
• WEB-8755 Basic Naprawiono błąd, który uniemożliwiał użytkownikom Basic dostęp do danych klientów w module lojalnościowym aplikacji Syrve.
• WEB-6462 Naprawiono błąd uniemożliwiający wysyłanie raportów na adres e-mail podany w ustawieniach info digest.
• WEB-9078 Naprawiono błąd, który mógł uniemożliwić otwarcie raportów w aplikacjach Zarządzanie Biznesem i Codzienne Operacje Restauracji.
• WEB-8502 Naprawiono błąd, który uniemożliwiał przewijanie listy inwentaryzacji do końca.
• WEB-8425 Podczas konfigurowania procesu zakupowego lista dostępnych produktów i ich ceny są aktualizowane.
• TRN-2624 Naprawiono błąd uniemożliwiający zapisanie szkicu zamówienia po edycji, co prowadziło do utraty danych.

System Lojalnościowy

• COR-7598 Optymalizowano synchronizację danych klientów podczas włączania sklepu do sieci.
• COR-7446 Teraz w przypadku błędu podczas rejestracji klienta w systemie lojalnościowym pojawia się odpowiednie ostrzeżenie.
• RMS-56486 Naprawiono błąd uniemożliwiający synchronizację systemu lojalnościowego z modułem dostaw w aplikacji back-office.

Integracje i Regionalne

• SOP-183 LT Naprawiono problem powodujący błędy w przetwarzaniu i wyświetlaniu dopłat i częściowych zwrotów na drukarkach fiskalnych Empirija.
• SOP-194 LT Naprawiono problem powodujący błędy podczas wysyłania dokumentów do testowego wydruku na sieciową drukarkę BRIO z terminala POS lub aplikacji biurowej.
• SOP-197 LT Naprawiono błąd powodujący problemy z drukowaniem rachunków gości przez drukarki fiskalne Empirija.
• SOP-199 LT Naprawiono błąd uniemożliwiający drukowanie rachunków fiskalnych przez drukarki fiskalne Empirija dla zamówień w pełni opłaconych z góry.
• SOP-201 LT Naprawiono błąd powodujący nieprzyjmowanie płatności przez drukarki fiskalne Empirija dla produktów bez określonych kategorii podatkowych. Teraz, jeśli dla produktu nie jest ustawiona kategoria podatkowa, wtyczka automatycznie przypisuje im podatek 21% podczas drukowania rachunków gości dla zamówień z takimi produktami lub przy przyjmowaniu za nie płatności.
• SOP-191 PT Naprawiono błąd powodujący otwieranie okna zapisu pliku za oknem otwartego POS podczas próby zapisu plików SAFT, przez co użytkownicy nie mogli dotrzeć do okna zapisu i nie mogli zapisać plików.
• SOP-193 PT Naprawiono błąd uniemożliwiający dokonanie zwrotu przez usługę fiskalną EFSTA w zamkniętej zmianie kasowej z powodu awarii wtyczki.
• SOP-198 PT Naprawiono błąd powodujący drukowanie błędnych rachunków fiskalnych przez usługę fiskalną EFSTA podczas zamykania zamówień.
• SOP-192 PL Naprawiono błąd, który powodował drukowanie nieistotnych danych na rachunkach z programami lojalnościowymi podczas drukowania za pomocą drukarek fiskalnych PosNet.
• SOP-168 UA Naprawiono błąd występujący podczas automatycznego lub częściowego zbierania gotówki za pomocą drukarek fiskalnych CheckBox. Teraz pozostała gotówka będzie automatycznie przenoszona do nowej zmiany kasy.
• SOP-169 UA Naprawiono błąd uniemożliwiający pobranie ustawień podatkowych dla drukarek fiskalnych CheckBox, gdy użytkownicy otwierali nową zmianę kasy przy słabym lub braku połączenia z Internetem.
• SOP-182 PT Naprawiono błąd uniemożliwiający drukarkom fiskalnym EFSTA drukowanie rachunków dla gości.
• SOP-178 FR Naprawiono błąd uniemożliwiający drukarkom fiskalnym EFSTA dokonywanie częściowych zwrotów.