Lato 2024

Syrve 8.9

2024 | Lato

Podnieś poziom doświadczenia dostawy 

Zamówienie klienta na 25 pizz zostało złożone z dostawą na następny dzień. Jednak personel kuchni widzi to zamówienie dopiero w momencie rozpoczęcia przygotowywania. Skutkuje to presją czasu, opóźnioną dostawą i frustracją klienta. Brzmi znajomo?  

Najnowsza aktualizacja Syrve rozwiązuje ten problem raz na zawsze. Ekran kuchni pozwala teraz sprawdzić godzinowy plan przygotowań dla pozycji, które mają być dostarczone o określonej godzinie, ale jeszcze nie są w kolejce do przygotowania. Umożliwia to szefom kuchni wcześniejsze przygotowanie dużych zamówień. 

Dowiedz się więcej o godzinowym planie → 

Ulepszone zarządzanie zamówieniami 

Jeśli zamówienie na dostawę jest pakowane krok po kroku w miarę przygotowywania poszczególnych pozycji, pracownik odpowiedzialny za pakowanie będzie mógł teraz oznaczać poszczególne pozycje jako „Zapakowane”. Gdy wszystkie pozycje zostaną oznaczone jako „Zapakowane”, tak samo zostanie oznaczone całe zamówienie. Wszystkie statusy można również zmieniać zarówno na ekranie przyjmowania zamówień, jak i na KDS. 

Dowiedz się więcej o statusach → 

Usprawnione zamówienia w Call Center 

Call center zostało usprawnione dla dużych firm, gdzie zamówienia są obsługiwane przez kilku operatorów jednocześnie. Teraz przychodzące zamówienie jest przypisywane tylko do pracownika, który jako pierwszy je odbierze, co usprawnia proces i zapobiega nieporozumieniom. 

Dowiedz się więcej o pracy call center → 

Ulepszone obsługiwanie zestawów (combo) 

Zamówienia zestawów można teraz łatwiej obsługiwać. Dzięki nowej aktualizacji operator może uzyskać dostęp do przyjętych zamówień i edytować posiłki, dodając, zmieniając lub usuwając pozycje według potrzeby. 

Dowiedz się więcej o obsłudze zestawów → 

Przyjmuj zamówienia na miejscu przez kod QR  

 

Nasz kreator stron internetowych wykracza poza dostawy i menu QR! Teraz możesz także przyjmować bezkontaktowe zamówienia na miejscu od swoich gości! Umieść kody QR na stołach w całej restauracji, aby goście mogli przeglądać menu, składać zamówienia i płacić elektronicznie lub wezwać kelnera, jeśli mają gotówkę. Kelnerzy mogą również mieć włączone powiadomienia Telegram, aby być na bieżąco z takimi zamówieniami na miejscu.  Ponadto strony internetowe oparte na Syrve zyskały świeży, nowy wygląd — podłącz kreator stron i przekonaj się sam!

Dowiedz się więcej o zamówieniach przez QR →

Dowiedz się więcej o powiadomieniach →

Przyspiesz działanie POS 

 

Teraz możesz dodać najpopularniejsze przyciski płatności na ekran przyjmowania zamówień, co pozwala na szybsze dokonywanie płatności. To znacznie zwiększy szybkość obsługi klienta. Możesz wybrać do sześciu przycisków, w tym metody płatności gotówką/kartą oraz popularne nominały, takie jak 10, 20 lub 50.  

Dowiedz się więcej o szybkich przyciskach płatności → 

Zaokrąglaj płatności gotówką  

Teraz możliwe jest zaokrąglanie płatności gotówką na korzyść gościa, co poprawia doświadczenie klienta i jeszcze bardziej przyspiesza transakcje 

Dowiedz się więcej o zaokrąglaniu płatności gotówką → 

Łatwe usuwanie klientów z zamówień 

W nowej wersji klientów można łatwo usunąć z zamówienia w zaledwie trzech krokach: wybierz klienta w zamówieniu, stuknij znak krzyżyka, a następnie wybierz, czy usunąć klienta wraz ze wszystkimi jego pozycjami, czy przenieść pozycje do innego klienta. To wszystko!  

Dowiedz się więcej o usuwaniu klientów z zamówień → 

Informacje o wartościach odżywczych 

Aby pomóc Ci sprostać potrzebom dietetycznym i preferencjom klientów, zawartość odżywcza jest teraz obliczana dla wybranego rozmiaru konkretnych pozycji menu — można ją wydrukować na wszystkich odpowiednich dokumentach.  

Dowiedz się więcej o ustawianiu paragonów i etykiet → 

Łatwiejszy dostęp do kuponów 

Kupony są teraz wyświetlane w oknie przyjmowania zamówień oraz w sekcji rabatów, co czyni je łatwo dostępnymi i możliwymi do przetworzenia. 

Dowiedz się więcej o obsłudze rabatów na POS → 

Wprowadź szefów kuchni na bieżąco 

Niektóre pozycje menu są bardziej popularne niż inne — w niektórych przypadkach może być zamawiana więcej niż jedna sztuka tej samej pozycji jednocześnie. Bilety KDS pokazują teraz, ile identycznych pozycji z różnych zamówień jest w kolejce do przygotowania. Szef kuchni może wybrać pozycje, które chce sprawdzić na KDS, kilkoma stuknięciami. Grupując pozycje według statusu, te same pozycje o tym samym statusie będą wyświetlane w jednym wierszu z liczbą porcji. 

Dowiedz się więcej o grupowaniu pozycji według statusu → 

Oczekiwany czas dostawy na KDS 

Twoi szefowie kuchni mogą teraz widzieć oczekiwany czas dostawy na KDS. Pomaga im to zrozumieć, które zamówienia należy traktować priorytetowo, aby lepiej zarządzać czasem i unikać opóźnień.  

Dowiedz się więcej o wyświetlaniu oczekiwanego czasu dostawy → 

Inne ulepszenia i aktualizacje

Codzienne operacje front-of-house 

• Jeśli system zawiedzie w momencie dokonywania płatności (na przykład z powodu utraty zasilania), zamówienie zostanie zablokowane. Pracownicy nie będą mogli wprowadzać żadnych zmian w tym zamówieniu. Mogą spróbować dokończyć płatność lub skontaktować się z pomocą techniczną. Pomaga to uniknąć podwójnego naliczenia płatności i innych komplikacji, które mogłyby wystąpić, gdy takie zamówienie pozostaje edytowalne. Dowiedz się więcej o problemach z płatnościami →
• Raporty przychodów kelnera wyświetlane na POS mogą teraz być rozbijane według metod płatności. Dzięki temu możesz zobaczyć, ile gotówki wygenerował dany kelner na zmianie.
• Rejestracja terminali dostawy na POS stała się bezpieczniejsza. Teraz możesz użyć PIN-u wygenerowanego w aplikacji back-office lub danych użytkownika z odpowiednimi uprawnieniami.
• Teraz możesz zmieniać rozmiar czcionki na cyfrowym wyświetlaczu Syrve Arrivals. Na przykład możesz ją zmniejszyć, aby dłuższe numery zmieściły się na ekranie. Dowiedz się więcej o Syrve Arrivals →
• Dodano nowy interfejs kasy na ekranie klienta, wyświetlający kwotę zamówienia i dostępne metody płatności — loga systemów płatności. Taki interfejs jest szczególnie przydatny w drive-through. Dowiedz się więcej o ekranie klienta →

Aplikacja Syrve

• Wcześniej podczas aktualizacji zewnętrznych menu system pobierał opisy i zdjęcia pozycji z rekordów magazynowych back-office. Zmiany wprowadzone w pozycjach za pomocą opcji zewnętrznego menu dostępnych w aplikacji Syrve były tracone, jeśli rekordy magazynowe back-office nie zawierały takich informacji. To zachowanie zostało poprawione i teraz Syrve aktualizuje szczegóły pozycji tylko wtedy, gdy w rekordach magazynowych znajdują się takie informacje. Dowiedz się więcej o zewnętrznym menu →
• Wcześniej nie było wygodnego sposobu przeglądania szczegółów paragonu w aplikacji Syrve, ponieważ wszystkie pozycje zamówienia, w tym modyfikatory, były wyświetlane razem. Teraz modyfikatory są grupowane według pozycji i wyraźnie wyświetlane pod tymi, do których się odnoszą. Dowiedz się więcej o paragonach →
• Dokumenty towarzyszące transferom magazynowym między kuchnią a sklepami zamawiającymi zawierają teraz konta określone w Ustawieniach sklepu aplikacji Syrve Office.
• Jeśli zamówienia na dostawę są przyjmowane w call center, czas dostawy i strefa są teraz ustalone. Oznacza to, że jeśli zamówienie zostanie ponownie zapisane, te parametry nie zostaną zresetowane, a pracownicy sklepu przygotowujący zamówienie nie będą mogli ich zmienić na POS. Dowiedz się więcej o obsłudze zamówień w Call Center →

System lojalnościowy Syrve

• Wcześniej występował błąd, jeśli w momencie dołączania sklepu do sieci system lojalnościowy Syrve obliczał dane programu. Teraz podczas dołączania sklepu do sieci Syrve sprawdza, czy trwają obliczenia programu lojalnościowego i w razie potrzeby je przerywa, aby uniknąć możliwych błędów.
• Program lojalnościowy Happy Hour ma teraz bardziej elastyczne ustawienia. Jeśli Twoje sklepy znajdują się w różnych strefach czasowych, możesz teraz wybrać strefę dla programu w każdej lokalizacji. Może to być lokalna strefa czasowa, strefa czasowa sklepu referencyjnego lub wybór niestandardowy.
• Aby zwiększyć bezpieczeństwo danych, skróciliśmy okres ważności powiadomień o rejestracji Syrve Wallet do 30 sekund.
• Dwuskładnikowe uwierzytelnianie można teraz włączyć na stronie systemu lojalnościowego. Może to zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do danych. Dowiedz się więcej o dwuskładnikowym uwierzytelnianiu →
• Teraz nie ma potrzeby ponownego uruchamiania POS, aby nowy program lojalnościowy zaczął działać — działa od razu!

Integracje i Regionalne

• Aby zwiększyć bezpieczeństwo integracji uruchamianych przez Live API, zaktualizowano zasady generowania kluczy API. Teraz podczas generowania nowego klucza lub odnawiania istniejącego należy określić okres jego ważności. Długość klucza została również zwiększona z 12 do 32 znaków. Dowiedz się więcej o integracjach →
• Wcześniej, gdy utracono połączenie z bazą danych lokali wielolokalizacyjnych, platformy dostaw jedzenia mogły mieć problemy z realizacją zamówień. Teraz dane są przechowywane przez dłuższy czas w systemie cache listy magazynowej, a szczegóły pozycji są zawsze dostępne dla platform dostaw jedzenia. Co więcej, przycisk Aktualizuj znajdujący się na karcie Mapowanie listy magazynowej w ustawieniach integracji aplikacji Syrve, po naciśnięciu nie czyści cache, lecz go odświeża.
• Jeśli grupy POS lokalu nie są włączone w Ustawieniach Live API, ten sklep nie może być wybrany w ustawieniach źródła zamówienia dla integracji, a system wyświetli odpowiednie powiadomienie.
• Wcześniej, podczas korzystania z zewnętrznych menu generowanych przez Syrve za pomocą Live API, mogły występować problemy z aktualnością cen i dostępnością pozycji. Teraz takie problemy zostały rozwiązane.
• Moduł dostaw zawiera teraz webhooki zmian zamówień. Wcześniej zmiany zamówień synchronizowały się z Live API co 5 minut, teraz aktualizacje są wysyłane natychmiast po zmianie zamówienia.
• LT Aby uprościć proces dostawy, Syrve wprowadziło wtyczkę umożliwiającą użytkownikom dodawanie danych kierowców i pojazdów do faktur kosztowych lub usuwanie takich danych.
• IT Syrve może teraz integrować się z fiskalnymi drukarkami Cashlogy.
• BG Wcześniej pola EIH i NIP VAT na paragonach mogły się mylić, co prowadziło do nieporozumień. W nowej wersji błąd został naprawiony. Dodaliśmy również pola IBAN i Bank do drukowanych paragonów.
• UA Teraz Syrve może bezbłędnie skanować kilka znaków akcyzy dla wieloskładnikowych produktów, co jest szczególnie istotne przy sprzedaży koktajli.
• UK Teraz wszystkie komunikaty pojawiające się na ekranie VivaWallet są duplikowane na ekranie POS Syrve.
• UK Raporty Z wysyłane do druku z terminali płatniczych VivaWallet wyświetlają teraz nazwy POS.
• PT Teraz możesz otworzyć szufladę kasową podłączoną do drukarki paragonów zawsze, gdy jest to potrzebne, np. podczas drukowania paragonów fiskalnych lub otwierania i zamykania zmian kasowych.
• LT W nowej wersji Syrve użytkownicy otrzymują powiadomienia, gdy zbliża się czas wymiany pamięci fiskalnej modułów fiskalnych Brio, jeśli liczba wydrukowanych raportów Z zbliża się do 1500. Pomaga to dokonać wymiany na czas i uniknąć przestojów w sklepie.
• UA Zgodnie z prawem zaokrąglenie ceny nie powinno być uwzględniane w wierszu ceny pozycji, lecz drukowane w osobnym wierszu o nazwie „Zaokrąglenie”. Zaktualizowana wersja Syrve spełnia ten wymóg.

POS API

• Kontynuujemy rozwój możliwości integracji systemu poprzez dodawanie i przerabianie metod API, ich parametrów i klas. Teraz możesz:

  • Usunąć kupon z zamówienia

    UnbindAllCouponsFromOrder

  • Dodać domyślną liczbę modyfikatorów

    AddProduct

    AddCompoundItem

  • Wysłać zamówienia bez płatności

    PrepareDeliveryForSending

  • Zaokrąglić kwotę zamówienia na korzyść klienta tylko jeśli płatność została dokonana gotówką

    UseRoundSumDiscountOnlyForCashPayments = True

  • Podzielić dokumenty na sekcje za pomocą tagu

    Section

  • Usunąć szablony produktów z listy braków magazynowych

    RemoveProductsFromStopList

  • Ustawić stany magazynowe dla szablonów produktów na liście braków magazynowych

    SetStopListProductsRemainingAmounts

  • Dodać szablony produktów do listy braków magazynowych

    AddProductsToStopList

  • Dodać wartości odżywcze pozycji z uwzględnieniem wielkości do naklejek dostawy i zakończenia gotowania w szablonach Razor i Stimulsoft

    <FoodValue>

  • Drukować dodatkowe informacje o zamówieniu, w tym dane fiskalne, na paragonach (model paragonu PastOrder)

    PublicExternalData

  • Dodawać i drukować szablony paragonów, uwzględniać wymagane szczegóły lub wykluczać niepotrzebne. Na przykład pozycje mogą być wykluczone z paragonu, jeśli ich cena jest niższa niż określona.

    SampleRazorRunner

Więcej szczegółów znajdziesz w Dokumentacji API.

Live API

• Kontynuujemy rozwój możliwości integracji systemu poprzez dodawanie i przerabianie metod API, ich parametrów i klas. Teraz możesz:

  • Wysyłać dodatkowe informacje, jeśli zamówienie jest opłacone kartą bankową

    CardPaymentAdditionalData

  • Wysyłać informacje o strefie dostawy i czasie dostawy

    deliveryZone

    deliveryDuration

• Do metod useBusinessHoursAndMapping oraz externalData dodano parametr useBusinessHoursAndMapping. Służy on do przesyłania informacji, czy sklep korzysta z nowych ustawień godzin otwarcia i mapowania w aplikacji Syrve.
• Od wersji Syrve 8.9.2 wersja API V8Preview7 nie będzie już wspierana.

Więcej szczegółów znajdziesz w Referencji API.

Naprawy i Dostosowania

Aplikacja Syrve

• OUT-717 Teraz możliwy jest eksport danych sprzedaży z aplikacji Syrve w formacie CSV.
• WEB-8371 Nazwa sklepu i okres raportowania są teraz drukowane na raportach aplikacji Syrve.
• WEB-7713 Basic Naprawiono błąd, który uniemożliwiał użytkownikom Basic przenoszenie półproduktów między kategoriami w Menu i Ceny.
• WEB-8811 Naprawiono błąd powodujący zablokowanie transferów magazynowych w aplikacji Syrve podczas oczekiwania na zatwierdzenie przez menedżera.
• WEB-8755 Basic Naprawiono błąd, który uniemożliwiał użytkownikom Basic dostęp do danych klientów w module lojalnościowym aplikacji Syrve.
• WEB-6462 Naprawiono błąd uniemożliwiający wysyłanie raportów na adres e-mail podany w ustawieniach info digest.
• WEB-9078 Naprawiono błąd, który mógł uniemożliwić otwarcie raportów w aplikacjach Zarządzanie Biznesem i Rutynowe Operacje Restauracyjne.
• WEB-8502 Naprawiono błąd uniemożliwiający przewijanie listy inwentaryzacji do końca.
• WEB-8425 Podczas konfiguracji procesu zakupowego lista dostępnych produktów i ich ceny są aktualizowane.
• TRN-2624 Naprawiono błąd uniemożliwiający zapisanie szkicu zamówienia po edycji, co prowadziło do utraty danych.

System Lojalnościowy

• COR-7598 Zoptymalizowano synchronizację danych klientów podczas dołączania sklepu do sieci.
• COR-7446 Teraz, jeśli wystąpi błąd podczas rejestracji klienta w systemie lojalnościowym, pojawi się odpowiednie ostrzeżenie.
• RMS-56486 Naprawiono błąd uniemożliwiający synchronizację systemu lojalnościowego z modułem dostaw w aplikacji back-office.

Integracje i Regionalne

• SOP-183 LT Naprawiono problem powodujący błędy w przetwarzaniu i wyświetlaniu dopłat i częściowych zwrotów na drukarkach fiskalnych Empirija.
• SOP-194 LT Naprawiono problem powodujący błędy podczas wysyłania dokumentów do testowego drukowania na sieciowej drukarce BRIO z terminala POS lub aplikacji biurowej.
• SOP-197 LT Naprawiono błąd powodujący problemy z drukowaniem rachunków gości za pomocą drukarek fiskalnych Empirija.
• SOP-199 LT Naprawiono błąd uniemożliwiający drukowanie rachunków fiskalnych za pomocą drukarek fiskalnych Empirija dla zamówień w pełni opłaconych z góry.
• SOP-201 LT Naprawiono błąd powodujący nieprzyjmowanie płatności za pomocą drukarek fiskalnych Empirija dla pozycji bez określonych kategorii podatkowych. Teraz, jeśli dla jakiejkolwiek pozycji nie ustawiono kategorii podatkowej, wtyczka automatycznie przypisuje im 21% podatek podczas drukowania rachunków gości dla zamówień z takimi pozycjami lub przy przyjmowaniu za nie płatności.
• SOP-191 PT Naprawiono błąd powodujący otwieranie okna zapisu pliku za oknem POS podczas próby zapisu plików SAFT, przez co użytkownicy nie mogli dotrzeć do okna zapisu i nie mogli zapisać plików.
• SOP-193 PT Naprawiono błąd uniemożliwiający dokonanie zwrotu za pomocą usługi fiskalnej EFSTA w zamkniętej zmianie kasowej z powodu awarii wtyczki.
• SOP-198 PT Naprawiono błąd powodujący drukowanie błędnych rachunków fiskalnych gości za pomocą usługi fiskalnej EFSTA podczas zamykania zamówień.
• SOP-192 PL Naprawiono błąd, który powodował drukowanie nieistotnych danych na rachunkach z programami lojalnościowymi podczas drukowania za pomocą drukarek fiskalnych PosNet.
• SOP-168 UA Naprawiono błąd, który występował podczas automatycznego lub częściowego zbierania gotówki za pomocą drukarek fiskalnych CheckBox. Teraz pozostała gotówka będzie automatycznie przenoszona do nowej zmiany kasy.
• SOP-169 UA Naprawiono błąd, który uniemożliwiał pobranie ustawień podatkowych dla drukarek fiskalnych CheckBox, gdy użytkownicy otwierali nową zmianę kasy przy słabym lub braku połączenia internetowego.
• SOP-182 PT Naprawiono błąd, który uniemożliwiał drukarkom fiskalnym EFSTA drukowanie rachunków dla gości.
• SOP-178 FR Naprawiono błąd, który uniemożliwiał drukarkom fiskalnym EFSTA dokonywanie częściowych zwrotów.