Licencje i Opcje
Syrve Call Center & Syrve Delivery
Zintegrowany system zarządzania Syrve obejmuje rozwiązania Syrve Call Center oraz Syrve Delivery:
- Syrve Delivery – zarządzanie zamówieniami na dostawę. Rejestracja zamówień na dostawę i wymagań klientów, tworzenie faktur, kontrola realizacji zamówień oraz kontrola jakości obsługi.
- Syrve Call Center – scentralizowane przyjmowanie i rejestracja zamówień. Przechowywanie listy klientów z danymi o poprzednich dostawach, historią zamówień i ulubionymi potrawami klienta, monitorowanie statusu zamówienia, kontrola czasu dostawy i jakości, raporty dostaw w czasie rzeczywistym, statystyki i analizy, wybór najbliższego obszaru przygotowania na mapie elektronicznej.
Można wybrać jedno z rozwiązań Syrve Delivery, w zależności od procesów biznesowych i potrzeb punktu sprzedaży: dostawę opartą na terminalach lub scentralizowaną dostawę w ramach jednej restauracji lub sieci z kontrolą realizowaną przez Syrve HQ.
Dodatkowe Oprogramowanie
Aby korzystać z dodatkowego oprogramowania, wymagane są oddzielne licencje. Prosimy o kontakt z działem sprzedaży Syrve lub partnerem Syrve, u którego zakupiono system.
- Syrve Delivery Widget – widget do przyjmowania zamówień na dostawę za pomocą strony internetowej restauracji. Ten dodatkowy moduł może być używany zarówno w pojedynczych punktach, jak i w sieciach restauracji z scentralizowaną obsługą dostaw.
- Delivery Driver – aplikacja mobilna dla pracowników dostaw (urządzenia mobilne z systemem Android). Aplikacja może być używana zarówno przez pojedyncze punkty, jak i sieci restauracji z scentralizowaną obsługą dostaw.
- Syrve PBX – podłączenie centrali telefonicznej (PBX) do stanowiska agenta call center do przyjmowania zamówień na dostawę posiłków. Połączenia z/do klientów i pracowników dostaw mogą być realizowane/odbierane zarówno w call center, jak i w Syrve POS. PBX może być używany w punkcie sprzedaży do bankietów, rezerwacji i dostaw.
Licencjonowanie
Niektóre rozwiązania Syrve używane do obsługi dostaw, w tym moduły dodatkowe, wymagają oddzielnych licencji. Aby uzyskać licencję, prosimy o kontakt z działem sprzedaży Syrve lub partnerem, u którego zakupiono system.
Poniższa tabela zawiera listę produktów wymagających licencjonowania. Zawiera krótki opis, określa liczbę licencji do zakupu, serwer, na którym mają być zainstalowane oraz moment ich użycia.
| Produkt | Zastosowanie produktu | Liczba licencji | Instalacja | Moment użycia |
|---|---|---|---|---|
| Syrve Delivery | Licencja na dostawę opartą na terminalach. Odwołuje się do aplikacji Syrve POS w celu składania zamówień na dostawę i odbiór osobisty przez klienta | Powinna odpowiadać liczbie terminali zaangażowanych w obsługę dostaw. | Na serwerze Syrve w restauracji | Podczas logowania do Syrve POS na ekranie Dostawa. |
| Syrve Call Center | Licencja Call Center. Używana w Syrve Office do centralnego zarządzania dystrybucją dostaw z call center do punktów sprzedaży. | Powinna odpowiadać liczbie jednocześnie pracujących operatorów | W przypadku konfiguracji sieciowej (korzystając z Syrve HQ), licencja powinna być zainstalowana na serwerze call center. Jeśli używany jest tylko jeden Syrve dla sieci restauracji, licencja powinna być zainstalowana na serwerze Syrve. | Podczas logowania do Syrve Office na ekranie Dostawa. |
| Syrve PBX | Licencja na moduł integracji PBX z call center i dostawą opartą na terminalach. Używana do odbierania połączeń w Syrve. | Powinna odpowiadać liczbie operatorów odbierających połączenia. | Na tych samych serwerach, na których zainstalowano licencje Syrve Delivery i Syrve Call Center. | Podczas logowania do Syrve Office na ekranie Dostawa, jeśli użytkownik ma określone konto używane do połączenia z PBX. Oraz podczas logowania do Syrve POS, jeśli terminal ma skonfigurowane konto używane do połączenia z PBX. |
| Syrve Radar | Licencja na moduł monitorowania lokalizacji kierowców. | Według liczby pracowników jednocześnie monitorujących lokalizację kierowców. | W przypadku konfiguracji sieciowej (korzystając z Syrve HQ), licencja powinna być zainstalowana na serwerze call center. Jeśli używany jest tylko jeden Syrve dla sieci restauracji, licencja powinna być zainstalowana na serwerze Syrve. | Podczas logowania do Syrve Office na ekranie Lokalizacja Kierowców. |
| Delivery Driver | Licencja na aplikację mobilną dla kierowców | Powinna odpowiadać liczbie kierowców na zmianie | W przypadku konfiguracji sieciowej (korzystając z Syrve HQ), licencja powinna być zainstalowana na tym samym Syrve, gdzie skonfigurowano call center. W przypadku konfiguracji pojedynczego punktu, na serwerze Syrve. | Podczas logowania kierowcy do aplikacji mobilnej |
KDS w Dostawie
Można podłączyć funkcjonalność KDS w punkcie dostawy. Proces gotowania jest wyświetlany na terminalu kuchennym. Informacje o gotowości pozycji są przekazywane do zamówień na dostawę.
Szczegółowy opis konfiguracji i działania KDS znajduje się w artykule KDS Kitchen Screen.
Lojalność w Dostawie
W Syrve Call Center i Syrve Delivery klienci mogą gromadzić nagrody Syrve Loyalty oraz nagrody systemów lojalnościowych firm trzecich i wykorzystywać je do opłacania zamówień.