Przejdź do głównej zawartości

Karta przy wejściu

„Karta przy wejściu” to specjalny tryb obsługi. Jest używany w sytuacjach, gdy goście muszą zostawić swoje rzeczy i nie mają przy sobie ani gotówki, ani karty bankowej.

Gościom wydawana jest karta magnetyczna lub specjalna opaska. Gość może najpierw wpłacić depozyt na kartę lub zapłacić w momencie opuszczania lokalu. Wszystkie podane produkty i świadczone usługi tworzą jedno i to samo zamówienie, które jest pobierane po przyłożeniu karty lub dotknięciu czytnika opaską. Po opłaceniu zamówienia i zwrocie karty, możesz przekazać ją kolejnemu gościowi.

Aby śledzić czas wizyty, możesz ustawić i dodać usługi rozliczane według czasu. Na przykład park wodny zwykle pobiera opłaty za swoje usługi według czasu. Gościowi przy wejściu wydawana jest opaska, system tworzy zamówienie z odpowiednią usługą i śledzi czas.

Takie karty gości możesz tworzyć w Syrve Office lub po prostu korzystać z Syrve Loyalty.

Konfiguracja​

Aby skonfigurować i używać takich „kart przy wejściu”, wykonaj następujące kroki:

  1. Będąc w ustawieniach sklepu, wybierz grupę i zaznacz Wymagaj powiązania zamówień z kartą klienta na karcie Ustawienia ogólne.
  2. Dodaj karty, które będą wydawane Twoim gościom:
    • Jeśli korzystasz z Syrve Loyalty, stwórz gości w Syrve Loyalty i przypisz im numery kart.
    • Jeśli nie korzystasz z Syrve Loyalty, stwórz gości w Syrve Office. W tym celu przejdź do Kontrahenci > Goście bankietów i rezerwacji. Podaj tylko numery kart.
  3. Skonfiguruj uprawnienia pracowników. Aby złożyć zamówienie przy użyciu tej karty, pracownik musi mieć następujące uprawnienia: „Otwieranie zamówień jako kelner” (F_CHO) oraz „Tworzenie i edytowanie zamówień innych kelnerów” (F_AOT). Zamówienie wymaga przyłożenia karty gościa lub karty pracownika z uprawnieniem „Edytuj zamówienia bez karty klienta” (F_EOWCC).
  4. Skonfiguruj usługi rozliczane według czasu, aby śledzić czas wizyty. Jak je ustawić i używać, znajdziesz w artykule Cennik usług.

Przykład użycia​

Przykład 1. Bez depozytu.​

W parku wodnym goście otrzymują opaski. Zamawiają produkty z menu, które są dodawane do ich zamówienia. Płacą przy wyjściu. Czas spędzony w parku wodnym nie jest wliczany do tego zamówienia i musi być opłacony osobno jako kwota stała.

W tym przypadku anonimowy gość jest tworzony w Syrve Office. Syrve Loyalty nie jest używany.

Użycie opaski i procedura płatności:

  1. Klient przychodzi do parku wodnego i otrzymuje opaskę przy wejściu.
  2. Klient odwiedza kawiarnię i zamawia lody. Kasjer skanuje opaskę. Tworzone jest nowe zamówienie, do którego kasjer dodaje produkt.
  1. Następnie gość idzie do baru. Barman skanuje opaskę. Otwiera się wcześniej utworzone zamówienie zawierające wcześniej zamówione produkty. Barman dodaje dwa kolejne koktajle.
  1. Przy wyjściu gość zwraca opaskę i płaci za zamówienie. Kasjer skanuje opaskę. Otwiera się zamówienie z produktami gościa. Kasjer przechodzi do ekranu płatności i przyjmuje zapłatę w zwykły sposób – gotówką lub kartą bankową.

Przykład 2. Z depozytem.​

W parku wodnym goście otrzymują opaski. Wpłacają depozyt na opaskę. Przy wyjściu system sprawdza wydaną kwotę. Jeśli pozostanie jakiś bilans, zostanie on zwrócony klientowi.

W tym przypadku anonimowy gość jest tworzony w Syrve Office. Syrve Loyalty nie jest używany.

Użycie karty i procedura płatności:

  1. Klient przychodzi do parku wodnego i otrzymuje opaskę przy wejściu. Kasjer skanuje opaskę. Tworzone jest nowe zamówienie z usługą rozliczaną według czasu. Kasjer musi ręcznie uruchomić timer.
  1. Kasjer dokonuje wpłaty depozytu.
  1. Klient odwiedza kawiarnię i zamawia lody. Kasjer skanuje opaskę. Otwiera się nowe zamówienie, do którego kasjer dodaje produkt.
  2. Następnie gość idzie do baru. Barman skanuje opaskę. Otwiera się wcześniej utworzone zamówienie zawierające wcześniej zamówione produkty. Barman dodaje dwa kolejne koktajle.
  3. Przy wyjściu gość zwraca opaskę i płaci za zamówienie. Kasjer skanuje opaskę. Zamówienie się otwiera. Kasjer zatrzymuje timer, przechodzi do ekranu płatności i naciska Zapłać.

 

  1. Aby zwrócić pozostały bilans, kasjer musi najpierw usunąć przedpłatę, a następnie przyjąć płatność za zamówienie i wydać resztę.

 

Przykład 3. Karta depozytowa Syrve Loyalty.​

Gdy gość po raz pierwszy przychodzi do Twojego lokalu, rejestrujesz go w Syrve Loyalty i wydajesz kartę depozytową. On lub ona doładowuje konto na 2 000 RUB i rozlicza się przy wyjściu. Jeśli gość nie wykorzysta całego salda, może użyć go następnym razem.

W tym przypadku musisz stworzyć program kart depozytowych w Syrve Loyalty, zobacz przykład w artykule Program depozytowy.

Użycie karty i procedura płatności:

  1. Gdy klient przychodzi do kasy, kasjer rejestruje go w Syrve Loyalty i wydaje kartę. Jak to zrobić, znajdziesz w Rejestracji nowego gościa.
  2. Aby doładować depozyt, kasjer tworzy nowe zamówienie i dodaje produkt o wartości 2 000 RUB. W oknie zamówienia przyłóż kartę gościa.
  3. Kasjer przyjmuje płatność (gotówką lub kartą bankową) i zamyka zamówienie. Wpłacona kwota trafia na konto gościa.
  1. Klient odwiedza kawiarnię i zamawia lody. W oknie płatności kasjer skanuje kartę gościa. Otwiera się nowe zamówienie, do którego kasjer dodaje produkt.
  2. Następnie gość idzie do baru. Barman skanuje opaskę. Otwiera się wcześniej utworzone zamówienie zawierające wcześniej zamówione produkty. Barman dodaje dwa kolejne koktajle.
  3. Przy wyjściu gość płaci za zamówienie. Kasjer skanuje kartę. Otwiera się zamówienie z produktami gościa. Kasjer przechodzi do ekranu płatności i przyjmuje zapłatę, używając typu płatności Syrve Loyalty. Kwota zamówienia jest odpisywana z konta gościa.

 

Gość zachowuje kartę i może użyć jej następnym razem, gdy przyjdzie do Twojego lokalu.