Przejdź do głównej zawartości

Karta przy wejściu

„Karta przy wejściu” to specjalny tryb obsługi. Jest używany w sytuacjach, gdy goście muszą zostawić swoje rzeczy i nie mają przy sobie ani gotówki, ani karty bankowej.

Gościom wydawana jest karta magnetyczna lub specjalna opaska. Gość może najpierw wpłacić depozyt na kartę lub zapłacić w momencie opuszczania lokalu. Wszystkie podane pozycje i świadczone usługi tworzą jedno i to samo zamówienie, które jest pobierane po zbliżeniu karty lub dotknięciu czytnika opaską. Po opłaceniu zamówienia i zwrocie karty, można ją przekazać kolejnemu gościowi.

Aby śledzić czas pobytu, można skonfigurować i dodać usługi rozliczane według czasu. Na przykład park wodny zwykle pobiera opłaty za swoje usługi według czasu. Gościowi przy wejściu wydawana jest opaska, system tworzy zamówienie z odpowiednią usługą i śledzi czas.

Takie karty gości można tworzyć w Syrve Office lub po prostu korzystać z Syrve Loyalty.

Konfiguracja​

Aby skonfigurować i używać takich „kart przy wejściu”, wykonaj następujące kroki:

  1. Będąc w ustawieniach sklepu, wybierz grupę i zaznacz Wymagaj powiązania zamówień z kartą klienta na zakładce Ustawienia ogólne.
  2. Dodaj karty, które będą wydawane Twoim gościom:
    • Jeśli korzystasz z Syrve Loyalty, utwórz gości w Syrve Loyalty i przypisz numery ich kart.
    • Jeśli nie korzystasz z Syrve Loyalty, utwórz gości w Syrve Office. W tym celu przejdź do Kontrahenci > Goście bankietów i rezerwacji. Podaj tylko numery kart.
  3. Skonfiguruj uprawnienia pracowników. Aby złożyć zamówienie przy użyciu tej karty, pracownik musi mieć następujące uprawnienia: „Otwieraj zamówienia jako kelner” (F_CHO) oraz „Twórz i edytuj zamówienia innych kelnerów” (F_AOT). Zamówienie wymaga zbliżenia karty gościa lub karty pracownika z uprawnieniem „Edytuj zamówienia bez karty klienta” (F_EOWCC).
  4. Skonfiguruj usługi rozliczane według czasu, aby śledzić czas pobytu. Jak je ustawić i używać, znajdziesz w artykule Cennik usług.

Przykład użycia​

Przykład 1. Bez depozytu.​

W parku wodnym odwiedzający otrzymują opaski. Zamawiają pozycje z menu, które są dodawane do ich zamówienia. Płacą przy wyjściu. Czas spędzony w parku wodnym nie jest wliczany do tego zamówienia i musi być opłacony osobno jako stała kwota.

W tym przypadku w Syrve Office tworzony jest gość anonimowy. Syrve Loyalty nie jest używane.

Użycie opaski i procedura płatności:

  1. Klient przychodzi do parku wodnego i otrzymuje opaskę przy wejściu.
  2. Klient odwiedza kawiarnię i zamawia lody. Kasjer skanuje opaskę. Tworzone jest nowe zamówienie, do którego kasjer dodaje pozycję.
  1. Następnie gość idzie do baru. Barman skanuje opaskę. Otwiera się wcześniej utworzone zamówienie zawierające wcześniej zamówione pozycje. Barman dodaje dwa kolejne koktajle.
  1. Przy wyjściu gość zwraca opaskę i płaci za zamówienie. Kasjer skanuje opaskę. Otwiera się zamówienie z pozycjami gościa. Kasjer przechodzi do ekranu płatności i przyjmuje płatność w tradycyjny sposób – gotówką lub kartą bankową.

Przykład 2. Z depozytem.​

W parku wodnym odwiedzający otrzymują opaski. Wpłacają depozyt na opaskę. Przy wyjściu system sprawdza wydaną kwotę. Jeśli pozostanie jakiś bilans, zostanie on zwrócony klientowi.

W tym przypadku w Syrve Office tworzony jest gość anonimowy. Syrve Loyalty nie jest używane.

Użycie karty i procedura płatności:

  1. Klient przychodzi do parku wodnego i otrzymuje opaskę przy wejściu. Kasjer skanuje opaskę. Tworzone jest nowe zamówienie z usługą rozliczaną według czasu. Kasjer musi ręcznie uruchomić timer.
  1. Kasjer dokonuje wpłaty depozytu.
  1. Klient odwiedza kawiarnię i zamawia lody. Kasjer skanuje opaskę. Otwiera się nowe zamówienie, do którego kasjer dodaje pozycję.
  2. Następnie gość idzie do baru. Barman skanuje opaskę. Otwiera się wcześniej utworzone zamówienie zawierające wcześniej zamówione pozycje. Barman dodaje dwa kolejne koktajle.
  3. Przy wyjściu gość zwraca opaskę i płaci za zamówienie. Kasjer skanuje opaskę. Otwiera się zamówienie. Kasjer zatrzymuje timer, przechodzi do ekranu płatności i naciska Zapłać.

 

  1. Aby zwrócić pozostały bilans, kasjer musi najpierw usunąć przedpłatę, a następnie przyjąć płatność za zamówienie i wydać resztę.

 

Przykład 3. Karta depozytowa Syrve Loyalty.​

Gdy gość przychodzi do Twojego lokalu po raz pierwszy, rejestrujesz go w Syrve Loyalty i wydajesz kartę depozytową. On lub ona doładowuje konto na kwotę 2 000 RUB i rozlicza się przy wyjściu. Jeśli gość nie wykorzysta całego salda, może je użyć następnym razem.

W tym przypadku musisz utworzyć program kart depozytowych w Syrve Loyalty, zobacz przykład w artykule Program depozytowy.

Użycie karty i procedura płatności:

  1. Gdy klient przychodzi do kasy, kasjer rejestruje go w Syrve Loyalty i wydaje kartę. Jak to zrobić, znajdziesz w Rejestracji nowego gościa.
  2. Aby doładować depozyt, kasjer tworzy nowe zamówienie i dodaje pozycję o wartości 2 000 RUB. W oknie zamówienia zbliża kartę gościa.
  3. Kasjer przyjmuje płatność (gotówką lub kartą) i zamyka zamówienie. Kwota depozytu trafia na konto gościa.
  1. Klient odwiedza kawiarnię i zamawia lody. W oknie płatności kasjer skanuje kartę gościa. Otwiera się nowe zamówienie, do którego kasjer dodaje pozycję.
  2. Następnie gość idzie do baru. Barman skanuje opaskę. Otwiera się wcześniej utworzone zamówienie zawierające wcześniej zamówione pozycje. Barman dodaje dwa kolejne koktajle.
  3. Przy wyjściu gość płaci za zamówienie. Kasjer skanuje kartę. Otwiera się zamówienie z pozycjami gościa. Kasjer przechodzi do ekranu płatności i przyjmuje płatność za pomocą typu płatności Syrve Loyalty. Kwota zamówienia jest pobierana z konta gościa.

 

Gość zachowuje kartę i może jej użyć następnym razem, gdy przyjdzie do Twojego lokalu.