Przejdź do głównej zawartości

Obsługa Kart Bankowych

W Syrve akceptowane są różne metody płatności: gotówka, karty bankowe, przelew bankowy itp. Ten artykuł wyjaśnia, jak przetwarzać płatności kartami bankowymi, jak anulować paragon opłacony kartą bankową oraz jak weryfikować sumy w przypadku sporów za pomocą systemu płatności banku.

Wszystkie metody płatności wyświetlane w Syrve POS są tworzone w Syrve Office. Najpopularniejsze schematy kart bankowych są już wstępnie skonfigurowane w systemie: Visa, MasterCard itp. Jeśli potrzebujesz innych metod płatności, utwórz je samodzielnie. Jak to zrobić, znajdziesz w artykule Typy płatności.

Jak rejestrować płatności kartami bankowymi w Syrve Office, przeczytasz w artykule Księgowość.

Płatność zamówienia​

Aby przyjąć płatność kartą bankową, wykonaj następujące kroki:

  1. Będąc w oknie kasy, stuknij Karty bankowe.
  2. Wybierz metodę płatności, na przykład Visa, MasterCard. Metody te zależą od typów płatności utworzonych w Syrve Office.

  1. Wprowadź kwotę płatności lub naciśnij Dokładna kwota.

  2. Naciśnij Zapłać. Otworzy się okno terminala płatniczego.

  3. Włóż lub przesuń kartę bankową gościa. Terminal wyświetli kwotę do zapłaty i poprosi o kod PIN. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości i awarii, Twój POS pokaże szczegóły.

  4.  Poproś gościa o wpisanie kodu PIN karty i naciśnięcie zielonego przycisku na mobilnym terminalu płatniczym. Jeśli PIN jest poprawny i na koncie jest wystarczająca kwota do realizacji płatności, zarówno terminal, jak i Twój POS wyświetlą ten sam komunikat: „Weź kartę”.

Gdy gość zabierze kartę z terminala, płatność zostaje zakończona, a drukowane są dwie kopie potwierdzenia oraz jeden paragon fiskalny.

Jeśli płatność się nie powiedzie, Twój POS wróci do stanu początkowego — jako metoda płatności pojawi się „Gotówka”. Aby ponowić próbę płatności kartą bankową, powtórz powyższe kroki.

Anulowanie paragonu​

Szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania transakcji lub operacji spornych na mobilnym terminalu płatniczym uzyskasz kontaktując się ze swoim bankiem.

Anulowanie paragonu w przypadku płatności kartą bankową dokonanych przez mobilny terminal płatniczy jest podobne do anulowania płatności gotówkowych. Różnica polega na tym, że musisz również dokonać zwrotu na terminalu płatniczym zgodnie z instrukcjami otrzymanymi z banku.

Aby anulować płatność zamówienia w Syrve POS:

  1. W menu zaawansowanym przejdź do Bieżące zamówienia > Zamknięte zamówienia.
  2. Otwórz wymagane zamówienie i kliknij ZWROT.
  3. Stuknij OK i przesuń kartę menedżera, aby potwierdzić operację. Otworzy się okno kontrolujące terminal płatniczy, proszące o kartę bankową gościa.
  4. Poproś gościa o włożenie lub przesunięcie karty, którą zapłacił za zamówienie.

Po zakończeniu anulowania wydrukowany zostanie paragon zwrotu oraz dwie kopie potwierdzenia.

W przypadku sporów i zwrotów gotówki należy zweryfikować wyniki.

Weryfikacja​

Weryfikacja sum kasy to operacja sprawdzająca wszystkie zaksięgowane płatności i zwroty w ciągu dnia. Po zakończeniu weryfikacji system drukuje raport z operacji gotówkowych obejmujący okres od ostatniej weryfikacji do chwili obecnej.

Weryfikacja gotówki odbywa się automatycznie przy zamknięciu zmiany kasy. W niektórych przypadkach, na przykład przy anulowaniu paragonu, weryfikację można przeprowadzić ręcznie. W tym celu w Syrve POS kliknij , a następnie Wtyczki > Bank > Weryfikacja wyników.

Do wykonania tej operacji pracownik musi mieć uprawnienie „Wykonywanie operacji administracyjnych z systemami płatności” (PS_ADM).