Przejdź do głównej zawartości

Obsługa kart bankowych

W Syrve akceptowane są różne metody płatności: gotówka, karty bankowe, przelew bankowy itp. Ten artykuł wyjaśnia, jak przetwarzać płatności kartami bankowymi, jak anulować paragon opłacony kartą bankową oraz jak weryfikować sumy w przypadku sporów za pomocą systemu płatności banku.

Wszystkie metody płatności wyświetlane w Syrve POS są tworzone w Syrve Office. Najpopularniejsze schematy kart bankowych są już wstępnie skonfigurowane w systemie: Visa, MasterCard itp. Jeśli potrzebujesz innych metod płatności, utwórz je samodzielnie. Jak to zrobić, znajdziesz w artykule Typy płatności.

Jak rejestrować płatności kartami bankowymi w Syrve Office, opisano w artykule Księgowość.

Płatność zamówienia​

Aby przyjąć płatność kartą bankową, wykonaj następujące kroki:

  1. W oknie kasy dotknij Karty bankowe.
  2. Wybierz metodę płatności, na przykład Visa, MasterCard. Metody te zależą od typów płatności utworzonych w Syrve Office.

  1. Wprowadź kwotę płatności lub naciśnij Dokładna kwota.

  2. Naciśnij Zapłać. Otworzy się okno terminala płatniczego.

  3. Włóż lub przesuń kartę bankową gościa. Terminal wyświetli należną kwotę i poprosi o kod PIN. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości i awarii, Twój POS pokaże szczegóły.

  4. Poproś gościa o wprowadzenie kodu PIN i naciśnięcie zielonego przycisku na mobilnym terminalu płatniczym. Jeśli PIN jest poprawny i na koncie jest wystarczająca kwota do realizacji płatności, zarówno terminal, jak i Twój POS wyświetlą ten sam komunikat: „Weź kartę”.

Po odebraniu karty przez gościa z terminala, płatność zostaje zakończona, a drukowane są dwie kopie potwierdzenia i jeden paragon fiskalny.

Jeśli płatność się nie powiedzie, Twój POS powróci do stanu początkowego — jako metoda płatności pojawi się „Gotówka”. Aby ponowić płatność kartą bankową, powtórz powyższe kroki.

Anulowanie paragonu​

Szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania transakcji lub operacji spornych na mobilnym terminalu płatniczym uzyskasz kontaktując się ze swoim bankiem.

Anulowanie paragonu w przypadku płatności kartą bankową dokonanych za pomocą mobilnego terminala płatniczego jest podobne do anulowania płatności gotówkowych. Różnica polega na tym, że musisz również dokonać zwrotu na terminalu płatniczym zgodnie z instrukcją otrzymaną z banku.

Aby anulować płatność zamówienia w Syrve POS:

  1. W menu zaawansowanym przejdź do Aktualne zamówienia > Zamknięte zamówienia.
  2. Otwórz wymagane zamówienie i kliknij ZWROT.
  3. Dotknij OK i przesuń kartę menedżera, aby potwierdzić operację. Otworzy się okno kontrolujące terminal płatniczy, proszące o kartę bankową gościa.
  4. Poproś gościa o włożenie lub przesunięcie karty, którą zapłacił za zamówienie.

Po zakończeniu anulowania wydrukowany zostanie paragon zwrotu oraz dwa potwierdzenia.

W przypadku sporów i zwrotów gotówkowych należy zweryfikować wyniki.

Weryfikacja​

Weryfikacja sum kasy to operacja sprawdzająca wszystkie zaksięgowane płatności i zwroty za dany dzień. Po zakończeniu weryfikacji system drukuje raport z operacji gotówkowych obejmujący okres od ostatniej weryfikacji do chwili obecnej.

Weryfikacja gotówki odbywa się automatycznie przy zamknięciu zmiany kasy. W niektórych przypadkach, na przykład przy anulowaniu paragonu, weryfikację można przeprowadzić ręcznie. W tym celu w Syrve POS kliknij  następnie Wtyczki > Bank > Weryfikacja wyników.

Do wykonania tej operacji pracownik musi mieć uprawnienie „Wykonywanie operacji administracyjnych z systemami płatności” (PS_ADM).