Obsługa kart bankowych
W Syrve akceptowane są różne metody płatności: gotówka, karty bankowe, przelew bankowy itp. Ten artykuł wyjaśnia, jak przetwarzać płatności kartami bankowymi, jak anulować paragon opłacony kartą bankową oraz jak weryfikować sumy w przypadku sporów za pomocą systemu płatności banku.
Wszystkie metody płatności wyświetlane w Syrve POS są tworzone w Syrve Office. Najpopularniejsze schematy kart bankowych są już wstępnie skonfigurowane w systemie: Visa, MasterCard itp. Jeśli potrzebujesz innych metod płatności, utwórz je samodzielnie. Jak to zrobić, znajdziesz w artykule Typy płatności.
Jak rejestrować płatności kartami bankowymi w Syrve Office, dowiesz się z artykułu Księgowość.
Płatność zamówienia
Aby przyjąć płatność kartą bankową, wykonaj następujące kroki:
- Będąc w oknie kasy, stuknij Karty bankowe.
- Wybierz metodę płatności, na przykład Visa, MasterCard. Metody te zależą od typów płatności utworzonych w Syrve Office.
-
Wprowadź kwotę płatności lub naciśnij Dokładna kwota.
-
Naciśnij Zapłać. Otworzy się okno terminala płatniczego.
-
Włóż lub przesuń kartę bankową gościa. Terminal wyświetli kwotę do zapłaty i poprosi o kod PIN. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości i awarii, Twój POS pokaże szczegóły.
-
Poproś gościa o wpisanie kodu PIN i naciśnięcie zielonego przycisku na terminalu mobilnym. Jeśli PIN jest poprawny i na koncie jest wystarczająca kwota, zarówno terminal, jak i Twój POS wyświetlą ten sam komunikat: „Weź kartę”.
Gdy gość zabierze kartę z terminala, płatność zostaje zakończona, a drukowane są dwa egzemplarze potwierdzenia oraz jeden paragon fiskalny.
Jeśli płatność się nie powiedzie, Twój POS powróci do stanu początkowego — jako metoda płatności pojawi się „Gotówka”. Aby ponowić próbę płatności kartą, powtórz powyższe kroki.
Anulowanie paragonu
Szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania transakcji lub operacji spornych na terminalu mobilnym uzyskasz kontaktując się z bankiem.
Anulowanie paragonu w przypadku płatności kartą bankową dokonanych przez terminal mobilny jest podobne do anulowania płatności gotówkowych. Różnica polega na tym, że musisz również dokonać zwrotu na terminalu płatniczym zgodnie z instrukcjami otrzymanymi z banku.
Aby anulować płatność zamówienia w Syrve POS:
- W menu zaawansowanym przejdź do Aktualne zamówienia > Zamknięte zamówienia.
- Otwórz wymagane zamówienie i kliknij ZWROT.
- Stuknij OK i przesuń kartę menedżera, aby potwierdzić operację. Otworzy się okno kontrolujące terminal płatniczy, proszące o kartę bankową gościa.
- Poproś gościa o włożenie lub przesunięcie karty użytej do zapłaty zamówienia.
Po zakończeniu anulowania zostanie wydrukowany paragon zwrotu oraz dwa potwierdzenia.
W przypadku sporów i zwrotów gotówki należy zweryfikować wyniki.
Weryfikacja
Weryfikacja sum kasy to operacja sprawdzająca wszystkie zaksięgowane płatności i zwroty za dany dzień. Po zakończeniu weryfikacji system drukuje raport z operacji gotówkowych obejmujący okres od ostatniej weryfikacji do chwili obecnej.
Weryfikacja gotówki odbywa się automatycznie przy zamykaniu zmiany kasy. W niektórych przypadkach, na przykład przy anulowaniu paragonu, weryfikację można przeprowadzić ręcznie. W tym celu w Syrve POS kliknij 
następnie Wtyczki > Bank > Weryfikacja wyników.
Do wykonania tej operacji pracownik musi mieć uprawnienie „Wykonywanie operacji administracyjnych z systemami płatności” (PS_ADM).