Przejdź do głównej zawartości

Płatności zewnętrzne w Call Center

Płatność może być albo po prostu obiecana, albo już dokonana za pośrednictwem systemu zewnętrznego. Na przykład dodana jest obiecana płatność gotówką. Płatność kartą Visa została dokonana.

Zmiana pozycji zamówienia​

Możesz zmieniać pozycje w zamówieniu z płatnościami zewnętrznymi ręcznie lub automatycznie, tak jak w zwykłym zamówieniu. Jednak kwota zamówienia nie powinna przekraczać kwoty płatności. Pozostała kwota będzie musiała zostać opłacona jak zwykle. Wybierz płatność w polu Typ płatności, na przykład karta bankowa. Dodaj pozostałą kwotę, klikając przycisk Brak reszty.

Jeśli kwota zamówienia została zmniejszona, na przykład danie zostało usunięte na prośbę klienta, podczas wysyłania zamówienia do punktu sprzedaży pojawi się komunikat o nadpłacie. Będziesz potrzebować, aby klient określił danie, które chce dodać do zamówienia.

Anulowanie zamówienia z płatnościami zewnętrznymi​

Nie jest możliwe anulowanie zamówienia opłaconego z góry. Najpierw należy usunąć płatności zewnętrzne. Do tego celu wymagane jest uprawnienie 'Usuwanie płatności zewnętrznych' (D_DEP). Po kliknięciu przycisku Anuluj dostawę na ekranie pojawi się komunikat dotyczący płatności zewnętrznych.

Usuwanie płatności zewnętrznych​

Aby usunąć płatność zewnętrzną, wybierz ją w bloku Rabaty i płatności i kliknij X. Jeśli nie posiadasz uprawnienia D_DEP, na ekranie pojawi się komunikat informujący, że usunięcie jest zabronione.

Problem z płatnością w punkcie sprzedaży​

Może wystąpić sytuacja, gdy w zamówieniu określono typ płatności dla systemów zewnętrznych (na przykład karta bankowa Visa), a punkt sprzedaży nie akceptuje karty Visa. W takim przypadku zamówienie staje się „problemowe”. Należy skonfigurować taką płatność w punkcie sprzedaży lub zmodyfikować listę płatności.