Aplikacja mobilna

Twoi klienci mogą korzystać z mobilnej aplikacji Syrve Loyalty, aby:

• Poznać kampanie aktualnie prowadzone w Twojej restauracji.
• Przeglądać swoje konta i salda.
• Sprawdzać swoje zamówienia oraz uzyskane rabaty lub zdobyte punkty bonusowe (tylko w trybie Restauracja).
• Opłacić zamówienie z dowolnego konta: bonusowego lub depozytowego (tylko w trybie Restauracja).

Metoda płatności zależy od typu obsługi lokalu:

• Restauracja. Gość otrzymuje kod promocyjny wydrukowany na rachunku i wpisuje go w aplikacji. Aby zapłacić zamówienie, gość wybiera konto. Metoda płatności została skonfigurowana wcześniej. Powinna określać aktywne programy.
• Fast food. Gość pokazuje kod kreskowy wygenerowany w aplikacji, a kasjer go skanuje. System rozpoznaje gościa, nalicza rabat i przyznaje punkty bonusowe. Jeśli chce użyć punktów bonusowych, kasjer wybiera typ płatności skonfigurowany dla programu bonusowego.

Konfiguracja

Możesz skonfigurować całą zawartość dostępną w aplikacji: opis restauracji, listę aktywnych kampanii, a nawet układ. Ustawienia dotyczą wszystkich restauracji należących do jednej sieci w Syrve Loyalty.

1. Zaloguj się do Syrve Loyalty jako administrator.
2. Przejdź do Syrve Loyalty > Ustawienia i wybierz zakładkę Ustawienia aplikacji mobilnej.
3. Wybierz swoją firmę lub sieć.
4. Wybierz Typ obsługi: restauracja lub fast food. Wygląd aplikacji zależy od typu obsługi i sposobu płatności gościa – kod promocyjny lub kod kreskowy.
5. Dodaj logo i zdjęcie swojej restauracji.
6. Jeśli nie chcesz, aby system wysyłał SMS-y do Twoich gości podczas logowania do aplikacji, odznacz opcję Weryfikuj numer klienta przez SMS.
7. Wprowadź szczegółowy Opis restauracji.
8. Dopasuj wygląd aplikacji do identyfikacji wizualnej Twojej restauracji. W tym celu wybierz odpowiednie kolory interfejsu.

Obraz

Logo

Elementy interaktywne

Tło

Nagłówek

Przycisk menu w stanie nieaktywowanym

Panel sterowania

Separator bloku tekstowego

1. W polu Polityka prywatności wpisz zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Twoich gości. Przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji mobilnej klient musi zapoznać się z tymi zasadami i wyrazić na nie zgodę.
2. Utwórz listę aktywnych kampanii. Twoi goście zobaczą tę listę w aplikacji i dowiedzą się, jakie rabaty są aktualnie dostępne. Aby utworzyć listę kampanii:
   1. Kliknij Utwórz.
   2. Wprowadź nazwę kampanii i określ okres ważności.
   3. Dodaj obrazy kampanii: mały i duży.
   4. W polu Opis kampanii podaj szczegółowe warunki kampanii.
   5. Kliknij Zapisz.
   6. Powtórz te kroki dla kolejnej kampanii na liście.
3. Kliknij Zapisz.

Rejestracja i logowanie

Aby opłacać zamówienia przez aplikację i zarządzać kontami, klient musi się zarejestrować i zalogować do aplikacji. W tym celu gość powinien:

1. Otworzyć aplikację i stuknąć Zaloguj się.
2. Wprowadzić swój numer telefonu i stuknąć Dalej.
3. Poczekać na SMS z hasłem, wpisać je w aplikacji i stuknąć Dalej. Jeśli SMS nie nadejdzie, stuknij Ponów, aby wysłać hasło ponownie.

W efekcie w Syrve Loyalty zostanie utworzony nowy klient.

Jeśli klient się wyloguje, konta nie będą już dostępne. Będzie musiał ponownie się zalogować. Proces jest podobny do rejestracji: wprowadzenie numeru telefonu i hasła otrzymanego w SMS.

Po wpisaniu kodu promocyjnego lub zeskanowaniu kodu kreskowego (w przypadku aktywnego programu bonusowego) system automatycznie utworzy konto bonusowe dla Twojego klienta.

Płatność zamówienia

Rozważmy scenariusze płatności zarówno w restauracjach z obsługą kelnerską, jak i w lokalach samoobsługowych. Załóżmy, że klient ma już zainstalowaną aplikację i jest zarejestrowany.

Restauracja

Płatność zamówienia w restauracji z obsługą kelnerską:

1. Gość składa zamówienie. Po obsłużeniu prosi o rachunek.

2. Kelner przynosi rachunek z wydrukowanym kodem.

3. Gość otwiera aplikację, wpisuje kod i stuknąć OK.

4. W aplikacji gość widzi swoje zamówienie, rabaty i konta. Wybiera konto, z którego chce zapłacić zamówienie i stuknąć Zapisz.

5. W Syrve POS kasjer przechodzi do ekranu Kasa i widzi typ płatności.

6. Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w całości z konta klienta, kasjer dodaje kolejny sposób płatności, aby opłacić pozostałą kwotę i stuknąć przycisk Zapłać.

Fast food

W trybie fast food klient widzi tylko kampanie i może zdecydować, czy w nich uczestniczyć: kiedy odwiedzić restaurację i jakie produkty zamówić, aby uzyskać rabat, prezent itp.

Płatność zamówienia w lokalu samoobsługowym:

1. Gość składa zamówienie i otwiera aplikację, gdzie widzi kod kreskowy.

2. Kasjer skanuje kod kreskowy bezpośrednio z ekranu telefonu gościa. Gość zostaje przypisany do zamówienia, a rabaty zostają naliczone.

3. Jeśli gość ma już punkty bonusowe i chce je wykorzystać, kasjer na ekranie Kasa wybiera typ płatności Syrve Loyalty Bonuses i wpisuje liczbę punktów do odliczenia.

4. Kasjer dodaje kolejny sposób płatności, aby opłacić pozostałą kwotę i stuknąć przycisk Zapłać.