Nowy Program

Program może obejmować kilka kampanii marketingowych, które mają wspólne ustawienia, na przykład czas trwania i typ konta.

Tworzenie Programu

Aby utworzyć nowy program:

1. Zaloguj się do Syrve Loyalty.

2. Przejdź do Syrve Loyalty > Programy.

3. Kliknij Utwórz.

4. Wprowadź nazwę programu oraz okres ważności.

5. Określ typ programu. W zależności od typu programu może być konieczne utworzenie konta klienta oraz dokonanie określonych ustawień. Wybierz jedną z opcji:

    

   Po utworzeniu programu nie będzie można zmienić jego typu.

   • Rabaty, Prezenty, Combo (bez konta). Używane do tworzenia programu rabatów, prezentów lub combo. Zobacz Rabaty, Prezenty, Combo dla przykładów konfiguracji. System nie tworzy konta klienta w ramach tego programu. W kreatorze kampanii nie można sprawdzić salda konta, doładować go ani płacić z konta.

   • Program Monetarny. Użyj tego typu do tworzenia programów depozytowych i cateringowych dla firm. Zobacz przykłady konfiguracji w Depozyty oraz Catering Korporacyjny. Konto jest tworzone dla klienta lub firmy, które można doładować i używać do płacenia za zamówienia. Saldo konta podawane jest w walucie, np. euro.

   • Program Nagród. Klientom uczestniczącym w tym programie tworzone jest konto, na którym gromadzone są nagrody. Klient może ich użyć do pełnej lub częściowej zapłaty za zamówienia. Zobacz Nagrody dla typowych przykładów konfiguracji.

   • Program Żywnościowy. System tworzy konto klienta, aby przechowywać informacje o liczbie posiłków, a nie o kwocie pieniędzy. Użyj tego programu do sprzedaży produktów na bazie subskrypcji. Zobacz przykłady konfiguracji w artykule Programy Żywnościowe.

   • Program Kart Podarunkowych. Służy do wydawania i zarządzania kartami podarunkowymi. Klient kupuje kartę podarunkową i przekazuje ją znajomemu. Następnie ta osoba pojawia się w restauracji i realizuje kartę. W systemie może być tylko jeden program kart podarunkowych.

     Zapoznaj się z artykułem Karty Podarunkowe, aby dowiedzieć się, jak konfigurować i używać takich programów.

6. W razie potrzeby wpisz swój Komentarz.

7. W Programie Nagród skonfiguruj Nagrody Powitalne, które Twoi klienci otrzymają podczas rejestracji w systemie lojalnościowym i będą mogli od razu wykorzystać przy płatności za zamówienie. Aby włączyć tę opcję, zaznacz pole wyboru Aktywny i określ kwotę.

8. W Programie Nagród możesz aktywować kurs wymiany nagród na walutę. W tym celu zaznacz pole wyboru Aktywny obok opcji Kurs wymiany nagród. Kurs wymiany jest konfigurowany osobno w każdej kampanii w akcji Płatność z konta (zobacz artykuł Akcje).

9. Zaznacz element Aktywny.

10. Zaznacz Wyślij powiadomienia do klientów, jeśli saldo się zmieni lub Wyślij powiadomienia webhook do klientów, jeśli saldo się zmieni, aby Twoi klienci otrzymywali powiadomienia o doładowaniach lub potrąceniach na ich koncie.

W pierwszym przypadku wybierz jedną z trzech dostępnych opcji:  

**Wyślij PUSH. Jeśli klienci nie mają kart wirtualnych, wyślij SMS.** Wybierz tę opcję, jeśli masz klientów zarówno z kartami wirtualnymi, jak i bez nich. Klienci posiadający karty wirtualne otrzymają tylko powiadomienia PUSH o zmianach na swoich kontach. Klienci bez kart wirtualnych otrzymają SMS-y z taką informacją. W tym przypadku upewnij się, że masz dodatni stan konta SMS.  

**Tylko PUSH**. Klienci otrzymają tylko powiadomienia PUSH o wszelkich zmianach salda konta. Klienci niekorzystający z **Portfela** nie otrzymają żadnych powiadomień.  

**Tylko SMS.** Klienci otrzymają tylko SMS-y informujące o zmianach salda konta. Upewnij się, że stan Twojego konta SMS jest dodatni.  

<img src="/resources/Storage/loyalty/sms-email/Mailing%20Lists%200003.png">  

To ustawienie jest wymagane do wysyłania powiadomień, gdy wykonywane są następujące akcje: „Płatność z konta”, „Doładuj konto na kwotę” oraz „Doładuj konto na % wartości zamówienia”. Możesz zmienić domyślny tekst wiadomości dla tych akcji. Ustawienie nie wpływa na akcje „Wyślij SMS do klienta” lub „Wyślij PUSH do klienta”.  

Twoi klienci otrzymają wiadomości, jeśli w ich rekordach zaznaczono element Subskrybent newslettera.  

Przeczytaj więcej o konfigurowaniu list mailingowych w artykule [SMS & Email](/articles/loyalty/sms-email) tego przewodnika.  

:::warning[ ]  
Przed wysłaniem SMS sprawdź stan swojego konta SMS.  
:::  
Zgodnie z ustawieniami programu cateringowego dla firm, pracownicy firmy nie otrzymują powiadomień o saldzie konta. Dlatego odznacz te elementy.  

11. W opcji Ustawienia doładowania konta podczas płatności możesz wybrać, jak chcesz, aby konto nagród Twojego gościa było zasilane, jeśli użył nagród do zapłaty za zamówienia:
* Doładuj za całą kwotę zamówienia. Nowe nagrody będą naliczane od całej kwoty zamówienia, w tym części opłaconej nagrodami.

*   **Doładuj z wyłączeniem kwoty zapłaconej z konta**. Nagrody są naliczane tylko od kwoty zapłaconej gotówką.  
*   **Nie doładowuj, jeśli zapłacono z konta**. Jeśli nagrody zostały wykorzystane, nowe nagrody nie są naliczane.  

12. W programie utworzonym dla sieci restauracji możesz określić, gdzie powinien być używany:
* Jeśli program ma działać w całej sieci, zaznacz Program jest aktywny we wszystkich lokalizacjach sieci.
* Jeśli program ma działać tylko w niektórych lokalizacjach, odznacz ten element i wybierz wymagane lokalizacje.
13. Naciśnij Zapisz.

Aby dezaktywować program:

1. Będąc w Syrve Loyalty, przejdź do Syrve Loyalty > Programy.
2. Kliknij Edytuj obok wybranego programu.
3. Na pojawiającej się stronie odznacz Aktywny.
4. Naciśnij Zapisz.

Aby wyświetlić nieaktywne programy, zaznacz Pokaż nieaktywne na stronie Syrve Loyalty > Programy. Wszystkie nieaktywne programy nie będą miały zaznaczenia w kolumnie Aktywny.

Kombinacje Programów

Twoi klienci mogą uczestniczyć w kilku kampaniach jednocześnie: mogą otrzymać rabat i zapłacić za zamówienie środkami z konta. Kolejność, według której stosowane są takie kampanie, wpływa na ostateczną cenę całkowitą.

Zasadniczo programy stosuje się w następującej kolejności:

1. Najpierw gość otrzymuje rabat na produkt lub zamówienie (programy rabatowe i ceny specjalne).
2. Następnie gość może użyć punktów bonusowych, które zgromadził do momentu płatności (programy bonusowe).
3. Po tym wszystkim środki są potrącane z konta gościa (programy depozytowe lub limitowe).