Nowy Program

Program może obejmować kilka kampanii marketingowych, które mają wspólne ustawienia, na przykład czas trwania i typ konta.

Tworzenie Programu

Aby utworzyć nowy program:

1. Zaloguj się do Syrve Loyalty.

2. Przejdź do Syrve Loyalty > Programy.

3. Kliknij Utwórz.

4. Wprowadź nazwę programu oraz okres ważności.

5. Określ typ programu. W zależności od typu programu może być konieczne utworzenie konta klienta oraz dokonanie określonych ustawień. Wybierz jedną z opcji:

    

   Po utworzeniu programu nie będzie można zmienić jego typu.

   • Rabaty, Prezenty, Combo (bez konta). Używane do tworzenia programu rabatów, prezentów lub sprzedaży kombo. System nie tworzy konta klienta w ramach tego programu. W kreatorze kampanii nie można sprawdzić salda konta, doładować go ani płacić z konta.

   • Program Monetarny. Użyj tego typu do tworzenia programów depozytowych oraz programów cateringowych dla firm. Dla klienta lub firmy tworzone jest konto, które można doładować i z którego można płacić za zamówienia. Saldo konta jest podawane w walucie, na przykład w euro.

   • Program Nagród. Klienci uczestniczący w tym programie mają utworzone konto służące do gromadzenia nagród. Klient może je wykorzystać do zapłaty za zamówienia w całości lub częściowo. Zobacz Program Nagród.

   • Program Żywnościowy. System tworzy konto klienta do przechowywania informacji o liczbie posiłków, a nie o kwocie pieniędzy. Użyj tego programu do sprzedaży produktów na abonament. Przykład znajdziesz w artykule Subskrypcja Produktu.

   • Program Kart Podarunkowych. Służy do wydawania i zarządzania kartami podarunkowymi. Klient kupuje kartę podarunkową i przekazuje ją znajomemu. Następnie ta osoba pojawia się w restauracji i realizuje kartę. W systemie może być tylko jeden program kart podarunkowych.

     Zapoznaj się z artykułem Karty Podarunkowe, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować i korzystać z takich programów.

6. Jeśli to konieczne, wpisz swój komentarz.

7. W Programie Nagród skonfiguruj Nagrody Powitalne, które Twoi klienci otrzymają podczas rejestracji w systemie lojalnościowym i będą mogli od razu wykorzystać przy płatności za zamówienie. Aby włączyć tę opcję, zaznacz pole wyboru Aktywny i określ kwotę.

8. W Programie Nagród możesz aktywować kurs wymiany nagród na walutę. W tym celu zaznacz pole wyboru Aktywny obok opcji Kurs wymiany nagród. Kurs wymiany jest konfigurowany osobno w każdej kampanii w akcji Płatność z konta (patrz artykuł Akcje).

9. Zaznacz element Aktywny.

10. Zaznacz Wyślij powiadomienia do klientów, jeśli zmieni się saldo lub Wyślij powiadomienia webhook do klientów, jeśli zmieni się saldo, aby Twoi klienci otrzymywali powiadomienia o doładowaniach lub potrąceniach na ich koncie.

W pierwszym przypadku wybierz jedną z trzech dostępnych opcji:

**Wyślij PUSH. Jeśli klienci nie mają kart wirtualnych, wyślij SMS.** Wybierz tę opcję, jeśli masz klientów zarówno z kartami wirtualnymi, jak i bez nich. Klienci posiadający karty wirtualne otrzymają tylko powiadomienia PUSH o zmianach na swoich kontach. Klienci bez kart wirtualnych otrzymają SMS-y z takimi informacjami. W tym przypadku upewnij się, że masz dodatni stan konta SMS.

**Tylko PUSH.** Klienci otrzymają tylko powiadomienia PUSH o wszelkich zmianach na saldzie konta. Klienci, którzy nie korzystają z **Portfela**, nie otrzymają żadnych powiadomień.

**Tylko SMS.** Klienci otrzymają tylko SMS-y informujące o zmianach na saldzie konta. Upewnij się, że stan Twojego konta SMS jest dodatni.

<img src="/resources/Storage/loyalty/sms-email/Mailing%20Lists%200003.png">

To ustawienie jest wymagane do wysyłania powiadomień, gdy wykonywane są następujące akcje: „Płatność z konta”, „Doładuj konto na kwotę” oraz „Doładuj konto na % wartości zamówienia”. Możesz zmienić domyślny tekst wiadomości dla tych akcji. Ustawienie nie wpływa na akcje „Wyślij SMS do klienta” lub „Wyślij PUSH do klienta”.

Twoi klienci otrzymają wiadomości, jeśli w ich rekordach zaznaczono element Subskrybuj Newslettery.

Więcej informacji o konfiguracji list mailingowych znajdziesz w artykule [SMS & Email](/articles/loyalty/sms-email) tego przewodnika.

:::warning[ ]
Przed wysłaniem SMS sprawdź stan swojego konta SMS.
:::
Zgodnie z ustawieniami programu cateringowego dla firm, pracownicy firmy nie otrzymują powiadomień o saldzie konta. Dlatego odznacz te elementy.

11. W opcji Ustawienia doładowania konta przy płatności możesz wybrać, jak chcesz, aby konto nagród gościa było doładowywane, jeśli użył nagród do zapłaty za zamówienia: * Doładuj za całą wartość zamówienia. Nowe nagrody będą naliczane od całej wartości zamówienia, włącznie z częścią opłaconą nagrodami.

*   **Doładuj z wyłączeniem kwoty zapłaconej z konta**. Nagrody są naliczane tylko od kwoty zapłaconej gotówką.
*   **Nie doładuj, jeśli zapłacono z konta**. Jeśli nagrody zostały wykorzystane, nowe nagrody nie są naliczane.

12. W programie utworzonym dla sieci restauracji możesz określić, gdzie ma być on używany:
* Jeśli program ma działać w całej sieci, zaznacz Program jest aktywny we wszystkich lokalizacjach sieci. * Jeśli program ma działać tylko w wybranych lokalizacjach, odznacz ten element i wybierz wymagane lokalizacje. 13. Naciśnij Zapisz.

Aby dezaktywować program:

1. Będąc w Syrve Loyalty, przejdź do Syrve Loyalty > Programy.
2. Kliknij Edytuj obok wybranego programu.
3. Na wyświetlonej stronie odznacz Aktywny.
4. Naciśnij Zapisz.

Aby wyświetlić nieaktywne programy, zaznacz Pokaż nieaktywne na stronie Syrve Loyalty > Programy. Wszystkie nieaktywne programy nie będą miały zaznaczenia w kolumnie Aktywny.

Kombinacje Programów

Twoi klienci mogą uczestniczyć w kilku kampaniach jednocześnie: mogą otrzymać rabat i zapłacić za zamówienie środkami z konta. Kolejność, w jakiej stosowane są takie kampanie, wpływa na ostateczną cenę.

Zasadniczo programy stosuje się w następującej kolejności:

1. Najpierw gość otrzymuje rabat na produkt lub zamówienie (programy rabatowe i specjalne ceny).
2. Następnie gość może użyć zgromadzonych punktów bonusowych do momentu płatności (programy bonusowe).
3. Po tym następuje potrącenie środków z konta gościa (programy depozytowe lub limitowe).