Goście

Przegląd

Goście to odwiedzający Twoją placówkę lub pracownicy firmy, dla której świadczysz usługi cateringowe, którzy korzystają z posiłków w Twojej restauracji.

W Syrve Loyalty możesz dodać nowych gości do bazy danych, ręcznie zasilać lub obciążać ich konta oraz przeglądać szczegóły ich wizyt.

W Syrve Office Twoi goście Syrve Loyalty są rejestrowani w katalogu Goście bankietów i rezerwacji. Jednocześnie nowi goście (zamówienia na dowóz i na miejscu) są również rejestrowani w bazie Syrve Loyalty. Taka synchronizacja pozwala systemowi rozpoznawać Twoich gości (zamówienia na dowóz i na miejscu) oraz korzystać z ich rabatów, punktów bonusowych lub depozytów Syrve Loyalty.

Lista gości

Wszyscy Twoi goście są przechowywani w Syrve Loyalty > Goście. Domyślnie lista gości jest pusta. Aby zobaczyć pełną listę, wybierz firmę i naciśnij Aktualizuj.

Lista zawiera następujące informacje:

• Telefon ‒ numer telefonu gościa podany przy rejestracji karty.
• Imię i nazwisko ‒ imię i nazwisko gościa w tym samym polu jego/jej rekordu.
• Data urodzenia ‒ data urodzenia gościa.
• Email ‒ adres e-mail gościa. Może być uwzględniony na liście mailingowej.
• Nr karty ‒ zarejestrowana karta powiązana z gościem.
• Komentarz ‒ dodatkowe informacje.
• Data rejestracji gościa ‒ data i godzina rejestracji gościa w Syrve Loyalty.
• Kategorie ‒ lista kategorii gości.
• Zamówienia ‒ liczba zamówień złożonych przez gościa przez cały czas.
• Suma ‒ suma wszystkich zamówień złożonych przez gościa przez cały czas.
• Średni rachunek ‒ suma/liczba zamówień.
• Ostatnia wizyta ‒ data ostatniego zamówienia złożonego przez gościa.
• Ostatni SMS promocyjny ‒ data ostatniej wiadomości reklamowej.

Aby sprawdzić, którzy goście biorą udział w kampanii, wybierz ją w polu Program i kliknij Aktualizuj.

 

Pole Saldo jest wyświetlane tylko po wybraniu konkretnego programu.

Możesz wyeksportować swoich gości do pliku Excel lub CSV, klikając Akcje i wybierając odpowiednie opcje.

Akcje

Menu Akcje umożliwia zarządzanie wszystkimi gośćmi aktualnie wyświetlanymi na ekranie. Możesz masowo usuwać i przywracać gości, dodawać ich wszystkich do kategorii, tworzyć konta programów lojalnościowych i wiele więcej.

Przed wykonaniem jakichkolwiek operacji warto przefiltrować klientów za pomocą różnych parametrów: programów lojalnościowych, daty rejestracji gościa, salda i innych.

Aby masowo zarządzać klientami, przefiltruj ich, przejdź do menu Akcje i wybierz odpowiednią opcję. Akcja zostanie zastosowana do wszystkich wybranych gości.

 

Nie zalecamy przetwarzania jednorazowo więcej niż 2000 rekordów klientów. W przeciwnym razie system może zgłosić błąd i konieczne będzie skontaktowanie się z pomocą techniczną w celu jego rozwiązania.