Licencje i Opcje
Syrve Call Center & Syrve Delivery
Zintegrowany system zarządzania Syrve obejmuje rozwiązania Syrve Call Center oraz Syrve Delivery:
- Syrve Delivery – zarządzanie zamówieniami na dowóz. Rejestracja zamówień na dowóz i wymagań klientów, tworzenie faktur, kontrola realizacji zamówień oraz kontrola jakości obsługi.
- Syrve Call Center – scentralizowane przyjmowanie i rejestracja zamówień. Przechowywanie listy klientów z danymi o wcześniejszych dostawach, historią zamówień oraz ulubionymi potrawami klienta, monitorowanie statusu zamówienia, kontrola czasu i jakości dostawy, raporty dostaw w czasie rzeczywistym, statystyki i analizy, wybór najbliższego obszaru przygotowania na mapie elektronicznej.
Można wybrać jedno z rozwiązań Syrve Delivery w zależności od procesów biznesowych i potrzeb Twojego punktu: oparte na terminalu lub scentralizowane dostawy w ramach jednej restauracji lub sieci, z kontrolą realizowaną przez Syrve HQ.
Dodatkowe Oprogramowanie
Aby korzystać z dodatkowego oprogramowania, wymagane są osobne licencje. Prosimy o kontakt z działem sprzedaży Syrve lub partnerem Syrve, u którego zakupiono system.
- Syrve Delivery Widget – widget do przyjmowania zamówień na dowóz za pomocą strony internetowej restauracji. Ten dodatkowy moduł może być używany zarówno w pojedynczych lokalach, jak i w sieciach restauracji z scentralizowaną obsługą dostaw.
- Delivery Driver – aplikacja mobilna dla pracowników dostaw (urządzenia mobilne z systemem Android). Aplikacja może być używana zarówno przez pojedyncze lokale, jak i sieci restauracji z scentralizowaną obsługą dostaw.
- Syrve PBX – podłączenie centrali telefonicznej (PBX) do stanowiska agenta call center do przyjmowania zamówień na dowóz posiłków. Połączenia do/z klientów i pracowników dostaw mogą być realizowane/odbierane zarówno w call center, jak i w Syrve POS. PBX może być używany w lokalu do bankietów, rezerwacji i dostaw.
Licencjonowanie
Niektóre rozwiązania Syrve używane do obsługi dostaw, w tym dodatkowe moduły, wymagają osobnych licencji. Aby uzyskać licencję, prosimy o kontakt z działem sprzedaży Syrve lub partnerem, u którego zakupiono system.
Poniższa tabela zawiera listę produktów wymagających licencjonowania. Zawiera krótkie podsumowanie, określa liczbę licencji do zakupu, serwer, na którym mają być zainstalowane oraz moment ich użycia.
| Produkt | Zastosowanie produktu | Liczba licencji | Instalacja | Moment użycia |
|---|---|---|---|---|
| Syrve Delivery | Licencja na dostawy oparte na terminalu. Odwołuje się do aplikacji Syrve POS w celu składania zamówień na dowóz i odbiór osobisty przez klienta | Powinna odpowiadać liczbie terminali zaangażowanych w obsługę dostaw. | Na serwerze Syrve w restauracji | Podczas logowania do Syrve POS na ekranie Dostawy. |
| Syrve Call Center | Licencja Call Center. Używana w Syrve Office do centralnego zarządzania dystrybucją dostaw z call center do punktów sprzedaży. | Powinna odpowiadać liczbie jednocześnie pracujących operatorów | W przypadku konfiguracji sieciowej (z wykorzystaniem Syrve HQ), licencja powinna być zainstalowana na serwerze call center. Jeśli używany jest tylko jeden Syrve dla sieci restauracji, licencja powinna być zainstalowana na serwerze Syrve. | Podczas logowania do Syrve Office na ekranie Dostawy. |
| Syrve PBX | Licencja na moduł integracji PBX z call center i dostawami opartymi na terminalu. Używana do obsługi połączeń w Syrve. | Powinna odpowiadać liczbie operatorów odbierających połączenia. | Na tych samych serwerach, na których zainstalowano licencje Syrve Delivery i Syrve Call Center. | Podczas logowania do Syrve Office na ekranie Dostawy, jeśli użytkownik ma określone konto używane do łączenia się z PBX. Oraz podczas logowania do Syrve POS, jeśli terminal ma skonfigurowane konto używane do łączenia się z PBX. |
| Syrve Radar | Licencja na moduł monitorowania lokalizacji kierowców. | Według liczby pracowników jednocześnie monitorujących lokalizację kierowców. | W przypadku konfiguracji sieciowej (z wykorzystaniem Syrve HQ), licencja powinna być zainstalowana na serwerze call center. Jeśli używany jest tylko jeden Syrve dla sieci restauracji, licencja powinna być zainstalowana na serwerze Syrve. | Podczas logowania do Syrve Office na ekranie Lokalizacja Kierowców. |
| Delivery Driver | Licencja na aplikację mobilną dla kierowców | Powinna odpowiadać liczbie kierowców na zmianie | W przypadku konfiguracji sieciowej (z wykorzystaniem Syrve HQ), licencja powinna być zainstalowana na tym samym Syrve, na którym skonfigurowano call center. W przypadku konfiguracji pojedynczego punktu, na serwerze Syrve. | Podczas logowania kierowcy do aplikacji mobilnej |
KDS w Dostawie
Możesz podłączyć funkcjonalność KDS w punkcie dostawy. Proces gotowania jest wyświetlany na terminalu kuchennym. Informacje o gotowości potraw są przekazywane do zamówień na dowóz.
Szczegółowy opis konfiguracji i działania KDS znajduje się w artykule KDS Kitchen Screen.
Lojalność w Dostawie
W Syrve Call Center i Syrve Delivery klienci mogą gromadzić nagrody Syrve Loyalty oraz nagrody systemów lojalnościowych firm trzecich i wykorzystywać je do opłacania zamówień.