Dostawa w sieciach
Przegląd
Restauracje Syrve HQ mogą mieć skonfigurowaną centralnie zarządzaną usługę dostawy. W takim przypadku ceny pozycji mogą się różnić w zależności od sklepu. Każdy sklep może mieć własny cennik. Takie cenniki opierają się na aktualizacjach cen wydawanych w Syrve HQ.
Schemat organizacyjny
Call center musi być skonfigurowane jako jeden z punktów sieciowych (Syrve). Inne punkty sieciowe mogą służyć jako punkty dostawy. Aby zarządzać usługą dostawy, należy skonfigurować osobny serwer (Syrve Delivery Server).
 | Call center i serwer Syrve nie mogą być uruchomione na tej samej maszynie. Może to skutkować nieprawidłowym działaniem Syrve POS z powodu dużej liczby aktualizacji cen, ponieważ call center otrzymuje bazy danych z innych sklepów. |
Operator call center przyjmuje zamówienia i przekazuje je do punktu produkcyjnego. Praca w scentralizowanym środowisku dostawy nie wyklucza wprowadzania zamówień w trybie terminalowym.
Konfiguracja
- Użyj Syrve Office call center do rejestracji terminali i konfiguracji parametrów dostawy: obszarów dostawy, powodów anulowania dostaw, baz danych ulic i klientów.
- Aby przesłać te ustawienia do wszystkich swoich sklepów świadczących dostawę, rozpocznij wymianę danych między Syrve Office zainstalowanym w call center a Syrve HQ, a następnie między Syrve HQ a innymi punktami dostawy.
Jeśli posiadasz licencję Syrve Delivery, możesz centralnie edytować bazy danych ulic i klientów dla całej sieci. Dodawanie, usuwanie i edytowanie pozycji listy magazynowej, płatności oraz rodzajów rabatów powinno odbywać się wyłącznie w Syrve HQ.
Cennik
W pliku konfiguracyjnym resto.properties call center wklej to:
force-load-classes = resto.chain.menu.PriceListItem, resto.chain.menu.TreeMenuChangeDocument.
Pozwoli to terminalom na otrzymywanie aktualizacji cen nawet jeśli mają otwarte różne okresy i zapobiegnie błędom przy podłączaniu nowych terminali dostawy.
Plik konfiguracyjny resto.properties jest dostępny tylko dla personelu wsparcia technicznego. Prosimy o kontakt z dostawcą w celu uzyskania szczegółów.
Odniesienia
Będąc w Syrve HQ, przejdź do Corporation > Corporation Setup i wybierz punkt dla call center. Zaznacz opcję Pobierz słowniki wszystkich punktów i zapisz. Podczas wymiany danych z HQ eksportowane będą nie tylko dane call center, ale także dane wszystkich innych punktów – punktów produkcyjnych.
Tylko w tym trybie call center może prawidłowo współpracować z punktami dostawy. Jeśli bazy danych w punkcie i call center nie są zsynchronizowane, zamówienie może otrzymać status „problemowy” po przyjęciu w call center lub przekazaniu do innego punktu. Jak monitorować i rozwiązywać problemy związane z dostawą, zobacz Obsługa problemów.
Miasta
Jeśli Twoja sieć dostaw jest duża i działa w kilku miastach, ważne jest prawidłowe jej skonfigurowanie, aby uniknąć problemów związanych z wyszukiwaniem ulic. W tym celu:
- Będąc w call center, dodaj do bazy wszystkie miasta, w których działa Twoja sieć.
- W Syrve Office punktu dostawy przejdź do Ogólne ustawienia dostawy i wybierz miasto, w którym działa ten punkt, w polu Miasta dostawy. Tylko to miasto będzie dostępne w Syrve POS.
- Jeśli punkt działa w więcej niż jednym mieście, określ jego miasto domyślne. Będzie ono używane do przyjmowania zamówień od nowych klientów.
Cennik
Pozycje menu i ich ceny są ustalane w HQ poprzez aktualizacje cen.
Aktualizacje cen dla punktów dostawy
Każdy sklep może mieć własny cennik. Takie cenniki opierają się na aktualizacjach cen wydawanych w Syrve HQ.
Możesz dodać takie aktualizacje, usuwając poprzedni cennik i dodając nowy. W tym celu zaznacz opcję Usuń poprzednią pozycję menu w aktualizacji. W takim przypadku cennik punktu będzie zawierał tylko pozycje z aktualizacji cen. Cennik będzie także zawierał pozycje, które mają określone miejsca sprzedaży, mimo że nie są uwzględnione w aktualizacji cen.
Aktualizacje cen dla call center
Dla call center dodaj aktualizację cen dla wszystkich pozycji sprzedawanych przez Twoje punkty dostawy. Ta aktualizacja cen musi obejmować tylko pozycje dostawy.
Podczas tworzenia aktualizacji cen dla punktu niektóre pozycje mogą mieć zmienione ceny, a niektóre mogą zostać wycofane.
Jeśli niektóre pozycje są sprzedawane po różnych cenach (w zależności od punktu dostawy), mogą one mieć przypisane ceny średnie w call center. Przy przyjmowaniu zamówienia w call center możesz najpierw określić pozycje zamówienia, a następnie wybrać punkt dostawy. W takim przypadku kwota zamówienia może się zmienić zgodnie z cennikiem używanym w punkcie dostawy.
Jeśli najpierw wybierzesz punkt, a następnie skompletujesz zamówienie, ceny będą odpowiadały cennikowi używanemu w punkcie.
Zamówienia z wyprzedzeniem
Zamówienia na dostawę są wyceniane zgodnie z aktualizacją obowiązującą na dzień utworzenia zamówienia. System nie zmieni ceny, jeśli nowa aktualizacja wejdzie w życie w dniu dostawy.
Załóżmy, że pozycja jest sprzedawana za 10 € 15 września. Nowa aktualizacja wchodzi w życie 16 września, podnosząc cenę do 12 €. Jeśli zamówienie zostanie złożone dziś (15 września), ale dostawa zaplanowana jest na jutro (16 września), pozycja zostanie sprzedana po 10 € zgodnie z aktualizacją cen obowiązującą 15 września. Od następnego dnia transakcyjnego cena zmieni się na 12 €.
Więcej informacji o aktualizacjach cen znajdziesz w artykule Cenniki w Podręczniku użytkownika Syrve Office.