Sprzęt

Aby zmniejszyć ilość pracy ręcznej i sprawnie prowadzić restaurację, możesz zainstalować i używać różnych rodzajów sprzętu. Możesz zarejestrować i skonfigurować swój sprzęt podczas pierwszego uruchomienia systemu lub w trakcie jego użytkowania.

Jeśli masz sprzęt, możesz go od razu podłączyć i skonfigurować zgodnie ze specyfikacją.

Jeśli sprzęt nie został jeszcze zakupiony, możesz dodać urządzenia do systemu bez określania modeli. Jednak po dostawie podłącz je, zainstaluj sterowniki, określ modele i skonfiguruj.

Poniżej przedstawiamy ogólne wytyczne dotyczące obsługi urządzeń. Szczegóły znajdziesz w artykułach dotyczących poszczególnych elementów sprzętu.

Urządzenia

• Terminal służy do wprowadzania i przetwarzania zamówień. Może to być prosty zestaw trzech elementów: komputer, monitor i klawiatura. Istnieją jednak inne opcje, takie jak terminale dedykowane aplikacjom, które stanowią ekran dotykowy z wbudowanym procesorem lub bezprzewodowe tablety.
• Urządzenia uwierzytelniające to czytniki kart magnetycznych oraz czytniki kluczy WaiterLock Dallas WaiterLock. Mogą być używane do kontrolowania dostępu pracowników, blokowania/odblokowywania POS oraz uwierzytelniania, a także do identyfikacji klientów. Urządzenia uwierzytelniające mogą być zarówno wbudowane, jak i samodzielne. Szczegóły znajdziesz w artykule Urządzenia wejściowe.
• Drukarka rachunków dla gości służy do drukowania wstępnych rachunków (rachunków gości lub paragonów), które mają na celu poinformowanie klientów o kwocie, jaką są winni Twojemu lokalowi. W niektórych krajach może być używana jako główna drukarka do drukowania paragonów niefiskalnych.
• Kasa fiskalna (drukarka paragonów) to drukarka fiskalna lub niefiskalna, która może być używana tylko jako część POS. Niektóre modele drukarek mogą być używane do drukowania rachunków dla gości.
• Szuflada kasowa to stalowa skrzynka (kasetka) z elektromagnetycznym lub mechanicznym zamkiem, służąca do przechowywania banknotów otrzymanych od klientów. Zwykle szuflada jest zamknięta, ale gdy trzeba włożyć lub wydać pieniądze, otwiera się. W przypadku zamka elektromagnetycznego szuflada otwiera się automatycznie po wystawieniu paragonu.
• Urządzenia wejściowe to klawiatury i skanery kodów kreskowych. Więcej informacji o takich urządzeniach znajdziesz w artykule Urządzenia wejściowe.
• Ekran klienta to opcjonalne urządzenie POS (może być używane na przykład w restauracjach szybkiej obsługi), które wyświetla szczegóły zamówienia, kwotę całkowitą oraz kwotę reszty.
• Drukarka kucharska (znana również jako Drukarka pozycji) to drukarka zainstalowana w kuchni lub barze, służąca do drukowania zamówień kuchennych.
• Kamera wideo służy do monitoringu wideo. Obsługiwane są zarówno kamery analogowe, jak i cyfrowe.
• Drukarka zapasowa jest używana, gdy główna drukarka (drukarka rachunków dla gości lub drukarka kucharska) jest niesprawna.
• Waga to cyfrowa waga stołowa używana do sprzedaży towarów ważonych.

Lista urządzeń

Lista zarejestrowanych urządzeń online oraz ich aktualny status znajduje się w oknie Administracja > Ustawienia sprzętu. Urządzenia mogą być grupowane według komputerów lub typów.

Aby zmienić ustawienia urządzenia, kliknij dwukrotnie na wybrany element lub wybierz Konfiguruj w menu kontekstowym. Otworzy się okno Konfiguracji urządzenia, w którym możesz edytować potrzebne parametry.

Dodawanie nowego urządzenia

1. Przejdź do Administracja > Ustawienia sprzętu.
2. Kliknij Dodaj.
3. Wybierz komputer, do którego podłączone jest urządzenie, i kliknij Dalej.
4. Wybierz Typ urządzenia oraz jego model. Kliknij Dalej.
5. Wprowadź nazwę urządzenia, dokonaj niezbędnych ustawień i kliknij Zakończ.

Możesz zarejestrować urządzenie, nawet jeśli jeszcze go nie posiadasz. Zwykle robisz to podczas pierwszej konfiguracji systemu. W takim przypadku zaznacz opcję Nie wybieraj modelu w kroku 4. Po dostawie urządzenie można podłączyć i skonfigurować w Syrve POS lub Syrve Office.

Rozwiązywanie problemów

Brak Internetu

Jeśli nie ma połączenia z urządzeniem (np. w wyniku awarii sieci lokalnej), spróbuj rozwiązać problem i przywrócić połączenie, klikając Start w menu kontekstowym.

Wymiana urządzenia

Jeśli sprzęt jest niesprawny, musisz go wymienić. W tym celu usuń go z listy w Syrve Office. Zaznacz jeden lub więcej elementów na liście i kliknij Usuń. Kilka elementów możesz zaznaczyć jednocześnie, przytrzymując Ctrl lub Shift.