Sprzęt

Aby zmniejszyć ilość pracy ręcznej i sprawnie prowadzić swoją restaurację, możesz zainstalować i używać różnych rodzajów sprzętu. Możesz zarejestrować i skonfigurować swój sprzęt podczas pierwszego uruchomienia systemu lub w trakcie jego użytkowania.

Jeśli masz sprzęt, możesz go od razu podłączyć i skonfigurować zgodnie ze specyfikacją.

Jeśli sprzęt nie został jeszcze zakupiony, możesz dodać urządzenia do systemu bez określania modeli. Po dostawie podłącz go, zainstaluj sterowniki, określ modele i skonfiguruj.

Poniżej przedstawiamy ogólne wytyczne dotyczące obsługi urządzeń. Szczegóły znajdziesz w artykułach poświęconych konkretnym urządzeniom.

Urządzenia

• Terminal służy do wprowadzania i przetwarzania zamówień. Może to być prosty zestaw trzech elementów: komputer, monitor i klawiatura. Istnieją też inne opcje, takie jak terminale dedykowane aplikacjom, które stanowią ekran dotykowy z wbudowanym procesorem lub bezprzewodowe tablety.
• Urządzenia uwierzytelniające to czytniki kart magnetycznych oraz czytniki kluczy WaiterLock Dallas. Mogą być używane do kontroli dostępu pracowników, blokowania/odblokowywania POS oraz uwierzytelniania, a także do identyfikacji klientów. Urządzenia uwierzytelniające mogą być zarówno wbudowane, jak i samodzielne. Szczegóły znajdziesz w artykule Urządzenia wejściowe.
• Drukarka rachunków dla gości służy do drukowania wstępnych rachunków (rachunków gości lub paragonów) mających na celu poinformowanie klientów o kwocie, jaką są winni lokalowi. W niektórych krajach może być również używana jako główna drukarka do drukowania niefiskalnych paragonów płatniczych.
• Kasa fiskalna (drukarka paragonów) to drukarka fiskalna lub niefiskalna, która może być używana wyłącznie jako część POS. Niektóre modele drukarek mogą być używane do drukowania rachunków dla gości.
• Szuflada kasowa to stalowe pudełko (kasetka) z elektromagnetycznym lub mechanicznym zamkiem, służące do przechowywania banknotów otrzymanych od klientów. Zazwyczaj szuflada jest zamknięta, ale gdy trzeba włożyć lub wydać pieniądze, otwiera się. W przypadku zamka elektromagnetycznego szuflada otwiera się automatycznie po wystawieniu paragonu.
• Urządzenia wejściowe to klawiatury i skanery kodów kreskowych. Więcej informacji o takich urządzeniach znajdziesz w artykule Urządzenia wejściowe.
• Ekran klienta to opcjonalne urządzenie POS (np. używane w restauracjach szybkiej obsługi), które wyświetla szczegóły zamówienia, kwotę całkowitą oraz kwotę reszty.
• Drukarka kuchenne (znana również jako drukarka pozycji) to drukarka zainstalowana w kuchni lub barze, służąca do drukowania zamówień kuchennych.
• Kamera wideo jest używana do monitoringu wideo. Obsługiwane są zarówno kamery analogowe, jak i cyfrowe.
• Drukarka zapasowa jest używana, gdy główna drukarka (drukarka rachunków dla gości lub drukarka kuchenne) jest niesprawna.
• Waga to cyfrowa waga stołowa używana do sprzedaży towarów ważonych.

Lista urządzeń

Lista zarejestrowanych urządzeń online oraz ich aktualny status znajduje się w oknie Administracja > Ustawienia sprzętu. Urządzenia można grupować według komputerów lub typów.

Aby zmienić ustawienia urządzenia, kliknij dwukrotnie wybraną pozycję lub wybierz Konfiguruj w menu kontekstowym. Otworzy się okno Konfiguracja urządzenia, w którym możesz edytować wymagane parametry.

Dodawanie nowego urządzenia

1. Przejdź do Administracja > Ustawienia sprzętu.
2. Kliknij Dodaj.
3. Wybierz komputer, do którego podłączone jest urządzenie, i kliknij Dalej.
4. Wybierz Typ urządzenia i jego model. Kliknij Dalej.
5. Wprowadź nazwę urządzenia, dokonaj niezbędnych ustawień i kliknij Zakończ.

Możesz zarejestrować urządzenie, nawet jeśli jeszcze go nie posiadasz. Zazwyczaj robisz to podczas pierwszej konfiguracji systemu. W takim przypadku zaznacz opcję Nie wybieraj modelu w kroku 4. Po dostawie urządzenie można podłączyć i skonfigurować w Syrve POS lub Syrve Office.

Rozwiązywanie problemów

Brak Internetu

Jeśli nie ma połączenia z urządzeniem (np. w wyniku awarii sieci lokalnej), spróbuj rozwiązać problem i przywrócić połączenie, klikając Uruchom w menu kontekstowym.

Wymiana urządzenia

Jeśli sprzęt jest niesprawny, musisz go wymienić. W tym celu usuń go z listy w Syrve Office. Wybierz jedną lub więcej pozycji na liście i kliknij Usuń. Kilka pozycji możesz wybrać jednocześnie, przytrzymując Ctrl lub Shift.