Konfiguracja Funkcji

Centralnie Zarządzana Dostawa w Sieciach Restauracji

Poniższe ustawienia są wykonywane dla całej sieci centralnie zarządzanych restauracji.

Jedna Lista Cenowa

Utwórz listę cenową, która będzie używana zarówno w call center, jak i punktach dostawy. W tym celu możesz skorzystać z Aktualizacji Cen.

Podatki

Możesz określić różne stawki podatkowe dla różnych typów obsługi. Na przykład niższą stawkę podatku można przypisać do zamówień na wynos. Szczegóły znajdziesz w sekcji Typy Zamówień.

Metody Płatności

1. Dodaj metody płatności dla zamówień dostawczych: gotówka, karty bankowe, kredyt kontrahenta, karty lojalnościowe Syrve Loyalty oraz ich kombinacje. Aby skonfigurować metody płatności, przejdź do Sprzedaż Detaliczna > Typy Płatności.
2. Zamówienia można opłacić przez stronę internetową restauracji, szczegóły znajdziesz w sekcji Płatności Zewnętrzne.
3. Aby sprawdzić akceptowalne metody płatności, przejdź do Ustawienia Sklepu > Zakładka Konfiguracja Typów Płatności na poziomie grupy.

Rabaty

Do zamówień dostawczych można stosować tylko ręcznie tworzone rabaty niełączące się z innymi. Sekcja System Rabatów > Rabaty i Dopłaty jest do tego przeznaczona. W ustawieniach rabatów należy zaznaczyć tylko opcję Można ustawić ręcznie. Opcja Można używać z innymi rabatami musi być odznaczona.

Klienci mogą mieć prawo do rabatu, jeśli posiadają kartę rabatową. System Rabatów > Karty Klubowe.

Uprawnienia

Zapewnij niezbędne uprawnienia swoim pracownikom dostawy. Do tego potrzebujesz Syrve HQ. Przejdź do Pracownicy > Administracja > Uprawnienia. Szczegóły znajdziesz w sekcji Uprawnienia.

Motywacje dla Personelu

Możesz skonfigurować programy motywacyjne, aby zachęcić pracowników dostawy. Na przykład operator dostawy może otrzymać premię za łączną wartość przyjętych zamówień, a kierowca za liczbę dostarczonych zamówień.

Jak ustawić premie dla pracowników, znajdziesz w artykule Programy Motywacyjne.

Ustawienia Specyficzne dla Dostawy

• Dostawa > Ustawienia > Ogólne
  • Czas Dostawy. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie. W call center można użyć wartości średniej. Może to zależeć od strefy dostawy.
  • Domyślny Czas Przygotowania na Odbiór. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie. W call center można użyć wartości średniej.
  • Domyślne Miasto. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie.
  • Typ Dostawy. Ustaw to w call center; replikowane przez Syrve HQ.
  • Drukowanie Faktury Dostawy. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie.
  • Drukowanie Naklejki Dostawy. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie.
  • Rozpoczęcie Przygotowania Zamówienia: ręcznie lub automatycznie. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie.
  • Potwierdzenie Dostawy. W przypadku sieci restauracji użyj Syrve HQ do konfiguracji.
  • Powód Anulowania Dostawy. Ustaw to w call center; replikowane przez Syrve HQ.
  • Obszary Dostawy. Ustaw to w call center; replikowane przez Syrve HQ.
• Klienci Dostawy. Ustaw to w Syrve HQ: Dostawa > Klienci Dostawy.
• Miasta. Ustaw to w Syrve HQ: Dostawa > Miasta.
• Ulice. Ustaw to w Syrve HQ: Dostawa > Ulice.
• Harmonogram Pracy i Mapowanie. Ustaw to w Syrve HQ: Dostawa > Harmonogram Pracy i Mapowanie.
• Powiadomienia SMS i PUSH. Ustaw to w call center: Dostawa > Powiadomienia SMS i PUSH.
• Automatyczne Dodawanie Produktów. Ustaw to w Syrve HQ: Dostawa > Automatyczne Dodawanie Produktów.
• Zbiorcza Lista Produktów Niedostępnych. Ustaw to indywidualnie w Syrve POS w każdym punkcie. Dostawa > Zbiorcza Lista Produktów Niedostępnych.

Używanie Dwóch Drukarek Fiskalnych

Moduł Dostawy może obsługiwać kilka drukarek fiskalnych: należy zaznaczyć opcję Pozwól na ustawienie miejsca drukowania paragonu fiskalnego w ustawieniach sklepu (poziom grupy). W takim przypadku zamówienia są dzielone na części na ekranie POS.

W logu zostanie zarejestrowane zdarzenie „Dziel dostawy według kas fiskalnych”. „*” jako część numeru zamówienia informuje operatora, że paragon jest drukowany na więcej niż jednej drukarce fiskalnej.

Zamówienia Anonimowe

Zazwyczaj podczas przyjmowania zamówienia dostawy operator pyta klientów o imię, numer telefonu, adres dostawy itd. Jednak zdarza się, że klient nie może lub odmawia podania swoich danych osobowych. Jest to możliwe w następujących przypadkach:

• Klient składa zamówienie na odbiór w call center lub w punkcie przygotowania.
• Restauracja korzysta z agregatora usług dostawy i nie są wymagane dane osobowe do realizacji zamówienia.
• Restauracja ma własnych kierowców, ale przyjmuje zamówienia składane przez agregatory dostawy jedzenia, które nie udostępniają danych klientów.

Zamówienia na odbiór niekoniecznie muszą wymagać podania danych osobowych — można tak ustawić system, aby wystarczył numer telefonu. Nie jest on przechowywany w systemie i jest wymagany tylko do powiadomienia klienta o statusie zamówienia podczas jego realizacji. Po zamknięciu zamówienia system „zapomina” numer telefonu klienta.

Konfiguracja

Aby przyjmować zamówienia bez podawania danych osobowych, wklej enable-create-delivery-without-customer = true do pliku konfiguracyjnego resto-properties i zrestartuj serwer Syrve.

 

Plik konfiguracyjny resto.properties jest dostępny tylko dla personelu wsparcia technicznego. Prosimy o kontakt z dostawcą w celu uzyskania szczegółów.

Po ustawieniu pojawią się dodatkowe przyciski umożliwiające przyjmowanie zamówień bez podawania danych osobowych klienta. Możesz pominąć wybór klienta. Będziesz także mógł przyjmować zamówienia z agregatorów.

Aby ustawić anonimowe zamówienia jako domyślną procedurę przyjmowania zamówień, zaznacz opcję Nie wybieraj klienta podczas przyjmowania zamówienia na odbiór w ustawieniach dostawy. W takim przypadku po naciśnięciu przycisku Nowe Zamówienie na Odbiór lista klientów nie będzie się otwierać. Jeśli przyjmujesz zamówienie od stałego klienta, który chce skorzystać z rabatu, przesuń jego kartę lojalnościową lub znajdź tego klienta w oknie rabatów. Wtedy zamówienie zostanie zdeanonimizowane.

Jak Przyjąć Anonimowe Zamówienie

Zazwyczaj zamówienia bez danych klienta pochodzą z agregatorów.

Jak przyjąć anonimowe zamówienie na odbiór, znajdziesz w artykule Odbiór Klienta w sekcji Syrve Delivery.