Raporty marketingowe
Raporty marketingowe pozwalają ocenić, jakie rodzaje reklamy są najskuteczniejsze w pozyskiwaniu nowych i utrzymaniu starych klientów dostawy.
Nowi klienci mogą dowiedzieć się o dostawie z Internetu, reklamy w telewizji, radiu, ulotek itp. Podczas tworzenia zamówienia dla nowego klienta operator musi zapytać: „Skąd o nas usłyszałeś?” i wybrać źródło reklamy. To źródło jest zapisywane na karcie klienta. Później, podczas tworzenia zamówienia, otrzymuje ono informację o źródle marketingowym użytym do pozyskania klienta.
Dla zamówień otrzymanych z systemów zewnętrznych przez API, źródło marketingowe może być przypisane automatycznie. Podczas importu bazy klientów z systemu zewnętrznego Syrve otrzymuje źródło marketingowe wraz z innymi informacjami o kliencie.
Konfiguracja źródeł marketingowych
Aby otrzymać raporty marketingowe, wykonaj następujące kroki:
- W menu wybierz Dostawa > Reklama i kliknij Dodaj.
- Wprowadź nazwę źródła marketingowego, np. „Internet”, „TV” lub „Nie pamięta”.
- Dla zamówień zewnętrznych skonfiguruj listę zewnętrznych źródeł do automatycznego przypisania. Wypisz ich nazwy, używając jako separatora „;”.
- Zapisz ustawienia.
Możesz ustawić wymóg wskazania źródła reklamy przy pierwszym zamówieniu od nowego klienta. Zaznacz opcję Wymagaj wskazania reklamy w ogólnych ustawieniach dostawy.
Raporty
Rodzaje reklamy, które przyciągnęły największą liczbę nowych klientów, są pokazane w raporcie dostawy „Klienci według reklamy”. Aby wygenerować raport, użyj parametru „Reklama klienta”.
Raport „Dostawa według reklamy” pozwala zobaczyć, która reklama wygenerowała najwięcej zamówień. Użyj parametru „Reklama”.
