Cyfrowa Karta Lojalnościowa

Co to jest Syrve Wallet

Syrve Wallet to wirtualna karta lojalnościowa w smartfonie klienta. Takie karty można przechowywać w aplikacjach Apple Wallet, Wallet Passes lub Google Pay.

informacja

Syrve Wallet jest dostępny tylko dla sklepów Syrve Enterprise.

Nie posiada osobistego konta ani przestrzeni, jest elektroniczną wersją plastikowej karty. Aplikacja pokazuje kod kreskowy, który można zeskanować przy kasie jak zwykłą plastikową kartę. W przypadku programu nagród lub depozytowego można sprawdzić saldo konta.

Aby Twoi klienci mogli uczestniczyć w programie, opublikuj link rejestracyjny na swoich mediach społecznościowych lub wydrukuj go na paragonach czy ulotkach jako kod QR.

Konfiguracja i rozpoczęcie pracy

Sprawdź, czy zakładka Syrve Wallet jest dostępna w Syrve Loyalty > Ustawienia w Syrve Loyalty. Domyślnie ustawione są aplikacje Apple Wallet (urządzenia iOS) i Wallet Passes (urządzenia Android).
Użyj zakładki Syrve Wallet, aby dostosować układ swoich wirtualnych kart.

Przed opublikowaniem linku rejestracyjnego zalecamy sprawdzenie, czy karta wyświetla się w aplikacji zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.
Skopiuj link rejestracyjny do karty lojalnościowej i opublikuj go na swoich stronach w mediach społecznościowych, wyślij SMS-em, e-mailem lub wydrukuj jako kod QR na paragonach, ulotkach i innych materiałach. Twoi klienci użyją tego linku, aby zarejestrować się w programie lojalnościowym.
Jeśli chcesz korzystać z powiadomień webhook zamiast SMS, zaznacz odpowiednią opcję i wybierz prekonfigurowaną subskrypcję.

informacja
Ważność kodu wysłanego jako powiadomienie webhook podczas rejestracji w Syrve Wallet wynosi 30 sekund. Jeśli nie wpiszesz kodu w określonym czasie, stanie się on nieważny.

Google Pay

Aby korzystać z Google Pay, wybierz je w polu Użyj na urządzeniach z Androidem i zapisz ustawienia Syrve Wallet.

Rejestracja nowego klienta

Na komputerze lub smartfonie kliknij link rejestracyjny.
Wypełnij formularz. Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe.
Zaznacz opcję Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych i kliknij Wyślij. Otrzymasz kod SMS-em.
Wprowadź ten kod i kliknij Wyślij.
Aby zapisać kartę, kliknij przycisk z logo swojego systemu.

Jeśli nie masz aplikacji do zapisania karty, zostaniesz przekierowany do Google Play lub App Store. Po zainstalowaniu karta cyfrowa zostanie tam od razu zapisana.

Po potwierdzeniu numeru telefonu klient zostanie dodany do bazy klientów.

Typ karty wskazuje, z jakiej aplikacji korzysta klient: Domyślna, Google Pay lub Apple Wallet.

Klient posiada plastikową kartę

Jeśli klient jest już zarejestrowany w programie lojalnościowym i posiada plastikową kartę, nie można jej dodać do aplikacji. Musi się zarejestrować ponownie i podać ten sam numer telefonu. Zostanie wygenerowana inna karta — tym razem wirtualna — i dodana do pliku klienta.

Obie karty będą powiązane z tym samym kontem. Aby gromadzić nagrody, klient może korzystać z dowolnej z nich.

Jeśli klient poda inny numer telefonu, będzie miał dwa niezależne konta.

Gromadzenie i wykorzystywanie nagród

Po rejestracji (i wygenerowaniu karty) klient automatycznie zostaje dodany do programu nagród i może okazywać kartę, aby gromadzić nagrody (środki).

Jak naliczać nagrody i wykorzystywać je do płatności za zamówienia, zobacz w Operacjach Syrve POS.

Aby naliczyć lub odjąć środki z karty Syrve Wallet, wystarczy zeskanować kod kreskowy lub wpisać numer karty na POS.

Aby uczestniczyć w programach depozytowych lub żywnościowych, klienci muszą wpłacić środki na kartę lub zakupić subskrypcję (karnet). Po tym ich konta zostaną utworzone automatycznie i będą mogli korzystać z programów.

Ustawienia

Karty Apple Wallet i Wallet Passes mają takie same ustawienia, natomiast karty Google Pay należy konfigurować osobno.

Apple Wallet & Wallet Passes

Link rejestracyjny do programu lojalnościowego

Link rejestracyjny do karty lojalnościowej prowadzi do strony rejestracji w programie lojalnościowym. Jest taki sam dla wszystkich użytkowników, niezależnie od używanej aplikacji.

Informacje na karcie

Nazwa Twojej firmy na karcie. Wpisz nazwę swojej restauracji, aby klienci łatwo rozpoznali, gdzie mogą korzystać z tej karty.
Krótki opis. Opisz swój program. Powiedz klientom, jak zdobywać i wykorzystywać nagrody.
Konto do wyświetlania salda. Wybierz program karty i konto.
Tekst logo. Umieść nazwę swojej restauracji obok logo.
Typ kodu kreskowego. Wybierz kod kreskowy wyświetlany w aplikacji. Zależy to od skanera używanego w Twoim lokalu.
Twoje wirtualne karty mogą wyświetlać różne informacje: saldo konta, imię i nazwisko klienta, nazwę restauracji lub inne dane.

Aby to zrobić, kliknij Dodaj pole, wybierz typ danych i wpisz nagłówek. W przypadku danych ręcznych określ, co ma być wyświetlane na karcie.

Projekt

Możesz użyć więcej niż jednego typu obrazu, aby Twoja karta wyglądała atrakcyjnie: Ikona jest wyświetlana na ekranie blokady, Logo znajduje się w lewym górnym rogu karty, a Pasek jest na środku. Wymagania dotyczące obrazów:

Format: PNG
Rozmiar ikony: 29x29 px dokładnie
Rozmiar logo: maks. 160x50 px
Rozmiar paska: maks. 375x123 px
Dla ekranów wysokiej rozdzielczości (Retina) używaj obrazów *Retina.

Takie obrazy muszą mieć dwukrotnie więcej pikseli: odpowiednio 58x58, 320x100, 750x246.

Jeśli Twoje obrazy nie spełniają wymagań, Apple Wallet automatycznie je dopasuje, ale efekt może Ci się nie spodobać.

Powiadomienia PUSH

Aplikacje mogą wyświetlać powiadomienia PUSH:

Jeśli zmieni się saldo. Konto zostało doładowane lub obciążone. Wyświetlona zostanie liczba nagród lub kwota środków.
Jeśli klient znajduje się blisko Twojego lokalu. Wyświetlane będą powiadomienia oparte na lokalizacji.
Jeśli prowadzisz kampanię promocyjną. Powiadomienia PUSH są używane zamiast wiadomości tekstowych. Jak skonfigurować kampanię i uzyskać statystyki powiadomień, znajdziesz w artykule SMS & Email.

Szablon powiadomienia PUSH o zmianie salda. Wpisz wiadomość, którą zobaczą Twoi klienci, gdy ich konto zostanie doładowane lub obciążone. Tekst musi być krótki i zawierać symbole %@, które zostaną automatycznie zastąpione aktualnym saldem konta.

Powiadomienia lokalizacyjne

Smartfony mogą określać lokalizację. Użyj tej opcji, aby ustawić powiadomienia oparte na lokalizacji: gdy klient znajdzie się w pobliżu Twojego lokalu, otrzyma powiadomienie o swojej karcie lojalnościowej i będzie mógł szybko do niej przejść.

Aby skonfigurować powiadomienia lokalizacyjne, kliknij Dodaj powiadomienie lokalizacyjne, podaj współrzędne swojego lokalu oddzielone przecinkami i wpisz tekst wiadomości. Możesz dodać maksymalnie 10 powiadomień lokalizacyjnych.

Użyj dowolnych dostępnych map online, aby poznać swoje współrzędne. Jak używać Google Maps do określenia współrzędnych, znajdziesz w artykule Znajdź lub wpisz szerokość i długość geograficzną w Centrum pomocy Google.

Pozyskiwanie współrzędnych w Google Maps