Kasa

Przegląd

W większości przypadków ekran kasy wygląda tak:

W przypadku, gdy przyciski kasy nie mieszczą się na ekranie (np. rozdzielczość ekranu jest niska), niektóre przyciski zostaną przeniesione do menu Inne, znajdującego się na dole okna POS — pionowa elipsa.

Gotówka 

Aby przyjąć gotówkę, wykonaj następujące czynności w oknie płatności:

1. Stuknij PŁATNOŚĆ GOTÓWKĄ, jeśli nie jest domyślnie włączona.
2. Wprowadź kwotę otrzymaną od klienta.
3. Stuknij ZAPŁAĆ. POS wydrukuje paragon fiskalny, a zamówienie zostanie zamknięte.

System można skonfigurować tak, aby ograniczyć maksymalną kwotę zamówienia. Jeśli kwota zamówienia przekracza ten limit, płatność musi zostać potwierdzona przez menedżera posiadającego uprawnienie „Ignoruj limit kwoty rachunku” (F_ECL).

Podczas przyjmowania płatności możesz zmienić sposób rozdzielenia kwoty rachunku między gości (poprzez przenoszenie lub dzielenie pozycji). Możesz wydrukować kilka paragonów fiskalnych dla jednego rachunku gościa lub usunąć jedną z pozycji z zamówienia.

W tym celu przejdź do okna zamówienia, stukając ZAMÓWIENIE. Jeśli dokonano płatności, system poprosi o potwierdzenie usunięcia niezarejestrowanych płatności.

Proces dzielenia, przenoszenia i usuwania pozycji opisany jest w wytycznych dotyczących obsługi zamówień. Możesz wrócić do okna płatności, stukając KASA. Aby wrócić do ekranu pracy, stuknij WSTECZ.

Waluta 

W niektórych krajach używa się więcej niż jednej waluty. W Syrve możesz przyjmować płatności w różnych walutach. Działa to jednak tylko w przypadku gotówki.

W tym celu:

1. Gdy klient jest gotowy do zapłaty, przejdź do ekranu kasy.
2. Otwórz menu GOTÓWKA i wybierz wymaganą walutę. Na przykład Gotówka, $. System automatycznie wyliczy wymaganą kwotę w wybranej walucie według kursu ustalonego w aplikacji back-office na komputerze.
3. Określ wymaganą kwotę. Zostanie ona podana w polu DO ZAPŁATY:. Zobaczysz kwotę wpłaconą w dodatkowej walucie (kwota w walucie głównej będzie w nawiasie).
4. Stuknij ZAPŁAĆ.

Karta bankowa 

Użyj terminala płatniczego do przyjęcia płatności kartą bankową, następnie stuknij KARTY BANKOWE w POS, wybierz typ karty (np. Visa lub MasterCard), wprowadź kwotę do zapłaty i stuknij ZAPŁAĆ.

Na koszt firmy 

Jeśli zamówienie jest na koszt firmy, stuknij BEZ PRZYCHODU w oknie płatności i wybierz pozycję kosztową w wyskakującym oknie. Następnie wpisz komentarz w dowolnej formie i przesuń kartę odpowiedzialnego menedżera (jeśli tak określono w ustawieniach tego typu płatności).

Płatność bezgotówkowa 

W Syrve możesz prowadzić ewidencję następujących rodzajów płatności bezgotówkowych:

• Na kredyt
• Kupony

Aby przyjąć jedną z tych metod płatności, stuknij BEZGOTÓWKOWA i określ wymagany typ.

Na kredyt 

Jeśli zamówienie jest sprzedane na kredyt (tzw. na rachunek), wybierz osobę (kontrahenta), której jest udzielone, z listy. W oknie wyboru kontrahenci oznaczeni są kolorowymi strzałkami: pracownicy na czerwono, goście na niebiesko, a dostawcy na zielono.

Następnie wprowadź kwotę i stuknij ZAPŁAĆ. Operacja ta musi zostać potwierdzona przez przesunięcie karty kontrahenta lub menedżera odpowiedzialnego za udzielenie kredytu.

Procedura potwierdzenia jest skonfigurowana w Syrve Office.

Kupony 

Zamówienie można opłacić w całości lub częściowo jednym lub kilkoma kuponami wydanymi na stałą kwotę (wartość kuponu jest ustawiana w aplikacji back-office na komputerze). W tym celu należy określić liczbę kuponów.

Jeśli kwota zamówienia nie przekracza sumy kuponów, kwota ta zostanie automatycznie wpłacona, a kwota do zapłaty będzie wynosić: € 0,00 (na kupon nie wydaje się reszty). Stuknij ZAPŁAĆ.

Jeśli kwota zamówienia przekracza sumę kuponów, kwota kuponów zostanie wpłacona, a pozostała kwota będzie do zapłaty. Na przykład, jeśli zapłacisz za zamówienie o wartości €19, używając trzech kuponów po €5, zostanie wpłacone €15, a €4 pozostaną do zapłaty.

Wybierz typ płatności dla pozostałej kwoty, np. gotówka i stuknij ZAPŁAĆ.

Płatność dzielona

Twoi klienci mogą zdecydować się na użycie więcej niż jednej metody płatności, czyli podzielenie jednej kwoty na dwie lub więcej transakcji.

Płatność dzielona może być skonfigurowana w Syrve Office.

Na przykład możesz stuknąć GOTÓWKA > Gotówka i wprowadzić kwotę, a następnie stuknąć KARTY BANKOWE > Visa i wprowadzić pozostałą część.

Aby zmienić kwoty, wybierz odpowiednią płatność na liście i wprowadź wymaganą kwotę.

Aby usunąć płatność, stuknij znak krzyżyka w lewym górnym rogu kafelka metody płatności, a następnie Tak w wyskakującym oknie, aby potwierdzić akcję.

Zaokrąglanie 

Jeśli w ustawieniach waluty jest włączona opcja „zaokrąglanie kwoty zamówienia na korzyść gościa”, zamówieniu zostanie przyznany rabat „Zaokrąglenie na korzyść gościa”. Ten rabat stanowi kwotę odrzuconych centów.

Zaokrąglanie działa niezależnie od rodzaju płatności: fiskalnej lub niefiskalnej, a nawet jeśli używasz punktów bonusowych Syrve Loyalty. W takim przypadku kwota zamówienia może być tylko liczbą całkowitą.

Zmiana metody płatności 

Możesz zmienić metodę płatności zamkniętego zamówienia w bieżącej zmianie kasy, jeśli użyto tylko jednej prostej metody (gotówka lub karta bankowa bez przetwarzania). W takim przypadku rabaty i dopłaty pozostają bez zmian.

Jest to możliwe tylko na drukarce fiskalnej, która została użyta do dokonania transakcji.

Aby zmienić metodę płatności, trzeba mieć uprawnienie „Wykonaj anulowanie paragonu” (F_STRN).

Aby zmienić metodę płatności, wykonaj następujące kroki:

1. Stuknij i wybierz Zamknięte zamówienia.
2. Otwórz wymagane zamówienie.
3. Stuknij ZMIEŃ METODĘ PŁATNOŚCI.
4. W wyskakującym oknie wybierz wymaganą metodę płatności z listy. Tutaj widoczne są tylko „proste” metody z wyjątkiem obecnej.
5. Po zakończeniu operacji możesz wrócić do listy zamówień.

Jeśli w zamówieniu użyto kilku rodzajów płatności, najpierw wykonaj częściowe anulowanie paragonu, a następnie powtórz płatność, używając wymaganej metody płatności.

Przedpłata

 

Domyślnie przycisk PRZEDPŁATA jest dostępny tylko dla kasjerów i jest regulowany uprawnieniem F_VP „Przeglądaj i edytuj przedpłaty”.

Dokonywanie przedpłaty 

Gość może zdecydować się na wcześniejszą zapłatę za swoje zamówienie w całości lub częściowo. Przedpłatę można dokonać gotówką, kartą bankową lub innymi metodami z wyjątkiem na koszt firmy.

Aby przyjąć przedpłatę, stuknij PRZEDPŁATA na ekranie zamówienia, wprowadź kwotę i stuknij Dokonaj przedpłaty.

Przedpłata może być zarejestrowana zarówno jako operacja fiskalna, jak i niefiskalna. Zależy to od tego, czy parametr Fiskalny jest zaznaczony w ustawieniach metody płatności użytej do przedpłaty.

Okno przedpłaty pokazuje również płatności zewnętrzne, np. przyjęte przez API ze strony internetowej lub aplikacji. Jeśli z jakiegoś powodu płatność zewnętrzna nie została zaksięgowana, zaksięguj ją ręcznie: wybierz wymaganą płatność i stuknij Zaksięguj.

Zwrot przedpłaty 

Zwrot przedpłaty może być również zarejestrowany zarówno jako operacja fiskalna, jak i niefiskalna. Zależy to od następujących czynników:

• Czy parametr Fiskalny jest zaznaczony w ustawieniach metody płatności użytej do przedpłaty.
• Czy na karcie Ustawienia księgowości w ustawieniach sklepu jest zaznaczona opcja Zwrot przedpłaty z kasy pod inną zmianą kasy. Ten parametr definiuje, kiedy jest możliwy zwrot fiskalny: tylko podczas zmiany kasy, pod którą zarejestrowano przedpłatę, lub podczas dowolnej innej.

Zwrot przedpłaty będzie fiskalny tylko wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:

• Parametr Fiskalny jest zaznaczony w ustawieniach metody płatności.
• Podczas dowolnej zmiany kasy, jeśli opcja Zwrot przedpłaty z kasy pod inną zmianą kasy jest zaznaczona. Lub tylko podczas zmiany kasy, pod którą dokonano przedpłaty, jeśli opcja ta nie jest zaznaczona.

W przeciwnym razie zwrot przedpłaty nie jest fiskalny.

Skonfiguruj specjalne konto do rejestracji zwrotów kwot przedpłat:

1. W Syrve Office przejdź do Ustawień sklepu.
2. Wybierz konto dla zwrotu przedpłaty w bloku Domyślne konta na karcie Ustawienia księgowości. Dostępne są tylko konta pieniężne.
3. Zapisz ustawienia.

Aby ręcznie dokonać zwrotu przedpłaty, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz zamówienie i stuknij PRZEDPŁATA.
2. W wyskakującym oknie wybierz wymaganą przedpłatę i stuknij Usuń. Zwrot przedpłaty może być dokonany przez pracownika z uprawnieniem „Autoryzuj usunięcie przedpłaty” (F_REP).

W przypadku zamówienia, które zostało w pełni opłacone z góry, zwrot jest automatyczny.

Przyciski szybkiej płatności

Aby przyspieszyć płatność za zamówienie, można skonfigurować przyciski szybkiej płatności na ekranie przyjmowania zamówień, dzięki czemu kasjer może przyjmować płatności bez konieczności przełączania się na ekran kasy.

Aby przyjąć płatność za pomocą przycisków szybkiej płatności, przyjmij zamówienie od gościa, a następnie dotknij odpowiedniego przycisku („Karta bankowa”, „Gotówka”, „£50” lub inny skonfigurowany typ płatności) w prawym dolnym rogu ekranu przyjmowania zamówień. Zamówienie zostanie opłacone, a system wydrukuje rachunek bez przełączania się na ekran kasy.

Sprawdź, jak skonfigurować przyciski szybkiej płatności w trybie Restauracja →

Sprawdź, jak skonfigurować przyciski szybkiej płatności w trybie QSR →

Problemy z kasą

Jeśli podczas dokonywania płatności nastąpi przerwa w dostawie prądu lub POS zostanie przypadkowo wyłączony, zamówienie zostanie zablokowane, aby zapobiec zmianom dokonywanym przez pracowników. W takim przypadku jedyną dostępną opcją jest zakończenie transakcji.

Jeśli z jakiegoś powodu nie można zakończyć transakcji, zamówienie można odblokować za pomocą menu Narzędzia > Operacje awaryjne. Następnie można je edytować i zakończyć transakcję. Do tego potrzebne są uprawnienia do autoryzacji operacji awaryjnych. Z reguły takie operacje wykonują przedstawiciele wsparcia technicznego.

Aby odblokować zamówienie i zakończyć płatność:

• Przejdź do Narzędzia > Operacje awaryjne
• Wybierz Odblokuj zamówienie
• Wprowadź PIN użytkownika z odpowiednimi uprawnieniami
• Zamówienie zostanie odblokowane i stanie się edytowalne
• Edytuj zamówienie i zakończ transakcję