Dostawa w sieciach
Przegląd
Restauracje Syrve HQ mogą mieć skonfigurowaną centralnie zarządzaną usługę dostawy. W takim przypadku ceny produktów mogą się różnić w zależności od sklepu. Każdy sklep może mieć własny cennik. Takie cenniki opierają się na aktualizacjach cen wydawanych w Syrve HQ.
Diagram organizacyjny
Call center musi być skonfigurowane jako jeden z punktów sieci (Syrve). Inne punkty sieci mogą służyć jako miejsca dostawy. Aby zarządzać usługą dostawy, należy skonfigurować oddzielny serwer (Syrve Delivery Server).
 | Call center i serwer Syrve nie mogą być uruchomione na tej samej maszynie. Może to spowodować nieprawidłowe działanie Syrve POS z powodu dużej liczby aktualizacji cen, ponieważ call center odbiera bazy danych z innych sklepów. |
Operator call center przyjmuje zamówienia i przekazuje je do punktu produkcyjnego. Praca w scentralizowanym środowisku dostawy nie wyklucza wprowadzania zamówień w trybie terminalowym.
Konfiguracja
- Użyj Syrve Office call center do rejestracji terminali i konfiguracji parametrów dostawy: obszarów dostawy, powodów anulowania dostaw, baz danych ulic i klientów.
- Aby wysłać te ustawienia do wszystkich swoich sklepów świadczących dostawę, rozpocznij wymianę danych między Syrve Office zainstalowanym w call center a Syrve HQ, a następnie między Syrve HQ a innymi punktami dostawy.
Jeśli posiadasz licencję Syrve Delivery, możesz centralnie edytować bazy danych ulic i klientów dla całej sieci. Dodawanie, usuwanie i edytowanie pozycji w liście magazynowej, płatności i rodzajów rabatów powinno być wykonywane tylko w Syrve HQ.
Cennik
W pliku konfiguracyjnym resto.properties call center wklej to:
force-load-classes = resto.chain.menu.PriceListItem, resto.chain.menu.TreeMenuChangeDocument.
Pozwoli to terminalom odbierać aktualizacje cen nawet jeśli mają otwarte różne okresy i zapobiegnie błędom podczas podłączania nowych terminali dostawy.
Plik konfiguracyjny resto.properties jest dostępny tylko dla personelu wsparcia technicznego. Prosimy o kontakt z dostawcą w celu uzyskania szczegółów.
Odniesienia
Będąc w Syrve HQ, przejdź do Corporation > Corporation Setup i wybierz punkt jako call center. Zaznacz opcję Retrieve reference books of all outlets i zapisz. Podczas wymiany danych z HQ eksportowane będą nie tylko dane call center, ale także dane wszystkich innych punktów — punktów produkcyjnych.
Tylko w tym trybie call center może prawidłowo współpracować z punktami dostawy. Jeśli bazy danych w punkcie i call center nie są zsynchronizowane, zamówienie może otrzymać status „problemowy” podczas przyjmowania w call center lub przekazywania do innego punktu. Jak monitorować i rozwiązywać problemy związane z dostawą, zobacz Problem Handling.
Miasta
Jeśli Twoja sieć dostaw jest duża i działa w kilku miastach, ważne jest prawidłowe jej skonfigurowanie, aby uniknąć problemów związanych z wyszukiwaniem ulic. W tym celu:
- Będąc w call center, dodaj do bazy danych wszystkie miasta, w których działa Twoja sieć.
- W Syrve Office punktu dostawy przejdź do General Delivery Settings i wybierz miasto, w którym działa ten punkt, w polu Delivery Cities. Tylko to miasto będzie dostępne w Syrve POS.
- Jeśli punkt działa w więcej niż jednym mieście, określ jego miasto domyślne. Będzie ono używane do przyjmowania zamówień od nowych klientów.
Cennik
Pozycje menu i ich ceny są ustalane w HQ poprzez aktualizacje cen.
Aktualizacje cen dla punktów dostawy
Każdy sklep może mieć własny cennik. Takie cenniki opierają się na aktualizacjach cen wydawanych w Syrve HQ.
Możesz dodać takie aktualizacje, usuwając poprzedni cennik i dodając nowy. W tym celu zaznacz opcję Delete previous menu item w aktualizacji. W takim przypadku cennik punktu będzie zawierał tylko pozycje z aktualizacji cen. Cennik będzie również zawierał pozycje, które mają określone miejsca sprzedaży, nawet jeśli nie są uwzględnione w aktualizacji cen.
Aktualizacje cen dla call center
Dla call center dodaj aktualizację cen dla wszystkich pozycji sprzedawanych przez Twoje punkty dostawy. Ta aktualizacja cen musi zawierać tylko pozycje dostawy.
Podczas tworzenia aktualizacji cen dla punktu niektóre pozycje mogą mieć zmienione ceny, a niektóre mogą zostać wycofane.
Jeśli jakieś pozycje są sprzedawane po różnych cenach (w zależności od punktu dostawy), mogą mieć przypisane średnie ceny w call center. Przy przyjmowaniu zamówienia w call center możesz najpierw określić pozycje zamówienia, a następnie wybrać punkt dostawy. W takim przypadku kwota zamówienia może się zmienić zgodnie z cennikiem używanym w punkcie dostawy.
Jeśli najpierw wybierzesz punkt, a potem skompletujesz zamówienie, ceny będą odpowiadać cennikowi używanemu w punkcie.
Zamówienia z wyprzedzeniem
Zamówienia dostawy są wyceniane zgodnie z aktualizacją obowiązującą w dniu utworzenia zamówienia. System nie zmieni ceny, jeśli nowa aktualizacja wejdzie w życie w czasie realizacji zamówienia.
Załóżmy, że pozycja jest sprzedawana za 10 € 15 września. Nowa aktualizacja wchodzi w życie 16 września, podnosząc cenę do 12 €. Jeśli zamówienie zostanie złożone dziś (15 września), ale dostawa zaplanowana jest na jutro (16 września), pozycja zostanie sprzedana po 10 € zgodnie z aktualizacją cen obowiązującą 15 września. Od następnego dnia transakcyjnego cena zmieni się na 12 €.
Więcej informacji o aktualizacjach cen znajdziesz w artykule Price Lists w Podręczniku użytkownika Syrve Office.