Licencje i Opcje

Syrve Call Center & Syrve Delivery

Zintegrowany system zarządzania Syrve obejmuje rozwiązania Syrve Call Center oraz Syrve Delivery:

• Syrve Delivery – zarządzanie zamówieniami na dostawę. Rejestracja zamówień na dostawę i wymagań klientów, tworzenie faktur, kontrola realizacji zamówień oraz kontrola jakości obsługi.
• Syrve Call Center – scentralizowane przyjmowanie i rejestracja zamówień. Przechowywanie listy klientów wraz z danymi o poprzednich dostawach, historią zamówień oraz ulubionymi daniami klienta, monitorowanie statusu zamówienia, kontrola czasu i jakości dostawy, raporty dostaw w czasie rzeczywistym, statystyki i analizy, wybór najbliższego obszaru przygotowania na mapie elektronicznej.

Można wybrać jedno z poniższych rozwiązań Syrve Delivery, w zależności od procesów biznesowych i potrzeb Twojego punktu: dostawa oparta na terminalach lub scentralizowana dostawa w ramach jednej restauracji lub sieci z kontrolą realizowaną przez Syrve HQ.

Dodatkowe Oprogramowanie

Aby korzystać z dodatkowego oprogramowania, wymagane są osobne licencje. Prosimy o kontakt z działem sprzedaży Syrve lub partnerem Syrve, u którego zakupiono system.

• Syrve Delivery Widget – widget do przyjmowania zamówień na dostawę za pomocą strony internetowej restauracji. Ten dodatkowy moduł może być używany zarówno w pojedynczych punktach, jak i w sieciach restauracji z scentralizowaną obsługą dostaw.
• Delivery Driver – aplikacja mobilna dla pracowników dostawy (urządzenia mobilne z systemem Android). Aplikacja może być używana zarówno przez pojedyncze punkty, jak i sieci restauracji z scentralizowaną obsługą dostaw.
• Syrve PBX – podłączenie centrali telefonicznej (PBX) do stanowiska agenta call center do przyjmowania zamówień na dostawę posiłków. Połączenia do/z klientów i pracowników dostawy mogą być realizowane/odbierane zarówno w call center, jak i w Syrve POS. PBX może być używany w punkcie sprzedaży do bankietów, rezerwacji i dostaw.

Licencjonowanie

Niektóre rozwiązania Syrve wykorzystywane w obsłudze dostaw, w tym dodatkowe moduły, wymagają osobnych licencji. Aby uzyskać licencję, prosimy o kontakt z działem sprzedaży Syrve lub partnerem, u którego zakupiono system.

Poniższa tabela zawiera listę produktów wymagających licencjonowania. Zawiera krótkie podsumowanie, określa liczbę licencji do zakupu, serwer, na którym mają być zainstalowane oraz moment ich użycia.

Produkt	Zastosowanie produktu	Liczba licencji	Instalacja	Moment użycia
Syrve Delivery	Licencja na dostawę opartą na terminalach. Odwołuje się do aplikacji Syrve POS w celu składania zamówień na dostawę i odbiór przez klienta	Powinna odpowiadać liczbie terminali zaangażowanych w obsługę dostaw.	Na serwerze Syrve w restauracji	Podczas logowania do Syrve POS na ekranie Dostawa.
Syrve Call Center	Licencja Call Center. Używana w Syrve Office do centralnego zarządzania dystrybucją dostaw z call center do punktów sprzedaży.	Powinna odpowiadać liczbie jednocześnie pracujących operatorów	W przypadku konfiguracji sieciowej (z użyciem Syrve HQ) licencja powinna być zainstalowana na serwerze call center. Jeśli używany jest tylko jeden Syrve dla sieci restauracji, licencja powinna być zainstalowana na serwerze Syrve.	Podczas logowania do Syrve Office na ekranie Dostawa.
Syrve PBX	Licencja na moduł integracji PBX z call center i dostawą opartą na terminalach. Używana do obsługi połączeń w Syrve.	Powinna odpowiadać liczbie operatorów odbierających połączenia.	Na tych samych serwerach, na których zainstalowano licencje Syrve Delivery i Syrve Call Center.	Podczas logowania do Syrve Office na ekranie Dostawa, jeśli użytkownik ma określone konto używane do łączenia się z PBX. Oraz podczas logowania do Syrve POS, jeśli terminal ma skonfigurowane konto używane do łączenia się z PBX.
Delivery Driver	Licencja na aplikację mobilną dla kierowców	Powinna odpowiadać liczbie kierowców na zmianie	W przypadku konfiguracji sieciowej (z użyciem Syrve HQ) licencja powinna być zainstalowana na tym samym Syrve, gdzie skonfigurowano call center. W przypadku konfiguracji pojedynczego punktu, na serwerze Syrve.	Podczas logowania kierowcy do aplikacji mobilnej

KDS w Dostawie

Możesz podłączyć funkcjonalność KDS w punkcie dostawy. Proces gotowania jest wyświetlany na terminalu kuchennym. Informacje o gotowości pozycji są przekazywane do zamówień na dostawę.

Szczegółowy opis konfiguracji i działania KDS znajduje się w artykule KDS Kitchen Screen.

Lojalność w Dostawie

W Syrve Call Center i Syrve Delivery klienci mogą gromadzić nagrody Syrve Loyalty oraz nagrody systemów lojalnościowych firm trzecich i wykorzystywać je do opłacania zamówień.