Licencje i opcje
Syrve Call Center & Syrve Delivery
Zintegrowany system zarządzania Syrve obejmuje rozwiązania Syrve Call Center oraz Syrve Delivery:
- Syrve Delivery – zarządzanie zamówieniami na dowóz. Rejestracja zamówień na dowóz i wymagań klienta, tworzenie faktur, kontrola realizacji zamówień oraz kontrola jakości obsługi.
- Syrve Call Center – scentralizowane przyjmowanie i rejestracja zamówień. Przechowywanie listy klientów z danymi o poprzednich dostawach, historią zamówień i ulubionymi daniami klienta, monitorowanie statusu zamówienia, kontrola czasu i jakości dostawy, raporty dostaw w czasie rzeczywistym, statystyki i analizy, wybór najbliższego obszaru przygotowania na mapie elektronicznej.
W zależności od procesów biznesowych i potrzeb Twojego punktu sprzedaży można wybrać jedno z rozwiązań Syrve Delivery: oparte na terminalu lub scentralizowane dostawy w ramach jednej restauracji lub sieci, z kontrolą realizowaną przez Syrve HQ.
Dodatkowe oprogramowanie
Aby uruchomić dodatkowe oprogramowanie, wymagane są oddzielne licencje. Prosimy o kontakt z działem sprzedaży Syrve lub partnerem Syrve, u którego zakupiono system.
- Syrve Delivery Widget – widget do przyjmowania zamówień na dowóz za pomocą strony internetowej restauracji. Ten dodatkowy moduł może być używany zarówno w pojedynczych punktach, jak i w sieciach restauracji ze scentralizowaną obsługą dostaw.
- Delivery Driver - aplikacja mobilna dla pracowników dostaw (urządzenia mobilne z systemem Android). Aplikacja może być używana zarówno przez pojedyncze punkty, jak i sieci restauracji ze scentralizowaną obsługą dostaw.
- Syrve PBX – podłączenie centrali telefonicznej (PBX) do stanowiska agenta call center do przyjmowania zamówień na dowóz posiłków. Połączenia do/z klientów i pracowników dostaw mogą być realizowane/odbierane zarówno w call center, jak i w Syrve POS. PBX może być używany w punkcie sprzedaży do bankietów, rezerwacji i dostaw.
Licencjonowanie
Niektóre rozwiązania Syrve używane do obsługi dostaw, w tym moduły dodatkowe, wymagają oddzielnych licencji. Aby uzyskać licencję, prosimy o kontakt z działem sprzedaży Syrve lub partnerem, u którego zakupiono system.
Poniższa tabela zawiera listę produktów wymagających licencjonowania. Zawiera krótkie podsumowanie, określa liczbę licencji do zakupu, serwer, na którym mają być zainstalowane oraz moment ich użycia.
| Produkt | Zastosowanie produktu | Liczba licencji | Instalacja | Moment użycia |
|---|---|---|---|---|
| Syrve Delivery | Licencja na dostawę opartą na terminalu. Odwoływana przez aplikację Syrve POS do składania zamówień na dowóz i odbiór osobisty | Powinna odpowiadać liczbie terminali zaangażowanych w obsługę dostaw. | Na serwerze Syrve w restauracji | Podczas logowania do Syrve POS na ekranie Dostawa. |
| Syrve Call Center | Licencja Call Center. Używana w Syrve Office do centralnie zarządzanej dystrybucji dostaw z call center do punktów sprzedaży. | Powinna odpowiadać liczbie jednocześnie pracujących operatorów | W przypadku konfiguracji sieciowej (z użyciem Syrve HQ) licencja powinna być zainstalowana na serwerze call center. Jeśli używany jest tylko jeden Syrve dla sieci restauracji, licencja powinna być zainstalowana na serwerze Syrve. | Podczas logowania do Syrve Office na ekranie Dostawa. |
| Syrve PBX | Licencja na moduł integracji PBX z call center i dostawą opartą na terminalu. Używana do obsługi połączeń w Syrve. | Powinna odpowiadać liczbie operatorów odbierających połączenia. | Na tych samych serwerach, na których zainstalowano licencje Syrve Delivery i Syrve Call Center. | Podczas logowania do Syrve Office na ekranie Dostawa, jeśli użytkownik ma określone konto używane do łączenia się z PBX. Oraz podczas logowania do Syrve POS, jeśli terminal ma skonfigurowane konto używane do łączenia się z PBX. |
| Delivery Driver | Licencja na aplikację mobilną dla kierowców | Powinna odpowiadać liczbie kierowców na zmianie | W przypadku konfiguracji sieciowej (z użyciem Syrve HQ) licencja powinna być zainstalowana na tym samym Syrve, na którym skonfigurowano call center. W przypadku konfiguracji pojedynczego punktu, na serwerze Syrve. | Podczas logowania kierowcy do aplikacji mobilnej |
KDS w dostawie
Można podłączyć funkcjonalność KDS w punkcie dostawy. Proces gotowania jest wyświetlany na terminalu kuchennym. Informacje o gotowości pozycji są przekazywane do zamówień na dowóz.
Szczegółowy opis konfiguracji i działania KDS znajduje się w artykule KDS Kitchen Screen.
Lojalność w dostawie
W Syrve Call Center i Syrve Delivery klienci mogą gromadzić nagrody Syrve Loyalty oraz nagrody systemów lojalnościowych firm trzecich i używać ich do opłacania zamówień.