Obsługa Zamówień w POS
Przegląd
Faktura może być drukowana automatycznie na jednym z następujących etapów przetwarzania zamówienia: na końcu gotowania, przy płatności i przy wysyłce. Może być również drukowana ręcznie na każdym etapie przed wysłaniem zamówienia. To zależy od ustawień dokonanych w Syrve Office.
Jeśli chodzi o zamówienia dostawy złożone z wyprzedzeniem, możesz ustawić etap potwierdzenia.
Aby monitorować czas powrotu kierowcy, status „dostarczone” jest podzielony na dwa: „Dostarczone, w drodze powrotnej” i „Zamknięte.” Gdy klient otrzyma zamówienie, kierowca sygnalizuje, że zamówienie zostało dostarczone i określa rzeczywisty czas dostawy. Zamówienie przyjmuje status „Dostarczone, w drodze powrotnej.” Jeśli szacowany czas powrotu minął, ale kierowca jeszcze nie wrócił, system ustawia następujący status „Dostarczone, powrót opóźniony.” Gdy kierowca wróci i przekaże wpływy lub fakturę podpisaną przez klienta, menedżer rejestruje, że zamówienie jest zamknięte.
Zamówienie może mieć wydrukowany paragon fiskalny, chyba że ma status „Niepotwierdzone”, „Zamknięte” lub „Anulowane.” Zamówienie może być opłacone w momencie zamknięcia, co jest skonfigurowane w Syrve Office. W takim przypadku kierowca zabiera fakturę do klienta. Dopiero gdy kierowca wróci z pieniędzmi, można wydrukować paragon fiskalny.
Instrukcje
Proszę zapoznać się z następującymi wytycznymi:
- W przypadku korzystania z centralnego przyjmowania zamówień w call center, powiadomienia są wyświetlane na terminalu dostawczym. Zobacz Ekrany Pracy Dostawy.
- Typowy scenariusz przetwarzania zamówienia od otwarcia do zamknięcia opisany jest w artykule Modelowy Przepływ Przetwarzania Zamówień.
- Klienci dostawy mogą uczestniczyć w programach lojalnościowych, takich jak Syrve Loyalty.
- Klient może być oznaczony jako niewiarygodny.
- Gdy zapisujesz zamówienie lub drukujesz je do kuchni, system może automatycznie dodać niektóre pozycje z uwzględnieniem osób w zamówieniu.
- W razie potrzeby możesz wprowadzać zmiany w zamówieniu, na przykład zmienić adres dostawy lub pozycje zamówienia. Zobacz Edycja Zamówień. W razie potrzeby możesz anulować dostawę.
- Nie możesz zamknąć zmiany kasowej, jeśli są otwarte dostawy. Zobacz artykuł Sprawdzanie Otwartych Zamówień.
- Klienci mogą odebrać swoje zamówienia samodzielnie.
- Jeśli jesteś użytkownikiem LifeTime, musisz osobno skonfigurować i opłacić zewnętrzną usługę geokodowania dla swoich zamówień dostawczych. W ten sposób funkcje geokodowania Syrve, takie jak budowanie tras dostaw w Delivery Driver, znajdowanie stref dostaw, lokalizacji dostaw, i tak dalej, będą działać poprawnie.
- Gdy przyjmujesz zamówienie, system może sprawdzać ograniczenia określone w harmonogramie pracy i ustawieniach mapowania.
- Kierowcy mogą przypisać do siebie zamówienia gotowe do wysyłki. Zobacz artykuł Tryb Kierowcy.
- Zamówienia dostawy złożone z wyprzedzeniem mogą wymagać potwierdzenia. Przycisk (1) Unconf. na ekranie przetwarzania dostawy jest do tego przeznaczony.
- Gdy wprowadzasz krótki numer stacjonarny, system może być skonfigurowany do dodania do niego kodu obszaru. Zobacz artykuł Krótkie Numery Telefonów Stacjonarnych.
- Możesz mieć podłączoną centralę PBX do swojego terminala. Możesz odbierać połączenia telefoniczne i dzwonić do klientów oraz kierowców. System znajduje istniejące zamówienie po numerze przychodzącego połączenia, jeśli istnieje w bazie danych. Jeśli numer dzwoniącego nie jest zarejestrowany w systemie, nowe zamówienie zostanie utworzone automatycznie. Zobacz Połączenia Telefoniczne w Syrve POS.