Sekcje

Przegląd

Sekcja to obszar w restauracji, taki jak sala jadalna, bar lub kuchnia.

Sekcje (sale jadalne lub bar) mogą mieć podłączone terminale Syrve POS. Używaj ich do rejestrowania sprzedaży. Sekcje mogą być również miejscem przygotowywania jedzenia (kuchnia lub bar). Takie sekcje muszą mieć magazyn do rezerwacji składników.

Sekcje mogą pełnić obie funkcje lub tylko jedną. Na przykład w barze możesz przyjmować zamówienia na napoje, przygotowywać je i rezerwować.

Dodawanie sekcji

1. Będąc w Ustawieniach sklepu, kliknij Akcje > Dodaj sekcję.
2. Wybierz grupę, do której należy ta sekcja i kliknij OK.
3. Jeśli sekcja służy jako miejsce przygotowywania jedzenia (bar, kuchnia), musisz również wybrać magazyn.
4. Jeśli sekcja jest miejscem sprzedaży (sale jadalne, bar):
   1. Określ drukarki do drukowania rachunków gości i raportów. Możesz określić tylko jedną drukarkę na sekcję.
   2. W przypadku dużej sali jadalnej z wieloma terminalami i drukarkami, połącz drukarki z terminalami. Możesz to zrobić na karcie Terminale i urządzenia w ustawieniach sklepu.
5. Po skonfigurowaniu wszystkiego kliknij Zapisz zmiany.

Ustawienia ogólne

• Magazyn. Jeśli przygotowujesz pozycje menu w sekcji (bar lub kuchnia), określ magazyn. Będzie on używany do rezerwacji składników.

• Domyślna kategoria cenowa. Te same pozycje menu mogą mieć różne ceny w różnych sekcjach. Dlatego każda sekcja musi mieć określoną kategorię cenową. Będzie ona stosowana do wszystkich zamówień w tej sekcji. Możesz ją jednak zawsze zmienić w oknie rabatów/dodatków Syrve POS. Kategoria cenowa określona ręcznie lub za pomocą karty gościa ma najwyższy priorytet.

• Domyślny typ zamówienia. Wybierz typ, do którego będą przypisywane wszystkie zamówienia składane w tej sekcji. Możesz dodać nowy typ w katalogu Typy zamówień.

• Metoda wysyłania paragonu. Domyślnie paragon jest zawsze drukowany na drukarce paragonowej. Jeśli jednak chcesz wybrać sposób przekazania paragonu klientom podczas płatności, wybierz opcję Żądanie przy płatności. W takim przypadku po opłaceniu zamówienia pojawi się odpowiedni komunikat na POS.

  Aby wysłać paragon e-mailem i zapisać taśmę paragonową, wybierz opcję Wyślij na e-mail. Aby uniknąć wpisywania adresu e-mail gościa za każdym razem przy płatności, określ adres e-mail swojego lokalu w polu Domyślny e-mail do wysyłki paragonu. W ten sposób będziesz otrzymywać paragony e-mailem i będziesz mógł je przekazywać klientom na życzenie. Podczas płatności będziesz mógł zmienić domyślny adres e-mail na ten podany przez klienta. Jeśli klient jest zarejestrowany w systemie i jego e-mail jest określony, pole E-mail zostanie automatycznie wypełnione po wybraniu metody wysyłania paragonu, pod warunkiem, że zaznaczysz takiego klienta.

  Aby móc wysyłać paragony e-mailem, musisz połączyć się i skonfigurować system Syrve Loyalty. Skorzystaj ze strony ustawień Syrve Loyalty ustawienia, aby określić dane serwera e-mail.

   

  Możesz także wysyłać paragony przez SMS. Aby to zrobić, musisz podłączyć i skonfigurować drukarkę fiskalną oraz zakupić pakiet SMS lub określić parametry dostawcy SMS w sekcji Administracja > Rozliczenia w portalu restauratora Syrve Loyalty. Aby dokonać wszystkich niezbędnych ustawień w tym zakresie, skontaktuj się z pomocą techniczną Syrve. Po dokonaniu wszystkich ustawień zobaczysz pole Wyślij w SMS przy wyborze metody wysyłania paragonu.

Ustawienia drukowania

Drukarka rachunków gości

Drukarka rachunków gości służy do drukowania następujących dokumentów:

• Rachunek gościa
• Etykieta „REZERWACJA”
• List przewozowy
• Zaawansowane zamówienie bankietowe

Ustawienia rachunków gości dokonane na karcie Terminale i urządzenia mają najwyższy priorytet. Jeśli dla sekcji nie określono drukarki, używana będzie drukarka grupowa.

W przypadku błędu na drukarce rachunków gości używana będzie drukarka zapasowa.

Drukarka pozycji

Drukarka pozycji (znana również jako drukarka kuchni) służy do drukowania biletów kuchennych i zamówień bankietowych w kuchni.

Skonfiguruj drukarkę do ponownego drukowania zamówień w polu Duplikująca drukarka pozycji. Użyj tej drukarki, jeśli w menu masz złożone dania przygotowywane w więcej niż jednej sekcji i musisz wysłać to danie do więcej niż jednej drukarki jednocześnie. Na przykład pozycja „Piwo i kiełbasa” może być przygotowywana zarówno w kuchni (kiełbasy), jak i w barze (kufel piwa). W takim przypadku zamówienie zostanie wydrukowane zarówno w kuchni, jak i w barze.

Jeśli drukarka pozycji zgłasza błąd, zamiast niej używana jest drukarka zapasowa.

Bilet kuchenny pokazuje pozycje do przygotowania. Jeśli chcesz drukować tylko te pozycje, które mają być przygotowane w danej sekcji, wybierz opcję Drukuj bilet kuchni sklepowej w polu Drukuj paragon. W takim przypadku dostępna staje się opcja Drukuj każdą pozycję na osobnym bilecie kuchennym.

Możesz oznaczać pozycje jako gotowe za pomocą ekranu kuchni lub skanując kod kreskowy na bilecie kuchennym. Nie zależy to od statusu zamówienia: może być ono otwarte lub opłacone i zamknięte.

Aby zeskanować kod kreskowy, wybierz wymaganą opcję w polu Drukuj kod kreskowy na bilecie kuchennym:

• Nie drukuj. Kody kreskowe nie będą drukowane.
• Drukuj na pozycję. Każda pozycja ma wydrukowany kod kreskowy. Ta opcja sprawdza się w restauracji z obsługą kelnerską, gdzie pozycje są przygotowywane i podawane osobno.
• Drukuj na paragon. Jeden kod kreskowy jest drukowany dla całego zamówienia. Wszystkie pozycje są oznaczane jako gotowe po zeskanowaniu jednego kodu kreskowego. Ta opcja sprawdza się w modelu QSR, gdzie pozycje zamówienia są podawane jednocześnie.

Zbiorczy bilet kuchenny

Ten dokument pokazuje pozycje menu całego zamówienia wysłanego do kuchni jednocześnie — pozycje tego samego dania. Pozycje do przygotowania na danym stanowisku kuchennym lub w sklepie są podane dużą czcionką na bilecie, natomiast inne pozycje (do przygotowania gdzie indziej) mają mniejszą czcionkę.

Dzięki zbiorczym biletem kuchennym szefowie kuchni mogą dowiedzieć się o innych pozycjach zamówienia i kiedy należy rozpocząć gotowanie, aby podać wszystkie dania jednocześnie. Może to być również przydatne dla kierownika produkcji, który nadzoruje kuchnię i powinien wiedzieć, co i gdzie jest przygotowywane.

Załóżmy, że istnieje specjalna sekcja, w której nic nie jest gotowane, a jest używana do drukowania pozycji ze wszystkich sekcji poza barem.

Aby skonfigurować drukowanie zbiorczego biletu kuchennego:

1. Wybierz Drukuj zbiorczy bilet kuchenny w polu Drukuj paragon w ustawieniach tej sekcji.
2. Skonfiguruj inne sekcje, których pozycje powinny być uwzględnione w zbiorczym bilecie kuchennym: wybierz Drukuj bilet kuchni sklepowej w polu Drukuj paragon i zaznacz Drukuj pozycje sekcji na zbiorczym bilecie kuchennym. Pozycje zostaną wydrukowane w tej sekcji i na zbiorczym bilecie kuchennym.
3. Skonfiguruj sekcję (np. Bar), której pozycje nie powinny być uwzględnione w zbiorczym bilecie kuchennym: wybierz Drukuj bilet kuchni sklepowej w polu Drukuj paragon i nie zaznaczaj opcji Drukuj pozycje sekcji na zbiorczym bilecie kuchennym.

Podczas drukowania zbiorczego biletu kuchennego nie można drukować pozycji na osobnych biletach.

Gdy pozycje są usuwane, standardowy paragon kasujący jest drukowany w sekcji, w której dana pozycja jest przygotowywana. Jeśli używasz terminala kuchennego KDS, zbiorcze bilety kuchenne można drukować tylko wtedy, gdy drukowanie biletów kuchennych jest skonfigurowane przed rozpoczęciem gotowania.

Drukarka raportów

Drukarka raportów służy do drukowania:

• Raportów wymienionych w oknie raportów
• Raportów zamknięcia zmiany (z wyjątkiem raportów Z drukowanych na drukarce fiskalnej)
• Plików zarządzania dokumentami
• Raportów obecności pracowników lub raportów zamknięcia zmiany
• Listy zamówień zamkniętych podczas zmiany kasy
• Listy braków magazynowych

Jeśli żadna sekcja nie ma skonfigurowanych drukarek, używane są ustawienia grupy.

Drukarka zapasowa

Służy do drukowania pozycji, rachunków gości lub raportów, gdy główne drukarki są niedostępne.

W przypadku drukarki zapasowej zalecamy użycie tego samego modelu co drukarka pozycji. Jeśli główne drukarki są niedostępne, zadania drukowania są automatycznie przekierowywane do drukarki zapasowej.

Drukarka etykiet

Jeśli pakujesz pozycje lub towary w sekcji, określ drukarkę etykiet kodów kreskowych w polu Drukarka etykiet.

Terminale

W bloku Stanowiska kelnera i użytkownika zaznacz wszystkie terminale używane w sekcji. Zazwyczaj nazwy terminali odpowiadają ich nazwom sieciowym.

 

Upewnij się, że określiłeś, do której sekcji należy terminal. Nie łącz jednak tego samego terminala z więcej niż jedną sekcją.

Inne ustawienia

• Jeśli zaznaczono Wyświetl panel dań, okno zamówienia pokaże przyciski, które można użyć do ustawienia kolejności podawania dań.

• Ustawienie Grupowanie pozycji zamówienia pozwala wybrać sposób grupowania pozycji w zamówieniu na terminalu POS — według gości lub według dań. Więcej informacji znajdziesz w artykule Dania w Podręczniku użytkownika POS.

• Jeśli wybrano opcję Użyj mieszanki, możesz łączyć różne pozycje z cennika, aby skomponować posiłek, określając proporcje każdej pozycji podczas realizacji zamówień w Syrve POS.

• Automatyczne drukowanie serwisu:

   

  Aby włączyć drukowanie serwisu, określ drukarkę pozycji.

  • Wyłączone. Paragon serwisowy (czasem paragon kuchenny) jest drukowany tylko po naciśnięciu przycisku Drukuj w oknie przyjmowania zamówienia na terminalu Syrve POS.

  • Przy płatności. Paragon serwisowy zostanie wydrukowany automatycznie po opłaceniu zamówienia na POS. Ale tylko jeśli nie został wydrukowany w momencie przyjmowania zamówienia.

  • Po płatności. Paragon serwisowy zostanie wydrukowany automatycznie dopiero po pomyślnym dokonaniu płatności, ale przed paragonem fiskalnym.

    Po wydrukowaniu, pozycje będą miały określony czas drukowania, a zamówienie pojawi się na ekranie kuchennym, jeśli jest używany.

• Jeśli wybrano opcję Zezwól na płatność zamówienia bez rachunku gościa, kelner będzie mógł przyjmować płatności (lub przedpłaty) bez drukowania paragonów kuchennych lub rachunków gości. Jeśli opcja jest odznaczona, przycisk Kasa będzie niedostępny w oknie zamówienia do momentu wydrukowania rachunku gościa. Dla zamówienia z niewydrukowanymi pozycjami zostanie również wydrukowany paragon kuchenny.

• Jeśli w oknie zamówienia POS zaznaczono Potwierdzenie drukowania rachunku gościa, system poprosi o potwierdzenie zadania drukowania po naciśnięciu przycisku Rachunek gościa.

• Ustawienie Zamówienia zbiorcze umożliwia uzyskanie danych o prawidłowej średniej wartości rachunku na gościa oraz o łącznej liczbie gości w restauracji. Kelner może przyjąć dodatkowe zamówienie, tworząc zamówienie na tym samym stoliku i naciskając przycisk Zamówienie dodatkowe. Liczba gości jest pobierana z ostatniego zamówienia na tym stoliku. System rejestruje łączną liczbę zamówień uzupełniających.

• Jeśli zaznaczono opcję Wprowadź liczbę gości, system wymaga od użytkowników podania liczby gości podczas przyjmowania nowego zamówienia. To ustawienie jest wykorzystywane do obliczania obciążenia, średniego rachunku i innych kluczowych wskaźników wydajności sklepu.

• Ustawienie Pokaż gości dla zamówienia pozwala na rozdzielenie rachunku według gości. Jak zmienić liczbę gości w zamówieniu, znajdziesz w Podręczniku użytkownika Syrve POS.

• Na życzenie gościa, Twój kucharz może przygotować dowolne danie, nawet jeśli nie ma go w menu. Możesz zarejestrować takie prośby w POS jako komentarz do pozycji. Aby włączyć tę opcję, zaznacz Zezwól na komentarze tekstowe do pozycji zamówienia. Jest to możliwe tylko w trybie restauracji. To ustawienie pozwala również operatorom call center dodawać komentarze do pozycji podczas tworzenia zamówień, które mogą zawierać instrukcje klienta dotyczące temperatury lub składu. 

• Możesz włączyć (wyłączyć) drukowanie takich komentarzy na rachunkach. Domyślnie jest to wyłączone. Wybierz Drukuj komentarze na rachunku gościa i przy płatności, aby drukować komentarz do pozycji na rachunkach gości, paragonach sprzedaży, potwierdzeniach płatności i paragonach fiskalnych. Możesz także włączyć drukowanie komentarzy za pomocą ustawień szablonu rachunku (jeśli drukowanie jest włączone w tej sekcji, można je wyłączyć w szablonie rachunku).

• Ustawienie Określ miejsce produkcji pozwala określić wykres przygotowania pozycji, w zależności od miejsca przyjęcia zamówienia:

  • Według stolika, przy którym zamówienie jest otwarte — używany będzie wykres przygotowania sekcji, do której należy stolik.
  • Według terminala, na którym zamówienie jest edytowane — używany będzie wykres przygotowania sekcji powiązanej z terminalem, niezależnie od stolika, przy którym zamówienie jest przyjmowane.

• Zezwól na opóźnione skanowanie oznaczeń. UA Włącz tę opcję, aby opóźnić skanowanie etykiety lub znaczka znajdującego się na niektórych rodzajach towarów, których sprzedaż jest regulowana prawnie, takich jak papierosy czy napoje alkoholowe. Po włączeniu będziesz musiał zeskanować znaczek przy kasie lub podczas drukowania rachunku gościa, w zależności co nastąpi wcześniej, zamiast robić to podczas dodawania pozycji do zamówienia.

   

  Ta opcja nie jest dostępna domyślnie. Mogą obowiązywać pewne ograniczenia regionalne. Prosimy o konsultację z dealerem.

Wykres przygotowania 

Domyślnie różne rodzaje pozycji są przygotowywane w sekcjach określonych w ogólnym wykresie przygotowania grupy, ale zawsze możesz je zmienić. Oznacza to, że pozycja może być przygotowywana w różnych miejscach w zależności od tego, gdzie jest zamawiana i sprzedawana. W tym celu wybierz typ pozycji w bloku Wykres przygotowania, a następnie wybierz sekcję w kolumnie Gdzie gotować, w której takie pozycje muszą być przygotowywane, jeśli są zamawiane z tego POS. W razie potrzeby określ dodatkowe miejsce gotowania w kolumnie Dodatkowe sekcje. 

Aby zmienić miejsce gotowania dla konkretnej pozycji, dodaj tę pozycję do listy wyjątków w sekcji Wyjątki. Aby to zrobić, kliknij na pusty wiersz na dole tabeli z wyjątkami i wybierz SKU lub Nazwa.

Stoły 

Sekcja punktu sprzedaży (sala jadalna lub bar), która sprzedaje pozycje z menu, powinna mieć stoły.

Aby skonfigurować stoły:

1. Kliknij Dodaj.
2. Wprowadź numery stołów w sekcji (np. od 15 do 27).
3. Stoły mogą mieć określone nazwy i liczbę miejsc.
4. Jeśli stół ma ograniczoną liczbę miejsc, system uwzględni to podczas przyjmowania zamówień przy tym stole.
5. Niektóre sprzedawane pozycje z menu, półprodukty, produkty i usługi mogą być automatycznie dodawane do zamówienia. W tym celu powiąż takie pozycje ze stołami w polu Automatycznie dodawaj pozycje. Dzięki temu za każdym razem, gdy przyjmujesz zamówienie przy tym stole, wybrane pozycje lub usługi będą automatycznie dodawane. Jeśli w momencie przyjmowania zamówienia takie pozycje lub usługi nie są dostępne w sprzedaży lub są niedostępne, nie zostaną dodane. Nie musisz zmieniać ustawień stołu, aby wyłączyć tę opcję, wystarczy wycofać takie pozycje. Opcja ta może być używana dla pozycji promocyjnych: gościowi oferowany jest prezent do wyboru (ta pozycja jest automatycznie dodawana z modyfikatorem grupowym).
6. Domyślnie dostęp do otwartego zamówienia na POS ma tylko pracownik (który przyjął zamówienie) lub menedżer. W sali (lub sekcji) kilku pracowników może obsługiwać jedno zamówienie. Na przykład jeden kelner przyjmuje zamówienie, a inny dodaje nowe pozycje i obsługuje stół. W tym celu zaznacz opcję Każdy kelner może obsługiwać zamówienia w tej sali.
7. Aby Twój plan sali wyglądał przytulniej w aplikacji POS, możesz aktywować opcję stołów okrągłych (szczegóły znajdziesz w artykule Plan sali). W tym celu wybierz opcję Stoły okrągłe na planie sali.
8. Kliknij Zapisz zmiany.

Po nadaniu nazw swoim salom i stołom, możesz rozmieścić stoły na planie sali. To może pomóc w szybkim znalezieniu właściwego stołu w sekcji podczas przyjmowania zamówień.

Ekran kuchenny 

Jeśli masz zainstalowany KDS w kuchni, zaznacz opcję Wyświetlaj pozycje na ekranie kuchennym. Dostępne staną się inne opcje KDS.

Szczegóły dotyczące ustawień ekranu kuchennego znajdziesz w artykule Konfiguracja.

Problemy

Użyj zakładki Problemy, aby skonfigurować alerty problemowe wyświetlane na POS (długi czas bezczynności, zbyt duża wartość zamówienia, długi czas bez obsługi itp.). Na POS takie alerty są również wyświetlane na Planie sali (szczegóły znajdziesz w artykule Ekrany obsługi zamówień).

Możesz ustawić alerty dla następujących problemów:

• Czas od otwarcia jest większy niż, min. Alert pojawia się w aplikacji POS, jeśli zamówienie jest otwarte dłużej niż dopuszczają ustawienia. Maksymalny dopuszczalny czas jest ustawiany w minutach.
• Wartość zamówienia na gościa jest większa niż, €. Przekroczono maksymalną dopuszczalną wartość zamówienia na klienta wyrażoną w euro.
• Czas od wydrukowania rachunku gościa jest większy niż, min. Przekroczono maksymalny dopuszczalny czas od wydrukowania rachunku gościa (ustawiany w minutach).
• Opóźnienie w gotowaniu jest większe niż, min. Przekroczono maksymalny dopuszczalny czas opóźnienia w gotowaniu. Maksymalna wartość jest ustawiana w minutach.
• Opóźnienie w serwowaniu jest większe niż, min. Przekroczono maksymalny dopuszczalny czas opóźnienia w serwowaniu. Maksymalna wartość jest ustawiana w minutach.
• Stół jest nieobsługiwany przez więcej niż, min. Kelner nie obsługiwał stołu przez długi czas. Maksymalny dopuszczalny czas oczekiwania jest ustawiany w minutach.