Przejdź do głównej zawartości

Płatności zewnętrzne w centrum obsługi telefonicznej

Płatność może być albo po prostu obiecana, albo już dokonana przez system zewnętrzny. Na przykład, dodano obiecaną płatność gotówką. Dokonano płatności kartą Visa.

Zmień pozycje zamówienia​

Możesz zmieniać pozycje w zamówieniu z płatnościami zewnętrznymi ręcznie lub automatycznie, tak jak w normalnym zamówieniu. Jednak kwota zamówienia nie powinna przekraczać kwoty płatności. Należność będzie musiała być zapłacona jak zwykle. Wybierz płatność w polu Typ płatności, na przykład kartą bankową. Dodaj należność, klikając przycisk Bez zmiany.

Jeśli kwota zamówienia została zmniejszona, na przykład, danie zostało usunięte na życzenie klienta, komunikat o nadpłacie zostanie wyświetlony, gdy zamówienie będzie wysyłane do punktu. Będziesz potrzebować, aby klient określił danie, które chce dodać do zamówienia.

Anuluj zamówienie z płatnościami zewnętrznymi​

Nie można anulować zamówienia przedpłaconego. Najpierw należy usunąć płatności zewnętrzne. W tym celu wymagane jest uprawnienie 'Usuń płatności zewnętrzne' (D_DEP). Po kliknięciu przycisku Anuluj dostawę, na ekranie pojawia się komunikat o płatnościach zewnętrznych.

Usunięcie płatności zewnętrznej​

Aby usunąć płatność zewnętrzną, wybierz ją w bloku Zniżki i płatności i kliknij X. Jeśli nie masz uprawnienia D_DEP, na ekranie pojawi się komunikat, że usunięcie jest zabronione.

Problem z płatnością w punkcie​

Może wystąpić sytuacja, gdy w zamówieniu określono typ płatności dla systemów zewnętrznych (na przykład kartą bankową Visa). A karta Visa nie jest akceptowana przez punkt. W takim przypadku zamówienie staje się „problematyczne”. Będziesz musiał skonfigurować taką płatność w punkcie lub zmodyfikować listę płatności.