Kupony

Przegląd

Klienci mogą korzystać z kuponów, aby uczestniczyć w kampaniach restauracyjnych, kupować produkty ze zniżką lub otrzymywać prezenty.

Kupon rabatowy ma unikalny kod, który należy podać podczas płatności. Kupony mogą być realizowane jednokrotnie lub wielokrotnie. Zależy to od ustawień określonych w momencie wydawania kuponów. W ramach jednego zamówienia można zrealizować tylko jeden kupon. Ważność kuponu zależy od czasu trwania kampanii, w której można go użyć.

Aby zobaczyć listę kuponów, przejdź do Syrve Loyalty > Kupony. Tabela pokazuje tylko aktywne kupony. Kupony zrealizowane, które zostały już użyte przez gości do uzyskania rabatów, jak również usunięte, są domyślnie filtrowane. Aby zobaczyć te kupony, włącz filtry Zrealizowane lub Usunięte.

Wydawanie kuponów

Zanim będziesz mógł rozprowadzać swoje kupony, musisz je najpierw wydać.

Wydawanie kilku kuponów naraz

1. Zaloguj się do Syrve Loyalty.
2. Przejdź do Syrve Loyalty > Kupony.
3. Kliknij Wydaj kupony.
4. W oknie podręcznym wprowadź następujące informacje:
   • Nazwa serii. Wprowadź nazwę serii kuponów do wydania.
   • Prefiks. Numer kuponu jest unikalny i składa się z dwóch części. Prefiks to pierwsza część numeru. Wszystkie kupony z tej samej serii wydane jednocześnie mają ten sam prefiks.
   • Liczba kuponów. Określ, ile kuponów z serii ma zostać wydanych.
   • Długość części losowej. Określ, z ilu znaków będzie się składać druga część numeru kuponu (generowana losowo).
   • Zestaw znaków. Wybierz, z czego będzie się składać część losowa: tylko cyfry, tylko litery lub cyfry i litery.
5. Aby aktywować kupony w momencie płatności za zamówienie i uniemożliwić ich dalsze użycie, zaznacz opcję Realizuj kupon po zamknięciu zamówienia. Aby móc używać kuponów wielokrotnie, odznacz tę opcję. W takim przypadku kupon można unieważnić ręcznie, klikając Realizuj.
6. Kliknij Zapisz.

Wydawanie pojedynczego kuponu

Aby wydać tylko jeden kupon, podaj nazwę serii i prefiks oraz włącz opcję Pojedynczy kupon.

W takim przypadku numer kuponu będzie zawierał tylko prefiks, nie będzie generowana część losowa.

Zmiana i usuwanie

Wydanych kuponów nie można edytować. Jeśli kupon zawiera błędy, można go tylko usunąć, a następnie wydać nowy.

Aby usunąć pojedynczy kupon, użyj przycisku naprzeciwko odpowiedniego kuponu.

Aby usunąć kilka kuponów naraz, kliknij Usuń u góry okna. Spowoduje to usunięcie wszystkich pozycji widocznych w tabeli. Dlatego przed usunięciem kuponów przefiltruj dane, na przykład według serii, a następnie kliknij Usuń i potwierdź akcję.

Przycisk Usuń dostępny jest tylko dla użytkowników posiadających uprawnienia Konfiguracja punktu sprzedaży.

Konfigurowanie kampanii z kuponami

Możesz używać tekstów, e-maili, reklam w mediach społecznościowych i reklam na stronie internetowej do rozpowszechniania swoich kuponów i ich numerów.

Jeśli chcesz zapewnić rabat w ramach kampanii za pomocą kuponu, dodaj warunek Kupon do ustawień kampanii. W ustawieniach warunku wybierz serię kuponów, które będą używane do udzielania rabatów lub zaznacz Dowolna seria, aby użyć dowolnego wydanego kuponu.

Korzystanie z kuponów

Aby klient mógł skorzystać z kuponu i otrzymać rabat w ramach kampanii:

1. Przyjmij zamówienie.
2. Gdy klient poda kupon, w oknie płatności zamówienia w POS kliknij Rabaty/Dodatki.
3. W oknie podręcznym kliknij Dodaj kupon.
4. Wprowadź numer kuponu i kliknij OK.

Wprowadzanie numerów w POS w godzinach szczytu może być trudne. Aby szybko stosować kupony, możesz użyć skanera kodów kreskowych. Jak go skonfigurować i używać, znajdziesz w artykule Urządzenia wejściowe.

Jeśli wszystkie warunki kampanii są spełnione, a kupon jest aktywny, klient otrzyma rabat lub prezent zgodnie z warunkami kampanii.

Po zamknięciu zamówienia kupon zostanie oznaczony jako zrealizowany i nie będzie dostępny do dalszego użycia.

Numery i serie kuponów są wyświetlane w raportach OLAP. Skonfiguruj raport, aby śledzić liczbę zamówień, w których takie kupony zostały zrealizowane, oraz łączną wartość tych zamówień. Syrve monitoruje użycie kuponów i pokazuje liczbę prób ich aktywacji. Więcej informacji o raportach OLAP znajdziesz w artykule Raporty OLAP w podręczniku użytkownika back-office na komputerze.

Konfigurowanie anonimowych kampanii z kuponami

Na portalu Syrve Loyalty możesz skonfigurować anonimowe kampanie z kuponami, które pozwalają Twoim gościom korzystać z kuponów bez rejestracji i uwierzytelniania w POS lub na Twojej stronie internetowej podczas składania zamówienia online.

Aby to zrobić, skonfiguruj odpowiednią kampanię na portalu Syrve Loyalty w następujący sposób.

1. Przejdź do Syrve Loyalty i wydaj kupony, jak opisano powyżej. 

2. Przejdź do Programy i utwórz nową kampanię. 

3. Wybierz Kupon jako warunek.

   

4. Wybierz serię kuponów dla tej kampanii. Wybierz Dowolna seria, aby użyć wszystkich wcześniej wydanych kuponów lub wybierz serię kuponów wydaną specjalnie dla tej kampanii.

   

5. Wybierz jedną lub kilka akcji dla kampanii. Akcje dostępne dla anonimowej kampanii są wyróżnione na czerwono na poniższym zrzucie ekranu:

   

6. Zapisz kampanię.

Teraz Twoi goście będą mogli korzystać z kuponu bez rejestracji i uwierzytelniania w POS lub na Twojej stronie internetowej. Gdy gość wprowadzi numer kuponu w swoim koszyku, system go sprawdzi. Jeśli kupon zostanie znaleziony, w koszyku zostanie wyświetlona łączna kwota zamówienia, kwota rabatu udzielonego przez ten kupon oraz łączna kwota do zapłaty.

Jeśli system nie znajdzie numeru kuponu, wyświetli się komunikat Kupon nie znaleziony. Gość będzie mógł ponownie wprowadzić numer kuponu lub przejść do kasy bez rabatu.