Status serwera POS

Może zdarzyć się sytuacja, gdy serwer POS nie będzie w stanie zsynchronizować się z serwerem Syrve Loyalty. Załóżmy, że zmieniłeś warunki kampanii w Syrve Loyalty, ale nie zadziałało to w Syrve POS, nawet po ręcznym rozpoczęciu wymiany z serwerem głównym.

Aby dowiedzieć się, dlaczego tak się stało, przejdź do strony monitorowania statusu serwera POS. W tym celu przejdź do Administracja > Status POS.

informacja

System odbiera dane tylko z serwerów POS w wersji 34 i nowszych

Strona monitorowania jest dostępna tylko dla użytkowników, którzy mają uprawnienie „Konfiguracja punktu sprzedaży”. W tabeli wyświetlane są punkty sprzedaży, w których użytkownicy mają włączone to uprawnienie. Szczegóły znajdziesz w Użytkownicy.

Na tej stronie możesz również uzyskać inne przydatne informacje:

• Jaka wersja POS jest używana.
• Kiedy miała miejsce ostatnia aktualizacja POS.
• Kiedy miała miejsce ostatnia synchronizacja.
• CrmId sklepu itp.

Domyślnie wyświetlane są najnowsze dane dla wszystkich dostępnych punktów sprzedaży.

Możesz ustawić własne kryteria:

1. Aby sprawdzić status serwera POS tylko w jednym punkcie sprzedaży, wybierz punkt sprzedaży w polu Sklep.
2. Aby zmienić okres wyświetlania, wybierz jednostkę czasu w polu Ostatnia aktualizacja - dni, godziny lub minuty, i wpisz liczbę.
3. Naciśnij Szukaj.

W zależności od statusu POS, wiersze będą podświetlone różnymi kolorami:

• Czerwony - wystąpił błąd podczas wymiany między serwerem POS a serwerem głównym. Szczegóły znajdują się w kolumnie Ostatni błąd synchronizacji. Aby przetestować połączenie, będąc w Syrve Office, przejdź do Syrve Loyalty > Ustawienia Syrve Loyalty, a następnie do zakładki Diagnostyka łączności.
• Żółty - serwer POS wymaga aktualizacji.

Aby ukryć serwery POS, które nie miały błędów podczas wymiany z serwerem głównym, zaznacz opcję Nie pokazuj terminali POS, które zsynchronizowały się poprawnie. Lista będzie zawierać tylko serwery POS z błędami.

Możesz dowiedzieć się o problemach z synchronizacją z logów serwera POS. Aby uzyskać do nich zdalny dostęp, wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij Pobierz dane naprzeciwko wybranego sklepu.
2. W oknie podręcznym określ interesujący Cię okres.
3. Określ maksymalny rozmiar logu.
4. Kliknij Poproś o logi. System przygotuje archiwa logów i zapisze je na serwerze plików.
5. Kliknij każdy link, aby zapisać archiwa logów.
6. Naciśnij Zamknij.

Serwer POS ma własną bazę danych zawierającą informacje o programach, gościach i ich kontach. Z różnych powodów baza ta może stać się niespójna, a serwer POS nie będzie się synchronizował z serwerem głównym. Aby rozwiązać ten problem, kliknij Resetuj bazę danych POS naprzeciwko wybranego serwera POS i potwierdź usunięcie bazy danych. Uruchom usługę loyaltyPOS na odpowiednim serwerze POS. Nowa baza danych zostanie utworzona automatycznie.

Aby wyeksportować statusy POS do pliku Excel, kliknij Excel.