Rzeczywisty czas dostawy

Gdy klient otrzyma swoje zamówienie, należy określić, że zamówienie zostało dostarczone oraz podać rzeczywisty czas dostawy.

W przypadku, gdy kierowca nie poda czasu dostawy za pomocą aplikacji mobilnej, powinien zrobić to ręcznie w punkcie sprzedaży. Aby uniemożliwić ukrycie na przykład opóźnienia, zaleca się, aby menedżer sprawdził czas dostawy z klientem i potwierdził go, przesuwając swoją kartę. Dlatego jest to ograniczone przez uprawnienie „Edytuj rzeczywisty czas dostawy” (D_SADT). Jeśli pracownik nie posiada takiego uprawnienia, przycisk Dostarczono nie będzie dostępny.

Po określeniu rzeczywistego czasu dostawy, status zamówienia zmieni się na „Dostarczono, w drodze powrotnej.” Jeśli szacowany czas powrotu kierowcy minął, a on jeszcze nie wrócił, system ustawia status „Dostarczono, powrót spóźniony.” Menedżer monitoruje terminowy powrót kierowcy do bazy za pomocą takich statusów.

Aby potwierdzić dostawę, wykonaj następujące kroki:

1. W oknie z listą dostaw znajdź zamówienie o statusie „W drodze do klienta” i kliknij odpowiedni wiersz.
2. Na ekranie dostawy w polu Uwagi do zamówienia wpisz komentarz klienta zapisany na fakturze.
3. Naciśnij (4) Dostarczono. Ten przycisk jest dostępny zarówno na ekranie dostawy, jak i na ekranie pozycji zamówienia. W otwartym oknie powinien pojawić się czas dostawy podany przez klienta na fakturze w momencie odbioru zamówienia. Wprowadź czas w dowolny wygodny sposób i kliknij OK. Spowoduje to wyświetlenie ekranu z listą zamówień. Zamówienie zostanie przeniesione do statusu „Dostarczono, w drodze powrotnej”.

Rzeczywisty czas dostawy nie może być większy niż aktualny czas, ani wcześniejszy niż czas wysyłki, kiedy zamówienie zmieniło status na „W drodze do klienta.” Jeśli spróbujesz wprowadzić czas spoza tego zakresu, otrzymasz komunikat ostrzegawczy.