Edytowanie zamówień
W razie potrzeby możesz wprowadzić zmiany w zamówieniu. Na przykład może zmienić się adres dostawy lub zamówione produkty. Klient zmienił lub uzupełnił zamówienie albo coś jest niedostępne.
Nie możesz utworzyć dostawy post factum. Możesz zmienić dostawę utworzoną z wyprzedzeniem. W takim przypadku możesz pozostawić określony czas dostawy bez zmian lub wskazać czas bieżący albo późniejszy. Czas dostawy nie może być wcześniejszy niż czas bieżący, ponieważ nie ma to sensu z punktu widzenia działalności operacyjnej.
Możesz zmieniać zamówienia o statusie „Oczekujące”, „Czas gotowania”, „W realizacji”, „Gotowe”, „Zapakowane”, „Oczekujące na dostawę” oraz „W drodze do klienta”. Charakter i zakres zmian zależy od statusu zamówienia.
| Status | Jakie informacje można zmienić | Uwagi |
| „Oczekujące”, „Czas gotowania” | Dowolne | Zobacz także Anulowanie nowego zamówienia. |
| „W realizacji”, „Gotowe” | Dane klienta i dostawy (czas i adres dostawy). Pozycje zamówienia (dodawanie nowych pozycji, usuwanie wydrukowanych pozycji). | Możesz dodawać lub usuwać pozycje z zamówienia, które zostało już wysłane do gotowania w zwykły sposób, opisany w Podręczniku użytkownika Syrve POS. Zobacz także Anulowanie zamówienia wysłanego do gotowania. Aby zmienić czas dostawy, stuknij w czas dostawy i wybierz inny czas. Szczegóły znajdziesz w artykule Anulowanie zamówień. |
| "Zapakowane" | Dane klienta i dostawy (czas i adres dostawy). Pozycje zamówienia (dodawanie nowych pozycji, usuwanie wydrukowanych pozycji). | Możesz dodawać lub usuwać pozycje z zamówienia, które zostało już wysłane do gotowania w zwykły sposób, opisany w Podręczniku użytkownika Syrve POS. Zobacz także Anulowanie zamówienia wysłanego do gotowania. Aby zmienić czas dostawy, stuknij w czas dostawy i wybierz inny czas. Szczegóły znajdziesz w Artykule o anulowaniu zamówień. |
| „Oczekujące na dostawę” | Dane klienta i dostawy (czas i adres dostawy). Pozycje zamówienia po anulowaniu rachunku. | Aby zmienić zamówienie, najpierw anuluj rachunek. Zobacz także Częściowe anulowanie paragonu. |
| „Wysłane” | Pozycje zamówienia po anulowaniu rachunku. | Zobacz także Anulowanie paragonu. |
| "Dostarczone" | Komentarz klienta. | Aby zmienić zamówienie, najpierw je anuluj (klikając „Zamówienie nie dostarczone”), a następnie anuluj rachunek. Zobacz także Anulowanie zamówienia. |
| „Zamknięte” | Nie można zmienić żadnego pola. | Możesz oznaczyć dostawę jako niezamkniętą. W takim przypadku zostanie zweryfikowane uprawnienie do anulowania paragonu fiskalnego. Jeśli paragon fiskalny został wydrukowany, będziesz musiał go anulować. Paragon fiskalny możesz anulować na ekranie zamówienia. Wtedy status dostawy zmieni się z powrotem na „Gotowe”. |
| 'Anulowane' | Nie można zmienić żadnego pola. | Jest to jedyny status, który nie pozwala na anulowanie rachunku, nic nie można zmienić w tym zamówieniu. |
Fakturę możesz wydrukować ponownie w dowolnym momencie, jeśli posiadasz odpowiednie uprawnienia. Początkowe automatyczne drukowanie faktury jest ustalane przez ustawienia (zobacz Drukowanie faktur).
W karcie zamówienia o statusie „Zrealizowane” możesz zmienić tylko komentarz klienta. Możesz też dodać komentarz, jeśli zapomniałeś to zrobić przy zamykaniu zamówienia. W tym celu:
- W oknie z listą dostaw znajdź wymagane zamówienie i kliknij odpowiedni wiersz. Aby szybko znaleźć żądane zamówienie, możesz użyć specjalnego paska wyszukiwania znajdującego się na dole ekranu. Możesz wyszukiwać za pomocą dowolnych dostępnych informacji.
- Wprowadź zmiany w parametrach dostawy.
- Jeśli chcesz zmienić pozycje zamówienia, kliknij Zamówienie lub użyj pola Pozycje zamówienia w karcie dostawy.
Możesz dodawać lub usuwać dania w standardowy sposób dla zamówienia, które zostało już wysłane do gotowania. Zobacz opis w Podręczniku użytkownika Syrve POS.
Aby zmienić pozycje w zamówieniu oczekującym na dostawę lub już wysłanym do klienta, najpierw musisz częściowo anulować rachunek (zobacz Częściowe anulowanie paragonu). Następnie możesz dodać wymagane pozycje do zamówienia.
- Aby zmienić adres zamówienia, kliknij pole Ulica w karcie dostawy. Wybierz żądany adres z listy adresów dla tego klienta. Jeśli takiego adresu nie ma, kliknij Nowy adres i wpisz adres.
- Po wprowadzeniu wszystkich zmian kliknij Zastosuj.