Krótkie numery stacjonarne
Podczas wprowadzania krótkiego numeru telefonu w dostawie lub na karcie klienta, można automatycznie dodać do niego numer kierunkowy. Ten kod wraz z numerem kierunkowym kraju jest dodawany na początku krótkiego numeru stacjonarnego, co powinno skutkować poprawnym numerem. Kod nie jest dodawany, gdy wprowadzony jest pełny numer. Krótkie numery można wprowadzać zarówno w call center, jak i w punkcie sprzedaży.
Konfiguracja katalogu
Aby skonfigurować krótkie numery dla Twojego miasta:
- Upewnij się, że numer kierunkowy kraju został ustawiony. Domyślnie jest to '+7'. Konfigurowane w ustawieniach ogólnych punktu sprzedaży.
- Dodaj swoje miasto, na przykład Cambridge, do książki adresowej.
- Należy pamiętać, że dla miasta powinien być wprowadzony tylko jeden numer kierunkowy. Tylko w takim przypadku może on zostać dodany do krótkiego numeru. W naszym przykładzie w polu Numer kierunkowy telefonu w ustawieniach miasta powinno być wpisane „4967”.
- Dodaj ulice swojego miasta do książki adresowej. Podaj miasto dla każdej ulicy.
Przykład krótkiego numeru
Załóżmy, że klient zamawia dostawę do Cambridge i podaje krótki numer. Operator call center powinien wykonać następujące kroki:
- Upewnić się, że adres klienta zawiera miasto. Tylko w takim przypadku można dodać numer kierunkowy miasta do krótkiego numeru.
- Umieścić kursor w polu Telefon w dostawie (lub na karcie klienta).
- Wprowadzić krótki pięciocyfrowy numer telefonu, na przykład 12345.
- Nacisnąć Tab (lub Enter).
+44 i 49622 zostaną dodane na początku wprowadzonego numeru w naszym przykładzie. W polu wpisu numeru telefonu pojawi się +444962212345.