Przejdź do głównej zawartości

Konfiguracja Funkcji

Centralnie Zarządzana Dostawa w Sieciach Restauracji​

Poniższe ustawienia są dokonywane dla całej sieci centralnie zarządzanych restauracji.

Jedna Lista Cenowa​

Utwórz listę cenową, która będzie używana zarówno w call center, jak i punktach dostawy. W tym celu możesz skorzystać z Aktualizacji Cen.

Podatki​

Możesz określić różne stawki podatkowe dla różnych typów usług. Na przykład niższą stawkę podatku można przypisać do zamówień na wynos. Szczegóły znajdziesz w Typach Zamówień.

Metody Płatności​

  1. Dodaj metody płatności dla zamówień na dostawę: gotówka, karty bankowe, kredyt kontrahenta, karty lojalnościowe Syrve Loyalty oraz ich kombinacje. Aby skonfigurować metody płatności, przejdź do Sprzedaż Detaliczna > Typy Płatności.
  2. Zamówienia można opłacać przez stronę internetową restauracji, szczegóły znajdziesz w sekcji Płatności Zewnętrzne.
  3. Aby sprawdzić akceptowalne metody płatności, przejdź do Ustawienia Sklepu > Zakładka Konfiguracja Typów Płatności na poziomie grupy.

Rabaty​

Do zamówień na dostawę można stosować tylko ręcznie tworzone rabaty niełączące się z innymi. Sekcja System Rabatów > Rabaty i Dopłaty jest do tego przeznaczona. W ustawieniach rabatu należy zaznaczyć tylko opcję Można ustawić ręcznie. Opcja Można łączyć z innymi rabatami musi być odznaczona.

Klienci mogą być uprawnieni do rabatu, jeśli posiadają kartę rabatową. System Rabatów > Karty Klubowe.

Uprawnienia​

Przyznaj niezbędne uprawnienia swojemu personelowi dostawczemu. Do tego potrzebujesz Syrve HQ. Przejdź do Pracownicy > Administracja > Uprawnienia. Szczegóły znajdziesz w Uprawnieniach.

Zachęty dla Personelu​

Możesz skonfigurować programy motywacyjne, aby zmotywować swoich pracowników dostawy. Na przykład operator dostawy może otrzymać premię za łączną wartość przyjętych zamówień, a kierowca za liczbę dostarczonych zamówień.

Jak skonfigurować premie dla pracowników, znajdziesz w artykule Programy Motywacyjne.

Specyficzne Ustawienia Dostawy​

Używanie Dwóch Drukarek Fiskalnych​

Moduł Dostawy może obsługiwać kilka drukarek fiskalnych: należy zaznaczyć opcję Pozwól na konfigurację miejsca drukowania paragonu fiskalnego w ustawieniach sklepu (poziom grupy). W takim przypadku zamówienia są dzielone na części na ekranie POS.

W logu zostanie zarejestrowane zdarzenie „Dziel dostawy według kas fiskalnych”. „*” jako część numeru zamówienia informuje operatora, że paragon jest drukowany przy użyciu więcej niż jednej drukarki fiskalnej.

Zamówienia Anonimowe​

Zazwyczaj przy przyjmowaniu zamówienia na dostawę operator pyta klientów o imię, numer telefonu, adres dostawy itp. Jednak zdarza się, że klient nie może lub odmawia podania swoich danych osobowych. Jest to możliwe w następujących przypadkach:

  • Klient składa zamówienie na odbiór w call center lub w punkcie przygotowania.
  • Restauracja korzysta z usługi dostawy agregatora i w związku z tym nie wymaga danych osobowych do realizacji zamówienia.
  • Restauracja ma własnych kierowców, ale przyjmuje zamówienia składane przez agregatory dostawy jedzenia, które nie udostępniają danych klientów.

Zamówienia na odbiór niekoniecznie muszą wymagać podania danych osobowych — można tak skonfigurować system, aby wystarczył numer telefonu. Nie jest on przechowywany w systemie i jest wymagany tylko do powiadomienia klienta o statusie zamówienia w trakcie realizacji. Po zamknięciu zamówienia system „zapomina” numer telefonu klienta.

Konfiguracja​

Aby przyjmować zamówienia bez podawania danych osobowych, w pliku konfiguracyjnym resto-properties wklej enable-create-delivery-without-customer = true i zrestartuj serwer Syrve.

 

Plik konfiguracyjny resto.properties jest dostępny tylko dla personelu wsparcia technicznego. Prosimy o kontakt z dostawcą w celu uzyskania szczegółów.

Po ustawieniu pojawią się dodatkowe przyciski umożliwiające przyjmowanie zamówień bez podawania danych osobowych klienta. Możesz pominąć wybór klienta. Będziesz mógł także przyjmować zamówienia od agregatorów.

Aby uczynić anonimowe zamówienia domyślną procedurą przyjmowania zamówień, zaznacz opcję Nie wybieraj klienta przy przyjmowaniu zamówienia na odbiór w ustawieniach dostawy. W takim przypadku po naciśnięciu przycisku Nowe Zamówienie na Odbiór lista klientów nie będzie się otwierać. Jeśli przyjmujesz zamówienie od stałego klienta, który chce otrzymać rabat, przesuń jego kartę lojalnościową lub znajdź tego klienta w oknie rabatów. Wtedy zamówienie zostanie zdeanonimizowane.

Jak Przyjąć Anonimowe Zamówienie​

Zazwyczaj zamówienia bez danych klienta pochodzą od agregatorów.

Jak przyjąć anonimowe zamówienie na odbiór, znajdziesz w artykule Odbiór Klienta w sekcji Syrve Delivery.