Konfiguracja Funkcji

Centralnie Zarządzana Dostawa w Sieciach Restauracji

Poniższe ustawienia są wykonywane dla całej sieci centralnie zarządzanych restauracji.

Jedna Lista Cenowa

Utwórz listę cenową, która będzie używana zarówno w call center, jak i punktach dostawy. W tym celu możesz skorzystać z Aktualizacji Cen.

Podatki

Możesz określić różne stawki podatkowe dla różnych typów obsługi. Na przykład niższą stawkę podatku można przypisać do zamówień na wynos. Szczegóły znajdziesz w Typach Zamówień.

Metody Płatności

1. Dodaj metody płatności dla zamówień dostawy: gotówka, karty bankowe, kredyt kontrahenta, karty lojalnościowe Syrve Loyalty oraz ich kombinacje. Aby skonfigurować metody płatności, przejdź do Sprzedaż Detaliczna > Typy Płatności.
2. Zamówienia można opłacić przez stronę internetową restauracji, szczegóły znajdziesz w sekcji Płatności Zewnętrzne.
3. Aby sprawdzić akceptowalne metody płatności, przejdź do Ustawienia Sklepu > Zakładka Konfiguracja Typów Płatności na poziomie grupy.

Rabaty

Do zamówień dostawy można stosować tylko ręcznie tworzone rabaty niełączone. Sekcja System Rabatów > Rabaty i Dopłaty jest do tego przeznaczona. W ustawieniach rabatu należy zaznaczyć tylko pozycję Można ustawić ręcznie. Pozycja Można łączyć z innymi rabatami musi być odznaczona.

Klienci mogą być uprawnieni do rabatu, jeśli posiadają kartę rabatową. System Rabatów > Karty Klubowe.

Uprawnienia

Nadaj niezbędne uprawnienia swojemu personelowi dostawczemu. Będziesz potrzebować do tego Syrve HQ. Przejdź do Pracownicy > Administracja > Uprawnienia. Szczegóły znajdziesz w Uprawnieniach.

Motywacja Personelu

Możesz skonfigurować programy motywacyjne, aby zmotywować swoich pracowników dostawy. Na przykład operator dostawy może otrzymać premię za łączną wartość przyjętych zamówień, a kierowca za liczbę dostarczonych zamówień.

Jak skonfigurować premie dla pracowników, znajdziesz w artykule Programy Motywacyjne.

Specyficzne Ustawienia Dostawy

• Dostawa > Ustawienia > Ogólne
  • Czas Dostawy. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie. W call center można użyć wartości średniej. Może to zależeć od strefy dostawy.
  • Domyślny Czas Przygotowania Do Odbioru. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie. W call center można użyć wartości średniej.
  • Domyślne Miasto. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie.
  • Typ Dostawy. Konfiguracja w call center; replikowana przez Syrve HQ.
  • Drukowanie Faktury Dostawy. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie.
  • Drukowanie Naklejki Dostawy. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie.
  • Rozpoczęcie Przygotowania Zamówienia: ręcznie lub automatycznie. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie.
  • Potwierdzenie Dostawy. W przypadku sieci restauracji użyj Syrve HQ do konfiguracji.
  • Powód Anulowania Dostawy. Konfiguracja w call center; replikowana przez Syrve HQ.
  • Obszary Dostawy. Konfiguracja w call center; replikowana przez Syrve HQ.
• Klienci Dostawy. Konfiguracja w Syrve HQ: Dostawa > Klienci Dostawy.
• Miasta. Konfiguracja w Syrve HQ: Dostawa > Miasta.
• Ulice. Konfiguracja w Syrve HQ: Dostawa > Ulice.
• Harmonogram Pracy i Mapowanie. Konfiguracja w Syrve HQ: Dostawa > Harmonogram Pracy i Mapowanie.
• Powiadomienia SMS i PUSH. Konfiguracja w call center: Dostawa > Powiadomienia SMS i PUSH.
• Automatyczne Dodawanie Produktów. Konfiguracja w Syrve HQ: Dostawa > Automatyczne Dodawanie Produktów.
• Zbiorcza Lista Produktów Niedostępnych. Konfiguracja indywidualnie w Syrve POS w każdym punkcie. Dostawa > Zbiorcza Lista Produktów Niedostępnych.

Używanie Dwóch Drukarek Fiskalnych

Moduł Dostawy może obsługiwać kilka drukarek fiskalnych: należy zaznaczyć opcję Pozwól na konfigurację miejsca drukowania paragonu fiskalnego w ustawieniach sklepu (poziom grupy). W takim przypadku zamówienia są dzielone na części na ekranie POS.

W logu zarejestrowane będzie zdarzenie „Dziel dostawy według kas fiskalnych”. „*” jako część numeru zamówienia informuje operatora, że paragon jest drukowany przy użyciu więcej niż jednej drukarki fiskalnej.

Zamówienia Anonimowe

Zazwyczaj przy przyjmowaniu zamówienia na dostawę operator pyta klientów o imię, numer telefonu, adres dostawy itp. Jednak zdarza się, że klient nie może lub odmawia podania swoich danych osobowych. Jest to możliwe w następujących przypadkach:

• Klient składa zamówienie na odbiór w call center lub w punkcie przygotowania.
• Restauracja korzysta z usługi dostawy agregatora i nie są wymagane dane osobowe do realizacji zamówienia.
• Restauracja ma własnych kierowców, ale przyjmuje zamówienia złożone przez agregatory dostawy jedzenia, które nie udostępniają danych klientów.

Zamówienia na odbiór niekoniecznie muszą wymagać podania danych osobowych — można tak ustawić system, aby wystarczył numer telefonu. Nie jest on przechowywany w systemie i jest wymagany tylko do powiadomienia klienta o statusie zamówienia podczas jego realizacji. Po zamknięciu zamówienia system „zapomina” numer telefonu klienta.

Konfiguracja

Aby przyjmować zamówienia bez podawania danych osobowych, w pliku konfiguracyjnym resto-properties wklej enable-create-delivery-without-customer = true i zrestartuj serwer Syrve.

 

Plik konfiguracyjny resto.properties jest dostępny wyłącznie dla personelu wsparcia technicznego. Prosimy o kontakt z dostawcą w celu uzyskania szczegółów.

Po skonfigurowaniu pojawią się dodatkowe przyciski umożliwiające przyjmowanie zamówień bez podawania danych osobowych klienta. Możesz pominąć wybór klienta. Będziesz również mógł przyjmować zamówienia od agregatorów.

Aby ustawić anonimowe zamówienia jako domyślną procedurę przyjmowania zamówień, zaznacz opcję Nie wybieraj klienta przy przyjmowaniu zamówienia na odbiór w ustawieniach dostawy. W takim przypadku po naciśnięciu przycisku Nowe Zamówienie na Odbiór lista klientów się nie otworzy. Jeśli przyjmujesz zamówienie od stałego klienta, który chce skorzystać z rabatu, przesuń jego kartę lojalnościową lub znajdź tego klienta w oknie rabatów. Wtedy zamówienie przestanie być anonimowe.

Jak Przyjąć Anonimowe Zamówienie

Zazwyczaj zamówienia bez danych klienta pochodzą od agregatorów.

Jak przyjąć anonimowe zamówienie na odbiór, znajdziesz w artykule Odbiór Klienta w sekcji Syrve Delivery.