Centralizacja Dostaw
Konfiguracja Dostaw w Sieci
- Będąc w call center, użyj Syrve Office do rejestracji terminali i konfiguracji parametrów dostawy: obszarów dostawy, powodów anulowania dostaw, baz danych ulic i klientów.
- Aby wysłać te ustawienia do wszystkich restauracji realizujących dostawy, rozpocznij wymianę danych między Syrve Office zainstalowanym w call center a Syrve HQ, a następnie między Syrve HQ a innymi punktami dostaw.
Jeśli posiadasz licencję Syrve Delivery używaną w Syrve HQ, możesz centralnie edytować bazy danych ulic i klientów dla całej sieci. Dodawanie, usuwanie i edytowanie pozycji listy magazynowej, typów płatności i rabatów powinno być wykonywane wyłącznie w Syrve HQ.
Cennik
W pliku konfiguracyjnym resto.properties call center wklej to:
force-load-classes = resto.chain.menu.PriceListItem, resto.chain.menu.TreeMenuChangeDocument.
Pozwoli to terminalom na odbieranie aktualizacji cen nawet jeśli mają otwarte różne okresy i zapobiegnie błędom przy podłączaniu nowych terminali dostawczych.
Plik konfiguracyjny resto.properties jest dostępny tylko dla personelu wsparcia technicznego. Prosimy o kontakt z dostawcą w celu uzyskania szczegółów.
Bazy Danych
Będąc w Syrve HQ, przejdź do Corporation > Corporation Setup i wybierz punkt call center. Zaznacz opcję Retrieve reference books of all outlets i zapisz. Podczas wymiany danych z HQ eksportowane będą nie tylko dane call center, ale także dane wszystkich innych punktów — miejsc produkcji.
Tylko w tym trybie call center może prawidłowo współpracować z punktami dostaw. Jeśli bazy danych w punkcie i call center nie są zsynchronizowane, zamówienie może stać się „problemowe” po zaakceptowaniu w call center lub przekazaniu do innego punktu. Jak monitorować i rozwiązywać problemy związane z dostawą, zobacz Obsługa Problemów.
Miasta
Jeśli Twoja sieć dostaw jest duża i działa w kilku miastach, ważne jest prawidłowe jej skonfigurowanie, aby uniknąć problemów związanych z wyszukiwaniem ulic. W tym celu:
- Będąc w call center, dodaj do słownika wszystkie miasta, w których działa Twoja sieć.
- Będąc w Syrve Office punktu dostaw, otwórz Ogólne Ustawienia Dostawy i w polu Miasta Dostaw wybierz miasto, w którym działa ten punkt. Tylko to miasto będzie dostępne w Syrve POS.
- Jeśli punkt działa w więcej niż jednym mieście, określ jego miasto domyślne. Będzie ono używane do tworzenia zamówień dla nowych klientów.