Konfiguracja Funkcji

Centralnie Zarządzana Dostawa w Sieciach Restauracji

Poniższe ustawienia są wykonywane dla całej sieci centralnie zarządzanych restauracji.

Jedna Lista Cenowa

Utwórz listę cenową, która będzie używana zarówno w call center, jak i punktach dostawy. W tym celu możesz skorzystać z Aktualizacji Cen.

Podatki

Możesz określić różne stawki podatkowe dla różnych typów obsługi. Na przykład niższą stawkę podatku można przypisać do zamówień na wynos. Szczegóły znajdziesz w Typach Zamówień.

Metody Płatności

1. Dodaj metody płatności dla zamówień na dowóz: gotówka, karty bankowe, kredyt kontrahenta, karty lojalnościowe Syrve Loyalty oraz ich kombinacje. Aby skonfigurować metody płatności, przejdź do Sprzedaż Detaliczna > Typy Płatności.
2. Zamówienia można opłacić przez stronę internetową restauracji, szczegóły znajdziesz w sekcji Płatności Zewnętrzne.
3. Aby sprawdzić akceptowalne metody płatności, przejdź do Ustawienia Sklepu > Zakładka Konfiguracja Typów Płatności na poziomie grupy.

Rabaty

Do zamówień na dowóz można stosować tylko ręcznie tworzone rabaty niełączące się z innymi. Sekcja System Rabatów > Rabaty i Dopłaty jest do tego przeznaczona. W ustawieniach rabatu należy zaznaczyć tylko opcję Można ustawić ręcznie. Opcja Można łączyć z innymi rabatami musi być odznaczona.

Klienci mogą być uprawnieni do rabatu, jeśli posiadają kartę rabatową. System Rabatów > Karty Klubowe.

Uprawnienia

Zapewnij niezbędne uprawnienia swojemu personelowi dostawczemu. Do tego potrzebujesz Syrve HQ. Przejdź do Pracownicy > Administracja > Uprawnienia. Szczegóły znajdziesz w Uprawnieniach.

Motywacja Personelu

Możesz ustawić programy motywacyjne, aby zachęcić swoich pracowników dostawy. Na przykład operator dostawy może otrzymać premię za łączną wartość przyjętych zamówień, a kierowca za liczbę dostarczonych zamówień.

Jak skonfigurować premie dla pracowników, znajdziesz w artykule Programy Motywacyjne.

Ustawienia Specyficzne dla Dostawy

• Dostawa > Ustawienia > Ogólne
  • Czas Dostawy. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie. W call center można użyć wartości średniej. Może to zależeć od strefy dostawy.
  • Domyślny Czas Przygotowania na Odbiór. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie. W call center można użyć wartości średniej.
  • Domyślne Miasto. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie.
  • Typ Dostawy. Ustaw to w call center; replikowane przez Syrve HQ.
  • Drukowanie Faktury Dostawy. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie.
  • Drukowanie Naklejki Dostawy. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie.
  • Rozpoczęcie Przygotowania Zamówienia: ręcznie lub automatycznie. Wartość ta jest określana indywidualnie w każdym punkcie.
  • Potwierdzenie Dostawy. W przypadku sieci restauracji użyj Syrve HQ do konfiguracji.
  • Powód Anulowania Dostawy. Ustaw to w call center; replikowane przez Syrve HQ.
  • Obszary Dostawy. Ustaw to w call center; replikowane przez Syrve HQ.
• Klienci Dostawy. Ustaw to w Syrve HQ: Dostawa > Klienci Dostawy.
• Miasta. Ustaw to w Syrve HQ: Dostawa > Miasta.
• Ulice. Ustaw to w Syrve HQ: Dostawa > Ulice.
• Harmonogram Pracy i Mapowanie. Ustaw to w Syrve HQ: Dostawa > Harmonogram Pracy i Mapowanie.
• Powiadomienia SMS i PUSH. Ustaw to w call center: Dostawa > Powiadomienia SMS i PUSH.
• Automatyczne Dodawanie Pozycji. Ustaw to w Syrve HQ: Dostawa > Automatyczne Dodawanie Pozycji.
• Zbiorcza Lista Braków Towarowych. Ustaw to indywidualnie w Syrve POS w każdym punkcie. Dostawa > Zbiorcza Lista Braków Towarowych.

Używanie Dwóch Drukarek Fiskalnych

Moduł Dostawy może obsługiwać kilka drukarek fiskalnych: należy zaznaczyć opcję Pozwól na ustawienie miejsca drukowania paragonu fiskalnego w ustawieniach sklepu (poziom grupy). W takim przypadku zamówienia są dzielone na części na ekranie POS.

W logu zostanie zarejestrowane zdarzenie „Dziel dostawy według kas fiskalnych”. „*” jako część numeru zamówienia informuje operatora, że paragon jest drukowany przy użyciu więcej niż jednej drukarki fiskalnej.

Zamówienia Anonimowe

Zazwyczaj przy przyjmowaniu zamówienia na dowóz operator pyta klientów o imię, numer telefonu, adres dostawy itd. Jednak zdarza się, że klient nie może lub odmawia podania swoich danych osobowych. Jest to możliwe w następujących przypadkach:

• Klient składa zamówienie na odbiór w call center lub w punkcie przygotowania.
• Restauracja korzysta z usługi dostawy agregatora i nie są wymagane dane osobowe do realizacji zamówienia.
• Restauracja ma własnych kierowców, ale przyjmuje zamówienia składane przez agregatory dostaw jedzenia, które nie udostępniają danych klientów.

Zamówienia na odbiór niekoniecznie muszą wymagać podania danych osobowych — można tak ustawić system, aby wystarczył numer telefonu. Nie jest on przechowywany w systemie i jest wymagany tylko do powiadomienia klienta o statusie zamówienia podczas jego realizacji. Po zamknięciu zamówienia system „zapomina” numer telefonu klienta.

Konfiguracja

Aby przyjmować zamówienia bez podawania danych osobowych, wklej enable-create-delivery-without-customer = true w pliku konfiguracyjnym resto-properties i zrestartuj serwer Syrve.

 

Plik konfiguracyjny resto.properties jest dostępny tylko dla personelu wsparcia technicznego. Prosimy o kontakt z dostawcą w celu uzyskania szczegółów.

Po skonfigurowaniu pojawią się dodatkowe przyciski umożliwiające przyjmowanie zamówień bez podawania danych osobowych klienta. Możesz pominąć wybór klienta. Będziesz także mógł przyjmować zamówienia od agregatorów.

Aby uczynić anonimowe zamówienia domyślną procedurą przyjmowania zamówień, zaznacz opcję Nie wybieraj klienta przy przyjmowaniu zamówienia na odbiór w ustawieniach dostawy. W takim przypadku po naciśnięciu przycisku Nowe Zamówienie na Odbiór lista klientów nie zostanie otwarta. Jeśli przyjmujesz zamówienie od stałego klienta, który chce uzyskać rabat, przesuń jego kartę lojalnościową lub znajdź tego klienta w oknie rabatów. Wtedy to zamówienie zostanie zdeanonimizowane.

Jak Przyjąć Anonimowe Zamówienie

Zazwyczaj zamówienia bez danych klienta pochodzą od agregatorów.

Jak przyjąć anonimowe zamówienie na odbiór, znajdziesz w artykule Odbiór Klienta w sekcji Syrve Delivery.