Telefonia PJSIP

PJSIP to biblioteka multimedialna implementująca telefonię opartą na SIP. PJSIP obsługuje protokoły UDP i TCP, co sprawia, że operacje w call center są płynne, a połączenia nieprzerwane. Została wybrana jako alternatywa dla biblioteki OZEKI. Szczegóły można znaleźć na stronie pjsip.org.

Konfiguracja

1. Aby skonfigurować telefonię PJSIP, należy umieścić plik wykonywalny pjsua.exe w folderze Syrve Office lub Syrve POS, w zależności od miejsca, w którym planujesz go używać.

   Najczęstsza ścieżka do Syrve Office: C:\Program Files\Syrve\RMS\Office.

   Najczęstsza ścieżka do Syrve POS: C:\Program Files\Syrve\RMS\Front.Net.

   Aby uzyskać plik pjsua.exe, skontaktuj się z działem obsługi klienta Syrve.

2. Aby narzędzie pjsua.exe działało poprawnie, należy skonfigurować zaporę systemu operacyjnego Windows. Aby to zrobić, przejdź do folderu instalacyjnego Syrve Office > Integracja > PJSIP i uruchom skrypt pjsua.deploy-to-rms.ps1. Po tym, niezbędne ustawienia zostaną wprowadzone automatycznie.

    

   Pamiętaj, że skrypt pjsua.deploy-to-rms.ps1 musi być uruchomiony przez administratora, aby móc zmienić ustawienia bezpieczeństwa systemu operacyjnego.

3. Będąc w Syrve Office, przejdź do Administracja > Ustawienia sklepu. Przejdź do zakładki Ustawienia PBX.

4. W polu Telefonia wybierz bibliotekę PJSIP. Określ adres serwera. Aby go znaleźć, skontaktuj się ze swoim dostawcą SIP. Określ 5700-5750 w polu Użyj zakresu portów.

    

   Włącz port 5060 na swoim sprzęcie (używany domyślnie) oraz zakres portów 5700-5750, protokoły TCP i UDP dla ruchu przychodzącego i wychodzącego.

   Pozostaw inne ustawienia bez zmian. Zapisz zmiany.

   

5. Teraz zapewnij dostęp pracownikowi, który będzie korzystał z połączeń SIP. Przejdź do głównego menu Pracownicy i wybierz katalog Pracownicy. Otwórz plik pracownika i określ login PBX oraz hasło PBX na karcie Dodatkowe informacje. Zapisz zmiany.

   

Możesz wykonywać i odbierać połączenia w sekcjach Dostawy i Klienci dostaw w katalogu Dostawy. Status telefonii musi być Połączony.

Aby wykonywać połączenia w POS, musisz skonfigurować terminal Syrve POS:

w Syrve Office, przejdź do Ustawienia sklepu. Kliknij dwukrotnie terminal, aby zobaczyć okno Konfiguracja urządzenia. Zaznacz opcję Użyj telefonii, określ swój Login i Hasło, a następnie kliknij OK. Jak skonfigurować połączenia telefoniczne na POS, znajdziesz w artykule Połączenia telefoniczne w Syrve POS.

 

W PJSIP możesz zmienić dzwonek połączenia przychodzącego: Przejdź do %AppData\Roaming\syrve\CashServer (dla Syrve POS) lub %AppData\Roaming\syrve\RMS\Default (dla Syrve Office) i zamień domyślny utwór ringback.wav na swój plik. Upewnij się, że zmieniłeś nazwę swojego dzwonka na ringback.wav.