Kampanie

Tworzenie kampanii

Pod jednym programem może być aktywnych więcej niż jedna kampania. Kampania obejmuje zestaw działań i warunków: jeśli spełniony jest jeden lub kilka warunków (np. zamówienie jest złożone o określonej porze lub osiągnięta jest określona łączna kwota), wykonywane jest jedno lub kilka działań (np. dokonanie płatności z określonego konta lub udzielenie rabatu).

Ustawienia kampanii obejmują:

• Obowiązujące warunki i działania. Warunki będą sprawdzane, a działania wykonywane w trakcie przetwarzania lub zamykania zamówienia. Załóżmy, że to urodziny gościa; jest to weryfikowane podczas zbliżenia jego/jej karty, a jeśli potwierdzone, klient ma prawo do prezentu lub rabatu.

• Warunki i działania okresowe. Działania są wykonywane automatycznie według ustalonego harmonogramu, który można uzupełnić o zdarzenie – wymaganą liczbę zamówień lub osiągnięte kwoty zamówień. Tutaj można skonfigurować następujące opcje: doładowanie konta, wyzerowanie kredytu oraz włączenie do lub wyłączenie z kategorii według harmonogramu, w dniu urodzin lub pod warunkiem kategorii i innych warunków. Na przykład, zgodnie z programem posiłków pracowniczych, pracownicy codziennie otrzymują 5 € kredytu na swoich kontach, który mogą wykorzystać podczas przerw na lunch.

   

  Na karcie domyślnie dodany jest warunek Harmonogram. Można go łączyć z innymi warunkami lub używać osobno. Nie usuwaj go, jeśli chcesz dodać warunki bez wskazania czasu, np. Saldo konta, Kwota zamówienia itp. W przeciwnym razie działanie będzie aktywowane codziennie.

   

  Edytuj program przed sprawdzeniem warunków i wykonaniem działań. W przeciwnym razie program może być realizowany częściowo. Zalecamy używanie tego samego czasu w działaniach, ponieważ różny czas może być sprzeczny z warunkiem i działanie zaplanowane na późniejszą godzinę nie zostanie wykonane.

• Debet. Maksymalna kwota, która może zostać użyta do zapłaty za zamówienie, gdy połączenie z serwerem lojalności zostanie utracone. Szczegóły w artykule Debet.

Warunki i działania są umieszczane w blokach. Gdy spełniony jest jeden lub kilka warunków, wykonywane jest jedno lub kilka działań.

Aby utworzyć kampanię:

1. Będąc w Portalu Syrve Loyalty, przejdź do Syrve Loyalty > Programy.
2. Kliknij Edytuj obok wybranego programu lub utwórz nowy.
3. Kliknij Utwórz na stronie programu.
4. W okienku wpisz nazwę kampanii, która powinna różnić się od innych kampanii.
5. Kliknij Zapisz.
6. Otwórz stronę kampanii. W tym celu kliknij przycisk Edytuj. W razie potrzeby określ okres ważności i opis.
7. Aby przydzielić (zamrozić) nagrody za zamówienia złożone na przyszłe okresy (np. klient zamawia dostawę na wieczór lub następny dzień), tak aby nie mógł użyć tych nagród przed zakończeniem zamówienia, aktywuj opcję Zezwól na blokadę dla płatności online. Następnie skonfiguruj odpowiedni typ płatności w aplikacji Syrve Office.
8. Aktywuj kampanię.
9. Dodaj wymagane warunki i działania (opisane poniżej).

 

Po utworzeniu nowego programu nie zapomnij wspomnieć o nim w ustawieniach typu płatności w aplikacji back office (patrz Utwórz typ płatności).

Jeśli program zawiera już kampanie, możesz skopiować istniejącą kampanię i dalej z nią pracować, zamiast tworzyć ją od podstaw.

Aby to zrobić:

1. Kliknij Kopiuj obok wybranej kampanii.
2. Wybierz ustawienia, które chcesz uwzględnić w kopiowanej kampanii: Warunki i działania, Warunki i działania okresowe, Debet oraz Nagrody powitalne.
3. Wybierz docelowy program z listy poniżej.
4. Kliknij Kopiuj.

Dodawanie warunków i działań

Szczegóły dotyczące warunków i działań, które można wykorzystać podczas tworzenia kampanii marketingowych, znajdują się w artykułach Warunki i Działania.

Aby skonfigurować kampanię:

1. Na liście kampanii kliknij przycisk Edytuj.
2. Dodaj nowy blok na stronie kampanii. W tym celu kliknij przycisk Utwórz.
3. W kolumnie Warunek kliknij Utwórz i wybierz wymagany warunek. Skonfiguruj warunek i zapisz. Jeśli chcesz dodać kolejny warunek, powtórz te kroki.
4. Aby dodać nowe działanie, kliknij Utwórz w kolumnie Działanie.
5. W okienku wybierz wymagane działanie, dokonaj niezbędnych ustawień i zapisz. Jeśli chcesz dodać kolejny blok warunek/działanie, powtórz kroki 2-4.
6. Kliknij Zapisz, aby zastosować parametry kampanii.

Gdy dodasz kilka działań do jednego bloku, będą one wywoływane w określonej kolejności.

Jeśli kampania składa się z kilku bloków, będą one wykonywane jeden po drugim, zaczynając od tego, który jest pierwszy w kolejności. Możesz zmienić kolejność bloków, przesuwając je na wymagane miejsce.

Korzystając z kolumny Stop, możesz skonfigurować zamknięcie kampanii, gdy niektóre działania zostały już wykonane. Na przykład, jeśli pierwszy warunek jest spełniony, proces sprawdzania zostanie zatrzymany.

Aby przenieść warunek lub działanie, przeciągnij i upuść do innego bloku za pomocą lewego przycisku myszy (LPM). Aby skopiować warunek lub działanie, naciśnij Ctrl + LPM i przeciągnij obiekt. Użyj , aby przesuwać całe bloki.