Warunki

Saldo konta

Możesz ustawić minimalny próg bonusowy wymagany do opłacenia zamówienia w konfiguracji programu bonusowego. Ten warunek można łączyć z akcją Płatność z konta.

Załóżmy, że chcesz, aby Twoi goście mieli co najmniej 500 punktów bonusowych na swoich kontach, aby móc ich użyć do płatności. W takim przypadku dodaj do programu warunek Saldo konta, określ wymaganą wartość i wybierz parametr porównania: mniej, więcej itp.

Ten warunek nie jest dostępny w programach takich jak Rabaty, Prezenty, Combo (bez konta).

Urodziny

Goście mogą otrzymać zniżki i prezenty z okazji urodzin. Określ, ile dni przed i po dacie urodzin będzie dostępna specjalna oferta.

 

Aby ten warunek działał, w aplikacji gościa musi być podana data urodzenia.

Aktywacja kampanii

Kampania (oferta specjalna) jest aktywowana, jeśli w zamówieniu działała jedna lub kilka innych kampanii. Na przykład gość zamawia lunch w ramach happy hour i może dodatkowo zamówić deser z 50% zniżką.

Możesz dodać ten warunek do kampanii tylko wtedy, gdy ta kampania nie jest uwzględniona w podobnym warunku innego programu. W przeciwnym razie system wyświetli ostrzeżenie i wskaże, gdzie ta kampania jest używana.

 

W przypadku powiązanych programów lojalnościowych system sprawdza, czy kampania jest aktywowana na podstawie określonych warunków, a nie akcji.

Na przykład: lokal ma ustawione dwie kampanie — jedna oferuje rabat na całe zamówienie, druga daje darmowe danie. Jeśli nie są skonfigurowane dodatkowe ustawienia, a zamówienie spełnia warunki obu kampanii, obie zostaną zastosowane. Aby zapewnić aktywację tylko jednej z nich, należy dodać warunek Aktywacja kampanii do kampanii, która nie powinna być oferowana klientowi.

Załóżmy, że chcesz, aby kampania Prezent była aktywowana, a kampania Rabat na zamówienie nie. W takim przypadku:

• Dodaj warunek Aktywacja kampanii do kampanii Rabat na zamówienie i włącz opcję Stop dla tego bloku warunków.

• Dla kampanii Prezenty (która będzie oferowana klientowi) pozostaw blok Warunki pusty i zdefiniuj pożądaną akcję w bloku Akcje. Kampania z pustym blokiem Warunki zawsze będzie aktywowana.

Upewnij się, że przeniesiesz warunek Aktywacja kampanii na początek listy warunków w skonfigurowanej kampanii.

Kupony

Ten warunek jest używany przy wydawaniu specjalnych kuponów rabatowych. Szczegóły dotyczące korzystania z tego warunku i ustawień kuponów znajdziesz w sekcji Kupony.

Data ostatniej wizyty

Użyj tego warunku, aby poinformować klientów, że minęło trochę czasu od ich ostatniej wizyty w Twojej restauracji, lub aby podziękować stałym klientom. Warunek uwzględnia liczbę pełnych dni od ostatniej wizyty (zaokrąglanie w dół).

Dni po pierwszej aktywności gościa

Tutaj możesz wybrać typ pierwszej aktywności gości, za którą gość otrzyma nagrodę: rejestrację w programie lub pierwsze zamówienie. Wybierz liczbę dni po pierwszej aktywności oraz warunek.

Zamówienie na dowóz

Kampania jest stosowana tylko wtedy, gdy goście złożyli zamówienie na dowóz. Ten warunek dobrze współpracuje w połączeniu z akcjami „Rabaty i ceny specjalne”, „Prezent” i innymi podobnymi.

Skonfiguruj następujące parametry w ustawieniach warunku:

• Typ zamówienia. Wybierz opcję z listy.
• Kanał marketingowy. Określ nazwę źródła, na przykład stronę internetową, ulotkę, reklamę w mediach społecznościowych itd.
• Źródło marketingowe. Określ nazwę źródła reklamy z słownika.
• Miasto. Miasto w adresie zamówienia.
• Ulica. Ulica w adresie zamówienia.
• Dzielnica. Dzielnica zamówienia.

Możesz określić dowolną wartość parametru jako maskę. Maska to wzorzec spełniający warunek. Do obsługi masek możesz używać znaków specjalnych:

Znak specjalny	Znaczenie
*	Zastępuje grupę znaków. Użyj go do określenia dzielnicy, ulicy lub kanału marketingowego. Na przykład: *Kensington* – wszystkie dzielnice zawierające „Kensington” w nazwie, lub *Cannon* – wszystkie ulice zawierające „Cannon” w nazwie.
;	Używany do listowania miast, ulic, dzielnic itd. Na przykład: London; Manchester; Brighton, lub *Kensington*; *Westminster*, lub *Cannon*; *Waterloo*.

Seria kart podarunkowych

Ten warunek jest używany w programach kart podarunkowych, gdy trzeba ograniczyć użycie kart podarunkowych. Może być łączony tylko z akcją Płatność kartą podarunkową.

W ustawieniach wybierz, które karty podarunkowe mogą być używane do płatności za zamówienie. Mogą to być karty z określonej serii lub spoza niej itd.

Gość przyszedł z polecenia

Ten warunek jest używany do konfiguracji programów poleceń, gdy jeden gość pojawia się w lokalu na polecenie swojego znajomego. W takim przypadku obaj otrzymują dodatkowe punkty bonusowe, rabaty lub prezenty.

Ten warunek nie ma dodatkowych ustawień. Wystarczy dodać go do bloku kampanii i kliknąć Zapisz.

Ten warunek dobrze współpracuje w połączeniu z akcjami „Doładuj konto procentem od kwoty zamówienia”, „Doładuj konto kwotą”, „Wyklucz użytkownika z kategorii” oraz „Przypisz kategorię użytkownikowi”. Możesz określić, do kogo mają być stosowane — do gościa lub polecającego.

Gość należy do kategorii

System używa tego warunku, aby sprawdzić, czy gość należy do wybranej kategorii. Warunek można zastosować zarówno do gościa, jak i polecającego.

Ten warunek dobrze sprawdza się w programach cateringowych dla firm lub programach poleceń.

Gość nie należy do kategorii

Ten warunek jest używany, gdy mała grupa gości nie powinna uczestniczyć w kampanii. Na przykład program przewiduje 5% rabatu dla wszystkich kategorii gości oprócz gości VIP, którzy biorą udział w innych kampaniach.

Ten warunek również dobrze sprawdza się w programach cateringowych dla firm lub programach poleceń. W zależności od ustawień programu warunek sprawdza kategorię gościa lub polecającego.

Happy Hour

Użyj tego warunku, jeśli chcesz prowadzić program tylko w określone dni i godziny.

Oferta może dotyczyć zarówno pojedynczego elementu menu, jak i całego zamówienia. Moment, w którym system weryfikuje ten warunek, zależy od tego ustawienia.

Podczas konfiguracji wybierz strefę czasową, w której warunek będzie obowiązywał. Dostępne są cztery opcje:

• Domyślna. Kampania będzie obowiązywać w strefie czasowej serwera obliczającego lojalność. Jeśli serwer sklepu jest ustawiony na strefę czasową Brukseli, kampania będzie działać zgodnie ze strefą UTC+01:00.
• Użyj strefy czasowej sklepu referencyjnego. Kampania będzie obowiązywać zgodnie ze strefą czasową sklepu referencyjnego sieci. Na przykład sklep referencyjny znajduje się w Abu Zabi i ma odpowiednie ustawienia, więc kampania będzie działać zgodnie ze strefą UTC+04:00.
• Użyj strefy czasowej sklepu. Kampania będzie obowiązywać zgodnie ze strefą czasową sklepu, dla którego konfigurowana jest kampania lojalnościowa. Na przykład sklep znajduje się w Warszawie i ma odpowiednie ustawienia. Jeśli wybierzesz tę opcję, kampania będzie działać zgodnie ze strefą UTC+02:00.
• Użyj wybranej strefy czasowej. Kampania będzie stosowana zgodnie ze strefą czasową wybraną na stronie lojalnościowej podczas konfiguracji. Np. chcesz, aby kampania obowiązywała według UTC+03:00, więc wybierasz odpowiednią opcję.

Czas Drukowania Pozycji

Jeśli ważne jest, kiedy pozycja zostanie dodana do zamówienia, zaznacz Czas Drukowania Pozycji.

W połączeniu z tą opcją niektóre działania będą działać inaczej — dotyczą tylko pozycji wydrukowanych w okresie Happy Hour:

• Rabat % na całe zamówienie
• Rabaty i ceny specjalne
• Doładuj konto o % wartości zamówienia

Załóżmy, że zamówienie zawiera pięć pozycji z menu. Jeśli pierwsze dwie pozycje, na przykład, zostały wydrukowane podczas Happy Hour, a pozostałe trzy poza tym okresem, rabat zostanie zastosowany tylko do pierwszych dwóch. Aby rabat został zastosowany do całej kwoty zamówienia, wszystkie pozycje muszą zostać wydrukowane podczas Happy Hour.

Inne działania dotyczą całego zamówienia. Wystarczy, że co najmniej jedna pozycja z zamówienia zostanie wydrukowana w okresie Happy Hour.

Jeśli nie ma drukarki kuchennej, uwzględniany jest aktualny czas, a rabat stosowany jest od razu do pozycji z menu. Na przykład, gdy zamówienie jest przyjmowane w trybie Szybkiego Paragonu.

Czas Otwarcia i Zamknięcia Zamówienia

Jeśli oferta lub kampania ma obowiązywać dla całego zamówienia, moment jego otwarcia lub zamknięcia musi przypadać na okres Happy Hour.

Aby ustawić ten warunek, odznacz pozycję Rejestruj czas drukowania pozycji i określ, kiedy ten warunek ma być weryfikowany:

• Przy tworzeniu zamówienia
• Przy zamykaniu zamówienia
• Lub oba. W takim przypadku zaznacz obie pozycje.

Ręczne Potwierdzenie

Ten warunek jest używany w kampaniach, gdzie warunki nie mogą być wyzwalane automatycznie. Więcej informacji o konfiguracji takich programów znajdziesz w artykule Ręczne Potwierdzenie Ofert.

Brakujące Pozycje

Ten warunek dobrze współgra z akcją Podpowiedź. Użyj go, aby przypomnieć operatorom POS o oferowaniu gościom pozycji uwzględnionych w planie sprzedaży na dany okres.W razie potrzeby możesz określić rozmiar, jeśli na przykład planujesz zwiększyć sprzedaż pozycji w określonym rozmiarze.

Liczba Pozycji w Okresie

Ten warunek jest używany w kampaniach, gdzie gość otrzymuje rabat lub prezent, jeśli zamówi kilka pozycji w określonym czasie, niekoniecznie w jednym zamówieniu, np. „Zamów 7 kebabów, otrzymaj prezent”, „Rabat na każdy szósty lunch w Happy Hour” itp.

Określ w ustawieniach warunku:

• Ile pozycji gość musi kupić, aby wziąć udział w kampanii. Pozycja Podzielne przez w polu Liczba musi być oznacza, że gość otrzyma prezent za każdym razem, gdy liczba pozycji menu będzie podzielna przez tę wartość. Czyli warunek „Zamów 7 kebabów, otrzymaj prezent” działa również przy zamówieniu 14, 21 itd. w określonym czasie.
• Okres, w którym rejestrowane są zamówione pozycje.
• Czy gość może otrzymać prezent więcej niż raz w jednym zamówieniu.
• Pozycje biorące udział w kampanii.
• W razie potrzeby określ rozmiar pozycji, który musi spełniać warunek.

Liczba Zamówionych Pozycji

Ten warunek jest wyzwalany, jeśli gość zamówi określoną liczbę pozycji w jednym zamówieniu. Warunek ten dobrze współpracuje z akcją „Pozycja gratis”.

W ustawieniach warunku:

• Określ, ile pozycji z menu musi zostać zamówionych, aby wyzwolić akcje: więcej niż, mniej niż, równa się lub wielokrotność określonej liczby.
• Zdecyduj, czy warunek może działać więcej niż raz w jednym zamówieniu. Na przykład, jeśli parametr Może być aktywowany wielokrotnie w jednym zamówieniu jest włączony, a warunek obejmuje 2 pozycje, to przy zamówieniu 4 pozycji warunek zadziała dwukrotnie.
• Dodaj pozycje menu, które muszą spełniać warunek.
• W razie potrzeby określ rozmiar pozycji, który musi spełniać warunek.
• Takie pozycje mogą zostać dodane do zamówienia jako prezent i mogą mieć 100% rabatu z innych powodów. Możesz pominąć takie pozycje przy ocenie warunków. W tym celu zaznacz Wyklucz darmowe pozycje.

Jeśli określisz tylko liczbę pozycji, warunek sprawdzi tylko łączną liczbę zamówionych pozycji.

Liczba Zamówień w Okresie

Gość, który składa kilka zamówień w twoim lokalu, może otrzymać rabat, punkty bonusowe lub prezent. Możesz skonfigurować taką kampanię, używając warunku „Liczba zamówień w okresie”.

Określ, ile zamówień klient musi złożyć, aby spełnić warunki kampanii. System uwzględnia zamówienia złożone przez klienta w określonym czasie: przez cały czas, dzień, tydzień, miesiąc, kwartał lub rok.

Użyj tego warunku, aby skonfigurować programy takie jak: „Otrzymaj specjalną cenę pizzy za każde trzecie zamówienie”, „Otrzymaj dodatkowe bonusy za pięć zamówień”, „Otrzymaj darmowy sernik za każde czwarte zamówienie”.

Kwota Zamówienia

Używany w kampaniach takich jak „Złóż zamówienie za 50 € i otrzymaj darmowy sushi roll”.

Program jest aktywowany, jeśli łączna kwota zamówienia osiągnie określoną wartość.

Warunek może być weryfikowany raz na zamówienie. W ten sposób program zostanie wyzwolony, gdy zostanie osiągnięta wymagana kwota zamówienia i zatrzyma się.

Jeśli chcesz weryfikować warunek wielokrotnie, zaznacz pozycję Może być aktywowany wielokrotnie w jednym zamówieniu. W ten sposób program będzie wyzwalany za każdym razem, gdy zostanie osiągnięta wymagana kwota zamówienia.

Możesz sprawdzać nie tylko łączną kwotę zamówienia, ale także sumę pozycji. Na przykład w kampanii „Kup pizzę za 50 € i otrzymaj darmową puszkę coli”. W takim przypadku dodaj maskę pozycji: kliknij Utwórz i określ, jak pozycje mają być wybierane — według kategorii, listy pozycji lub wpisz maskę pozycji.

W razie potrzeby określ rozmiar pozycji, który musi spełniać warunek, np. jeśli chcesz, aby warunek dotyczył tylko pizzy o średnicy 30 cm.

Typ Zamówienia

Dzięki warunkowi Typ Zamówienia sklep może zapewnić konkretną kampanię tylko dla określonych typów zamówień. Na przykład, ten warunek pozwala na dodatkowy rabat na zamówienia na wynos, zachęcając gości do odbioru zamówień.

 

Warunek Typ Zamówienia jest dostępny dla użytkowników Syrve 8.2 lub wyższej wersji.

Ten warunek ma dwa obowiązkowe parametry, które należy ustawić: Tryb obsługi oraz Typ zamówienia.

Tryb obsługi. Wybierz jeden z dostępnych trybów obsługi dla tworzonego warunku. Możesz przeglądać, zmieniać i dodawać nowe tryby w aplikacji Syrve Office → Sprzedaż detaliczna → Typy zamówień.

• Zamówienie na miejscu. Kampania zostanie zastosowana, jeśli konkretne zamówienie spełnia parametry tego typu zamówienia. Dla trybu obsługi Zamówienie na miejscu dostępne są dwa typy zamówień: Dowolny (wszystkie typy zamówień) lub Zamówienie na miejscu.

• Na wynos. Wybrana kampania będzie dotyczyć zamówień na wynos. Dla trybu obsługi Na wynos dostępne są dwa typy zamówień: Dowolny (wszystkie typy zamówień) lub Na wynos. Dla tego typu zamówienia można również wypełnić pola: Kanał marketingowy oraz Źródło marketingowe. Jednak te dwa ostatnie pola nie są obowiązkowe.

• Dostawa. Wybrana kampania będzie dotyczyć zamówień dostarczanych gościom przez kurierów. Dla trybu obsługi Dostawa dostępne są dwa typy zamówień: Dowolny (wszystkie typy zamówień) lub Dostawa.

  Dla trybu obsługi Dostawa dostępne są również następujące pola, jednak nie są one obowiązkowe:

  • Kanał marketingowy. Wprowadź nazwę kanału będącego źródłem zamówienia lub użyj maski *site*, aby dodać wszystkie kanały marketingowe z nazwą zawierającą słowo „site”. Można dodać kilka kanałów marketingowych dla jednej kampanii, wpisując nazwy kanałów oddzielone średnikami.
  • Źródło marketingowe. Wprowadź nazwę źródła marketingowego. Można dodać kilka źródeł marketingowych dla jednej kampanii, oddzielając je średnikami. Na przykład: Internet; ulotki.
  • Miasto. Określ miasto, w którym wybrana kampania będzie dostępna. Użyj maski *nazwa miasta*, aby dodać wszystkie adresy w mieście. Na przykład wpisz *London*, aby uwzględnić wszystkie adresy w Londynie. Można dodać listę miast oddzielonych średnikami dla jednej kampanii. Na przykład *London*; *Manchester*.

• Ulica. Użyj maski *nazwa ulicy*, aby dodać określoną ulicę do wybranej kampanii. Na przykład wpisz *Baker street*, aby uwzględnić wszystkie budynki przy Baker street w wybranej kampanii. Można dodać listę ulic oddzielonych średnikami dla jednej kampanii. Na przykład: *Baker street*; *Leicester Square*; *Abbey Road*.

• Dzielnica. Użyj maski *nazwa dzielnicy*, aby dodać określoną dzielnicę do wybranej kampanii. Na przykład wpisz *Kensington*, aby uwzględnić wszystkie adresy w dzielnicy Kensington w wybranej kampanii. Można dodać listę dzielnic oddzielonych średnikami dla jednej kampanii. Na przykład, *Kensington*; *Hammersmith*; *Wandsworth*.

Łączna liczba zamówień w okresie

Gość może otrzymać rabat, który zależy od łącznej wartości zamówień złożonych wcześniej. Określ tę kwotę oraz wymagany okres w ustawieniach warunku „Liczba zamówień w okresie”.

Możesz użyć tego warunku przy stosowaniu progowych (progresywnych) rabatów lub w następującym programie: gość otrzymuje darmową pizzę, jeśli złoży zamówienia na kwotę 50 €.

Miejsce sprzedaży

Użyj warunku „Miejsce sprzedaży”, aby tworzyć oddzielne programy dla każdej grupy w ramach jednej restauracji. Wpisz nazwę grupy, dla której ma się odbyć akcja. Użyj średnika „;” do oddzielenia grup.

 

Warunek „Miejsce sprzedaży” działa tylko w wersji Syrve 5.5 i nowszych.

Harmonogram

Służy do konfigurowania kampanii działających okresowo według ustalonego harmonogramu. Na przykład, aby skonfigurować codzienne kampanie doładowania wraz z akcją „Auto doładowanie” lub odwrotnie, aby skonfigurować zerowanie konta wraz z akcją „Utrata naliczonych punktów”.

Akcja jest dostępna na zakładkach Warunki i akcje okresowe oraz Debet w ustawieniach kampanii.

Akcja może być wywoływana:

• Codziennie. Wykonywana każdego dnia.
• Co tydzień. Wykonywana co tydzień w określone dni.
• Co miesiąc. Wykonywana co miesiąc w ustalonym dniu.
• Co rok. Wykonywana raz w roku w określonym dniu.