Akcje

Przypisz kategorię do klienta

Ta akcja służy do przypisania klienta do kategorii. Jest przydatna przy tworzeniu programu lojalnościowego z rangami lub programu poleceń.

Aby skonfigurować akcję, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz kategorię, z której chcesz wykluczyć gościa.
2. Określ, do kogo ma mieć zastosowanie ta Zastosuj do. Zazwyczaj jest to gość bieżącego zamówienia. Polecający jest przypisywany do kategorii określonej w programie poleceń.

Combo

Ten typ kampanii pozwala sprzedawać zestaw produktów w stałej cenie, np. hamburger i kawa.

Więcej o konfiguracji programów combo przeczytasz tutaj →

Automatyczne doładowanie

Użyj tego, aby ustawić kampanie cykliczne i debet. Jest dostępne na karcie Warunki i akcje okresowe w ustawieniach kampanii.

W ustawieniach akcji określ kwotę doładowania, czas doładowania oraz czy konto ma być wyzerowane przed doładowaniem. Częstotliwość akcji ustawia się w warunkach harmonogramu: codziennie, co tydzień lub co miesiąc. Można stosować dodatkowe warunki, np. kategoria gościa, urodziny itp.

W ustawieniach akcji:

• Wprowadź Kwotę doładowania.
• Określ Czas doładowania. To moment, w którym konto zostanie doładowane pieniędzmi i punktami bonusowymi. Dzień wykonania akcji określa warunek.
• Przy konfiguracji programu cateringowego zaznacz opcję wyzeruj saldo przed automatycznym doładowaniem, jeśli nie chcesz, aby pozostałe środki były przenoszone do następnego okresu. W przeciwnym razie nie zaznaczaj tej opcji.
• Użyj pola Interwał ponownej próby, godziny, aby zapobiec wielokrotnym doładowaniom. Załóżmy, że system nie mógł doładować konta z powodów technicznych. W określonym czasie system będzie próbował doładować konto: „1” oznacza jedną próbę godzinę po niepowodzeniu, „2” oznacza 2 próby w ciągu 2 godzin (po jednej próbie na godzinę). Jeśli wszystkie próby się nie powiodą, doładuj konto ręcznie.

Szczegóły konfiguracji kampanii z automatycznym doładowaniem znajdziesz w Programie różnych limitów.

Niestandardowa zniżka

Ta akcja pozwala na udzielanie indywidualnych zniżek każdemu gościowi. Wysokość zniżki jest każdorazowo wprowadzana ręcznie na POS przed zamknięciem zamówienia.

Kwota rabatu na zamówienie

Określ zniżkę, jaką goście otrzymują, jeśli zamówią określone pozycje z menu.

Akcję można łączyć z takimi warunkami jak Happy Hour, kwota zamówienia i innymi.

Procentowa zniżka na całe zamówienie

Określ procentową zniżkę, która ma zostać zastosowana do zamówienia. Ta zniżka obowiązuje po wszystkich innych zniżkach i specjalnych cenach – prezentach, combo itp.

Opcja Zastosuj do pozycji uczestniczących w innych kampaniach jest domyślnie odznaczona. Jeśli ją zaznaczysz, akcja będzie dotyczyć wszystkich pozycji w zamówieniu, nawet tych, które już mają zniżkę.

Zniżki i ceny specjalne

Tutaj możesz określić pozycje menu sprzedawane ze zniżką. Akcję można łączyć z warunkami takimi jak Happy Hour czy urodziny.

Aby określić, które pozycje mają mieć zastosowaną zniżkę, kliknij Utwórz i wybierz sposób wyboru pozycji: według maski, kategorii lub nazw.

Zniżka może być zastosowana do wszystkich pozycji, najtańszej lub najdroższej spośród wybranych. Ta akcja jest przydatna przy kampaniach typu: kup trzy pizze, najtańszą otrzymaj gratis.

Zniżkę można określić jako procentową lub kwotową. Możesz też ustawić stałą cenę pozycji. Aby wykluczyć pozycje z kampanii, wybierz Brak zniżki w menu Typ.

Jeśli pozycja ma modyfikatory z ceną i chcesz, aby miały one tę samą zniżkę, zaznacz Zastosuj do modyfikatorów z ceną. Wysokość zniżki zależy od jej typu:

• Zniżka (%) – dotyczy pozycji i jej modyfikatorów, które pasują do maski.
• Zniżka (kwota) – cena pozycji jest obniżona o tę kwotę, ale cena płatnych modyfikatorów pozostaje bez zmian.
• Stała cena – pozycja jest sprzedawana po stałej cenie, ale wszystkie płatne modyfikatory są bezpłatne.

Jeśli ta opcja jest wyłączona, zniżka dotyczy tylko pozycji, a płatne modyfikatory są sprzedawane według cennika.

Wyklucz klienta z kategorii

Ta akcja służy do usunięcia gościa z dowolnej kategorii i przypisania innej lub ograniczenia jego udziału w kampanii. Na przykład w programie bonusowym z rangami lub w programie poleceń.

Aby skonfigurować akcję, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz kategorię, z której chcesz wykluczyć gościa.
2. Określ, do kogo ma mieć zastosowanie ta Zastosuj do. Zazwyczaj jest to gość bieżącego zamówienia. Polecający jest wykluczany z kategorii w programie poleceń.

Prezenty

Goście mogą otrzymać produkt lub pozycję gratis, jeśli spełnione są warunki kampanii. W tym celu dodaj akcję Prezenty do programu.

Określ produkty, które mają być podarowane gościowi. Kliknij Utwórz i wpisz SKU lub nazwę pozycji menu. Jedna pozycja na wiersz.

Jeśli chcesz, aby goście mieli wybór, kliknij ponownie przycisk Utwórz i dodaj kolejną pozycję.

Jeśli pozycja ma płatne modyfikatory i chcesz, aby klient mógł je otrzymać razem z pozycją gratis, zaznacz Zastosuj do modyfikatorów z ceną. W przeciwnym razie klient otrzyma pozycję gratis, ale za modyfikatory będzie musiał zapłacić według cennika.

Jeśli w momencie przyjmowania zamówienia spełnione są warunki kampanii, kasjer zobaczy odpowiednią podpowiedź i będzie mógł dodać prezent do zamówienia.

Debet

Użyj tej akcji, aby skonfigurować maksymalną kwotę do wydania na zamówienie, jeśli zostanie utracone połączenie z głównym serwerem Syrve Loyalty. Szczegóły znajdziesz w Debet.

Płatność z konta

Ta akcja ogranicza kwotę płatności oraz wybór pozycji menu, które można opłacić. Dobrze działa w połączeniu z warunkami takimi jak Happy Hour i podobne. Może być używana w programach happy hour, subskrypcjach itp.

Jeśli w programie jest włączona opcja Wysyłaj SMS do klientów przy zmianie salda, po dokonaniu płatności z konta klient otrzyma odpowiednie SMS.

Ta akcja nie jest dostępna w programach takich jak Zniżki, Prezenty, Combo (bez konta).

W ustawieniach akcji:

1. Określ maksymalną kwotę, jaką gość może wydać w określonym czasie: limit dzienny, tygodniowy lub miesięczny.
2. Aby uniknąć korzystania z konta innego gościa, zaznacz Weryfikacja numerem telefonu. W takim przypadku gość zostanie zweryfikowany (jeśli jeszcze nie był) zaraz po określeniu kwoty do zapłaty: otrzyma kod potwierdzający na telefon komórkowy, a kasjer zostanie poproszony o jego wpisanie do systemu. Typ wiadomości (PUSH lub SMS) definiowany jest w ustawieniach SMS w Syrve Office.
3. Możesz ograniczyć zakres pozycji, które można opłacić z wybranego konta. Aby to zrobić:
   1. W pozycji Dozwolona płatność wybierz Tylko wybrane produkty lub Wszystkie produkty poza wybranymi. Pojawi się sekcja Maski pozycji.
   2. Kliknij Utwórz i wybierz typ maski:
      • Pozycja – nazwa pozycji menu w Syrve Office.
      • Kategoria – kategoria pozycji w Syrve Office.
      • Maska – maska nazwy pozycji.
   3. Wprowadź maskę. Używaj znaków specjalnych.
      • Gwiazdka (*) zastępuje grupę znaków. Dotyczy nazw pozycji i kategorii. Na przykład, jeśli wpiszesz maskę *zupa*, akcja dotyczy wszystkich pozycji, które zawierają „zupa” w nazwie.
      • Znak zapytania (?) zastępuje jeden znak. Użyj go dla nazw numerycznych, np. SKU. Na przykład maska SKU 123? oznacza, że można płacić za pozycje z SKU składającym się z 4 cyfr i zaczynającym się od 123.
4. Określ Limit płatności. To maksymalny procent ceny zamówienia, jaki można zapłacić z konta.
5. Wprowadź tekst, który ma być drukowany na paragonach.
6. Po odpisaniu środków z konta, klienci otrzymają standardowe wiadomości tekstowe. Jeśli chcesz zmienić wiadomość, zaznacz opcję Wyślij niestandardowy SMS lub Wyślij niestandardowe powiadomienia PUSH i wpisz inny tekst w polu poniżej.
7. Kliknij Zapisz.

Wiadomość wydrukowana na paragonie lub wysłana jako SMS lub PUSH może być zwykłym tekstem lub szablonem Razor. Aby przygotować szablon, musisz znać składnię Razor oraz model danych. 

Różne akcje mają nieco różne modele danych. Aby dowiedzieć się, które dane można wykorzystać tylko dla akcji Płatność z konta, kliknij Pobierz pola modelu. 

Aby zobaczyć, jak ostatecznie będzie wyglądał Twój tekst, kliknij przycisk Podgląd pod szablonem paragonu lub tekstem wiadomości.

Po zapisaniu ustawień akcji system sprawdzi parametry Twojego szablonu.

Program Rewards Program ma uproszczone ustawienia akcji. W takim przypadku nie możesz korzystać z opcji automatycznego doładowania.Masz również możliwość ustawienia kursu wymiany punktów na walutę w swoim sklepie. Na przykład, 1 € może kosztować 10 punktów. Aby mieć tę opcję dostępną w tej akcji, musisz ją aktywować w ogólnych ustawieniach programu (zobacz artykuł Nowy Program dla szczegółów).

Drukuj tekst na rachunku gościa, paragonie i fakturze dostawy 

Akcja Drukuj tekst na rachunku gościa, paragonie i fakturze dostawy ma dwa pola:

• Szablon zamówienia z gościem. Wpisz tekst, który zostanie wydrukowany na dokumencie, jeśli zamówienie złoży klient zarejestrowany. Możesz wydrukować takie szczegóły jak liczba zdobytych punktów i liczba wykorzystanych punktów itp.
• Szablon zamówienia anonimowego. Wpisz tekst, który zostanie wydrukowany na paragonie, jeśli zamówienie złoży klient niezarejestrowany w Syrve Loyalty.

Wiadomość drukowana na paragonach może być zwykłym tekstem lub szablonem Razor.

Szablon Razor oferuje więcej możliwości w porównaniu do zwykłego tekstu. Tutaj możesz określić, gdzie chcesz, aby ten tekst był drukowany: na paragonie i rachunku gościa lub na fakturze. Domyślnie wiadomość jest drukowana na wszystkich tych dokumentach. Użyj tego, aby przekazać informacje swoim klientom w zależności od ich kategorii i zakupów.

Aby przygotować szablon, musisz znać składnię Razor oraz model danych. 

Różne akcje mają nieco różne modele danych. Aby dowiedzieć się, które dane można wydrukować na paragonie, rachunku gościa i fakturze, kliknij Pobierz pola modelu.

Aby zobaczyć podgląd tekstu, kliknij Podgląd.

Po zapisaniu ustawień akcji system sprawdzi parametry Twojego szablonu.

Więcej informacji o szablonach i ich zastosowaniach znajdziesz w artykule Przykłady szablonów.

Monit

Wybierz tę akcję, aby dodać monit dla pracowników obsługujących podlewanie. Jest to przydatne, jeśli masz jakieś zniżki lub specjalne programy lojalnościowe do zaoferowania swoim gościom.

Wpisz tekst monitu w odpowiednie pole i wybierz pozycje z menu, które mają być oferowane gościom.

Wyślij webhook do klienta

Ta akcja służy do tego samego celu co Wyślij SMS do klienta — powiadamiasz swoich klientów o wszelkich działaniach związanych z lojalnością.

Aby skonfigurować tę akcję, określ subskrypcję i wpisz tekst.

Możesz użyć gotowych pól modelu danych, aby szybko stworzyć wiadomość.

Wyślij SMS do klienta

Użyj tej akcji, aby wysyłać wiadomości tekstowe na telefony komórkowe swoich klientów, gdy ich konta zostaną doładowane, punkty bonusowe lub pieniądze zostaną odpisane, mają nowy prezent itp. Takie wiadomości mogą być wysyłane jednorazowo w momencie wystąpienia wymienionych zdarzeń lub według ustalonego harmonogramu.

Wiadomości dotyczące tej akcji są wysyłane niezależnie od opcji Wyślij SMS do klientów przy zmianie salda. 

Aby wysłać SMS jednorazowo:

1. Przejdź do zakładki Warunki i akcje stosowalne i dodaj akcję. 
2. Wpisz tekst wiadomości.
3. Określ ważność SMS. W tym czasie system będzie próbował wysłać SMS w przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie dostawcy SMS.
4. Zapisz ustawienia akcji.

Aby wysyłać SMS według harmonogramu: 

1.  Przejdź do zakładki Warunki i akcje okresowe i dodaj akcję.
2. Określ godzinę wysyłki. Aby nie przeszkadzać klientom wieczorem lub w nocy, ustaw ją na południe.
3. Wypełnij pole Interwał ponawiania, godziny. Załóżmy, że system nie zdołał wysłać SMS na czas z powodów technicznych. W określonym czasie system będzie próbował wysłać SMS: „1” oznacza jedną próbę godzinę po niepowodzeniu, „2” oznacza 2 próby w ciągu 2 godzin, po jednej próbie na godzinę. 
4. Zapisz ustawienia akcji.

Wiadomość może być zwykłym tekstem lub szablonem Razor. Szablon Razor oferuje więcej możliwości w porównaniu do zwykłego tekstu. Użyj go, aby przekazać informacje swoim klientom w zależności od ich kategorii lub historii zakupów.

Aby przygotować szablon, musisz znać składnię Razor oraz model danych. Aby dowiedzieć się, który model jest używany tylko do wysyłania SMS, kliknij przycisk Pobierz pola modelu.

Aby zobaczyć podgląd tekstu, kliknij Podgląd.

Po zapisaniu ustawień akcji system sprawdzi parametry Twojego szablonu.

Opłata dodatkowa kwotowa na zamówieniu

Akcja „Opłata dodatkowa kwotowa na zamówieniu” jest używana, gdy musisz dodać stałą opłatę serwisową do całkowitego kosztu zamówienia. Opłata ta jest naliczana po rabatach i opłatach dodatkowych.

 

Opłata kwotowa działa tylko w wersji Syrve 5.1.6 i nowszych.

Opłata dodatkowa procentowa na zamówieniu

Akcja „Opłata dodatkowa procentowa na zamówieniu” jest używana, gdy chcesz zwiększyć całkowitą kwotę zamówienia, np. dodać 10% opłatę serwisową.

 

Opłata procentowa może być naliczana tylko w wersji Syrve 5.1.6 i nowszych.

W ustawieniach akcji określ:

• Procent opłaty dodatkowej
• Strategię stosowania opłaty dodatkowej:
  • Do podstawowego kosztu zamówienia. Opłata zostanie obliczona na podstawie podstawowego kosztu pozycji i doliczona przed rabatami. „Prezent” i „Zestaw” są wyjątkiem od tej zasady. Te rabaty są stosowane najpierw.
  • Do kosztu zamówienia po wszystkich rabatach. Opłata zostanie obliczona na podstawie ostatecznego kosztu wszystkich pozycji po rabatach.

Doładuj konto o % wartości zamówienia

Często zdarza się, że konto jest doładowywane o procent wartości zamówienia, na przykład 5%. Dla takich programów użyj akcji Doładuj konto o % wartości zamówienia.

Jeśli w programie jest włączona opcja Wyślij SMS do klientów przy zmianie salda, to po doładowaniu konta klient otrzyma odpowiedni SMS.

W ustawieniach akcji:

• Określ procent wartości paragonu, który ma zostać doładowany na konto gościa.

• Określ maksymalną liczbę doładowań konta bonusowego na dzień w polu Maksymalna liczba doładowań na dzień.

  Pozwala to zapobiegać oszustwom personelu i kontrolować liczbę nagród otrzymywanych przez klienta w ciągu dnia. W ten sposób możesz ograniczyć liczbę takich doładowań na dzień. Załóżmy, że bonusy mogą być naliczane tylko trzy razy dziennie; po trzecim doładowaniu nie można naliczyć punktów bonusowych w bieżącym dniu.

• Wybierz pozycje uczestniczące w programie lub pozycje, które mają być wyłączone z programu. Możesz wpisać więcej niż jedną pozycję, kategorię lub maskę w wierszu.

• Wpisz wiadomość, którą chcesz wydrukować na paragonie.

• Po doładowaniu konta klienci otrzymają standardowe wiadomości tekstowe. Jeśli chcesz zmienić wiadomość, zaznacz opcję Wyślij niestandardowy SMS lub Wyślij niestandardowe powiadomienia PUSH i wpisz inny tekst w polu poniżej.

• W polu Zastosuj do wybierz konto do doładowania. Zazwyczaj jest to konto aktualnego gościa zamówienia. Konto polecającego zostanie doładowane, jeśli jest skonfigurowany program poleceń.

Ta akcja nie jest dostępna w programach takich jak Rabaty, Prezenty, Combo (bez konta).

Wiadomość drukowana na paragonie lub wysyłana jako SMS lub PUSH może być zwykłym tekstem lub szablonem Razor. Aby przygotować szablon, musisz znać składnię Razor oraz model danych.

Różne akcje mają nieco inne modele danych. Aby dowiedzieć się, które dane można wykorzystać tylko dla akcji Doładuj konto o % wartości zamówienia, kliknij Pobierz pola modelu.

Aby zobaczyć, jak ostatecznie będzie wyglądał Twój tekst, kliknij przycisk Podgląd pod szablonem paragonu lub tekstem wiadomości.

Po zapisaniu ustawień akcji system sprawdzi parametry Twojego szablonu.

Doładuj konto o kwotę

Możesz doładować konto gościa o stałą kwotę, jeśli spełnia on określone warunki.

Jeśli w programie jest włączona opcja Wyślij SMS do klientów, gdy zmienia się saldo, to po doładowaniu konta klient otrzyma odpowiedni SMS.

W ustawieniach akcji:

• Określ kwotę doładowania.

• Wprowadź wiadomość, która zostanie wydrukowana na paragonie, aby poinformować klienta o naliczonej kwocie.

• Po doładowaniu konta klienci otrzymają standardowe wiadomości tekstowe. Jeśli chcesz zmienić wiadomość, zaznacz opcję Wyślij niestandardowy SMS lub Wyślij niestandardowe powiadomienia PUSH i wpisz inny szablon w polu poniżej.

• W polu Maksymalna liczba doładowań dziennie określ maksymalną liczbę doładowań konta bonusowego na dzień.

  Pozwala to zapobiec nadużyciom personelu i kontrolować liczbę nagród otrzymywanych przez klienta w ciągu dnia. W ten sposób możesz ograniczyć liczbę takich doładowań dziennie. Załóżmy, że bonusy mogą być naliczane tylko trzy razy dziennie; po trzecim doładowaniu nie można naliczać punktów bonusowych w ciągu bieżącego dnia.

• W polu Zastosuj do wybierz konto do doładowania. Zazwyczaj jest to konto aktualnego gościa zamówienia. Konto polecającego zostanie doładowane, jeśli jest skonfigurowany program poleceń.

Ta akcja nie jest dostępna w programach takich jak „Rabaty, Prezenty, Combo (bez konta).”

Wiadomość drukowana na paragonie lub wysyłana jako SMS lub PUSH może być zwykłym tekstem lub szablonem Razor. Aby przygotować szablon, musisz znać składnię Razor oraz model danych.

Różne akcje mają nieco inne modele danych. Aby dowiedzieć się, które dane można wykorzystać tylko dla akcji Doładuj konto o kwotę, kliknij Pobierz pola modelu.

Aby zobaczyć, jak ostatecznie będzie wyglądał Twój tekst, kliknij przycisk Podgląd pod szablonem paragonu lub tekstem wiadomości.

Po zapisaniu ustawień akcji system sprawdzi parametry Twojego szablonu.

Zerowanie naliczonych punktów

Z reguły jest to dodatkowa akcja kampanii. Użyj jej, aby ustawić czas, po którym punkty bonusowe zgromadzone w ramach kampanii na koncie gościa wygasną.

W ustawieniach akcji określ:

• Wygasa po, dniach – liczba dni, przez które pieniądze i punkty bonusowe są przechowywane na koncie. Po tym czasie punkty bonusowe zostaną wyzerowane.
• Czas wygaśnięcia to dokładny do godziny czas wygaśnięcia.
• Interwał ponawiania, godziny. Załóżmy, że system z jakiegoś powodu technicznego nie zdążył odjąć punktów na czas. W określonym czasie system będzie próbował je odjąć: „1” oznacza jedną próbę godzinę po niepowodzeniu, „2” oznacza 2 próby w ciągu 2 godzin, każda godzina po niepowodzeniu (jedna próba na godzinę). Jeśli wszystkie próby się nie powiodą, dokonaj odjęcia ręcznie.

Przypomnienie o okresie ważności bonusów jest drukowane na paragonach podczas płatności za zamówienie.