Rabaty, Prezenty, Zestawy

Progresywne Rabaty

W Syrve Loyalty możesz skonfigurować system progresywnych rabatów. Jest to jeden z najczęściej stosowanych sposobów na zwiększenie lojalności. Gdy łączna kwota zamówień gościa osiągnie określony limit, gość otrzymuje rabat na nowe zamówienia. Po osiągnięciu kolejnego progu, rabat jest zwiększany. W ten sposób gość chętniej odwiedza lokal, aby korzystać z oferowanych korzyści.

Rozważmy przykład konfiguracji takiego programu. Zobacz, jak rabaty mogą zależeć od kwoty zamówienia:

Rabat, %	5	7	10
Kwota zamówienia, EUR	Powyżej 50	Powyżej 75	Powyżej 150

Aby dodać program:

1. Przejdź do Syrve Loyalty > Programs.

2. Kliknij przycisk Create, wpisz nazwę nowego programu i zapisz zmiany.

3. Dodaj blok kampanii, klikając Create. Nadaj mu nazwę.

4. Kliknij przycisk Edit obok bloku kampanii.

5. Dodaj blok Application conditions and actions, klikając Create.

6. Dodaj warunek Orders total per period dla pierwszego progu, klikając kolejny przycisk Create w bloku Conditions. Określ kwotę zamówienia za cały czas.

   

7. Dodaj akcję Discounts and Special Prices. W ustawieniach określ maskę dań oraz kwotę rabatu, która zostanie zaoferowana gościowi, gdy łączna kwota zamówień gościa osiągnie 50 EUR. Za pomocą tej maski rabat zostanie zastosowany do wszystkich dań w menu.

1. Dodaj kolejny blok z warunkiem i akcją.
2. Do tego nowego bloku dodaj warunek i akcję podobne do tych utworzonych w punktach 5-6. W warunku określ kwotę 75 EUR, a w akcji wysokość rabatu – 7%.
3. Dodaj trzeci blok i powtórz kroki opisane w punktach 5-6, z wyjątkiem kwoty w warunku – 150 EUR oraz wysokości rabatu w akcji – 10%.
4. Ustaw bloki w kolejności malejącej według wysokości rabatu i kwoty zamówienia.
5. Zaznacz kolumnę Stop obok pierwszych dwóch bloków. Ma to zapewnić, że program zatrzyma się, gdy zostanie spełniony pierwszy warunek. W przeciwnym razie kwota zamówienia może spełniać kilka warunków, a rabaty będą sumowane. Na przykład, łączna kwota zamówień klienta osiągnęła 100 EUR. Pierwszy warunek nie jest spełniony, sprawdzanie trwa dalej. Kwota spełnia drugi warunek; w związku z tym dalsze sprawdzanie jest przerwane, a gościowi przyznawany jest rabat 7%.

1. Kliknij Save.

Zestaw

Rozważmy przykład specjalnej oferty, która obejmuje sprzedaż zestawu dań w określonej cenie. Jeśli gość zamówi małą pizzę, kanapkę i napój, zestaw będzie kosztował 7 EUR. Gość może wybrać danie z każdej grupy, ale oferowana jest tylko mała pizza i napój o pojemności 0,5 litra.

Aby utworzyć kampanię:

1. Utwórz program Combo w portalu Syrve Loyalty.
2. Utwórz kampanię Combo 1 i kliknij przycisk Edit obok niej.
3. Dodaj akcję Combo.
4. W oknie ustawień akcji:
   1. Wpisz nazwę, wybierz zasadę ustalania ceny zestawu i określ kwotę. W naszym przykładzie jest to Cena Stała i 20 EUR.
   2. Wpisz nazwę pierwszej grupy i dodaj dania, które gość może wybrać. Określ także dostępne rozmiary. W naszym przykładzie oferowana jest najmniejsza pizza.
   3. Zaznacz pozycję Main Item. Jeśli zostanie zamówiona pizza, system wyświetli kasjerowi podpowiedź, aby zasugerować gościowi dodanie pozostałych dań zestawu, aby otrzymać specjalną cenę.

1. Kliknij przycisk Add Group. Nazwij nową grupę Kanapka. Dodaj dania do tabeli grupy.

1. Dodaj nową grupę Napój i dodaj do niej dania.

1. W polu Show Hint, if the Number of Ordered Minority Dishes Less than or Equal wpisz 1. W takim przypadku, jeśli w zamówieniu znajduje się mała pizza i na przykład kanapka, kasjer zobaczy podpowiedź, aby zaproponować napój do zestawu.
2. Zapisz ustawienia akcji.

Poniżej znajduje się przykład użycia podpowiedzi podczas przyjmowania zamówienia na zestaw. Proces zamówienia będzie wyglądał następująco:

1. Gość zamawia pizzę Quattro Formaggi i kanapkę Club Sandwich. System informuje kasjera, że na podstawie zamówionych pozycji brakuje jednego dodatku – napoju.
2. Kliknij przycisk z nazwą zestawu Pizza i kanapka zostaną zaznaczone, ponieważ zostały już dodane do zamówienia.

1. Wybierz napój. W efekcie zobaczysz cały zestaw w otwartym oknie.

1. Kliknij Ok. Zamiast wcześniej wybranych pojedynczych pozycji, w zamówieniu pojawi się zestaw.
2. Przyjmij płatność i zamknij zamówienie.

Dwie Pizze W Cenie Jednej

Rozważmy przykład konfiguracji oferty „Każda mała pizza za 5 EUR”. Każda pizza ma swoją cenę. Jednak jeśli gość zamówi pizzę jako część zestawu, cena będzie taka sama dla różnych pizz.

Aby skonfigurować specjalną ofertę:

1. Utwórz nowy program w portalu Syrve Loyalty.
2. Dodaj akcję Combo. W jej ustawieniach:
   1. Dodaj nazwę akcji.
   2. Wybierz pole Discount for the cheapest pizza.
   3. Określ nazwę pierwszej grupy i dodaj do niej dania.

1. W ten sam sposób utwórz nową grupę i również dodaj do niej dania.

2. Zapisz ustawienia.

Aby dodać zestaw do zamówienia:

1. W oknie zamówienia kliknij .
2. Wybierz wymaganą specjalną ofertę z listy dostępnych ofert.

1. W pojawiającym się oknie wybierz dania, po jednym z każdej grupy.

1. Po wybraniu ostatniego dania, wyświetlą się wszystkie elementy zestawu.

1. Kliknij Ok. Zestaw zostanie wyświetlony w zamówieniu.

1. Przyjmij płatność i zamknij zamówienie.

Rabat Na Najtańszy Element W Posiłku

Rozważmy przykład specjalnej oferty: Zamów dwie pizze średnie i otrzymaj kolejną w lepszej cenie. Wszystkie pizze muszą mieć ten sam rozmiar, a rabat jest oferowany na najtańszą pizzę.

Aby to skonfigurować:

1. Utwórz nowy program.
2. Dodaj akcję Combo.
3. W jej ustawieniach:
   1. Dodaj nazwę akcji.
   2. Wybierz Discount % on cheapest item i określ procent rabatu – 10%.
   3. Utwórz trzy grupy i dodaj do każdej listę dostępnych dań.

1. Zapisz ustawienia akcji i oferty.

Aby uzyskać oferowany rabat i dodać zestaw do zamówienia:

1. W oknie zamówienia kliknij .
2. Wybierz wymaganą specjalną ofertę z listy.

1. W otwartym oknie wybierz kolejno trzy pizze, po jednej z każdej grupy.
2. Po wybraniu ostatniego dania, zostaną wyświetlone wszystkie utworzone elementy zestawu.
3. Kliknij Dodaj do zamówienia.
4. Zamówienie będzie zawierać zestaw z jego łączną ceną. Rabat zostanie udzielony na najtańsze danie – w tym przypadku Pizza Quattro Formaggi.
5. Zaakceptuj płatność i zamknij zamówienie.

Podobnie jak w powyższym przykładzie, możesz ustawić ofertę rabatu na najdroższe danie. Różnica polega jedynie na tym, że w ustawieniach akcji Combo musisz wybrać Procent rabatu na najdroższy element.

Rabat na wszystkie pozycje

Rozważmy ustawienie następującej specjalnej oferty: Zamów dwie duże Pepperoni i otrzymaj 20% rabatu. Gość ma możliwość zamówienia dwóch dużych pizz tego samego rodzaju bez opcji wyboru innego dania i otrzymuje 20% rabatu na obie pizze.

Aby ustawić taką specjalną ofertę:

1. Utwórz nowy program i dodaj do niego akcję Combo.
2. W ustawieniach akcji:
   1. Wprowadź nazwę.
   2. Wybierz Procent rabatu na wszystkie pozycje i określ procent rabatu – 20%.
   3. Utwórz dwie grupy i dodaj do każdej z nich danie Pizza Pepperoni; określ rozmiar duży.

1. Zapisz ustawienia akcji i oferty.

Aby dodać zestaw do zamówienia:

1. W polu zamówienia kliknij .
2. Wybierz wymaganą specjalną ofertę z listy.

1. Lista utworzonych zestawów otworzy się od razu, ponieważ w ramach tej specjalnej oferty nie ma opcji wyboru dań.
2. Kliknij Dodaj do zamówienia. Łączna cena dań zostanie pomniejszona o kwotę rabatu – 20%.
3. Zaakceptuj płatność i zamknij zamówienie.

Rabat na drugie i kolejne zamówienia

Stwórzmy kampanię: Klient otrzymuje 20% rabatu na drugie i kolejne zamówienia złożone w ciągu tygodnia. Po złożeniu pierwszego zamówienia klient otrzymuje wiadomość tekstową z opisem kampanii.

Aby stworzyć taką kampanię:

1. Przejdź do Syrve Loyalty i utwórz nowy program.

2. Utwórz kampanię i kliknij przycisk Edytuj obok niej.

3. Utwórz pierwszy blok i dodaj akcję Wyślij SMS do klienta. Wprowadź tekst wiadomości i wybierz ważność SMS w ustawieniach akcji.

   

4. Dodaj kolejny blok. Dodaj do niego:

   • Warunek Liczba zamówień w okresie z następującymi ustawieniami

     

   • Akcję Procent rabatu na całe zamówienie

     

5. Zapisz ustawienia programu.

Gdy klient złoży pierwsze zamówienie, przesuń jego kartę. Rabat nie zostanie zastosowany, ale klient otrzyma wiadomość tekstową wyjaśniającą warunki kampanii.

Prezenty Win-Back

Rozważmy program mający na celu przyciągnięcie klientów z powrotem do Twojej restauracji, w ramach którego otrzymują oni odpowiedni SMS. Jeśli klient pojawi się po otrzymaniu takiego SMS-a, otrzyma prezent.

W tym celu:

5. Utwórz nowy program Rabaty, Prezenty, Combo. Wprowadź nazwę i okres ważności.

6. Dodaj kampanię do programu.

7. Przejdź do zakładki Warunki i akcje okresowe:

   • Pozostaw domyślny warunek Harmonogram i dodaj kolejny - Data ostatniej wizyty. Wprowadź 30 w polu Liczba dni od ostatniego zamówienia.

   • Dodaj akcję Wyślij SMS do klienta. Wprowadź wiadomość.

     

   • Dodaj akcję Przypisz kategorię do klienta.

8. Sprawdź warunki i akcje okresowe:

   

9. Przejdź do zakładki Warunki i akcje stosowane i dodaj:

   • Warunek Gość należy do kategorii i wybierz kategorię przypisaną w zakładce Warunki i akcje okresowe.
   • Akcję Pozycje prezentów i określ nazwę lub SKU przedmiotu, który klient otrzyma jako prezent po złożeniu zamówienia.
   • Akcję Wyklucz klienta z kategorii i wybierz kategorię podaną w §4.1.

10. Sprawdź warunki i akcje stosowane:

<img src="/resources/Storage/loyalty/Win-Back%20Gifts%2003.png" style="width: 700px; height: 173px;">

11. Zapisz ustawienia programu.

Rabat niestandardowy

Możesz udzielić swoim gościom dowolnego rabatu podczas finalizacji zamówienia na POS. Aby to zrobić, utwórz nowy program w Syrve Loyalty.

1. Wybierz typ programu Rabaty, Prezenty, Combo (bez konta).

2. Utwórz kampanię w ramach programu i nadaj jej nazwę. Następnie kliknij Edytuj.

3. Dodaj warunek Ręczne potwierdzenie.

4. W polu Akcja kliknij Utwórz i wybierz Rabat niestandardowy.

5. Zapisz kampanię.

   

6. Po synchronizacji Syrve Loyalty z POS, rabat niestandardowy będzie dostępny na Syrve POS.

 

Rabat niestandardowy jest dostępny w wersji Syrve POS 7.7.2 lub wyższej.