Relacje z Klientami

Syrve oferuje narzędzia do zarządzania lojalnością gości, takie jak karty rabatowe/klubowe, konta depozytowe gości oraz różne narzędzia wspierające wiele programów rabatowych.

Goście posiadający karty rabatowe mogą otrzymywać zniżki przy płaceniu za swoje zamówienia. Aby móc wydać jedną z tych kart, należy określić możliwe kwoty rabatów (zobacz Rabaty i Dopłaty) i następnie zarejestrować karty (zobacz Karty Klubowe).

Nawet jeśli nie planujesz wprowadzenia systemu kart klubowych, lista możliwych kwot rabatów i dopłat powinna być wstępnie skonfigurowana w Syrve Office, aby móc je zastosować do zamówień przetwarzanych w Syrve POS.

Rabaty mogą być naliczane ręcznie lub automatycznie w określone dni tygodnia lub o określonej porze dnia. Dodatkowo można ustawić ograniczenie, które pozwala na zastosowanie rabatu tylko do dań z określonej kategorii.

Jeśli są goście, którzy chcą mieć konto w Twoim lokalu, lub jest organizacja planująca zapewnienie cateringu dla swojego personelu, mogą mieć wydane karty osobiste (zobacz Specjalni Goście). Dla nich zostaną otwarte konta depozytowe. Będziesz mógł zarządzać tymi kontami i śledzić terminowe doładowania kont.

Catering dla personelu może być również wspierany przez system depozytowy Syrve Loyalty. Zobacz osobny dokument, aby uzyskać szczegółowy opis.

Programy rabatowe obsługiwane przez system pozwalają na ustawienie różnych okresów rabatowych i zapewnienie 100% rabatu na dania włączone do programu ulotkowego (do tych dań przypisana jest specjalna funkcja). Zobacz Konfiguracja Ulotki aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfiguracji programu ulotkowego.

Wszystkie rabaty zarejestrowane w systemie są dostępne w sekcji System Depozytowy > Rabaty i Dopłaty. Ta sekcja może być używana do ustawienia zgodności rabatów z różnymi typami płatności (zobacz Typy Płatności).