Relacje z klientami

Syrve oferuje narzędzia do zarządzania lojalnością gości, takie jak karty rabatowe/klubowe, konta depozytowe gości oraz różne narzędzia wspierające wiele programów rabatowych.

Goście posiadający karty rabatowe mogą otrzymywać zniżki przy płatności za swoje zamówienia. Aby móc wydać jedną z tych kart, należy określić możliwe kwoty rabatów (zobacz Rabaty i dopłaty), a następnie zarejestrować karty (zobacz Karty klubowe).

Nawet jeśli nie planujesz wprowadzać systemu kart klubowych, lista możliwych kwot rabatów i dopłat powinna być wstępnie skonfigurowana w Syrve Office, aby można było je stosować do zamówień realizowanych w Syrve POS.

Rabaty mogą być naliczane ręcznie lub automatycznie w określone dni tygodnia lub o określonej porze dnia. Dodatkowo można ustawić ograniczenie, które pozwala stosować rabat tylko do dań z określonej kategorii.

Jeśli są goście, którzy chcą mieć konto w Twoim lokalu, lub istnieje organizacja planująca zapewnić catering dla swojego personelu, mogą zostać wydane im karty osobiste (zobacz Specjalni goście). Zostaną dla nich otwarte konta depozytowe. Będziesz mógł zarządzać tymi kontami i śledzić terminowe doładowania kont.

Catering dla personelu może być również wspierany przez system depozytowy bonusów Syrve Loyalty. Szczegółowy opis znajduje się w osobnym dokumencie.

Programy rabatowe obsługiwane przez system pozwalają na ustawienie różnych okresów rabatowych oraz zapewnienie 100% rabatu na dania objęte programem ulotkowym (dla tych dań przypisana jest specjalna funkcja). Szczegółowe informacje na temat konfiguracji programu ulotkowego znajdziesz w Konfiguracji ulotki.

Wszystkie rabaty zarejestrowane w systemie są dostępne w sekcji System depozytowy > Rabaty i dopłaty. W tej sekcji można ustawić zgodność rabatów z różnymi rodzajami płatności (zobacz Rodzaje płatności).