Krótkie numery telefonów stacjonarnych
Podczas wprowadzania krótkiego numeru telefonu w zamówieniu dostawy lub na karcie klienta, możesz automatycznie dodać do niego numer kierunkowy. Ten kod razem z kodem kraju jest dodawany na początku krótkiego numeru stacjonarnego, co powinno skutkować poprawnym numerem. Żaden kod nie jest dodawany, gdy wprowadzony został pełny numer. Krótkie numery mogą być wprowadzane zarówno w centrum obsługi telefonicznej, jak i w punkcie sprzedaży.
Konfiguracja katalogu
Aby skonfigurować krótkie numery dla Twojego miasta:
- Upewnij się, że został ustawiony kod kraju. Domyślnie jest to '+7'. Konfigurowane w ustawieniach ogólnych punktu sprzedaży.
- Dodaj swoje miasto, na przykład Cambridge, do książki adresowej.
- Pamiętaj, że dla miasta powinien być wprowadzony tylko jeden kod telefoniczny. Tylko w takim przypadku może on być dodany do krótkiego numeru. W naszym przykładzie, „4967” powinno być wprowadzone w polu Kod Telefoniczny w ustawieniach miasta.
- Dodaj ulice swojego miasta do książki adresowej. Podaj miasto dla każdej ulicy.
Przykład krótkiego numeru
Załóżmy, że klient zamawia dostawę do Cambridge i podaje krótki numer. Operator centrum obsługi telefonicznej powinien wykonać następujące kroki:
- Upewnij się, że adres klienta określa miasto. Tylko w takim przypadku kod miasta może być dodany do krótkiego numeru.
- Umieść kursor w polu Telefon w zamówieniu dostawy (lub na karcie klienta).
- Wprowadź krótki pięciocyfrowy numer telefonu, na przykład 12345.
- Naciśnij Tab (lub Enter).
W naszym przykładzie na początku wprowadzonego numeru dodano +44 i 49622. W polu wprowadzania numeru telefonu pojawia się +444962212345.