Niewiarygodni Klienci

Przegląd

Możesz umieścić niewiarygodnych klientów na specjalnej liście. Gdy operator przyjmuje zamówienie, które zawiera numer telefonu, adres, numer karty lub e-mail takiego klienta, otrzyma ostrzeżenie.

Operator może zignorować ostrzeżenie i kontynuować tworzenie zamówienia, ale ta operacja zostanie zarejestrowana w Dzienniku Zdarzeń oraz w specjalnym raporcie Syrve POS — Operacje Niebezpieczne.

Powód, dla którego klient ma status „Wysokiego Ryzyka”, jest przechowywany w jego pliku. Gdy oznaczysz klienta jako niewiarygodnego lub usuniesz to oznaczenie, ta akcja zostanie zarejestrowana w Dzienniku Zdarzeń.

Tacy klienci są wyświetlani na liście klientów dostawy na czerwono. Aby zobaczyć tylko niewiarygodnych klientów, zaznacz kolumnę Wysokie Ryzyko.

 

Tylko pracownicy z uprawnieniem „Dodaj gościa do listy 'Wysokie Ryzyko'” (D_AHR) mogą dodawać klientów do listy Wysokiego Ryzyka.

Oznaczanie Klientów jako Niewiarygodnych

Możesz oznaczyć klienta jako niewiarygodnego w jego pliku lub szczegółach dostawy, niezależnie od jej statusu (nawet jeśli jest anulowana lub zamknięta). Aby to zrobić:

1. Przejdź do Dostawa > Klienci dostawy i otwórz plik klienta. Lub otwórz szczegóły dostawy na liście Dostawy.
2. Kliknij .
3. Zaznacz Klient Wysokiego Ryzyka i wpisz powód tego statusu w polu Komentarz (nie więcej niż 1000 znaków).
4. Naciśnij OK. Przycisk Wysokie Ryzyko będzie oznaczony symbolem .
5. Kliknij Zapisz i zamknij.

Klient Nie Jest Już Niewiarygodny

Aby usunąć klienta z listy niewiarygodnych:

1. Przejdź do Dostawa > Klienci dostawy i otwórz plik klienta.
2. Kliknij .
3. Odznacz Klient Wysokiego Ryzyka i kliknij OK.
4. Zapisz zmiany w pliku klienta.