Nierzetelni Klienci

Przegląd

Możesz umieścić nierzetelnych klientów na specjalnej liście. Gdy operator przyjmuje zamówienie, które zawiera numer telefonu, adres, numer karty lub email takiego klienta, otrzyma ostrzeżenie.

Operator może zignorować ostrzeżenie i kontynuować tworzenie zamówienia, ale ta operacja zostanie zarejestrowana w Dzienniku Zdarzeń oraz w specjalnym raporcie Syrve POS — Niebezpieczne Operacje.

Powód, dla którego klient ma status „Wysokie Ryzyko”, jest przechowywany w jego pliku. Kiedy oznaczasz klienta jako nierzetelnego lub usuwasz to oznaczenie, ta akcja jest rejestrowana w Dzienniku Zdarzeń.

Tacy klienci są wyświetlani na czerwono na liście klientów dostawy. Aby zobaczyć tylko nierzetelnych klientów, zaznacz kolumnę Wysokie Ryzyko.

 

Tylko pracownicy z uprawnieniem "Dodaj gościa do listy "Wysokie Ryzyko"" (D_AHR) mogą dodawać klientów do listy Wysokie Ryzyko.

Oznaczanie Klientów jako Nierzetelnych

Oznaczasz klienta jako nierzetelnego w jego pliku lub szczegółach dostawy, niezależnie od jego statusu (nawet jeśli jest anulowany lub zamknięty). W tym celu:

1. Przejdź do Dostawa > Klienci Dostawy i otwórz plik klienta. Lub otwórz szczegóły dostawy na liście Dostaw.
2. Kliknij .
3. Zaznacz Klient Wysokiego Ryzyka i wpisz powód tego statusu w polu Komentarz (nie więcej niż 1000 znaków).
4. Naciśnij OK. Przycisk Wysokie Ryzyko będzie miał oznaczenie .
5. Kliknij Zapisz i zamknij.

Klient Nie Jest Już Nierzetelny

Aby usunąć klienta z listy nierzetelnych:

1. Przejdź do Dostawa > Klienci Dostawy i otwórz plik klienta.
2. Kliknij . 
3. Odznacz Klient Wysokiego Ryzyka i kliknij OK. 
4. Zapisz zmiany w pliku klienta.