Czas i czas trwania dostawy

Ustaw czas i dzień, w którym klient chce otrzymać zamówienie dostawy, w polach Czas i Data. Domyślnie określona jest bieżąca data z dodanym „standardowym czasem trwania dostawy” (domyślnie jedna godzina) do obecnego czasu.

Zdarza się, że punkt dostawy i centrum obsługi klienta działają w różnych strefach czasowych. Aby dowiedzieć się, jak ustalić strefę czasową terminala, zobacz sekcję Konfigurowanie terminali dostaw. Centrum obsługi klienta pobiera dane o strefie czasowej z ustawień systemu Windows.

Centrum obsługi klienta określa strefę czasową punktu sprzedaży, gdy operator wybiera jeden z nich. Czas dostawy zależy od tego, czy jest określony ręcznie, czy nie:

• Jeśli operator nie określi czasu ręcznie, system ustali strefę czasową punktu sprzedaży i ustawi czas dostawy odpowiednio do czasu trwania dostawy.
• Jeśli operator określi czas ręcznie, oznacza to, że klient podał go z uwzględnieniem swojej strefy czasowej. Jeśli jest późniejszy niż automatycznie oszacowany czas, jego wartość nie ulegnie zmianie. Jeśli operator określi czas wcześniejszy niż oszacowany, system wyśle ostrzeżenie.

Czas trwania dostawy oszacowany przez system jest podany w polu Pozostało, min. Równa się różnicy między obecnym czasem a oszacowanym czasem dostawy. Jeśli czas trwania dostawy według obliczeń przekracza 360 minut (zamówienie dostawy złożone z wyprzedzeniem), nie będzie wyświetlany w karcie zamówienia.